Kako popraviti Galaxy S9 ne more prejeti nekaj besedilnih sporočil
Današnji članek o odpravljanju težav obravnava vprašanje, ki ga je uporabnik uporabil Galaxy S9, o tem, da naprava ne prejema SMS-ov ali besedil iz nekaterih stikov. To ni tipično vprašanje za pošiljanje kratkih sporočil, čeprav to kažejo nekatere okoliščine spodaj.
Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.
Težava: Galaxy S9 ne more prejeti nekaj besedilnih sporočil
Pred kratkim smo dobili nov telefon s programom Sprint, da bi poskušali prihraniti denar na računu. O tem času lani smo s storitvijo Google Pixels prešli na Sprint od Republic Wireless. Ni bilo nobenih težav z omrežjem in vse je potekalo gladko. Vendar smo bili na njihovi brezplačni storitvi za enoletni načrt in nismo želeli plačati več kot 100 $ za celično storitev. Kakorkoli že, naš prijatelj, ki dela v Sprintu, nam je povedal način, da pridemo na novo promocijo, toda to je pomenilo pridobivanje novih telefonov. Na koncu smo morali začasno prenašati naše telefonske številke v Google glas, nato pa številke vrniti v Sprint. Vse je potekalo gladko in zdelo se je v delovnem stanju. Kljub temu, kmalu po tem, ko smo dobili naše telefone, smo opazili, da ne prejemamo besedilnih sporočil od vseh. Nekaj naših prijateljev in družine ga je predstavilo. Lahko prejemam besedila od drugih, ne pa tudi od peščice pomembnih ljudi. Moj mož ima S9 Plus in je imel enako težavo s tem, da je lahko pisal določene ljudi, ne pa tudi drugih. Oba sva preverila, da se številke niso blokirale, stranke so bile tiste, ki so nam lahko pošiljale besedila, vendar jih nismo mogli prejeti. Klici delujejo dobro in uporabljali smo FB messenger in Google Hangouts za komunikacijo za zdaj, vendar smo imeli nove telefone za malo več kot mesec dni in ne moremo ugotoviti, kako to popraviti. Tovarniško ponastavimo nekajkrat, kot tudi odstranimo kartico SIM za nekaj in jo ponovno namestimo. Osebno sem poskušal tudi izbrisati omenjene stike in jih dodati, vendar še vedno ni sprememb. Naši Google glasovni računi ne prikazujejo nobenih nedavnih sporočil, ker smo prenesli številke in naš signal je v redu. To ni v polnih barih, vendar je dovolj dobro, da klicanje in druge oblike komunikacije delujejo brez težav. Kaj idej? Nimam nobenega in tudi moj mož je brez idej. Celia
Rešitev : Ta je malo zapletena, saj je vzrok težave lahko v eni od dveh storitev, ki jih uporabljate, Google Voice in sporočilnem sistemu Sprinta. Ker smo ti dve storitvi zunaj, ne moremo zagotovo vedeti, ali obstaja sistemska omejitev v kateri od njih, ki preprečuje pošiljanje besedil na trenutno številko. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite ugotoviti razlog za to težavo.
Preverite, ali obstajajo napake
Niste omenili nobenih drugih kazalnikov ali napak, če pa je karkoli, je to lahko namig, da se to vprašanje popravi. Ali dobivate sporočilo, ko pošiljate besedila na številke, od katerih ne prejemate SMS? Ste vprašali stike, če dobijo napake pri njihovem koncu, ko odgovarjajo na vaša sporočila? Na tej točki je vsaka napaka boljša kot nič. Če imate srečo, vas napaka lahko usmeri v pravo smer pri odpravljanju težav.
Vprašajte stike, da izbrišejo in ponovno dodajo svojo številko
Če ste pri uporabi storitve Google Voice imenovali drugo številko, je možno, da obstaja možnost, da prevozniki stikov, s katerih ne prejemate SMS, morda pošiljajo SMS na vašo trenutno številko. Če to ni tako, je možno tudi, da je na koncu prišlo do napake, ki povzroča napačno komunikacijo. Ker ni mogoče ničesar narediti, da bi to preverili, lahko le od teh stikov zahtevate, da zagotovijo, da pošljejo svoje odgovore na vašo številko. Priporočamo, da jim sporočite, da izbrišejo stari pogovor in svoje kontaktne podatke. Ko se z njimi poskrbi, jim dodajte trenutno telefonsko številko (ne številko Google Voice, če je drugačna). Nato jim znova pošljite besedilno sporočilo in preverite, ali lahko zdaj pošljejo odgovor.
Poiščite pomoč svojega operaterja
Če zgoraj navedenih dveh predlogov ne bosta pomagala, vam predlagamo, da vprašanje dvignete na svojega omrežnega operaterja. Kot je navedeno zgoraj, obstaja možnost, da težava ni nastala zaradi napake na strani Google Voice, ampak v omrežju vašega operaterja. V boljšem položaju so, da preučijo to vprašanje, saj ima njihov zastopnik notranji dostop do vašega računa.
Poskusite z drugo številko
Če vam doslej še ni pomagalo, lahko vedno razmislite o spremembi telefonske številke. To je lahko nekoliko drastično in neprijetno, če pa Sprint ne more ugotoviti pravega razloga, smo prepričani, da bodo to rešitev vseeno priporočili.
