WiFi Galaxy S7 ohranja spuščanje, ne bo povezal s tiskalnikom, druga vprašanja

Pozdravljeni in dobrodošli v drugem članku o odpravljanju napak # GalaxyS7. Ta objava obravnava nekatere težave s povezljivostjo in wifi, o katerih so poročali nekateri uporabniki S7. Upamo, da vam bo to koristno.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem 1: Galaxy S7 wifi še naprej pada

Zdravo. Za nekaj časa (nekaj mesecev) sem imela težave z mojim telefonom, ki je po zelo kratkem času padel na internetno povezavo. Včasih se zadrži nekaj minut, včasih pa pade v nekaj sekundah. Razjezilo me je. Poskušal sem ponovno namestiti domači internet, vendar, če sem iskren, to ni samo domači internet, s katerim se ukvarja. Lahko se povežem, vendar ne drži povezave. To počne ne glede na to, ali dejansko uporabljam internet ali ne, zato sem lahko sredi nečesa in nenadoma nimam interneta. Kakšni namigi o tem, kaj se dogaja? To nikoli ni storil, ko sem prvič kupil telefon in mislim, da se je to zgodilo nekje v preteklem letu ali tako. Telefon je Samsung Galaxy S7. Vsaka pomoč, ki jo lahko damo, bi bila dobrodošla. Ne uporabljam interneta ponudnika telefonskih storitev, samo domače in vse prosto dostopne na mojih potovanjih. Hvala. - Pam Pantzer

Rešitev: Hi Pam. Ugotavljamo, da imate samo težave z wifi vašega telefona, ker ste omenili, da telefona sploh ne uporabljate. Težavo odpravite tako, da poskusite:

Preverite, ali je vzrok aplikacija tretje osebe

Nimamo popolne zgodovine naprave, zato ne moremo biti prepričani, ali težavo povzroča ena od prenesenih aplikacij. Za težavo, kot je ta, je ena od možnih stvari, ki jo morate preveriti, možnost, da aplikacija zaostaja za težavami. Če želite preveriti, želite ponovno zagnati S7 v varnem načinu. V tem načinu bodo blokirane vse aplikacije tretjih oseb, tako da, če se težava ne bo pojavila, je to jasen pokazatelj, da je aplikacija kriva.

Če želite znova zagnati telefon v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Pomembna stvar, ki si jo morate zapomniti: varen način ne bo odpravil težave. Namesto tega je diagnostično orodje, s katerim lahko ugotovite, ali aplikacija povzroča težave ali ne. Ne bo natančno določil, katera aplikacija ga povzroča. Če menite, da težavo povzroča aplikacija, poskusite odstraniti aplikacije enega za drugim, dokler ne odkrijete krivca.

Namestite posodobitve za aplikacijo in Android

Naslednja najboljša stvar je zagotoviti, da namestite vse posodobitve, ki čakajo na uporabo, za vse aplikacije in operacijski sistem. Posodobitve ne prinašajo le izboljšav in sprememb, ampak tudi rešitve za znane napake. Ne vemo natančno, kaj je v ozadju vaše težave, vendar je namestitev zelo pomembna.

Če želite zagotoviti, da so vaše aplikacije posodobljene, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Play Store .
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Meni .
3. Tapnite Moje aplikacije in igre .
4. Hit Posodobitve vse .

Če želite preveriti, ali je na voljo posodobitev za Android, sledite spodnjim korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Tapnite Posodobitev programske opreme .
3. Ročno izberite Prenesi posodobitve .

Telefon obrišite s Factory reset

Če prvih dveh predlogov ne boste odpravili,

To je drastična rešitev, tako da boste morali, preden to storite, podpreti vse pomembne podatke, ki jih morda imate v telefonu. Ko ste pripravljeni, sledite spodnjim korakom za ponastavitev naprave na tovarno.

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Get zamenjavo telefona

Ko ponastavite tovarniške nastavitve, preverite, kako deluje WiFi v vašem telefonu takoj. Prepričajte se, da v tem času ne namestite nobene aplikacije, da bi odpravili možnost, da bi slaba aplikacija ovirala sistem. Če to vprašanje ostane po tem, mora biti težava s strojno opremo. Obrnite se na Samsung (če je telefon v garanciji) in preverite, ali lahko zamenjajo napravo zate. V nasprotnem primeru boste morali z njo ali samo najti način, da ga zamenjate.

Problem 2: Galaxy S7 se ne bo povezal s tiskalnikom

Lahko se povežem z brezžičnim internetom, vendar se ne morem povezati s tiskalnikom. To se je začelo ta teden, preden nisem imel težav. Dodal sem neposredno povezavo na moj telefon za tiskalnik, vendar se samo vrne internet ni na voljo. Tiskalnik je brezžično povezan z internetom prek povezave računalnika. Želim izbrisati neposredno omrežno povezavo s tiskalnikom, ker tiskalnik ni povezan s tem naslovom. Upam, da je to smiselno in mi lahko pomagate. Hvala vam. - Tamara

Rešitev: Zdravo Tamara. Da ne bi zapravljali časa, vam priporočamo, da preverite dokumentacijo tiskalnika, da boste vedeli, kako jo priključite na telefon. Vaš opis je očitno nepopoln in obstaja veliko kritičnih informacij, ki jih ne moremo pomagati. Na primer, niste se niti pomislili, da bi omenili vašo znamko in model tiskalnika. Stvari, kot so te, so ključnega pomena za to, da pomagate timom za podporo, kot smo mi, učinkovito pomagati. Ni vsaka tam zunaj teče isto programsko opremo. Nekatere so združljive z nekaterimi napravami, druge pa so lahko problematične ali pa se sploh ne morejo povezati. Če vaš tiskalnik nima jasnih navodil, kako narediti, kar želite, se za pomoč obrnite na proizvajalca tiskalnika.

Problem 3: Galaxy S7 ohranja povezavo z vsemi razpoložljivimi WiFi, tudi če je wifi izklopljen

Imam Galaxy S7, ki ostane le povezan z mojim domom WiFi, ko sem v dosegu. Če izklopim WiFi za varnost, ko zapustim hišo, se moj telefon povezuje z vsemi nezaščitenimi WiFi, ki jih lahko najde. nehaj delati to po tem, ko izklopim WiFi več times.d sem razmišlja pridobivanje Galaxy S8, ampak z objavami sem videl tukaj, se sliši, kot da lahko telefon ima enako issues. Vse predloge? - Mary Rosenquist

Rešitev: Zdravo Mary. Morda obstaja težava s programsko opremo, ki povzroča to napako, zato vas prosimo, da tovarniško ponastavite, če boste videli, če bo prišlo do kakršne koli razlike. Tako kot to, kar Pamu povemo zgoraj, telefonu dovolite, da nekaj ur deluje brez aplikacij, tako da boste imeli več kot dovolj časa, da ugotovite, ali odpravlja težavo ali ne. Če težava ostane po ponastavitvi na tovarniške nastavitve in brez nameščenih aplikacij, iščete težavo s strojno opremo. Če wifi deluje normalno po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, vendar se potem vrne v problematično stanje (po namestitvi aplikacij), mora biti eden od prenesenih aplikacij kriv.

Problem 4: Galaxy S7 se ne more povezati z omrežjem 4G

Imam Samsung Galaxy S7. Lani sem ga uporabljal med potovanjem po Južni Ameriki (Čile). Kupil sem lokalno SIM kartico za to in je delal odlično, 4G odlično. Prinesel sem telefon nazaj v ZDA in ga uporabil s karticami Verizon in Straight Talk SIM, spet brez težav s 4G. Zdaj sem v Čilu in imam čilsko SIM kartico nazaj v telefonu in nenadoma ne morem dobiti 4G (še vedno dobim 3G). Nastavitev brezžičnega omrežja CDMA / LTE ne deluje. Piše »išče«, potem pa me vpraša, če se želim vrniti v globalno. Tukaj sem preživel ure v trgovinah z mobilnim telefonom, preverili smo, da čip deluje v drugih telefonih, zato se zdi, da je nekaj z mojim telefonom. Pravkar sem naredil ponastavitev tovarne, ki je ni popravila. Vsak nasvet bi bilo zelo cenjeno ... nov telefon je tako, da ni v mojem proračunu: (Â lahko pošljete vse posnetke zaslona, ​​ali druge informacije. Hvala! - Linda

Rešitev: Zdravo Linda. Ali trenutno uporabljate isto kartico SIM in omrežje, tako kot med prvim obiskom? Če ne, potem obstaja možnost, da vaš telefon ne bo združljiv s trenutnim 4G sistemom omrežja. Možno je tudi, da regija, v kateri se trenutno nahajate, iz nekega razloga nima 4G / LTE pokritosti. Če želite izvedeti več o možnih razlogih za težavo, se obrnite na tehnično podporo omrežja in jim omogočite, da vam pomagajo pri odpravljanju težav.