Kako popraviti HTC U12 / U12 Plus, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih (SMS) sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]

Težave s sporočili SMS v pametnih telefonih se običajno pripišejo napakam v omrežju. Vendar obstajajo tudi drugi dejavniki, ki lahko povzročijo, da sporočila SMS / SMS ne uspejo. Večina teh dejavnikov se pripiše težavam programske opreme na napravah. Težava pri pošiljanju in prejemanju SMS ali besedilnih sporočil se lahko pojavi tudi na novih napravah.

Ta objava poudarja nekaj predlaganih rešitev in možnih rešitev za relevantno vprašanje na pametnem telefonu HTC U12 ali U12 Plus. Preberite o tem, katere možnosti lahko poskusite, če vaš pametni telefon HTC nenadoma preneha pošiljati ali prejemati besedilna ali SMS sporočila.

Toda pred vsem drugim, če imate še kakšno težavo s telefonom, si oglejte stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali stotine vprašanj, ki so jih prijavili lastniki. Težave so, da na naši spletni strani že obstajajo že obstoječe rešitve ali pa da imamo podobne probleme, ki smo jih že določili. Zato poiščite tiste, ki so podobne ali povezane z vašo težavo. Če potrebujete dodatno pomoč, nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja.

Kako odpraviti težave z HTC U12 / U12 +, ki ne morejo pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil

Preden začnete odpravljati težave, preverite in preverite, ali ima telefon omrežni signal. Če vaš telefon nima storitve, boste morali najprej odpraviti težave z omrežjem. V nasprotnem primeru izvedite naslednje rešitve.

Prva rešitev: prisilno zaprite aplikacijo Sporočila in ponovno zaženite telefon.

Obstajajo primeri, ko aplikacija nenadoma ni izvedla svojih funkcij zaradi naključnih napak in sistemskih napak. Pogosto se takšne težave z lahkoto odpravijo tako, da preprosto končamo potujočo aplikacijo, ki ji sledi ponovni zagon naprave ali mehko ponastavitev. Če ste lahko pošiljali ali sprejemali SMS na vašem telefonu HTC U12 / U12 Plus in potem nenadoma ne bi mogli niti delati ničesar na telefonu, potem je to verjetno samo naključen napaka v aplikaciji za sporočila ali sistemu naprav. Če želite izbrisati napako, s tem postopkom prisilite zapreti ali končati aplikacijo Sporočila:

1. Pritisnite gumb Nedavne aplikacije .
2. Preglejte predogled aplikacij, da poiščete aplikacijo Sporočila .
3. Nato povlecite predogled aplikacije Sporočila levo ali desno, da ga končate ali zaprete.
4. Če vidite več aplikacij, ki se izvajajo, izberite Clear All, da jih zaprete vse naenkrat.

Ko končate aplikacijo za sporočila, znova zaženite ali mehko ponastavite vaš HTC U12 / U12 Plus s temi koraki:

1. Pritisnite in nekaj sekund držite gumb za vklop .
2. V menijih izberite Izklop, nato pa tapnite V redu, da izklopite telefon.
3. Po 30 sekundah ponovno pritisnite in držite gumb za napajanje, dokler se telefon ne zažene.

Znova zaženite aplikacijo Sporočila in poskusite ustvariti vzorčno besedilo ali sporočilo SMS za pošiljanje in prejemanje. Če se težava nadaljuje, preidite na naslednjo ustrezno rešitev.

Druga rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke v aplikaciji Sporočila.

Aplikacije shranjujejo začasne datoteke in podatke vsakič, ko jih uporabljate v telefonu. Te datoteke se imenujejo predpomnilnik. Medtem ko predpomnjene datoteke služijo dobrim namenom, ko gre za ponovno nalaganje podobnih informacij, lahko povzročijo tudi neželene simptome. Škodljivi simptomi se lahko pojavijo, kadar se predpomnilnik poškoduje. Če želite zagotoviti, da to ne preprečuje, da bi aplikacija Messages s temi koraki pošiljala ali prejemala sporočila SMS, brisala predpomnilnik in podatke iz aplikacije za sporočila na telefonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Na domačem zaslonu tapnite Nastavitve .
2. Tapnite, da odprete aplikacijo Telefon .
3. Tapnite Aplikacije, nato pa po potrebi preklopite na Vse aplikacije .
4. Izberite aplikacijo Sporočila .
5. Nato tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Če brisanje predpomnilnika aplikacije ne bo pomagalo, lahko aplikacijo Izbriši podatke v sporočilih izbrišete. Preprosto sledite zgornjim korakom, da pridete do aplikacije Sporočila, nato izberite možnost Počisti podatke -> in nato V redu za potrditev.

Če izbrišete podatke aplikacije, boste iz aplikacije izbrisali vse osebne podatke, vključno s podatki za prijavo, nastavitvami, shranjenimi datotekami in podobno. V postopku bodo izbrisani tudi vsi poškodovani podatki, ki bi lahko prekinili pošiljanje ali prejemanje sporočil SMS ali sporočil SMS.

Tretja rešitev: Namestite posodobitve aplikacij, ki so v teku, in posodobitve programske opreme.

Če želite, da so aplikacije posodobljene, je priporočljivo, da so optimalne. Posodobitve programske opreme za aplikacije ali sistem Android ponujajo popravke napak, da se znebite morebitnih napak, ki so povzročile različne vrste težav na napravi. Če naprave niste nastavili za samodejno nameščanje posodobitev, morate ročno namestiti posodobitve aplikacij, ki so na čakanju, v trgovini Play. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Google Play .
2. Tapnite ikono Meni (tri navpične črte) in nato Moje aplikacije in igre.
3. Poiščite razdelek Posodobitve, da si ogledate razpoložljive posodobitve aplikacij.
4. Dotaknite se gumba Posodobi poleg aplikacije za sporočila, da namestite posodobitev aplikacije v teku.
5. Če želite posodobiti vse aplikacije hkrati, tapnite gumb Posodobi vse .

Preverite tudi morebitno posodobitev programske opreme (Android). Nameščanje najnovejše različice programske opreme Android v telefon je lahko tudi ključno za odpravljanje težave, če greš za napake in zlonamerno programsko opremo. Poleg novih funkcij nove posodobitve vdelane programske opreme ponujajo popravke za odpravljanje obstoječih težav z napravami, ki so pripisane napakam v programski opremi. Posodobitve OTA na vašem HTC U12 / U12 Plus preverite tako:

1. Na domačem zaslonu tapnite Nastavitve .
2. Tapnite jeziček Splošno .
3. Tapnite Središče za posodobitev, nato pa tapnite Sistemska posodobitev.
4. Dotaknite se možnosti Preveri posodobitev.

Ko je posodobitev popolnoma nameščena, znova zaženite telefon, da preprečite delovanje aplikacij ali naprav.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika v telefonu.

Predpomnjene datoteke se ne shranjujejo samo v aplikacijah, temveč tudi v sistemskih mapah ali particiji predpomnilnika. Ko se te aplikacije uničijo, lahko ustrezne funkcije naprave, kot je sistem sporočil, prenehajo delovati. Če želite to izključiti, priporočamo brisanje particije predpomnilnika. To storite tako:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Vklopite telefon tako, da pritisnete tipko za vklop / izklop, dokler telefon ne vibrira, nato pa spustite Power.
4. Še naprej držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže črni zaslon z rdečo in modro črto.
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite ponovnega zagona.
7. Pritisnite tipko za vklop / izklop.
8. Naprava bo prikazala bel zaslon z barvnim besedilom.
9. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti BOOT TO RECOVERY MODE .
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop . S tem boste utripali zaslon HTC.
11. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite razdelek predpomnilnika .
12. Pritisnite tipko za vklop / izklop.
13. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite Da na " Obrišite predpomnilnik?" na zaslonu.

Dovolite napravi, da se znova zažene po brisanju particije predpomnilnika. Nato znova poskusite pošiljati in prejemati vzorčna besedilna sporočila ali SMS v telefonu.

Peta rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve v telefonu.

Ponastavitev omrežnih nastavitev je lahko potencialna rešitev, če ima naprava težave z omrežjem ali se ne more povezati z omrežjem Wi-Fi in mobilnim omrežjem. Brez dostopa do omrežja vaša naprava ne bo mogla pošiljati in prejemati sporočil SMS in MMS. Če želite zagotoviti, da to ni tisto, kar povzroča, da vaš HTC U12 / HTC U12 Plus ne uspe pri pošiljanju sporočil SMS ali besedilnega sporočila, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve s temi koraki:

1. Povlecite navzgor z začetnega zaslona.
2. Tapnite Nastavitve .
3. Tapnite Sistem .
4. Izberite Ponastavi .
5. Dotaknite se možnosti Ponastavitev omrežnih nastavitev .
6. Za potrditev dejanja dvakrat tapnite Ponastavi nastavitve .

Ko se omrežne nastavitve ponastavijo, se mora telefon sam ponovno zagnati. Ko se znova zažene, boste morali nastaviti in vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi. Nato poskusite ustvariti vzorčno sporočilo SMS, da vidite, ali lahko telefon zdaj pošilja in prejema sporočilo.

Druge možnosti

Obrnite se na ponudnika omrežnih storitev, da vam sporoči težavo za nadaljnjo pomoč. Preverite tudi, ali je vaš račun v dobrem stanju in so vse vaše storitve aktivne. Prevozniki so običajno uvedli začasno prekinitev povezave z računi z neporavnanimi vprašanji, kot so neplačani računi. Prav tako jih prosite, da preverijo svoje izpade. Izpadi omrežij so lahko tudi glavni razlog, da omrežne storitve, zlasti sporočila SMS, trenutno niso na voljo.

Če ste po namestitvi nove posodobitve programske opreme na HTC U12 / U12 Plus začeli težave pošiljati ali prejemati SMS ali besedilna sporočila, lahko težavo posredujete v podporo HTC za druge možnosti in uradna priporočila.