Kako popraviti Galaxy Note8, ki ohranja zamrznitev pri uporabi stikov ali aplikacij za telefone [vodič za odpravljanje težav]

Po nedavnem številu posodobitev za najnovejše pripomočke podjetja Samsung, # GalaxyNote8 in # GalaxyS9, se je veliko uporabnikov pritoževalo, da so se njihove naprave začele zamrzniti ali se odzvati, zlasti med klici ali aplikacijami telefona ali imenika. Današnji vodnik za odpravljanje težav je naš odgovor na ta vprašanja in upamo, da vam bo v pomoč.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Rešitev # 1: Ponovno zaženite opombo8

Kot je običajno, je zamrznitev na novem in delujočem Note8 lahko znak zapletene težave s programsko opremo, strojno opremo ali oboje. Čeprav je sprejemljivo, da lahko katera koli elektronska naprava zamrzne v redkih trenutkih, je to, da jo nenehno, znak za situacijo, ki potrebuje vašo pozornost. Če se vaš Note8 redno zamrzne pri poskusu klica ali ko uporabljate klicalnik ali aplikacijo za stike, obstaja možnost, da ga povzroča napaka v programski opremi. Ker se nekatere od teh napak v programski opremi lahko pojavijo samo, ko poteka seja operacijskega sistema, ponavadi pomaga znova zagnati napravo. V mnogih primerih lahko ponovni zagon zamrznjene naprave odpravi težavo, medtem ko je v drugih situacijah lahko le sredstvo. Če želite preveriti, ali lahko zamrznete Note8 s ponovnim zagonom, sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite gumba Power + Volume Down za približno 10 sekund ali dokler se naprava ne vklopi. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Način zagona vzdrževanja.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. S tipkami za glasnost lahko izbirate med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost). Dovoli tudi do 90 sekund za dokončanje ponastavitve.

Zgornji koraki so namenjeni simulaciji učinkov fizičnega odstranjevanja baterije. Vaša Note8 je vodoodporna, tako da je zaprta in odstranjevanje baterije je nemogoče. Samsung predvideva, da se lahko njihove naprave občasno zamrznejo ali pa se odzovejo, zato so si izmislile način, kako simulirati »povlek baterije«. Upajmo, da bo ta postopek dovolj za odpravo težave. Če so njegovi učinki začasni in se težava vrne nazaj, naredite spodnje predloge.

Rešitev # 2: Počisti particijo predpomnilnika

Včasih so težave z učinkovitostjo in zamrznitvijo posledica poškodovanega sistemskega predpomnilnika. To se ponavadi zgodi, ko se sistemski predpomnilnik posodobi po namestitvi sistemske posodobitve ali po namestitvi aplikacije. Če želite preveriti, ali imate težave s sistemskim predpomnilnikom, poskusite s tem postopkom izbrisati particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da« in pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.
9. Preverite, ali je težava.

Rešitev # 3: Izbrišite predpomnilnik aplikacije

Ker se zdi, da je v tem primeru zamrznitev sprožena pri poskusu uporabe dveh skupnih aplikacij Samsung, telefona in stikov, obstaja možnost, da je težava povezana z njimi. Če želite obravnavati vsako od njih neposredno, želite narediti dve stvari - počistite predpomnilnik in podatke.

Če želite počistiti predpomnilnik težave:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Dotaknite se gumba CLEAR CACHE.
8. Znova zaženite S9.
9. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

Rešitev # 4: Izbrišite podatke aplikacije

Če se po brisanju predpomnilnika aplikacij nič ne spremeni, je naslednji korak odpravljanja podatkov izbrisati podatke aplikacije. S tem korakom za odpravljanje težav na telefonski aplikaciji boste izbrisali dnevnike klicev, medtem ko bo isti v imeniku izbrisal vaše stike. Prepričajte se, da sta obe aplikaciji poravnani, preden ste izbrisali podatke.

Ko že govorimo o varnostnih kopijah, vam priporočamo, da v celoti izkoristite brezplačne storitve, ki jih ponuja Samsung. V razdelku Nastavitve> Oblak in računi boste našli možnost, da elemente, ki jih uporabljate, podprete s storitvijo Samsung v oblaku. Če ne želite shraniti podatkov v oblaku, lahko namesto tega uporabite pametno stikalo. Pametno stikalo vam omogoča, da ustvarite sliko programske opreme telefona in jo shranite v računalnik. Da bi to delovalo, morate v računalnik namestiti pametno stikalo.

Preberite : Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik prek pametnega stikala

Rešitev # 5: Namestite posodobitve sistema

Drug pogosto spregledan, vendar včasih učinkovit korak odpravljanja napak je namestitev posodobitev sistema. Nekatere težave po posodobitvi so povezane s kodiranjem, zato uporabnik ne more storiti ničesar, da bi jih popravil. V teh primerih lahko popravite težavo s posodobitvijo za drugo posodobitev. Ne vemo, kaj je pravi vzrok za vašo težavo, zato morate zagotoviti, da namestite posodobitve sistema, ko pridejo.

Rešitev # 6: Poskrbite, da so aplikacije posodobljene

Še en dober način za zmanjšanje možnosti za težave pri razvoju je zagotovitev, da so vse aplikacije posodobljene. Razlog za to je podoben prejšnjemu koraku za odpravljanje težav. Nekateri slabo kodirani programi lahko vplivajo na operacijski sistem in eden od načinov za odpravljanje težav z aplikacijo je, da namestite posodobitve za njih.

Če želite preveriti, ali so za aplikacije na voljo posodobitve:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Nastavitve.
3. Izberite Moje aplikacije in igre.
4. Počakajte, da aplikacija preveri posodobitve za vse aplikacije.
5. Dotaknite se gumba UPDATE ALL, če se prikaže.

Če aplikacije redno nameščate zunaj trgovine Google Play, se prepričajte, da so te aplikacije združljive z različico programske opreme telefona. Sicer lahko sčasoma naletite na težave z nekaterimi.

Rešitev # 7: Zaženite vaš Note8 v varen način, da preverite, ali so prevarane aplikacije

Grožnja prevarantskih aplikacij je zdaj uporabnikom Androida vsakodnevna resničnost. Čeprav je Googlov sistem za zaznavanje slabih aplikacij že vzpostavljen, lahko nekatere zlonamerne ali slabe aplikacije občasno preidejo. Medtem ko večina teh aplikacij ni "groženj" v pravem pomenu besede za sisteme Android, jih je veliko še vedno problematičnih, ko jih namestite v napravo. Če aplikacij ne namestite precej pred njihovo namestitvijo, obstaja možnost, da je eden od njih razlog, zakaj se vaš Note8 med klici zamrzne ali ko dostopate do aplikacije Imenik. Če želite preveriti, ali je eden od vaših aplikacij kriv, poskusite zagnati napravo v varnem načinu in si oglejte, kaj se zgodi.

Če želite zagnati napravo v varnem načinu:

1. Z opcijo Note8 pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je mimo zaslona imena modela.
2. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
5. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
6. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se vaš Note8 vklopi v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, je to jasen znak, da je ena od vaših aplikacij resnično problematična. Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite, ali je težava.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati aplikacije posebej. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, ponovno zaženite telefon v običajni način in preverite, ali je težava.
5. Če vaš Note8 še vedno zavrača napajanje, ponovite korake 1-4.

Rešitev # 8: Ponastavite vse nastavitve

Ponastavitev vseh nastavitev vašega Note8 ima podoben učinek kot ponastavitev na tovarniške nastavitve, vendar brez težav pri brisanju vseh vaših osebnih podatkov in nekaterih drugih stvari. V bistvu se bodo nastavitve programske opreme vaše naprave, tako kot ponastavitev tovarne, vrnile na privzete nastavitve, tako da, če obstaja napaka v programski opremi, ki po opravljanju vseh stvari, ki jih nudimo, noče oditi, bi to lahko pomagalo.

Če želite ponastaviti vse nastavitve v beležki 8:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Za potrditev pritisnite na gumb RESET SETTINGS.

Rešitev # 9: Ponovno namestite kartico SIM

Obstaja možnost, da je težava povezana s težavo s kartico SIM, zato je še ena dobra stvar, da poskusite odstraniti kartico SIM in jo nato ponovno vstaviti. Nekateri uporabniki so ugotovili, da je ta preprost korak za odpravljanje napak učinkovit pri odpravljanju napak v omrežju in težavah s sporočanjem v preteklosti, zato ga ne želite preskočiti. Preden odstranite kartico SIM, izključite telefon, da ne boste poškodovali omrežnih nastavitev.

Rešitev # 10: Tovarniška nastavitev

Nazadnje, če vse ostalo ne uspe, morate razmisliti o brisanju telefona in vrnitvi vsega v privzeto stanje. V tem stanju je programska oprema Note8 brez omrežnih hroščev, kot je tista, ki jo doživljate. Brez aplikacij in storitev tretjih oseb na način, vemo, da se to vprašanje zamrznitve ne sme zgoditi. Tovarniška ponastavitev bi morala delovati v vašem primeru, dokler je razlog za težavo na prvem mestu le napaka v programski opremi. S tem mislimo na vsako napako, ki se je morda razvila izven osnovne kode operacijskega sistema. Če je težavo povzročil nekaj globoko znotraj kode Android samega, kar pomeni, da je Google morda zamočil nekaj kritičnih kodnih vrstic pri programiranju naprave, verjetno ne morete ničesar storiti. Največ, kar lahko storite, je upanje, da bo problem opazil Samsung in Google dovolj kmalu, da bodo lahko popravili trenutno izdelano programsko opremo.

Tovarniška ponastavitev tudi ni odgovor na omejitve strojne opreme ali napake, ki so lahko razlog za zamrznitev, ki jo imate. Na primer, če je vaša Note8 utrpela anteno, potem ko ste jo po pomoti padli, lahko napaka v strojni opremi povzroči napačne odčitke signala ali ves čas pošlje vnose operacijskemu sistemu, kar povzroči veliko upočasnitev sistema.

Če tovarniška ponastavitev ne bo popravila ničesar, potem bi morali razmisliti o pošiljanju opombe Samsung družbi Samsung, da bi ugotovili težavo.

Za ponastavitev naprave Note8 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.