Kako popraviti Galaxy S9, ki se ponovno zažene pri povezovanju z WiFi ali mobilnimi podatki

Tukaj pride še ena # GalaxyS9 odpravljanje napak, ki se ukvarja z drugimi oblikami wifi vprašanj na tej napravi. Za to napravo smo v zadnjih nekaj dneh prejeli veliko vprašanj, povezanih z wifi, zato upamo, da bo ta in prejšnja objava pomagala popraviti nekatere od njih.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S9 ohranja odklop od doma wifi ali eno posebno omrežje wifi

Moj S9 ohranja izključitev iz mojega doma samo WiFi. To bo bodisi v celoti odklopiti in bom moral ponovno povezati na omrežje ali pa bo našel in se poveže z WiFi, ampak reči "Internet ni na voljo" ali "Network Error". Lahko se povežem z WiFi na drugih mestih (pisarna, kavarna, itd.) In se lahko povežem z domom WiFi z iPadom, prenosnim računalnikom in drugimi telefoni (iPhone in androidi) brez težav. Zdi se, da gre le za težavo z mojim telefonom in omrežjem. Kaj idej?

Preizkusil sem vse običajne: ponastavitev usmerjevalnika, ponastavitev telefona, pozabljanje na omrežje, ponastavitev omrežnih nastavitev, vendar doslej ni nič pomagalo. - Aaa

Rešitev: Zdravo Aaa. Če ima vaš Galaxy S9 samo težavo z vašim domačim wifi, lahko to pomeni, da je težava morda povezana z usmerjevalnikom ali kako je konfiguriran. Ne vemo, kaj točno misliš z resetiranjem usmerjevalnika, vendar če ga ponovno zaženete (izklopite in vklopite), to morda ne bo dovolj. Predlagamo, da preverite omrežno konfiguracijo in preverite, ali ste morda spremenili nekatere stvari, ki vodijo do te težave. Morda ste v usmerjevalniku nastavili nekatere omejitve, ki zdaj vplivajo na način, kako ga obravnavate. Morda ste na primer dovolili, da se vaš S9 poveže z usmerjevalnikom, ne pa tudi z internetom. To lahko dosežete z omejitvijo dovoljene pasovne širine za vaš S9. Vsak usmerjevalnik ima svojo konfiguracijsko metodo, zato poskušajte govoriti z izdelovalcem usmerjevalnika ali ponudnikom internetnih storitev (če je vaš usmerjevalnik zagotovil). Če imate nekoga drugega, ki upravlja z nastavitvami usmerjevalnika za vas, se pogovorite s to osebo in mu pokažite vprašanje.

Lahko pa tudi tovarniško ponastavite usmerjevalnik in vidite, kaj se zgodi. Če tovarniško ponastavite katero koli omrežno opremo, ki jo nudi ponudnik internetnih storitev, lahko prekinete internetne storitve, zato se prepričajte, da se boste najprej posvetovali z njimi.

Problem 2: Galaxy S9 se ponovno zažene pri povezovanju z WiFi ali mobilnimi podatki

Telefon se znova zažene ob povezovanju z internetom. Telefon lahko nastavim na nastavitev letala in deluje dobro. Poskušal sem onemogočiti vse aplikacije in izklopiti način letenja ter se takoj ponovno zagnati. Ponovno se bo zagnala vsakič, ko se telefon znova zažene, in se poskuša povezati s 4G ali Wi-Fi. Deluje nekaj dni po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, vendar se po zagonu popolnoma vrne na ponovni zagon in domača stran je odprta. Ponovni zagon se običajno zgodi od 10 do 20 sekund po prikazu začetnega zaslona, ​​kar omogoča omejen čas za aktiviranje letalskega načina, kar je edini način, ki preprečuje ponovni zagon. - Brian

Rešitev: Zdravo Brian. To je možna slaba izdaja aplikacije, zato poskusite najprej ugotoviti, kaj se zgodi, ko se v varnem načinu povežete z wifi. V tem stanju se ne bodo izvajale aplikacije ali storitve tretjih oseb. Če WiFi deluje normalno in telefon ne bo znova zagnan, je to potrditev, ki jo iščete. Nato lahko poskusite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težavo.

Če želite S9 zagnati v diagnostičnem načinu ali varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je na zaslonu z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. Naj vaš telefon teče, dvignite aplikacijo kamere in preverite, ali je težava.

Če vse deluje normalno, ko je v varnem načinu, lahko stavite, da je eden od vaših aplikacij kriv. Če želite ugotoviti, katere aplikacije povzročajo težave, morate zagnati telefon nazaj v varen način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite, ali je težava.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati aplikacije posebej. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, ponovno zaženite telefon v običajni način in preverite, ali je težava.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Obrnite se na Samsungovo podporo

Ne zavedamo se, da se to dogaja na drugih napravah Galaxy S9 in S9 Plus, zato je lahko izoliran primer. Če se težava vrne, ko je v varnem načinu, ali takoj po ponastavitvi na tovarniške nastavitve (če ni nameščenih nobenih aplikacij), lahko pride do težave z brezžičnim radijskim sprejemnikom ali matično ploščo telefona. Na žalost tega zagotovo ne moremo vedeti, zato boste morali Samsungu omogočiti ogled strojne opreme.