Kako popraviti vprašanja o klicanju Galaxy S9 Plus: klici se spuščajo, ne morejo klicati, oseba na drugem koncu ne sliši

Pozdravljeni in dobrodošli! Danes je naslov za odpravljanje težav z naslovi # GalaxyS9Plus kliče. Vemo, da veliko ljudi trpi težave s svojimi napravami S9, ko jo uporabljajo za glasovno klicanje, tako da bomo obravnavali nekatera posebna vprašanja v tej objavi. V prihodnjih tednih bomo delali podobna delovna mesta, zato se prepričajte, da ponovno obiščete naš blog.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Klici Galaxy S9 Plus se spuščajo

Padec klica S9 plus je razširjen in ni omrežna težava. Prosimo, upoštevajte, da to ni niti osamljeno vprašanje. Imam ga že 40 dni. Ljudje so na svojih 3-7. Glede na naše razprave se zdi, da imajo S9 in S9 Plus težave z združljivostjo z omrežjem. Na primer v Avstraliji s9 plus dobro deluje z omrežjem telstra, toda kapljice pokličejo skoraj vsako drugo omrežje. Niso vsi soočeni s tem vprašanjem, vendar jih je veliko, kot sem jaz. Glejte spodnjo povezavo. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

Rešitev: Hi Div. Klici lahko padejo iz različnih razlogov. To vprašanje se lahko pojavi tudi v kateremkoli telefonu ali operacijskem sistemu, zato je vzrok za izolacijo res glavna ovira pri njenem obravnavanju. Ker so bili izdani Galaxy S9 in S9 Plus, smo dobili neprimerna poročila o tem, da so klici padli na to napravo, vendar še vedno ne moremo vzpostaviti vzorca. O tem smo stopili v stik s Samsungom in do sedaj še niso komentirali tega vprašanja. Razumemo, da bi nekaterim uporabnikom, ki jih je prizadela težava, Samsung želel pomagati, vendar menimo, da sploh ni problem s telefonom. Čeprav ne moremo popolnoma odpraviti možnosti, da bi lahko bile nekatere naprave S9 z okvarjenimi radijskimi napravami ali omrežno napako, zgodovinski podatki iz let izkušenj bi nam povedali drugače. Na podlagi naših dolgoletnih izkušenj pri reševanju težav s klicanjem je 95% dokumentiranih primerov posledica težav z omrežjem. To pomeni, da so skoraj vsi problemi popravljeni po sodelovanju z operaterji ali prevozniki.

Najpogostejši vzroki težav s spuščanjem klica so:

• neučinkovito preklapljanje stolpov
• brez signala ali slabega sprejema v celici
• motnje signala
• izpadi ali nenačrtovano vzdrževanje
• Napaka, povezana s kartico SIM

Če ste prepričani, da ste že odpravili te možne vzroke (s sodelovanjem z vašim operaterjem), potem je to čas, da razmislite o odpravljanju težav pri telefonu zaradi vzrokov na strani telefona. Za pomoč si oglejte naš predhodno objavljen vodič za odpravljanje težav za S9:

Kako popraviti Galaxy S9, ki ohranja spuščanje klicev [odpravljanje težav].

Ne pozabite, da ne delamo za Samsung in naši podatki o okvarjenih napravah Samsung so omejeni na naše lastne zbirke in raziskovalne metode. Če želite uradno dobiti odgovor od Samsunga, se morate obrniti neposredno na njih.

Problem # 2: Galaxy S9 prekliče klice po posodobitvi omrežja

Spoštovani, doživljam hude težave pri povezovanju in prekinil klice s svojim odklenjenim Samsung Galaxy S9, ko je T-Mobile nadgradil svoje stolpe. Vendar pa nimam nobenih težav z uporabo interneta. Na zaslonu je prikazana ikona 4G, vendar ni znaka LTE. Programska oprema telefona je posodobljena. Nastavljen je na način LTE itd. In se priključi na omrežje T-Mobile, vendar je signalna vrstica zelo nizka, če sploh obstaja. Telefon sem večkrat ponovno zagnal, vendar ni rešil težave. V trgovini T-Mobile so ponudili nakup novega telefona ... seveda. Sem medicinski tolmač in zelo dober delovni telefon je zelo pomemben. Hvala v naprej! Lep pozdrav. - Leonard. [email protected] Prolog

Rešitev: Zdravo Leonard. Kolikor želimo pomagati, se zdi, da je vaš primer povezan z omrežjem, zato je najboljša ekipa, ki vam lahko pomaga, le vaš operater. Vprašajte jih, ali nadgradnja še vedno vpliva na območje, kjer ste preživeli večino dneva. Če je tako, lahko počakate, da se vse storitve vrnejo v normalno delovno stanje.

Če od svojega operaterja ne morete dobiti jasnega odgovora o statusu njihovih omrežnih storitev, lahko poskusite izposoditi drugo kartico SIM (za drugo omrežje, kot je AT&T) od prijatelja (če je vaš S9 odklenjen) in si oglejte, kako deluje. . Če težave ne uporabljate pri uporabi druge kartice drugega operaterja, to pomeni, da se vaš operater verjetno še nadgrajuje in njihove storitve še niso povsem poravnane.

Ne pozabite, da večina prevoznikov še vedno uporablja storitve 2G in 3G za glasovne klice. Tudi če telefon zazna, da je omrežje 4G ali LTE v pripravljenosti in deluje, lahko 2G ali 3G dejansko doživljata težave. Če uporabljate VoLTE, bo glasovno klicanje še vedno preusmerjeno v starejše omrežne načine in bo še naprej imelo težave, razen če T-Mobile ne odpravi težav.

Če želite zagotoviti, da je vaš S9 pravilno nastavljen tako, da med glasovnimi klici preklopi na starejše načine omrežja, razmislite o ponastavitvi njegovih omrežnih nastavitev. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Tapnite gumb RESET SETTINGS (Ponastavi nastavitve).
6. Znova zaženite S9 in preverite, kako deluje med klici.

Problem 3: Galaxy S9 ne more klicati ali pošiljati besedil naključno

Zdravo. Torej se je to zgodilo pred nekaj dnevi. Moj telefon ni imel vprašanj zunaj težav s shranjevanjem vsakič včasih (nekateri programi niso mogli teči, ker na mojem telefonu ni bilo prostora), sicer pa težav ni bilo. Zdaj pa telefon ne bo pošiljal besedil ali klical. Polovica časa, ko piše »samo klic v sili«, in to je na mestih, kjer sem imel prej. Druga polovica časa je videti v redu, vendar ne bo pošiljala besedil in bo prekinila klic, preden bo sploh zazvonila (niti mi ne bo povedala, da nimam storitve, ampak nikoli ne poveže klica). Polovica časa, bo klic / besedilo padel, vendar bom še vedno lahko brskal po internetu, druga polovica časa se izklopi (brez interneta, brez klica, WiFi dela, vendar nič v zvezi z mojo storitvijo ne). Ponovni zagon popravi vse. Klici v sili izginejo, telefon bo pošiljal besedila in klice, podatki se bodo vrnili in lahko brskam nazaj na polno hitrost. Medtem ko uporabljam telefon, to ni problem. Klici ne bodo padli in če aktivno pošiljam sporočila, se bodo sporočila prenašala. To se ponavadi zgodi, ko ne uporabljam telefona približno eno uro. Če brskam samo brez besedila / klica, to izgubim. Če besedilo / klic, vendar ne brskam, izgubim brskanje. Ponovni zagon je edini način, da to popravite. To je zelo nadležno in ne razumem, zakaj imam to vprašanje. Zdi se, da to ni vprašanje storitve, saj vse deluje, medtem ko ga uporabljam, in ne vem, ali je težava s telefonom, saj ponovni zagon telefona popravi vse. Kaj idej? Ali še kdo ima to težavo? Tudi Walmartov družinski načrt ima T-mobile. - Sam

Rešitev: Zdravo Sam. Za primer, ki kaže več sorodnih simptomov, kot so tisti, ki jih imate, je najbolje, če lahko telefon tovarniško ponastavite takoj. S tem boste prihranili veliko časa in truda, saj ni jasnega vzorca, od koder lahko temeljimo naše odpravljanje težav. Z brisanjem telefona in vrnitvijo programske opreme na privzete nastavitve lahko imate izhodišče, na katerem lahko primerjate vse naslednje korake za odpravljanje težav, ki jih boste storili. Vemo, da je tovarniška programska oprema omejena na nobeno omrežno vprašanje. Torej, če se težave, ki jih omenjate danes, ne bo zgodilo, ko boste programsko opremo vrnili na privzete vrednosti, to pomeni, da velja eno od naslednjega:

• tu je slaba aplikacija tretje osebe
• programska napaka, ki je nastala zaradi nadure, povzroča težave
• prisotna je bila slaba konfiguracija omrežja

Za tovarniško ponastavitev vašega S9 Plus:

1. Ustvarite varnostno kopijo osebnih podatkov.
2. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Tapnite naslednje drsnike do želene nastavitve: Varnostno kopiraj moje podatke, Samodejno obnovitev.
5. Dotaknite se tipke Nazaj (spodaj desno), dokler ne pridete do glavnega menija Nastavitve.
6. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
7. Pomaknite se na dno zaslona in tapnite RESET> DELETE ALL.
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
9. Če vas računalnik pozove, da potrdite svoj račun Samsung, vnesite geslo in tapnite POTRDI.
10. Počakajte, da naprava zaključi zaporedje ponastavitve.

Če se težave nadaljujejo po ponastavitvi S9 (in tudi če ni nameščenih aplikacij tretjih oseb), lahko to pomeni, da imate slab telefon. Radio je morda treba posodobiti z vdelano programsko opremo, tako da ga je treba namestiti, če je v teku posodobitev. Če boste imeli srečo, bo to prineslo popravilo. V nasprotnem primeru morate Samsungu preveriti napravo in ugotoviti, ali jo je mogoče popraviti ali zamenjati.

Problem št. 4: Oseba na drugem koncu ne more slišati, če uporabljate Galaxy S9 za klice

Zdravo. Imam težave s telefonskimi klici. Slišal sem, da je oseba na drugi strani popolnoma v redu, včasih pa me sploh ne slišijo. Govoril bom in na koncu bo tiho. To se zgodi na klicih, ki jih opravljam in sprejemam. Našel sem nekje na spletu, da je lahko senzor bližine, vendar ne morem najti, kje, da izklopite to na mojem Samsung S9. Ali je mogoče izklopiti telefon? Imate kakšne druge ideje / predloge? Moj prevoznik je US Cellular. Hvala za vašo pomoč! Erin_krueger

Rešitev: Zdravo Erin. Senzor bližine določi, kdaj naprava prekliče zaslon ali ne med klicem, in nima nič opraviti z ravnanjem z zvokom. To je senzor, ki ga najdemo na vrhu v bližini zvočnika. Med klici zazna, ali je vaš obraz v bližini ali ne. Če je, pove, da se zaslon izklopi, da se izognete nenamernim vnosom zaslona (dotiki). Glavni razlog, zakaj vaš glas med pogovorom bledi ali ne obstaja, je lahko eden od naslednjih:

• pokvarjen mikrofon
• napaka programske opreme
• neznana omrežna napaka

Če želite preveriti, ali ima vaš S9 težave z mikrofonom, si želite nekaj minut zapisati govor. To storite tako:

1. Poiščite in odprite aplikacijo Samsung Voice Recorder.
2. Za začetek snemanja tapnite rdeči gumb Record. Poskusite govoriti s telefonom, kot da ste v klicu nekaj minut.
3. Tapnite gumb Stop (kvadrat).
4. Shranite posnetek.
5. Poslušajte posnetek, ki ste ga pravkar ustvarili, in poglejte, če imate delce molka. Če je, potem to pomeni, da imate pokvarjen mikrofon.

Če je snemanje normalno, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve in ponastaviti na tovarniške nastavitve (zgoraj opisani koraki). Če se težava po tem pojavi, razmislite o pošiljanju telefona Samsungu, da ga lahko popravite.