Kako popraviti prenosne podatke Galaxy J5, ki se neprestano izklapljajo [navodila za odpravljanje težav]

Pozdravljeni in dobrodošli v članku o odpravljanju napak # GalaxyJ5. Današnja objava se osredotoča na tri težave s povezavo, ki se pogosto pojavljajo na tej napravi. Če ima vaš J5 težave s povezljivostjo, vam priporočamo, da preverite naše rešitve spodaj, tudi če so okoliščine v vašem primeru drugačne.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Kako popraviti mobilne podatke Galaxy J5, ki se še naprej ločujejo

Imam Galaxy J5. Moje vprašanje je, da se internet (ali podatki) izklopi in vklopi. To ni zaradi moje lokacije, ker to počne povsod. Primer je, da sem danes zjutraj prenesel aplikacijo, vendar se je po eni uri ali 2 spet ustavil. Kadarkoli se izklopi, se ne vrne še nekaj časa (kot v, to je več kot je na). Ko sem priključen na WiFi, ni težav. Ko se opiram na svoje podatke, ne bo delovalo. - Casey F.

Rešitev: Zdravo Casey. Če ste prepričani, da se težava pojavi, tudi če ima vaš telefon odličen sprejem signala (polne signalne vrstice), lahko to storite za odpravljanje težave:

Prisilno ponovno zaženite J5

Prvi osnovni korak za odpravljanje težav, ki ga želite storiti v tem primeru, je, da zagotovite, da osvežite sistem tako, da ga znova zaženete. To naredite tako:

1. Pritisnite in držite gumba Power + Volume Down za približno 10 sekund ali dokler se naprava ne vklopi. Pustite nekaj sekund, da se prikaže zaslon Način zagona vzdrževanja.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. S tipkami za glasnost lahko izbirate med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost). Počakajte do 90 sekund za dokončanje ponastavitve.

Počisti omrežne nastavitve

Težavo lahko povzroči le nepravilna nastavitev ali konfiguracija omrežja, zato je naslednji postopek odpravljanja težav, ki ga želite storiti, ponastavitev vseh omrežnih nastavitev. To vpliva tako na wifi kot na mobilne podatkovne povezave, zato se prepričajte, da veste, kako povezati J5 nazaj v omrežja WiFi, preden nadaljujete. Če uporabljate povezavo VPN, bo ta korak za odpravljanje težav tudi izbrisal podatke o VPN-ju, zato boste želeli zagotoviti, da veste, kako ga nastavite, preden to storite.

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve na vašem J5:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Tapnite gumb RESET SETTINGS (Ponastavi nastavitve).
6. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponovno namestite kartico SIM

Nekateri uporabniki Android so lahko v preteklosti našli uspeh pri odpravljanju težav z omrežjem, tako da so odstranili kartico SIM. Čeprav to morda zveni nesmiselno, je dejansko razlaga za to. Ko odstranite in vstavite kartico SIM v napravo, jo dejansko silite, da ponovno konfigurira nastavitve mobilne telefonije. V nekaterih primerih je to dovolj velik razlog za odpravo napake v omrežju. Ne vemo, ali bo to delovalo v vašem primeru, vendar ni nič narobe pri poskusu. V bistvu, kar želite storiti je, da odstranite kartico SIM iz telefona in jo ponovno vstavite, ko je telefon vklopljen. Po vstavitvi mora vaš J5 preveriti trenutne nastavitve mobilnega omrežja v ozadju in jih po potrebi spremeniti.

Zamenjajte kartico SIM

Če ponovno vstavljanje kartice SIM ne bo pomagalo, je naslednja dobra stvar, da jo zamenjate z novo. Čeprav kartice SIM redko ne delujejo slabo pri normalni uporabi, je še vedno majhna verjetnost, da bo vaša kartica okvarjena. Večina prevoznikov vam bo omogočila, da zamenjate kartico SIM brezplačno, če pa ne boste dobili novega, ne bo tako ali tako, zato nadaljujte z njo.

Opazujte v varnem načinu

Ne vemo veliko o zgodovini vaše naprave, zato ne moremo reči s to gotovostjo, vendar včasih slabe aplikacije povzročajo težave s sistemom. Če želite preveriti, ali ste prenesli eno takšno aplikacijo, morate J5 zagnati v varnem načinu in jo opazovati. Če mobilna podatkovna povezava v tem načinu deluje dobro, lahko domnevate, da težavo povzroča ena od vaših aplikacij.

Spodaj so opisani koraki za zagon telefona v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je na zaslonu z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
7. Naj vaš telefon teče in poskusite ponoviti težavo. Če glasovno klicanje deluje pravilno, imate pri roki slabo aplikacijo.

Če menite, da obstaja izdaja aplikacije, jo lahko poskusite identificirati tako, da sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite, ali je težava.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati aplikacije posebej. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, ponovno zaženite telefon v običajni način in preverite, ali je težava.
5. Če je vaš J5 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Ponastavite vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti

Tovarniška ponastavitev je vaša najboljša metoda vedeti, ali je koren težave na strani programske opreme. Kot že ime pove, bo tovarniška ponastavitev vrnila vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. Ne pozabite preveriti, ali imate težave takoj, ko ste tovarniško ponastavili napravo, da vidite kakršno koli razliko. Pazite, da ne boste namestili ničesar, preden boste opazovali telefon.

Za tovarniško ponastavitev svojega J5:

1. Naredite varnostno kopijo osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Kaj storiti, če tovarniška ponastavitev ni uspela?

V idealnem primeru ne smete več doseči te točke pri odpravljanju težav, razen če se po ponastavitvi na tovarno ne zgodi nič. Če mobilni podatki še naprej padajo naključno, tudi po tem, ko ste izbrisali telefon, obstajata dva možna razloga za to. Ena je možnost, da ima telefon težavo s strojno opremo, druga pa je, da se dogaja omrežna težava.

Obe težavi presegata zmožnost povprečnega uporabnika, da jo popravita, zato morate poklicati Samsung ali obvestiti svojega omrežnega operaterja o težavi. Če je vaš telefon zagotovil vaš operater, vam priporočamo, da se za pomoč obrnete na njih, namesto da greste neposredno na Samsung. Nekateri prevozniki imajo svoj lastni nadomestni program, zato vam je bolje, da ga uporabljate.

Problem 2: Galaxy J5 še vedno odklopi Chromecast

Moj Samsung J5 še vedno izgublja povezavo s Chromecastom. Imam povezavo, ko ponovno zaženem usmerjevalnik. Včasih samo za nekaj minut. Ne pomaga pri ponovnem zagonu samo telefona ali Chromecasta. Včasih je moj simbol Wi-Fi na desni strani majhen klicaj, vendar je moja internetna povezava ves čas v redu, ne glede na to, ali je simbol tam ali ne. (Morda sem to zdaj rešil tako, da sem pozabil in dodal Wi-Fi, vendar to ni pomagalo). Pravkar sem imel nov internet in usmerjevalnik nameščen, ko se je to vprašanje začelo. Pred tem sem eno leto uporabljal isti Chromecast brez težav. Huawei moje punce je v redu in povezuje se brez težav. - Troels Bovbjerg

Rešitev: Hi Troels. Takšno vprašanje je zelo zapleteno, zato lahko zelo malo tega storimo. Težava je lahko na usmerjevalniku, napravi Chromecast, na vašem J5 ali v omrežju na splošno. S pomočjo naših lastnih izkušenj z napravo Chromecast se lahko sam znova zažene, če izgubi sinhronizacijo z usmerjevalnikom ali z napravo, ki jo prenaša. Izguba sinhronizacije je lahko sama po sebi skrivnost, saj je lahko produkt številnih dejavnikov. Kar zadeva odpravljanje težav s sistemom Android, je največ, kar je mogoče storiti, ponastavitev tovarne. Če se to ne bo spremenilo, nadaljujte in odpravite težave z Chromecastom ali usmerjevalnikom.

Problem 3: Galaxy J5 se po vzpostavitvi tovarniške nastavitve, J5 FRP ne bo povezala z wifi

Zdravo! Pred kratkim sem kupil Samsung J5 s fantom na shpocku. Povedal mi je, da je opravil ponastavitev tovarne in ga poklical, če bi imel kakšne težave. Ko se telefon naloži, vas prosi, da se povežete z wifi. Poskušal sem povezavo z wifi, vendar sem vedno dobili sporočilo o napaki vzdolž linije "ne more prijaviti v wifi ap. Na tej napravi je bila opravljena nepooblaščena ponastavitev na tovarno. Zaslonu za prijavo ni mogoče dostopati “. Jaz sem brskal po internetu, da bi poskusil najti rešitev, saj tip, ki sem ga odnesel, ne odgovarja na moje klice ali sporočila. Lahko obidete stran z možnostmi wifi, ki jo zahteva Googlov račun, ki je bil predhodno sinhroniziran z napravo. Očitno je, da ne vem, google račun ali geslo, tako da ne morejo dostopati do telefona na vseh. Ne vem, kaj še lahko storim, pri 200 £ resnično upam, da nisem bil odtrgan. Hvala vnaprej. - Owen Owen

Rešitev: Zdravo Owen. Ni sladkorja, ampak mislimo, da ste ga res odtrgali. Če originalni lastnik ne odklene telefona (vnese svoj Google račun in geslo), je vaša naprava v bistvu neuporabna. Začenši z Android Lollipop, so bili vsi telefoni Samsung zaščiteni z zaščito FRP ali Factory Reset Protection. FRP blokira vsak poskus nastavitve naprave po ponastavitvi na tovarniške nastavitve s prošnjo za predhodno povezane poverilnice Google računa. Če ne morete podati uporabniškega imena in gesla, ne boste mogli ponovno nastaviti telefona.

Najboljša stvar, ki jo lahko storite, je, da se potrudite, da najdete fanta, ki vam je prodal telefon, in mu dovolite, da ga odklopi.