Kako popraviti Galaxy S9, ki ne bo pošiljala besedilnih sporočil, pri čemer skupinska sporočila ne delujejo naključno

Današnji članek o odpravljanju težav ustreza dvema skupnima težavama, s katerimi so se srečali mnogi uporabniki GalaxyS9. Prvi primer govori o tem, da ima uporabnik S9 težave pri pošiljanju in prejemanju skupinskih sporočil, medtem ko je drugi primer zgolj zato, ker ne more poslati SMS. Čeprav imata oba primera različne okoliščine, so koraki za odpravljanje težav in možne rešitve v bistvu podobni, zato smo se odločili, da jih združimo.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S9 ne more naključno pošiljati ali sprejemati skupinskih sporočil

Ok tukaj je vprašanje, ki ga imam. Večkrat sem stopil v stik s ATT in mi povejo, da je to znana težava, vendar res ne morem najti nikjer na spletu, ki govori o tem natančnem vprašanju. Moj problem je pošiljanje skupinskih sporočil. V aplikaciji, ki kaže, da moje sporočilo gre skozi, izgleda, da je vse v redu, vendar jih prejemniki nikoli ne prejmejo, ko jih pošljem, dobijo jih naslednji dan ali dni kasneje. Ni važno, kje sem, vedno se dogaja. To je zelo frustrirajuće, saj mi tako prijatelji in jaz dnevno komuniciramo, ko smo vsi starejši, imamo otroke in delamo s polnim delovnim časom. Svoje besedila dobivam v realnem času in poskušam besedilo vrniti, vendar jih niti ne dobijo niti ne dobijo več ur ali dni kasneje in so naključne in nimajo pojma o čem govorim. To se zgodi v nekaj različnih skupinskih sporočilih, ki jih pogosto vnašam. Prosim, pomagajte. Poskušal sem izbrisati cache stvar v varnem načinu, kot na servis za stranke rep. Prenesel sem drugo aplikacijo za pošiljanje kratkih sporočil, da vidim, ali to pomaga, še vedno delam isto stvar. Poskrbel sem, da aplikacija ni optimizirana v funkciji ohranjevalnika akumulatorja, precej vse, razen tovarniških ponastavitev na telefon. Vsaka pomoč o tem vprašanju je zelo cenjena. Hvala. - Joe Hennessey

Rešitev: Zdravo Joe. Sporočilo skupine je idealno samo običajno besedilno sporočilo, vendar z več stiki, ki se pridružijo. Za razliko od običajnega besedilnega sporočila je skupinsko sporočanje veliko težje popraviti, ker vključuje več strank, ki lahko povzročijo glavni razlog za trenutno težavo. Vzrok je lahko telefonska povezava (naprava S9), omrežje (vaše ali drugih članov skupine) ali naprave v imeniku.

V tem primeru so koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite, omejeni na tiste, ki jih lahko storite v telefonu. Ker ste poskusili le nekatere od njih, bomo omenili preostale pomembne, ki jih lahko poskusite.

Poskusite poslati in prejeti sporočilo skupine, medtem ko je v varnem načinu

Eden od možnih razlogov za to težavo v telefonu je lahko prisotnost slabe ali slabo kodirane aplikacije tretje osebe. Če želite preveriti, ali je to res, poskusite nekaj dni zagnati telefon v varnem načinu in si oglejte, kako deluje skupinsko pošiljanje sporočil. Med izvajanjem v tem načinu bodo vse aplikacije in storitve tretjih oseb prekinjene, saj bodo prednameščene aplikacije (tiste, ki so prvotno prišle z operacijskim sistemom) omogočene. Vsaka aplikacija, ki ste jo dodali po prvi nastavitvi naprave, se sploh ne bo izvajala, zato je dober način, da ugotovite, ali imate težave z neprimernimi aplikacijami. To pomeni, da lahko uporabljate samo privzeto aplikacijo za sporočanje v celotnem obdobju opazovanja.

Ne vemo, kako pogosto in naključno se pojavlja ta skupinska sporočila, vendar se prepričajte, da je telefon dovolj dolg. Priporočamo, da napravo pustite v varnem načinu vsaj 48 ur naravnost. V tem času poskusite zadevo ponoviti tako pogosto, kot lahko, tako da pošljete čim več skupinskih sporočil. Pazite, da telefona ne zaženete za 48 ur.

Če skupinsko sporočanje deluje normalno, medtem ko je vaš S9 v varnem načinu, to pomeni, da povzroča ena od vaših aplikacij težave. Če se težava pojavi tudi, ko je naprava v varnem načinu, nadaljujte z odpravljanjem težav v nadaljevanju.

Če želite zagnati vaš S9 v varni način:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je na zaslonu z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. Naj vaš telefon teče in poskusite ponoviti težavo. Če glasovno klicanje deluje pravilno, imate pri roki slabo aplikacijo.

Počisti omrežne nastavitve

Še en dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko poskusite v tem primeru, je ponastavitev omrežnih nastavitev v napravi. Nekatere napake pri pošiljanju sporočil in povezljivosti lahko včasih povzročijo nepravilne ali poškodovane omrežne nastavitve. Če želite preveriti, ali je to vzrok vaše težave, sledite navodilom za brisanje omrežnih nastavitev v telefonu S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Tapnite gumb RESET SETTINGS (Ponastavi nastavitve).
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponovno namestite kartico SIM

Nekateri uporabniki so lahko v preteklosti odpravili težave z besedilnimi sporočili, tako da so naredili preprost korak: odstranili kartico SIM. To je včasih lahko učinkovit način za odpravljanje primerov, ko pride do težave s kartico SIM ali računom. Če še niste poskusili, se prepričajte, da to storite. V bistvu, kar želite storiti je, da odstranite kartico SIM, ko je telefon izklopljen. Nato telefon ponovno vklopite in ponovno vstavite kartico SIM. S tem boste izbrisali in ponovno konfigurirali nastavitve mobilne telefonije v napravi.

Zamenjaj kartico SIM (če uporabljate GSM telefon)

Če ponovna vstavitev kartice SIM ne bo delovala, je naslednja dobra stvar, ki jo lahko poskusite, da preverite, ali bo delovala nova kartica SIM. Morda je v trenutni kartici SIM morda napaka, ki jo uporabljate, zato vam lahko pomaga nadomestiti jo z drugo kartico SIM.

Tovarniška ponastavitev

Navsezadnje morate tovarniško ponastaviti napravo, da zagotovite, da ni programske napake, ki povzroča težavo s pošiljanjem in prejemanjem besedil in skupinskih sporočil. Kar zadeva odpravljanje težav s telefonom, je to najbolj, kar lahko storite na tej točki.

Za ponastavitev tovarniških nastavitev na S9:

1. Naredite varnostno kopijo osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Pogovorite se s svojim omrežnim operaterjem

Težave s pošiljanjem kratkih sporočil niso povsem problem na strani naprave. Precej ste zajeli vse stvari, ki jih lahko naredite kot končni uporabnik. Če skupinska sporočila še vedno pridejo pozno ali sploh ne naključno, je težava verjetno večja od vaše zmožnosti popravljanja. Ne pozabite, da obstajajo druge spremenljivke, ki so vključene v to situacijo in na tej točki ni nič več, kar lahko odpravite na svojem koncu. Kljub temu vam zelo priporočamo, da svojega prevoznika obvestite o težavi, da lahko ustvarijo vozovnico za to. Za to lahko ali pa tudi ne. Lahko poskusite tudi povedati svojim prijateljem o težavi, da lahko delajo s svojimi operaterji ali odpravijo težave z napravo.

Problem 2: Galaxy S9 ne bo pošiljala besedilnih sporočil

Ne morem pošiljati besedilnih sporočil, ki sem jih klepetal v storitvenem načinu drugi dan. Ne vem, kaj sem spremenil, vendar zdaj lahko sprejemam sporočila, ne pa jih pošiljam. Vse informacije APN-ja so pravilne, jaz sem se ustavil v sporočilih in nato "CLEAR CACHE". Nič ne deluje. - Benjamin Dunlap

Rešitev: Zdravo Benjamin. Najprej poskusite obnoviti vse nastavitve aplikacij in preveriti, ali bo to odpravilo vašo težavo. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite napravo in preverite, ali je težava odpravljena.

Izbrišite stara sporočila

Če se po ponastavitvi vseh nastavitev aplikacij nič ne spremeni, se morate vrniti v aplikacijo za sporočila in zagotoviti, da boste izbrisali stare pogovore. Poskusite izbrisati čim več in preverite, ali vam bo to omogočilo pošiljanje.

Počistite podatke aplikacije za sporočila

Če je težava še vedno tam, poskrbite, da boste z aplikacijo ravnali neposredno tako, da boste izbrisali njene podatke. Če uporabljate privzeto aplikacijo za pošiljanje sporočil Samsung, imenovano Sporočila, bo to delovalo tako kot pri ponovni namestitvi. Pred brisanjem podatkov aplikacije poskrbite, da boste varnostno kopirali sporočila, še posebej, če jih ne želite izgubiti. Za to lahko uporabite aplikacijo Samsung Smart Switch.

Če želite izbrisati podatke aplikacije za sporočila:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite aplikacijo za sporočila.
4. Tapnite Shranjevanje.
5. Tapnite gumb Počisti podatke.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Počisti omrežne nastavitve

Še en dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko poskusite v tem primeru, je ponastavitev omrežnih nastavitev v napravi. Nekatere napake pri pošiljanju sporočil in povezljivosti lahko včasih povzročijo nepravilne ali poškodovane omrežne nastavitve. Če želite preveriti, ali je to vzrok vaše težave, sledite navodilom za brisanje omrežnih nastavitev v telefonu S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Tapnite gumb RESET SETTINGS (Ponastavi nastavitve).
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Poskrbite, da je številka centra za sporočila pravilna

Eden od pogostih razlogov, zakaj SMS ni mogoče poslati, je nepravilna številka centra za sporočila. Od operaterja dobite ustrezno številko centra za sporočila in poskrbite, da jo ročno vnesete v napravo (če prikazuje drugo številko).

Če želite priti do številke centra za sporočila v telefonu:

1. Odprite aplikacijo Sporočila.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Več nastavitev.
5. Tapnite Besedilna sporočila.
6. Tapnite Center za sporočila.
7. Vnesite pravilno številko.
8. Tapnite Nastavi.

Ponastavite vse nastavitve

Upamo, da ne boste dosegli te točke v lestvi za odpravljanje težav, vendar se prepričajte, da ste izbrisali nastavitve naprave. Ima podoben učinek kot tovarniška ponastavitev, vendar brez potrebe po brisanju vseh uporabniških podatkov.

To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Za potrditev pritisnite na gumb RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.