Klepetalnice »Hangout« so se začele zrušiti v Samsung Galaxy Note 5 po posodobitvi za Nougat [Vodnik za odpravljanje težav]

Nekateri lastniki Samsung Galaxy Opomba 5 so morda že prejeli posodobitev za Android Nougat, nekateri od njih pa so morda naleteli tudi na težave kmalu po tem, ko so v napravi povečali različico vdelane programske opreme. Prejeli smo nekaj pritožb naših bralcev in v tej objavi bomo obravnavali sporočilo o napaki »Na žalost so se pogovori Hangouts ustavili.«

Pogovori Hangouts so pravzaprav ena od aplikacij, za katere je Google pooblastil, da je vnaprej nameščen v vseh napravah Android. Z drugimi besedami, to je globoko zakoreninjena v firmware, kar pomeni, da če se zruši, je problem samo s samim programom ali pa je lahko znak resnejše težave z vdelano programsko opremo. Moramo poskusiti odpraviti težave, da vem, kaj točno je problem z vašo napravo in zakaj je začel prikazovati to sporočilo o napaki po posodobitvi na najnovejšo različico Android.

Toda preden skočimo naravnost v naše odpravljanje težav, če imate druge težave s telefonom, se prepričajte, da ste se odpravili na našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali veliko težav s to napravo. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas in če potrebujete dodatno pomoč, nam pišite tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja.

Napaka Opomba 5 za odpravljanje težav z napako »Na žalost se je pogovor Hangouts ustavil«

Namen tega postopka za odpravljanje težav je, da vemo, v čem je težava, kaj povzroča napako in kaj je treba storiti, da se jo znebimo ali popravimo za vedno. Napaka v bistvu govori o aplikaciji Hangouts, ki se je iz neznanega razloga sesula. Moramo ga podrobneje preučiti, da bi izvedeli več o težavi, toda preden skočimo v odpravljanje težav, je tukaj ena od pritožb, ki smo jih prejeli od našega bralca ...

Težava : Obvestilo je bilo, da je na voljo posodobitev za napravo, zato sem jo prenesel in menim, da je bila uspešno nameščena, ko se je telefon samodejno zagnal in po tem postal. Posodobitev je nougat mislim in tam je opazen razlika o tem, kako izgleda domači zaslon, kot tudi ikone aplikacij. Težava je v tem, da se od časa do časa pojavi napaka, ki pravi »Na žalost se je pogovor Hangouts ustavil« in nimam pojma, kaj je ta aplikacija. Lahko me vodnik kako se znebiti te napake? Hvala. In mimogrede, moj telefon je opomba 5.

To je tisto, kar morate storiti, da bi odpravili to težavo ...

1. korak: Ponastavite aplikacije Hangouts

Sporočilo o napaki posebej omenja aplikacijo Hangouts, tako da bomo morali najprej slediti njej. Samo preprosto brisanje predpomnilnika in podatkov lahko odpravi težavo, zato poskusite to predvsem. Ne skrbite, klepetalnice »Hangout« so Googlova aplikacija, zato so morda že shranjene v vašem računu, če imate podatke ali stike.

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
  3. V razdelku »APPLICATIONS« poiščite in se dotaknite upravitelja aplikacij.
  4. Povlecite v levo ali desno, da se prikaže ustrezen zaslon, vendar za prikaz vseh aplikacij izberite zaslon »VSE«.
  5. Poiščite in tapnite klepetalnice »Hangout«.
  6. Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik, da izbrišete predpomnjene datoteke.
  7. Dotaknite se možnosti Počisti podatke in nato V redu, da izbrišete prenesena sporočila, podatke za prijavo, nastavitve itd

Če se napaka po tem še vedno pojavi, naredite naslednji korak.

2. korak: Preverite, ali to težavo povzročajo aplikacije drugih proizvajalcev

Naslednji korak bo izključil možnost, da težave povzroča ena ali več aplikacij drugih izdelovalcev. So primeri, ko aplikacija tretje osebe povzroči zrušitev vnaprej nameščene aplikacije, zato poskusite zagnati napravo v varnem načinu in opazujte, ali se napaka še vedno pojavlja v tem načinu.

  1. Popolnoma izklopite telefon.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite tipko Vol Down pritisnjeno.
  5. Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
  6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če se napaka še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim korakom, sicer poskusite poiskati aplikacije, ki povzročajo težavo, in jih odstranite enega za drugim, dokler ne odpravite težave.

3. korak: Izbrišite predpomnilnik sistema

Brisanje sistemskega predpomnilnika je eden najučinkovitejših postopkov za odpravljanje težav, ki jih lahko izvedete, zlasti če se je težava začela po posodobitvi. Pravzaprav ne izbrišete predpomnilnikov, ampak jih dejansko zamenjate z novimi, ki so popolnoma združljivi z novim sistemom. Tako delate tako ...

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Če pogovori Hangouts po tem še vedno padajo, potem ne morete storiti naslednjega.

4. korak: Master Ponastavite telefon

Ponastavitev je potrebna, če vseh drugih postopkov ni bilo mogoče odpraviti. Padajoča vgrajena aplikacija je pravzaprav le manjši problem in za nekatere je lahko ponastavitev popravljiva, vendar pa ta postopek pogosto prihaja zadnji zaradi težav, ki jih povzroča pri varnostnem kopiranju datotek in podatkov. Toda na tej točki nimate druge možnosti, razen da to storite, zato poskrbite, da naredite varnostno kopijo osebnih datotek in sledite tem korakom:

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Lahko pa tudi ponastavite napravo prek menija Nastavitve:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite ikono Nastavitve.
  3. V razdelku »Osebno« poiščite in tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
  4. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
  5. Če želite nadaljevati s ponastavitvijo, se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
  6. Glede na varnostno zaklepanje, ki ste ga uporabili, vnesite PIN ali geslo.
  7. Tapnite Nadaljuj.
  8. Dotaknite se možnosti Izbriši vse, da potrdite dejanje.

Upam, da to pomaga.