Kako popraviti Galaxy S8 »Na žalost, Samsung Music je ustavil« napaka [odpravljanje težav]

Pozdravljeni in dobrodošli na današnjem članku o odpravljanju napak na GalaxyS8. Ta post govori o tem, kako obravnavati eno skupno napako: »Na žalost, Samsung Music je ustavil« napako. Če boste doživeli to napako, bi morala biti ta objava za vas.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Današnji problem: Galaxy S8 »Na žalost se je Samsung Music ustavil« napaka

Živjo, imam Samsung S8. Danes zjutraj sem prejel besedilno sporočilo, da je moj ponudnik mobilnega omrežja zdaj razširil svoje omrežje na LTE, zato sem spremenila omrežni način telefona, tako da je vključeval LTE, kar je odlično delovalo, kot je bilo pričakovano. Kmalu zatem se je moja glasbena aplikacija Samsung, ki jo uporabljam večkrat na dan, zrušila, kar je bilo zelo redko. Zaprl sem in počistil aplikacijo in znova odprl glasbeno aplikacijo. Zdaj, namesto 570 posnetkov, ki jih imam, moj nedavno dodan seznam predvajanja ima 900 skladb, kar ni prav. S tem se pomikam navzdol in vidim, da so nekateri (ne vsi) podvojeni posnetki. Ko kliknem na eno od podvojenih skladb, se začne skladba začeti predvajati in prikaže se pogovorno okno »Na žalost se je Samsung Music ustavil«. To se zgodi na vsaki podvojeni skladbi, ki jo kliknem. Izbrisal sem predpomnilnik in podatke aplikacije, ponovno zagnal telefon, vendar ni bilo sprememb. Potem sem celo odstranil posodobitve aplikacije Samsung Music, zato sem dobil osnovno tovarniško različico. Ta različica deluje z izvirnimi posnetki in ni podvojena, vendar nima funkcije za ogled mojega seznama mojih skladb, ne da bi odklenila telefon. Ko sem znova namestil posodobitve na trenutno različico, se je vprašanje vrnilo, zato sem tukaj, v upanju, da ste naleteli na nekoga z isto vrsto vprašanja. Ne uporabljam kartice SD, v zadnjih dveh dneh na telefon ni naložila nobene nove glasbe in ta napaka se je pojavila po nadgradnji telefonskega omrežja. Če imate kakšne ideje o tem, kako to popraviti, bi bil hvaležen. Hvala, ker ste prebrali to čudno dolgo e-pošto. - Zukhruf

Rešitev : Zdravo Zukhruf. Napaka »Na žalost, Samsung Music je ustavil« je običajno pokazatelj, da je različica aplikacije, ki jo uporabljate, postala nestabilna. To se ponavadi pojavi po namestitvi posodobitve, ko je predpomnilnik poškodovan ali če je aplikacija ali telefon tekel nekaj časa. Preden naredite nekaj drastičnih rešitev v nadaljevanju, se prepričajte, da ponovno zaženete vaš S8, da vidite, ali je napaka povzročena z začasno napako kodiranja. Manjše napake se običajno popravijo s preprostim ponovnim zagonom, zato ga ne preskočite.

Rešitev # 1: Preverite posodobitve za Samsung Music

Zavedamo se, da ste že odstranili posodobitve za aplikacijo Samsung Music in jo zdaj izvajate v tovarniški različici, vendar ste poskusili tudi preveriti, ali bo ponovna namestitev posodobitev uspešna? Nekatere napake se odpravijo tako, da se najprej odstrani trenutna posodobitev, da se naprava prisili, da dobi najnovejšo različico. V Samsung Musicu način za preverjanje posodobitev ni v aplikaciji Play Store, kot je to, kako ročno posodabljate aplikacije tretjih oseb. Namesto tega želite storiti naslednje:

  1. Odpri Samsung glasbo.
  2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  3. Tapnite Nastavitve.
  4. Pomaknite se navzdol in tapnite O aplikaciji Samsung Music.
  5. Če je na voljo posodobitev, morate imeti gumb za posodobitev, ki ga lahko pritisnete.

V času pisanja naj bi bila najnovejša različica Samsung Music 16.2.11.2

Rešitev # 2: Prisilna zaustavitev aplikacije Samsung Music

Prisilna zaustavitev aplikacije ima včasih svoje prednosti. Tako kot ponovni zagon naprave, lahko prisilna zaustavitev aplikacije moti problematično kodo, ki povzroča težavo. Če želite zaustaviti Samsung Music, sledite tem korakom:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate (lahko je aplikacija Samsung Messages ali tretja oseba).
  4. Tapnite gumb FORCE STOP.

3. rešitev: počistite predpomnilnik in podatke aplikacije (za sklicevanje na druge, ki še niso)

Vemo, da ste to že poskusili, preden ste se obrnili na nas, toda za tiste, ki niso, poskrbite, da boste to poskusili. To morate storiti, če vaša sila ne bo delovala. Če želite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije, sledite tem korakom:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. Poiščite Samsung Music in ga tapnite.
  4. Tapnite aplikacijo Storage.
  5. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
  6. Znova zaženite napravo in opazujte, kako deluje aplikacija ..

Če se problem pojavi po brisanju predpomnilnika, bo vaš naslednji korak čiščenje njegovih podatkov. Če želite izbrisati podatke aplikacije za sporočila, ponovite korake od 1 do 4 in tapnite gumb Počisti podatke.

Rešitev # 4: Ponastavite nastavitve aplikacije

Še en dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite v tem primeru, je ponastavitev vseh nastavitev aplikacije. Samsung Music deluje z drugimi Android in glasbenimi aplikacijami in storitvami, če pa je bil eden izmed njih onemogočen po pomoti, bi lahko pomagalo pri ponastavljanju nastavitev aplikacije. To storite tako:

  1. Tapnite Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.
  5. Za potrditev tapnite RESET.

Rešitev # 5: Počisti particijo predpomnilnika

Če počistite particijo predpomnilnika naprave, jo boste morali očistiti morebitnega poškodovanega sistemskega predpomnilnika, ki je lahko razlog za težavo. Včasih se lahko pojavijo napake, če je sistemski predpomnilnik zastarel in ga operacijski sistem Android ne more pravilno uporabljati. Če želite preveriti, ali je napaka »Na žalost, Samsung Music ustavil«, posledica poškodovanega predpomnilnika, počistite razdelek predpomnilnika s temi koraki:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »obrišite particijo predpomnilnika«.
  5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Rešitev # 6: Znova zaženite v varnem načinu in opazujte

Obstajajo primeri, ko aplikacija tretje osebe posega v Android ali drugo aplikacijo, kar povzroča težave z učinkovitostjo, zrušitve aplikacij ali prikaže napake, kot je napaka »Na žalost, Samsung Music ustavil«. Če želite preveriti, ali ta težava povzroča ena od nameščenih aplikacij, naj vaš S8 deluje v varnem načinu in ga opazujte en dan. Če napaka »Na žalost, Samsung Music ustavil« se ne prikaže, ko je vaš S8 v varnem načinu, to pomeni, da je naš sum pravilen.

Za ponovni zagon v varnem načinu:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  8. Naj vaša S8 traja vsaj 24 ur. Poskusite posnemati vprašanje tako, da pošljete čim več besedil. Če bodo vaša sporočila delovala pravilno, to pomeni, da je za to kriva aplikacija. Ne vemo, kako pogosto se ta težava pojavlja, vendar naj telefon deluje čim varneje v varnem načinu.

Ne pozabite, da varni način ne bo natančno določil aplikacije. Če menite, da je aplikacija problematična, boste morali vložiti več časa, da zmanjšate možne vzroke, tako da po vsakem odstranjevanju odstranite in opazujete telefon. Ta cikel opravite, dokler ne odpravite težave.

Rešitev # 7: Tovarniška ponastavitev

Ponastavitev na tovarno je navadno učinkovita rešitev za težave, ki zadevajo aplikacije Google ali Samsung. Če vsi naši predlogi zgoraj ne bodo pomagali, ne oklevajte in vrnite programsko opremo na privzete nastavitve. To storite tako:

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
  6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Rešitev # 8: Uporabite drugo glasbeno aplikacijo

Če se napaka »Na žalost, Samsung Music« ne pojavi, tudi po ponastavitvi na tovarno, se morate odločiti, ali želite še naprej uporabljati aplikacijo ali razmisliti o prehodu na drugo. Morda bo Samsung po določenem času uspel odpraviti težavo in jo popraviti.

Uporaba druge glasbene aplikacije očitno ni trajna rešitev, vendar vam lahko prihrani nekaj stresa zaradi neprestanega bombardiranja napake.

Priporočena

Kako odpraviti običajne težave s iPhoneom 6 [4. del]
2019
Galaxy S7 ne more poslati SMS-a (»ni uspelo poslati sporočila, prebrati sporočila in poskusiti znova«), drugih težav
2019
Posodobitev pogovorov Hangouts 5.0 je zdaj uradno na voljo
2019
Samsung Galaxy A5 prikazuje napako »Na žalost, Facebook se je ustavil« napaka [Troubleshooting Guide]
2019
Kako popraviti iTunes Error 14
2019
Samsung Galaxy Opomba 4 še vedno na Android Lollipop Težava in drugi povezani problemi
2019