Galaxy S9 Plus ne sprejema e-pošte, MMS-a med klicem, ne more dodati e-pošte iCloud

Pozdravljeni in dobrodošli na drugi # GalaxyS9 in # GalaxyS9Plus odpravljanje napak članek za dan. V zadnjem času dobivamo številna vprašanja glede e-pošte v zvezi s to napravo, zato je ta najnovejši dodatek k našim vodičem za odpravljanje težav namenjen obravnavi spodaj navedenih vprašanj. Upamo, da vam bo to v pomoč.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S9 Plus ne sprejema e-pošte, MMS-a med klicem

Kupil sem odklopljen Samsung Galaxy S9 + neposredno od Samsunga in ga aktiviral na Page Plus Cellular (Trac Phone Company) (omrežje Verizon Wireless). Pred kratkim sem moral ves dan klicati in v tem času nisem prejel nobenih e-poštnih sporočil ali SMS / MMS sporočil, čeprav imam tudi konfigurirano omrežje. Ko sem včeraj prekinil klic, sem nenadoma dobil besedilna sporočila in obvestila po e-pošti. Ali obstaja nastavitev, ki morda ni pravilno konfigurirana? Ste že slišali za koga drugega s tem vprašanjem? V preteklosti sem prejemal besedilna sporočila in e-poštna obvestila, ko sem klical. Hvala! - Scott

Rešitev: Zdravo Scott. To ni napaka. Pametni telefoni so na splošno omejeni, ko gre za upravljanje omrežnega prometa, zato je popolnoma normalno, da vaš S9 Plus začne prejemati obvestila SMS, MMS in e-pošto šele po klicu. Ko je telefon vzpostavljen, vse druge vrste omrežnega prometa med njim in vašim operaterjem niso dovoljene. Nekatere naprave lahko še naprej uporabljajo funkcijo SMS, medtem ko je govorna klic v uporabi, vendar skoraj vsi prenosni telefoni trenutno ne omogočajo hkratne uporabe glasu in podatkov. Pametni telefoni običajno uporabljajo samo eno vrsto radia za sprejemanje in oddajanje, tako da, če aktivno uporabljate glasovno funkcijo, bi morali imeti prednost pred, recimo, podatki (za MMS in e-pošto). Vaš S9 se samodejno preklopi na 3G ali 2G pri dohodnih govornih klicih, s čimer učinkovito izključite 4G ali podatke.

Nekateri prevozniki poskušajo omejiti to omejitev s preusmerjanjem govornih klicev v njihovo podatkovno omrežje, kar uporabniku omogoča, da v tistem času govori in uporablja podatke. Ta novi razvoj se imenuje Voice over LTE ali VoLTE. VoLTE ima večjo pasovno širino kot starodavna 2G in 3G omrežja, ki se uporabljajo za SMS in glasovne klice, tako da uporabnikom omogoča klicanje in sprejemanje klicev brez oviranja SMS in funkcionalnosti podatkov.

Kot že ime pove, VoLTE uporablja LTE ali 4G omrežje za klicanje in sprejemanje klicev. Ni treba posebej poudarjati, da morate biti na območju z močnim signalom 4G, da ga lahko zanesljivo uporabljate. LTE je optimiziran za prenos podatkovnega prenosa, dokler imate močan 4G signal, VoLTE vam omogoča kristalno jasne glasovne klice. SMS, ki bo še vedno servisiran prek starih omrežnih načinov (3G), ne sme biti prizadet, če uporabljate VoLTE, zato boste še naprej prejemali obvestila zanje. Enako velja za e-pošto.

V tem trenutku vsi prevozniki niso uvedli VoLTE-ja v svoj sistem, saj je to relativno nova tehnologija, zato poskušajte pogovoriti s svojim operaterjem za več podrobnosti.

Problem # 2: Galaxy S9 ne more premakniti sporočil iz arhiva v smeti s pomočjo izbire vse

Outlookova aplikacija na mojem S9 ne dovoljuje premikanja sporočil iz arhiva v smetnjak, če je izbrana možnost Izberi vse. Sporočila lahko izbrišete enega za drugim. Če pa kliknemo na gumb Izberi vse, nato kliknemo gumb Izbriši ali kliknemo gumb Premakni v smeti, nič se ne izbriše. Težave ne obstajajo za premikanje sporočil iz mape »Prejeto« v »Smetnjak«, samo Arhiv. Ni se začel šele po zadnji posodobitvi pred dvema tednoma. Aplikacijo sem izbrisal in jo ponovno prenesel, kar je začasno odpravilo težavo, vendar se je zdaj ponovno pojavilo. Zdaj imam več kot 900 sporočil in rad bi jih razčistil. Hvala vam. - Kathy

Rešitev: Zdravo Kathy. Če je ta napaka nastala po namestitvi posodobitve za zadevno aplikacijo, je verjetno posledica neučinkovitega kodiranja s strani razvijalcev. Običajno lahko težavo, kot je ta, popravite šele, ko razvijalec izda popravek, če pa želite videti, ali lahko kaj storite, predlagamo, da poskusite nekaj stvari.

Odstrani posodobitve aplikacije

Nekatere napake ali napake v aplikaciji povzroči nova posodobitev aplikacije. Čeprav ni neposrednega načina, da vemo, ali je to v večini teh situacij, ne bo bolelo, če poskusite odstraniti posodobitve za to določeno aplikacijo, da bi videli kakršno koli razliko. Če želite odstraniti posodobitve za aplikacijo Outlook, sledite spodnjim korakom.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
5. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
6. Tapnite Odstrani posodobitve.
7. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev

Nekatere napake v aplikaciji se lahko pojavijo po namestitvi sistemskih posodobitev zaradi nezdružljivosti. Medtem ko je večina primerov nezdružljivosti večja od zmožnosti uporabnika, da bi jo popravili, obstaja tudi možnost, da lahko trenutno napako, ki jo doživljate, povzroči napaka operacijskega sistema. Ker ponovna namestitev aplikacije in odstranitev njenih posodobitev ni delovalo, je dobra stvar, ki jo lahko poskusite, ponastaviti na tovarno. To naredite tako:

1. Ustvarite varnostno kopijo osebnih podatkov.
2. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Tapnite naslednje drsnike do želene nastavitve: Varnostno kopiraj moje podatke, Samodejno obnovitev.
5. Dotaknite se tipke Nazaj (spodaj desno), dokler ne pridete do glavnega menija Nastavitve.
6. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
7. Pomaknite se na dno zaslona in tapnite RESET> DELETE ALL.
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
9. Če vas računalnik pozove, da potrdite svoj račun Samsung, vnesite geslo in tapnite POTRDI.
10. Počakajte, da naprava zaključi zaporedje ponastavitve.

Uporabite drugo aplikacijo za e-pošto

To ni idealna rešitev, ampak rešitev. Če prva dva predloga v vašem primeru sploh ne bosta delovala, je to verjetno zato, ker je Outlookova aplikacija nepopolna. Medtem ko se lahko obrnete na razvijalca in prijavite napako, ni nobenega zagotovila, da vam bodo lahko pravočasno pomagali.

Če želite, lahko svoj e-poštni račun poskusite dodati v drugo e-poštno aplikacijo, namesto da trenutno uporabljate Outlook. Na voljo je veliko e-poštnih aplikacij, ki jih lahko prenesete iz Trgovine Play, vendar priporočamo, da jih uporabite pri uglednih izdajateljih. Ali še bolje, poskusite uporabiti založniško aplikacijo Samsung in si oglejte, kako deluje.

Problem 3: Ne morem dodati e-pošte iCloud v e-poštno aplikacijo Galaxy S9

Pred kratkim sem nadgradil na Samsung S9. Imam tudi e-poštni račun iCloud, ki ga želim dodati Samsungu. Preveril sem e-pošto in prikazuje preverjanje nastavitev smtp-a, potem se zdi, kot da je nalaganje in nalaganje in nalaganje, nikoli ne konča nastavitev. Imel sem jabolko na telefonu in so rekli, da je počasna internetna povezava, vendar pa vse moje druge naprave delujejo dobro na internetu, kot običajno. Nikoli mi ne da napake ali čas. Še naprej prikazuje rdečo črto, ki se premika po zaslonu, kot da se postavlja. Kaj idej? - Joni Daniels

Rešitev: Zdravo Joni. Videli smo, da se ta težava pojavlja v računih s preverjanjem v dveh korakih ali podobnimi nastavitvami. Včasih je varnostni mehanizem ponudnika e-pošte povzročil težave, ki povzročajo težave, do katerih prihaja. Če želite preveriti, ali je težavo povzročil okvarjen postopek preverjanja v dveh korakih, se prijavite v svoj e-poštni račun v spletnem brskalniku in dostopajte do njegovih nastavitev. Potem pojdite pod varnostne nastavitve in onemogočite preverjanje v dveh korakih, preden znova dodate e-poštno sporočilo. Ko ste uspešno dodali račun iCloud v e-poštno aplikacijo, ponovno omogočite preverjanje v dveh korakih.