Galaxy S7 ne bo sinhroniziral enega e-poštnega računa, črni zaslon bo zahteval geslo, druga vprašanja e-pošte

Pozdravljeni vsi skupaj. Pozdravljeni v drugi pošti # GalaxyS7. Ta objava na kratko pokriva dve nepovezani vprašanji, zato upamo, da vam bodo nekateri od vas v pomoč. Odločili smo se, da jih uvrstimo v ta kratek članek, saj običajno ne sodijo med naše običajne objave na podlagi kategorij izdaj.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S7 ne bo sinhroniziral enega e-poštnega računa

Zdravo. Imam Samsung Galaxy S7. Naenkrat imam en (od treh) e-poštnih računov, ki se ne bodo sinhronizirali. Od 19. avgusta se ni naložil, zdaj pa je 21. avgust. Preveril sem nastavitve e-pošte na splošno in za določen račun. Druga dva računa se sinhronizirata. Kakšen nasvet o tem, kaj storiti, da bi ta e-poštni račun spet deloval? Amy

Rešitev: Zdravo Amy. Ste že poskusili izbrisati predpomnilnik in podatke e-poštne aplikacije? To odpravljanje težav običajno odpravi manjše napake v aplikaciji, tako da, če niste prepričani, da to storite. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo.
5. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
6. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo. Najprej poskusite izbrati možnost Počisti predpomnilnik. Ko to storite, preverite, kako deluje funkcija za sinhronizacijo e-poštnega računa. Če se isti problem ponovi, storite možnost Clear Data (Počisti podatke) .

Brisanje podatkov aplikacije je navidezni ekvivalent odstranitve in ponovne namestitve aplikacije. Nato morate ponovno dodati e-poštne račune.

Lahko pa tudi preverite, ali je težava odvisna od aplikacije z drugo aplikacijo za e-pošto. Poskusite uporabljati Googlovo aplikacijo Gmail ali Microsoftov Outlook in si oglejte, kako deluje sinhronizacija.

Če je težava še vedno prisotna, se obrnite na svojega ponudnika e-poštnih storitev, da preverite, ali obstaja kakšna težava.

Problem 2: Črni zaslon Galaxy S7, ki zahteva geslo

Dobim črni zaslon, ki navaja naslednje:

»Če želite zagnati napravo, vnesite geslo.«

Nikoli nisem uporabil gesla s telefonom. Nimam pojma, zakaj sem dobil to in ne morem uporabljati svoj telefon na vseh. Edini nasvet, ki sem ga videl doslej, je, da naredim tovarniško ponastavitev, ki bi se ji želel izogniti, če je mogoče. Hvala za vse nasvete. Amy Dodge. Amy

Rešitev: Zdravo Amy. Težko je trditi z dejstvom. Ker telefon zahteva geslo, morate preseči omejitev poskusov odklepanja zaslona z drugimi sredstvi (kot je vzorec ali prstni odtis). Z drugimi besedami, naprava morda zahteva, da vnesete varnostno kodo PIN, potem ko je niste odklenili s svojim običajnim vzorcem ali vnosom prstnih odtisov.

Spodaj je prikazanih nekaj možnih načinov odklepanja zaslona brez ponastavitve na tovarno:

Odklenite opombo 5 z upraviteljem naprav Android

To bi moral biti prvi korak, ki ga morate poskusiti, še posebej, če ste prijavljeni v Google Račun v telefonu. Ta način deluje samo, če ste napravo že registrirali v upravitelju naprav Android. Če je registrirana, lahko z uporabo funkcije za zaklepanje ADM ponastavite Googlovo geslo z računalnikom. Spodaj so navedene zahteve za uporabo ADM za odklepanje opombe 5:

• telefon mora biti vklopljen
• telefon mora biti prijavljen v Google Račun
• Telefon mora biti povezan z WiFi ali mobilnimi podatki
• telefon mora biti viden v storitvi Google Play
• GPS ali lokacija telefona mora biti vklopljena
• mora biti vklopljena funkcija Najdi mojo napravo telefona
• Omogočena mora biti funkcija Dovoli oddaljeno zaklepanje in brisanje

Če katera od teh zahtev ni izpolnjena, obstaja možnost, da ne boste mogli uporabljati ADM za odklepanje opombe 5.

Če je vse nastavljeno, lahko nadaljujete z odklepanjem naprave tako, da naredite naslednje:

1. V računalniku pojdite v upravitelja naprav Android.
2. Poiščite Galaxy Note 5 na zaslonu.
3. Omogoči funkcijo »Zakleni in izbriši«.
4. Sledite navodilom na strani, da zaklenete telefon.
5. Nastavite začasno geslo.
6. Vnesite začasno geslo v opombo 5.
7. Ustvarite novo geslo.

Odklenite opombo 5 s pomočjo storitve Samsung Find My Mobile

Samsungov Find My Mobile je oddaljena storitev, podobna Googlovemu ADM. Če želite, da deluje, morate napravo registrirati v spletnem mestu ali storitvi Find My Mobile. In tako kot ADM, zahteva tudi nekaj stvari. Spodaj so navedene potrebne stvari, ki jih je treba izpolniti, da bi jih lahko uporabili:

• funkcija daljinskega upravljalnika telefona mora biti vklopljena
• Google lokacijska storitev mora biti vklopljena
• Telefon mora biti povezan z WiFi ali mobilnimi podatki

Če ste napravo že registrirali v storitvi Samsungove najdbe mobilnih naprav, preden so bile izpolnjene druge zahteve, lahko za odklepanje telefona storite naslednje:

1. V računalniku obiščite spletno mesto Samsung Find My Mobile in se prijavite.
2. Če je registriranih več naprav, se prepričajte, da je na zgornji levi strani zaslona pravilno.
3. Kliknite ikono puščice, da začnete iskati svojo napravo.
4. Ko storitev najde napravo, se pomaknite do možnosti na desni strani, dokler ne vidite možnosti Odkleni mojo napravo.
5. Kliknite Odkleni napravo.
6. Vnesite geslo za Samsung.
7. Kliknite Odkleni.

Problem 3: Galaxy S7 edge Ne morem nastaviti napake pri dodajanju Yahoo računa

Imam Galaxy S7 Edge in iz neznanega razloga email, ki sem ga nastavil, ni. Poskušal sem ga znova namestiti, vendar mi sporoči sporočilo o napaki »Ni mogoče nastaviti računa. Vnesli ste napačno uporabniško ime ali geslo ali pa dostop POP3 / IMAP za ta račun ni vklopljen. «Ali je to vprašanje Yahoo ali telefonsko vprašanje - Tammy

Rešitev: Zdravo Tammy. Nimamo težav pri dodajanju lastnega Yahoo računa tako v aplikaciji za e-pošto Samsung kot v aplikaciji Google Gmail v vsaj 2 Galaxy S7s, kar pomeni, da je to problem Yahoo računa ali izolirana težava z e-poštno aplikacijo.

Poskusite dodati svoj račun Yahoo v drugo e-poštno aplikacijo, kot je Google Gmail ali Microsoft Outlook, in preverite, če deluje. Če boste dobili isto napako, se obrnite na Yahoo za pomoč.

Problem 4: Spodnji del zaslona Galaxy S7 ostane črn

Imam Samsung Galaxy S7. Pred nekaj meseci je moj telefon padel na tla in dotik je pokvarjen, vendar sta zaslon in dotik dobro delujoča, preden sem popravil zvočnik. Zdaj moj dotik deluje popolnoma, vendar moj spodnji del zaslona ne prikazuje ničesar. Zato mi dajte rešitev, če je mogoče, ne da bi spreminjala svoj zaslon. Želim vam poslati posnetek zaslona, ​​toda tukaj ni možnosti. –Jignesh Panchal

Rešitev: Zdravo Jignesh. LCD zaslon deluje ali ne. Če je samo del zaslona prazen, je možno, da ste med popravilom poškodovali kabel ali da se je sam LCD zaslon pokvaril po padcu telefona. Poskusite znova razstaviti telefon in poskrbite, da vsi upogibni kabli niso zlomljeni ali raztrgani. Tudi majhno raztrganje v enem od kablov lahko povzroči težave. Če so vsi kabli v redu, razmislite o zamenjavi komponente LCD ali celotnega sklopa zaslona.

Problem 5: e-pošta Galaxy S7 se ne sinhronizira pravilno, izbrisana e-pošta se znova prikaže kot nova sporočila

Z e-poštno aplikacijo Samsung se moja e-poštna sporočila ne sinhronizirajo pravilno. Vsa nova e-poštna sporočila pridejo v redu. Vendar pa se vsa e-poštna sporočila, ki ste jih prebrali ali izbrisali z mojim računom za Outlook Outlook, ne prikažejo pravilno v telefonu. Še naprej se pojavljajo kot nova sporočila in / ali niso odstranjena iz mape »Prejeto«. To je zelo čudno, saj se je začelo nenadoma, pred dvema dnevoma. Preden se je to zgodilo, v telefonu ni bilo sprememb ali posodobitev. Sem celo odstranili račun in ga namestili sveže brez uspeha. Vse ideje bi bile cenjene. - Mtaricco

Rešitev: Zdravo Mtaricco. Gre za težavo pri sinhronizaciji na koncu e-poštnega ponudnika ali izolirano težavo z e-poštno aplikacijo v telefonu. Najprej odpravite težave z napravo.

Predlagamo vam, da odpravite odpravljanje težav z brisanjem particije v predpomnilniku, da zagotovite osvežitev sistemskega predpomnilnika naprave. To storite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ko osvežite sistemski predpomnilnik, lahko nadaljujete z brisanjem predpomnilnika in podatkov e-poštnega programa. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake. Če težava pri sinhronizaciji ni povezana z računom ali strežnikom, lahko račun dodate znova. Po tem bi moral tudi normalno delovati.

Če težava ostaja, se za pomoč obrnite na ponudnika e-poštnih storitev.