Kako popraviti Galaxy S9 Plus, ki ne bo namestila ali posodobila aplikacij v trgovini Google Play

Dobrodošli v drugi epizodi za odpravljanje težav za # GalaxyS9. V tej objavi boste našli korake za odpravljanje težav, ki jih lahko storite, če trgovina Google Play ni več delovala, ali vam onemogočajo namestitev aplikacij ali posodobitev.

Pred nadaljevanjem vas spomnimo, da nudimo odgovore na težave s sistemom Android. Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Težava: Galaxy S9 Plus ne bo namestil ali posodobil nobene aplikacije v trgovini Google Play

Trgovina Google Play deluje, vendar ne more namestiti ali posodobiti nobenega od mojih aplikacij. Pravkar sem kupil ta telefon pred dvema mesecema in delal je v redu. Aplikacije ne morem posodobiti ali namestiti pred 2 dnevi. Kaj naj naredim?

Rešitev: Play Store je jedro operacijskega sistema, tako da si Google prizadeva, da bi bil čim bolj brezplačen. Včasih pa se lahko, tako kot vsaka druga aplikacija, zruši ali se obnaša neurejeno. Najpogostejši razlog, zakaj se to zgodi, je vmešavanje tretjih oseb. V nekaterih primerih lahko nove posodobitve za Android poškodujejo aplikacijo ali sistemski predpomnilnik, kar ima za posledico težavo v Trgovini Play. Če želite odpraviti to težavo, sledite spodnjim predlogom.

Počistite particijo predpomnilnika

Poskrbite, da bo sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v predpomnilniku, prvi korak za odpravljanje težav, ki ga morate storiti. Posodobitve ali namestitev aplikacij lahko včasih poškodujejo sistemski predpomnilnik, zaradi česar se druge aplikacije ali operacijski sistem neobvezno obnašajo. Če želite odpraviti težavo, želite počistiti particijo predpomnilnika. Ko to storite, bo Android ustvaril nov sistemski predpomnilnik, ki bo, upajmo, rešil težavo.

Če želite počistiti particijo predpomnilnika na vašem Galaxy S9 Plus:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da« in pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Odstranite posodobitve trgovine Google Play

Če po brisanju particije v predpomnilniku nič ni popravljeno, je naslednji korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite, reševanje problematične aplikacije. Z njo lahko naredite številne stvari, na primer odstranitev posodobitev. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo Trgovina Google Play.
6. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več možnosti.
7. Tapnite Odstrani posodobitve.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Počisti predpomnilnik in podatke trgovine Google Play

Drug korak za odpravljanje težav, ki ga želite storiti z aplikacijo Trgovina Store, je izbrisati predpomnilnik in podatke.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Če čiščenje predpomnilnika ne bo delovalo, ponovite prvih 6 korakov, nato pa tapnite gumb Počisti podatke. S tem boste izbrisali podatke aplikacije in vrnili vse nastavitve na privzete vrednosti.

Odjavite se iz svojega Google Računa

Če težava ostaja na tej točki, je še en dober korak za odpravljanje težav, če se odjavite in ponovno vpišete v Google Račun. Preden izvedete ta korak, preverite uporabniško ime in geslo za Google Račun. Zadnja stvar, ki jo želite izvesti, je zaklenjena iz telefona ali aplikacije Google Play Store.

Če se želite odjaviti iz Google Računa:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Cloud in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Izberite zadevni Google račun.
5. Tapnite Odstrani račun.
6. Znova zaženite napravo.
7. Prijavite se v Google Račun in preverite, ali je težava.

Počisti podatke ogrodja storitve Google

Nekateri uporabniki so lahko v preteklosti popravili težave s storitvijo Google Play Store, tako da so izbrisali podatke drugega osnovnega Googlovega programa, imenovanega Google Services Framework.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo Google Services Framework.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Zagon v varnem načinu

Kot je bilo omenjeno zgoraj, je eden od možnih razlogov za vašo težavo z igro Galaxy S9 Plus Play lahko aplikacija tretje osebe. Če želite preveriti, ali želite telefon znova zagnati v varnem načinu. S tem boste ponovno zagnali sistem v drugo programsko okolje, ki blokira aplikacije tretjih oseb. Če torej aplikacija Google Play Store deluje samo v varnem načinu, lahko stavite, da jo povzroča aplikacija.

Če želite zagnati vaš S9 Plus v varni način:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Preverite, ali je težava.

Če sumite, da je ena od aplikacij za težavami, morate zagnati telefon nazaj v varen način in sledite tem korakom, da prepoznate krivca:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite, ali je težava.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati aplikacije posebej. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, ponovno zaženite telefon v običajni način in preverite, ali je težava.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Ponastavite vse nastavitve

Preden želite narediti bolj drastične spremembe programske opreme, morate razmisliti o vrnitvi vseh nastavitev na privzete nastavitve. Za razliko od ponastavitve tovarniških nastavitev ponastavitev vseh nastavitev kot korakov za odpravljanje težav ne bo vplivala na osebne podatke, zato na tej točki še ni treba shranjevati datotek.

Če želite ponastaviti vse nastavitve:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže okno za potrditev.

Odstranite ali ponovno zaženite zalogo vdelane programske opreme

Ta korak za odpravljanje napak velja samo za primere, v katerih je bila naprava zakoreninjena ali pa je utripala z neuradno programsko opremo. Če še niste slišali za te izraze, potem vaš telefon verjetno ni zakoreninjen niti ne izvaja uradne programske opreme. Preprosto prezrite to.

Po drugi strani pa, če je aplikacija Google Play Store začela delovati napačno, potem ko ste namestili aplikacijo iz drugih virov po koreninah ali utripanju, jo je povzročil hrošč. V tem primeru želite vrniti vso programsko opremo in aplikacije v njihovo prvotno stanje zaloge tako, da odtrgate ali utripate zalogo vdelane programske opreme.

Tovarniška ponastavitev

Najučinkovitejša rešitev za vsako težavo Google Play Store je ponastavitev na tovarno. Pred brisanjem naprave s to ponastavitvijo najprej pospremite svoje osebne podatke.

Za tovarniško ponastavitev vašega S9 Plus:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.