Galaxy S7 ne bo predvajala videoposnetkov v MMS načinu, druga vprašanja

Zdravo vsi! Ponujamo vam še en članek o # GalaxyS7 vprašanjih in rešitvah. Če danes ne najdete vaše težave, si v prihodnjih dneh še naprej ogledujete več objav.

Spodaj so teme, ki jih danes obravnavamo v tem gradivu:

Galaxy S7 ne bo pošiljal besedilnih sporočil (SMS)
Galaxy S7 se je po posodobitvi odzvala
Galaxy S7 med klici izgubi zvok
Galaxy S7 ne bo predvajal videoposnetkov v načinu MMS
Novi Galaxy S7 ne bo ostal in se bo izklopil z 49% akumulatorjem

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem 1: Galaxy S7 ne bo pošiljal besedilnih sporočil (SMS)

Moj telefon ima težave s pošiljanjem samo običajnih besedilnih sporočil. To se zgodi večkrat na dan v natančno enakih nastavitvah, kot se zdi brezhibno. To se lahko zgodi pri pošiljanju besedil na kateri koli telefon, iPhone, Android, itd. In ko se začne z napako za eno, ne bo uspelo za vse. Dobila bom majhno ikono za pošiljanje kroga, ki bo tam ostala do 2 minuti, preden bo rekel, da ni uspel poslati. Včasih bo trajalo le 30 do 60 sekund, da se pošlje samo 1 vrstica besedila. Ko se to zgodi, imam popolno storitev in opazil sem, da se to dogaja pogosteje, ko sem priključen na Wi-Fi (T-Mobile vam omogoča klicanje in pisanje preko Wi-Fi), vendar se bo to zgodilo, ko ste le normalno povezani.

Dvakrat sem šel v T-Mobile, da bi rešil težave, potem pa sem dobil nadomestni telefon za mojo 2 tedne staro, pa tudi novo kartico SIM. Novi telefon je izgubil polovico mojih stikov in vse moje stare podatke o prenosu, potem pa so še vedno imeli enake probleme s pošiljanjem sporočil tisti dan, ko sem ga dobil nazaj. Tudi ustavitev vseh funkcij besedila za nekaj ur, kljub večkratnim ponovnim zagonom, za nekaj časa izklopi in nato ponovno vklopi, vendar nič ni delovalo in ne bi poslalo besedila, dokler se ne bi odločilo, da je bilo to storjeno z njegovim tantrumom. To pomeni, da mi je ali pomanjkljivost oblikovanja ali programiranje vprašanje, saj je to 2 telefoni v vrsti zdaj. Bil sem ogromen podpornik za Android in Galaxy, vendar je to vprašanje s tako osnovno funkcijo preveč, in razmišljam o vrnitvi hudiču (iPhoneu), če ne najdem rešitve. Vsaka pomoč, ki jo lahko posojate, bi bila najbolj cenjena! Hvala vam. - Anthony

Rešitev: Zdravo Anthony. Prvič, želimo poudariti, da je najboljša stranka, ki vam lahko pomaga pri tem vprašanju, samo vaš omrežni ponudnik. Vse težave, povezane s tekstom, bi morale obravnavati prevozniki, ker obstajajo kritični dejavniki, ki jih lahko obvladujejo le oni. Ti dejavniki vključujejo podatke o omrežju in računu, ki niso dostopni skupinam za podporo tretjih oseb, kot smo mi. Težavo, kot je vaša, lahko povzroči tudi slaba programska oprema (operacijski sistem), napaka v aplikaciji Messaging, ki jo zagotavlja operater, težave z omrežjem, napaka aplikacije tretje osebe, da omenimo le nekaj. Nasveti za odpravljanje težav, ki jih ponujamo na tem spletnem dnevniku, so na splošno podobni načinu prepoznavanja težav s svojimi strankami. Seveda imajo dodano prednost, če vedo, ali v določenih območjih potekajo trenutni izpad omrežja ali če trenutna posodobitev, ki so jo izdali, povzroča nekaj težav. V tem smislu želimo, da jih ponovno pokličete za resolucijo.

Kar zadeva korake za odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite na svojem koncu, ste omejeni samo na potencialne programske rešitve. Spodaj je opisano odpravljanje težav, ki jih lahko poskusite.

Zagon Galaxy S7 v varnem načinu. Zagon v varnem načinu je pomemben prvi korak v tem primeru, saj se je problem pojavil na vsaj dveh napravah. To pomeni, da obstaja možnost, da ena od nameščenih aplikacij na obeh telefonih ovira funkcijo aplikacije za sporočila. Če želite preveriti, ali je to res, morate upoštevati telefon, medtem ko je v varnem načinu. Medtem ko je ta način omogočen, bodo onemogočeni vsi programi tretjih oseb in povezane storitve. Če se težava ne bo pojavila, je to znak, da je ena od vaših tretjih oseb problematična. Spodaj so opisani koraki za zagon vašega S7 v varnem načinu:

Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
Takoj, ko boste na zaslonu videli "Samsung Galaxy S7", spustite tipko za vklop in takoj držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
Še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova zagona.
Lahko ga sprostite, ko vidite spodaj levi kot "varen način".

Izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila . Če se nič ne spremeni, je naslednji korak za odpravljanje težav izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. Preprosto sledite tem korakom:

Pojdite v Nastavitve.
Nadaljujte na Aplikacije.
Izberite Upravljanje aplikacij.
Tapnite zavihek Vse.
Poiščite aplikacijo za sporočila in jo tapnite.
Tapnite Shranjevanje.
Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik in Počisti podatke (v tem vrstnem redu).

Upoštevajte, da se s pritiskom na gumb Počisti podatke izbrišete iz besedilnih sporočil. Preden nadaljujete, morate ustvariti varnostno kopijo sporočil.

Če zgornji postopki ne bodo spremenili, se za rešitev ponovno obrnite na T-Mobile.

Problem 2: Galaxy S7 je po posodobitvi postal neodziven

Enako, kot so mnogi opisali. Črni zaslon, modra utripajoča lučka. Popolnoma se ne odziva na nobene tipke. Moj se je začel nekaj dni po posodobitvi. Imel je nizko baterijo in sem jo priključil v moj avto polnilnik. Rekel je, da je vlaga zaznana, vendar ni bilo vlage. Prenehala je s polnjenjem in baterija se je umrla. Nato je šel v trenutno stanje. in tako je ostal do naslednjega dne, ko se je modra lučka izklopila. Vtaknil sem ga v avtomobilski polnilnik in ga poskušal zagnati. nič. potem sem naredil mehko reset in začel. Medtem ko je bil na polnilnik, se je zagon začel, in šel na začetni zaslon ATT, kjer je hitro zmanjkalo baterije in umrl. Dal sem ga približno dvajset minut na polnilnik in poskusil znova tokrat je šel še dlje in dobil tako daleč, da reči posodabljanje android korak 6 od 6. Na kateri točki je umrl še enkrat in se vrnil na črni zaslon z modro utripajočo svetlobo. Zdaj se spet ne odziva na nobene tipke. Nekaj resno je narobe s to zadnjo posodobitvijo. Moj sin je imel zelo podoben problem s svojim robom S7 po posodobitvi programske opreme, vendar ga je po nekaj dneh ponovno zagnal. Moja misel je, da pustim, da popolnoma ugasne, dokler modra lučka ne ugasne. napolnite ga dolgo časa. in nato znova poskusite znova zagnati. Nasvet na vaši strani ni koristen glede tega vprašanja. Hvala. John

Rešitev: Zdravo John. Če nasvet, ki ste ga dobili iz našega spletnega dnevnika, ni pomagal, potem to pomeni, da vaša težava presega vašo sposobnost, da popravite svojo raven. Odpravljanje težav s programsko opremo je mogoče storiti le, če lahko telefon znova vklopite in se ne boste popolnoma odzvali. Če je vaš S7 mrtev, se ne vklopi normalno, ali se ne bo zagnal v druge načine (varni način, način obnovitve, način prenosa), potem ni mogoče storiti ničesar več. Če je operater prenesel posodobitev, se prepričajte, da ste o tem obvestili, da vam lahko pomagajo. V nasprotnem primeru pokličite Samsung in telefon zamenjajte.

Problem 3: Galaxy S7 med klici izgubi zvok

To se dogaja občasno za mesec dni, zdaj pa je še slabše. Moj telefon se je odločil, da ne želi več delati kot telefon. Vse ostalo deluje, ko pa pokličem ali pokličem, je samo tišina na mojem koncu. Sem naredil "poskusi v varnem načinu" ideja - ne deluje še vedno.

Včeraj sem težko ponovno zagnal telefon. Delala je za 2 telefonska klica, nato pa spet končala. Danes je spet na prvo mesto. Vidim, kako kličem, prikazuje klicno klicanje in nato tišino - ne deluje v običajnem načinu ali varnem načinu. Edine aplikacije na telefonu so tiste, ki so prišle s trdim ponovnim zagonom, zato menim, da ga aplikacija ne povzroča.

Imam vozovnico s Samsungom in manj kot mesec dni na garanciji - naj jo pošljem k njim ali pa obstaja kakšna druga rešitev? Ali bi zamenjava kartice SIM kaj storila? Tako frustrirajuće… nisem prepričan, da bom naslednjič izbral Samsung / Android. Prav tako zanimivo je, kako je dobil svoj telefon dobi tudi od tega vprašanja začela, vendar nikoli ni pred tem ... Hvala vnaprej! - Sheradec1

Rešitev: Hi Sheradec1. Če se nič ne spremeni niti v varnem načinu, poskusite ponastaviti tovarniške nastavitve in opazujte, kako klic deluje 24 ur. Prepričajte se, da v obdobju opazovanja ne namestite ničesar, zato boste videli, ali je težava nastala zaradi aplikacije, samega telefona. Ne pozabite, da lahko težavo povzroči tudi napaka na strani omrežja, zato morate to potencialno težavo obravnavati tudi tako, da pokličete svojega operaterja. Medtem so tukaj navodila za ponastavitev na tovarno:

Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Če se težava nadaljuje tudi, ko je vdelana programska oprema obnovljena na privzeto, je naslednji logični korak klicanje vašega operaterja. Lahko tudi predlagajo zamenjavo kartice SIM, zato vam pravimo, da jo uporabite. Če imate možnost zamenjave telefona, lahko poskusite tudi to.

Problem # 4: Galaxy S7 ne bo predvajal videoposnetkov v načinu MMS

Zdravo, zdi se mi, da imam dve vprašanji. Najprej sem na svojem Galaxy telefonu posnel veliko videoposnetkov v MMS načinu in po določenem času sem začel prejemati sporočilo o napaki, ki pravi, da žal ni mogoče predvajati tega videoposnetka. Izbrisal sem veliko videoposnetkov in še vedno dobivam sporočilo od videoposnetkov, ki se začnejo približno četrtino poti do prvega videoposnetka, ki sem ga posnel, vsi so delali pred kratkim.

Drugo vprašanje je, da sem prenesel video posnetke na računalnik prek USB-ja in dobivam video datoteke, ki so od 7 GB do 10 GB. večina jih je okoli 9 GB in moji video predvajalniki jih ne bodo predvajali. Večina mojih drugih video posnetkov je največ 400 MB do 2 GB in igrajo zelo dobro. Kako jih lahko popravim, da se igrajo?

Hvala v naprej. - Brian

Rešitev: Zdravo Brian. Med prvim in drugim vprašanjem ne vidimo nobene logične povezave, vendar ima vaš S7 težave pri ustvarjanju in branju videoposnetkov. Nismo slišali za to težavo, ki se dogaja na drugih Galaxy S7s, tako da ne moremo vedeti pravega vzroka. Če želite ugotoviti in odpraviti napako, morate odpraviti nekatere težave.

Prva stvar, ki jo želite storiti, je brisanje sistemskega predpomnilnika telefona. To lahko storite tako:

Izklopite napravo.
Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Druga možna rešitev, ki jo lahko poskusite, je brisanje predpomnilnika in podatkov video aplikacije (zgoraj opisani koraki).

Namesto tega lahko poskusite namestiti drugo video aplikacijo, da vidite, ali bo to spremenilo. Če se nič ne spremeni, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve.

Za vašo drugo težavo je prva stvar, ki jo lahko storite v zvezi s tem, da preverite, ali lahko vaše video datoteke bere druga naprava. Če ima trenutni računalnik težave pri odpiranju ali nalaganju videoposnetkov, poiščite drug računalnik, ki jih želite predvajati. Če ima drugi računalnik isto težavo, to pomeni, da so video datoteke morda poškodovane. Obstaja tudi možnost, da format datotek omenjenih videoposnetkov morda ni združljiv z video predvajalnikom vašega računalnika. Prepričajte se, da lahko predvajalnik videoposnetkov v računalniku bere obliko datoteke videoposnetkov. Naredite nekaj raziskav, kakšno obliko datoteke lahko predvaja video predvajalnik, da vam predstavi idejo. Če je trenutna oblika video datoteke združljiva z video predvajalnikom vašega računalnika, vendar težava še vedno obstaja, je to jasen znak, da so bili navedeni videoposnetki poškodovani, ko so bili ustvarjeni ali preneseni iz telefona, zaradi česar je povezan s prvo težavo, ki ste jo sprožili. Ker ni mogoče popraviti poškodovanih datotek, za njih ne morete storiti ničesar.

Problem # 5: Novi Galaxy S7 ne bo ostal in se bo izklopil z 49% akumulatorjem

To je Samsung Galaxy S7. Telefon je popolnoma nov. Kupil sem jo zapečateno v škatli. Imel sem ga samo za približno 3 tedne in naenkrat je moja baterija na 49% in je samo izklopljen.

Poskušal sem vse predlagane možnosti v niti in nič ni delovalo. Telefon se zažene in ostane vklopljen približno 20 sekund, nato pa se samodejno izklopi, ko ga vstavim. Ne dvigne telefona in pokaže rdečo luč kot običajno. namesto tega deluje tako, kot da se ne polni do približno 15 minut, nato pa se prikaže kot brez baterije in polnjenja. po tem kaže 49% in polnjenje. Ko ga vklopim, ostane vklopljen za morda 20 sekund .. samo toliko časa, kolikor je potrebno, da vtipkam mojo geslo in premaknete zaslon aplikacije in se spet izklopi. Predvidevam, da ne more biti baterija, saj je nov telefon. Pripravljen sem na vse. Trenutno res ne morem privoščiti novega telefona.

Hvala vam. - Kylie

Rešitev: Zdravo Kylie. Če ta težava obstaja tudi po ponastavitvi na tovarno (kar je običajno v večini naših člankov), lahko domnevate, da imate slab telefon. Kar zadeva rešitev, resnično ničesar ne moreš storiti na koncu. Priporočamo, da najdete način za zamenjavo naprave.

Sorodno branje: Galaxy Note 5 baterija izgubi moč hitro