Kako popraviti Apple iPhone XS Max, da ne bo nazaj do iTunes [Troubleshooting Guide]

Mnogi ljudje raje varnostno kopirajo datoteke v iCloud, ker so našli boljše in hitrejše, a stvar je v tem, da podpora iCloudu morda ni vedno tako uspešna, še posebej, ko se pojavijo težave z omrežjem. Ko se to zgodi, je vaša naslednja možnost ročno varnostno kopiranje datotek. In to je tisto, kjer iTunes igra svojo ključno vlogo. Ampak potem tudi, iTunes tudi ni brez pomanjkljivosti, saj obstaja veliko dejavnikov, ki lahko povzročijo, da iTunes ne uspe. Če se prikaže sporočilo o napaki, ki pravi, da »iTunes ni mogel varnostno kopirati iPhone«, ko je skušal varnostno kopirati vaš iPhone XS Max na računalniku, je to verjetno posledica težave s povezavo med vašim iPhone-om in računalnikom ali pa je lahko zaradi nekaterih težav z iOS, če ne, z iTunes ali računalniškim sistemom samim.

Da bi vam dali nekaj prispevkov o tem, kako odpraviti težavo, sem razkril nekaj koristnih rešitev, ki se uporabljajo za izključitev težav s programsko opremo iPhone, iTunes ali računalnika zaradi osnovnih vzrokov. Preberite več o tem, ko potrebujete pomoč pri reševanju te težave.

Pred odpravljanjem težav preverite in naredite naslednje zahteve:

• Preverite in zagotovite, da kabel ni poškodovan. Poškodovan kabel je lahko glavni razlog, zakaj se vaš iPhone ne bo sinhroniziral ali povezal z iTunes ali obratno. Posledično ne boste mogli varnostno kopirati datotek iz iPhone-a v iTunes. Prav tako se prepričajte, da za vaš iPhone uporabite samo Appleov (OEM) kabel. Če imate rezervni kabel, ki ga dobite pri Appleu, ga lahko poskusite uporabiti in preverite, ali bo deloval. To vam bo pomagalo izločiti kabelske težave iz osnovnega vzroka.
• Poskrbite, da je iTunes posodobljen, sicer namestite nove posodobitve. Zastarela različica iTunes-a ni več podprta v iOS-u 12, zato morate tudi na tem delati.
• Preverite, ali ima računalnik dovolj prostora za shranjevanje novih datotek iz naprave iOS. Tudi če iTunes deluje čisto v redu, vendar če vaš računalnik nima dovolj prostora v pomnilniku, iTunes še vedno ne bo mogel varnostno kopirati vaših datotek iPhone. V tem primeru morate zbrisati nekaj prostora iz notranjega pomnilnika v računalniku, tako da izbrišete stare in neželene datoteke ali odstranite neuporabljene računalniške programe.

Če se vaš iPhone XS Max še vedno ne more vrniti na iTunes, potem ko je izpolnil vse navedene zahteve in smernice, lahko nadaljujete z odpravljanjem težav z vašim iPhone, iTunes in računalniškim sistemom s temi naslednjimi metodami.

Prva rešitev: ponovno zaženite iPhone in računalnik.

Če želite izključiti manjše težave s programsko opremo v telefonu in računalniškem sistemu, ki bi lahko povzročile neuspeh varnostne kopije iTunes, začnite z mehko ponastavitvijo na vašem iPhone XS Maxu in nato znova zaženite računalnik. Če želite obnoviti ali ponovno zagnati iPhone, sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite gumb Stran / Napajanje in obe tipki za glasnost hkrati nekaj sekund.
2. Ko se prikaže ukaz Slide to Power Off, spustite gumbe in nato povlecite drsnik za izklop v desno.
3. Po 30 sekundah ponovno pritisnite in držite gumb za vklop / stran, dokler se telefon ne znova zažene.

Lahko pa znova zaženete tako, da nenadoma zaprete vse napačne aplikacije in poškodovane storitve, ki so lahko povzročile konflikt s procesom sinhronizacije med vašim iPhoneom in iTunesom. To naredite tako:

1. Pritisnite in hitro spustite gumb za povečanje glasnosti.
2. Pritisnite in hitro spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
3. Nato pritisnite in držite gumb za vklop / izklop na strani telefona, nato pa ga spustite, ko se telefon znova zažene.

V računalniku opravite običajen način za ponovni zagon sistema.

• Če uporabljate računalnik z operacijskim sistemom Windows 10, ga lahko znova zaženete ali zaustavite s pomočjo menija Start ali gumba Start, nato pa v meniju izberite možnost Ponovni zagon ali Zaustavitev sistema. Lahko pa uporabite tudi strojne tipke ali tipke za bližnjico. To storite tako, da hkrati pritisnete tipki Ctrl + Alt + Del in nato izberete Izhod ali Ponovni zagon .
• Če uporabljate računalnik Mac, kliknite tipko Apple in nato kliknite Zaženi . Lahko pa uporabite kombinacije tipk za upravljanje, ki jih naredite s pritiskom na gumbe Control + Command + Eject ali Control + Command + Power na tipkovnici.

Počakajte, da se vaše naprave končajo z ponovnim zagonom in ko končate, povežite vaš iPhone prek USB-ja, nato poskusite znova podpreti iTunes in preveriti, če deluje. Če ne, nadaljujte z odpravljanjem težav.

Druga rešitev: Preimenujte datoteko varnostne kopije ali jo premaknite na drugo mesto.

Če želite odpraviti težave z imenom datoteke, poskusite vnesti drugo ime za varnostno kopijo datoteke. Obstaja nekaj obstoječih varnostnih kopij istega imena datoteke, tako da bo naslednja varnostna kopija neveljavna. Običajno se prikaže sporočilo o napaki, ki vas opozarja na težave z imenom datoteke. Torej preberite in preglejte vsako sporočilo, da boste izvedeli, kaj vam računalnik želi povedati.

Lahko pa tudi nastavite drugačno pot ali imenik, da shranite novo varnostno kopijo. Privzeta pot datoteke morda ni več veljavna in jo je zato treba spremeniti. Ustvarite lahko tudi novo namensko mapo za najnovejše varnostne kopije iPhone XS Max. Samo upoštevajte, da natančna lokacija ali imenik, kjer je shranjena vaša varnostna kopija, ne bo težko iskati kasneje.

Tretja rešitev: Posodobite programsko opremo iPhone na najnovejšo različico.

Nameščanje novih posodobitev za aplikacije iOS in iPhone je mogoče obravnavati tudi med možnimi rešitvami, še posebej, če je težava povezana z nekaterimi sistemskimi napakami in napačnimi aplikacijami. Posodobitve za iOS običajno vdelajo popravke ali kode, da se znebijo težav, ki jih je povzročil hrošč na napravi. Posodobitve aplikacij ponujajo tudi popravljalne popravke, da se aplikacija izbriše iz kakršnih koli napak, ki bi lahko povzročile konflikte.

Če želite preveriti novo posodobitev sistema iOS na vašem iPhone XS Max, pojdite na Nastavitve-> Splošno-> meni Posodobitev programske opreme . Nato sledite navodilom na zaslonu za prenos in namestitev nove posodobitve, ko ste pripravljeni.

Upoštevajte, da mora vaš telefon imeti stabilno internetno povezavo Wi-Fi in dovolj prostora v pomnilniku ter življenjsko dobo baterije za posodobitev prek brezžičnega omrežja.

Če želite preveriti in namestiti čakajoče posodobitve aplikacij, pojdite v razdelek App Store-> Updates . Nato tapnite gumb Posodobi poleg aplikacije, da namestite posamezne posodobitve, ali tapnite Posodobi vse, da namestite vse posodobitve aplikacij naenkrat.

Ko namestite nove posodobitve, ponovno zaženite iPhone, da uporabite nove sistemske spremembe in osvežite aplikacije. Ko se izvede ponovni zagon, se poskusite povezati z iTunes in preveriti, ali je težava rešena.

Četrta rešitev: V računalniku onemogočite požarni zid in drugo varnostno programsko opremo.

Druga možna ovira je varnostna programska oprema, kot je protivirusni ali požarni zid, nameščen v računalniku. Ko ti programi zaznajo nekatere varnostne grožnje, ko vstavite iPhone v vrata USB računalnika, običajno zavrnejo dostop do vaše naprave iOS. To pa bo odvisno tudi od tega, kako je varnostna programska oprema konfigurirana v vašem računalniku. Če ga imate nameščenega, ga lahko poskusite znova konfigurirati, da omogočite dostop ali odstranite omejitve za vaš iPhone XS Max, ali pa samo začasno onemogočite programsko opremo, dokler ne končate varnostnega kopiranja iPhonea v iTunes.

Peta rešitev: Znova namestite iTunes v računalnik.

Problem je lahko tudi pri samem iTunes-u. Kot pri vseh drugih računalniških programih se iTunes lahko poškoduje in če se to zgodi, lahko preneha delovati. V tem primeru boste morali izbrisati poškodovan program iTunes in ga nato znova namestiti v računalnik.

Odstranjevanje programov se lahko razlikuje glede na operacijski sistem vašega računalnika. Če potrebujete več pomoči o odstranjevanju in ponovni namestitvi iTunes-a, se lahko obrnete na Microsoftovo podporo (Windows) ali Apple Support (Mac), ki vas bo vodila skozi celoten postopek.

Ko znova namestite iTunes, znova zaženite računalnik, da očistite napačne predpomnilnike in osvežite operacijski sistem. Nato poskusite povezati vaš iPhone XS Max z uporabo iste nastavitve kabla USB na strelo.

Druge možnosti

• Uporabite drug računalnik. Težava je lahko v računalniku, ki ga uporabljate, če še vedno ne morete varnostno kopirati vašega iPhone XS Maxa v iTunes. V tem primeru poskusite uporabiti drug računalnik (če ga imate na voljo) in ga uporabite za varnostno kopiranje datotek iOS prek iTunes. Zagotovite tudi, da računalnik deluje na združljivem OS in da je nameščena najnovejša različica programske opreme iTunes.
• Uporabite programsko opremo za varnostno kopiranje iOS drugih ponudnikov. Poleg aplikacije iTunes lahko uporabite tudi drugo programsko opremo za upravljanje datotek drugih razvijalcev. Ta orodja lahko brezplačno prenesete v računalnik ali pa jih kupite enkrat. Izberite najbolj zanesljivo in visoko ocenjeno programsko opremo, ki je združljiva z iOS 12 ali novejšimi različicami.

Lahko se obrnete tudi na družbo Apple Support in poiščete pomoč pri izvajanju naprednejših metod za odpravljanje napak, da odpravite zapletene napake z iTunes na vašem računalniku Mac ali se pogovorite z Microsoftovo podporo, da odpravite večje težave z iTunes na računalniku z operacijskim sistemom Windows.