Kako popraviti Galaxy Note9 "Na žalost, Google Play Store je ustavil" napaka

Ena od pogostih napak, na katere naleti uporabnik Android, je napaka »Na žalost, trgovina Google Play se je ustavila«. Če imate takšno napako na vašem Galaxy Note9 ali če aplikacija Google Play Store še vedno trka, je ta objava za vas.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Kako popraviti Galaxy Note9 "Na žalost, Google Play Store je ustavil" napaka

Odpravljanje te napake zahteva potrpljenje. Ne obstaja noben neposreden način, da bi ugotovili, kaj je za tem, zato morate slediti nizu korakov za odpravljanje težav, da ugotovite njegov vzrok. Če želite omejiti dejavnike, sledite spodnjim korakom.

Znova zaženite napravo

Ponovni zagon vašega Galaxy Note9 bi moral biti prvi korak v tem primeru. Veliko manjših napak se popravi s preprosto osvežitvijo sistema. Stari predpomnilnik, ki je morda ostal zastarel po tem, ko je telefon dolgo časa deloval, lahko povzroči težave. Če prekinete sistem z ponovnim zagonom, lahko to ustavi problem. V tem primeru ponovni zagon sistema:

  1. Pritisnite in držite gumba Power + Volume Down za približno 10 sekund ali dokler se naprava ne vklopi. Pustite nekaj sekund, da se prikaže zaslon Način zagona vzdrževanja.
  2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. S tipkami za glasnost lahko izbirate med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost). Počakajte do 90 sekund za dokončanje ponastavitve.

Počisti predpomnilnik in podatke aplikacije Google Play Store

Najbolj neposreden način reševanja težave z aplikacijo Trgovina Google Play je z brisanjem njenega predpomnilnika in podatkov. Čiščenje predpomnilnika je neškodljivo in bo vplivalo le na začasne datoteke, povezane z aplikacijo. Čiščenje podatkov na drugi strani pa je bolj drastično, saj bo izbrisalo vse predpomnilnike in uporabniške podatke, povezane z aplikacijo. Prav tako bo napravo vrnila v privzeto stanje. Če hrošča, ki povzroči, da aplikacija Play Store prizadene, pomaga pri samem programu teh korakov.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacije Trgovina Google Play:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
  6. Tapnite Shranjevanje.
  7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
  8. Znova zaženite opombo 9 in preverite, ali je težava.

Kako počistiti podatke o aplikaciji Trgovina Google Play:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
  5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
  6. Tapnite Shranjevanje.
  7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
  8. Znova zaženite opombo 9 in preverite, ali je težava.

Počisti podatke aplikacije Google Services Framework

Včasih lahko napaka v eni od aplikacij Androidovih osrednjih sistemov, Google Services Framework, vpliva na trgovino Play. Poskrbite, da boste izbrisali podatke, da jih ponastavite na privzete nastavitve, če se težava še vedno dogaja. Oglejte si zgornje korake o tem, kako očistiti podatke Googlovih storitev.

Odstranite Google Račun in se ponovno prijavite

Nekateri uporabniki so lahko odpravili napako »Na žalost, trgovina Google Play se je ustavila« tako, da so odstranili njihov Google Račun in ga dodali po ponovnem zagonu. Če tega še niste storili, sledite tem korakom za odstranitev Google Računa:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Cloud in računi.
  3. Tapnite Računi.
  4. Tapnite Google Račun. Če imate več Googlovih računov, jih pozneje odstranite.
  5. Ko izberete Google Račun, ki ga želite odstraniti, tapnite gumb ODSTRANI RAČUN.
  6. Znova zaženite opombo9.

Ko se naprava ponovno zažene, lahko znova dodate Google Račun. Če imate več Googlovih računov, jih najprej odstranite, znova zaženite napravo in jih dodajte posebej.

Če želite dodati račun:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Cloud in računi.
  3. Tapnite Dodaj račun.
  4. Tapnite Google.
  5. Vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec, če vas to pozove.
  6. Dodajte Google Račun, tako da sledite navodilom na zaslonu.

Ponastavi nastavitve aplikacije

Aplikacije, kot je Google Play Store, delujejo z drugimi sistemskimi aplikacijami in storitvami, da lahko opravijo svoje naloge. Včasih lahko druga aplikacija spremeni nekatere nastavitve ali onemogoči druge sistemske aplikacije, kar povzroči težave. Če želite zmanjšati težave z aplikacijami, se prepričajte, da so omogočene vse privzete aplikacije. To naredite tako:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Aplikacije.
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
  4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
  5. Znova zaženite opombo 9 in preverite, ali je težava.

Ponastavite vse nastavitve

Ta postopek je ločen od prejšnjega, saj zajema vse nastavitve naprave Android in ne samo aplikacij. Deluje podobno kot tovarniška ponastavitev brez brisanja aplikacij, osebnih podatkov in drugih datotek. To naredite tako:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Splošno upravljanje.
  3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
  4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
  5. Vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec, če vas to pozove.
  6. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže okno za potrditev.

Opazujte v varnem načinu

Kot je navedeno zgoraj, lahko aplikacije tretjih oseb vplivajo na Android in povzročajo težave. Če napaka »Na žalost, trgovina Google Play se je ustavila«, ostaja na tej točki napaka, lahko preverite, ali je kriva aplikacija tretje osebe. To lahko storite z zagonom telefona v varni način. To storite tako:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če aplikacija Google Trgovina Store deluje normalno v varnem načinu, je za to kriva aplikacija. Če želite ugotoviti, katere aplikacije povzročajo težave, morate zagnati telefon nazaj v varen način in sledite tem korakom:

  1. Zagon v varnem načinu.
  2. Preverite, ali je težava.
  3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati aplikacije posebej. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
  4. Ko odstranite aplikacijo, ponovno zaženite telefon v običajni način in preverite, ali je težava.
  5. Če napaka »Na žalost, trgovina Google Play se je ustavila«, ostaja, ponovite korake 1–4.

Odstrani koren

Nekateri korenski programi lahko pridejo v konflikt z osnovnimi Googlovimi aplikacijami, kot je Play Store. Če imate zakoreninjeno opombo 9, je to lahko razlog za težavo. Odstranite koren iz naprave in preverite, ali bo odpravil težavo.

Tovarniška ponastavitev

Če se na tej točki še vedno pojavlja napaka, morate narediti bolj drastično rešitev tako, da vrnete programsko opremo telefona na privzete nastavitve. To napravo ponastavite na tovarniške nastavitve:

  1. Ustvarite varnostno kopijo datotek.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Priporočena

Rešitve za Samsung Galaxy Note 3 Težave s klici
2019
Galaxy S7 prikazuje napako "odkrito prekrivanje zaslona", druga vprašanja
2019
Samsung Galaxy S6 Edge ne zaračunava vprašanja in drugih s tem povezanih težav
2019
Kako popraviti Twitter, ki se je začel treskati v storitvi Google Pixel 2 (enostavni koraki)
2019
Rešitve za Samsung Galaxy S2 se ne vklopijo, problem z iztekanjem baterije
2019
Kako popraviti Galaxy S8 »Na žalost, Samsung Music je ustavil« napaka [odpravljanje težav]
2019