Ikona Galaxy S7 wifi prikazuje klicaj, ne more povezati z internetom, druga vprašanja

Pozdravljeni skupnosti Android. Naša pošta # GalaxyS7 za danes pokriva nekatere težave z internetno povezljivostjo, ki so nam bile sporočene v zadnjih nekaj dneh.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Ikona Galaxy S7 wifi, ki prikazuje klicaj, ne more vzpostaviti povezave z internetom, pravi, da »internet morda ni na voljo«

Zdravo. Moja žena je imela svoj Galaxy S7 za nekaj tednov, pred kratkim pa je imela nekaj težav s telefonom, ki je priključen na wifi usmerjevalnik, vendar pa je poleg simbola wifi pokazal klicaj in pravi, da "internet morda ni na voljo" . To se je zgodilo le občasno. Prejel sem svoj novi S7 prejšnji teden in imel sem tudi ta problem, čeprav manj kot ona. Prišel sem do spoznanja, da v trenutku, ko sta oba telefona povezana z wifi, eden ali oba daje simbol "!" In opozorilno sporočilo. Sem celo preizkušen z mojim PC, laptop, S4, S5 mini, Vodafone tableta in moj S7 vse streaming Youtube video hkrati.

Takoj ko povežem 2. S7, tako S7 prekine prenos podatkov in da simbol "!". Vse ostale naprave se nadaljujejo kot običajno. Včasih internet ne deluje v redu za nekaj sekund do morda 2 minuti. Danes je obiskal gost s S8 +, enako se je zgodilo. Zdi se, kot da imajo naprave Samsung Android 7 nekaj vpliva na drug drugega, ker so na isti wifi omrežju.

Prebral sem veliko forumov, kjer imajo ljudje enake težave, po vsem svetu - različne prevoznike, usmerjevalnike, telefone S7 in S8. Nekatere spremembe izboljšajo razmere za nekatere, vendar še nisem naletel na neprebojne popravke za vse. Zdi se, da Samsung zavrača vse napake pri napravah. Samsung obtoži usmerjevalnik, usmerjevalci krivijo prevoznika in prevare krivijo Samsung.

Doslej sem poskušal:

• izklopi vse bluetooth komunikacije

• počisti predpomnilnik sistema

• Ponovni zagon

• Tovarniška ponastavitev

• posodobitev telefonov in usmerjevalnik softwares

• različne razdalje od usmerjevalnika

• spreminjanje nastavitev IP iz DHCP na Static

• Dovoli skeniranje Wifi gostovanja

• Nastavitev različnih SSID-jev na usmerjevalniku in povezovanje 1 telefona samo na 1 SSID

• Onemogočite požarni zid usmerjevalnika in / ali izklopite varnostni način SSID

• Spreminjanje območja DHCP

• Spreminjanje kanala Wifi iz avtomatskega v drugega (moj usmerjevalnik ima le 2, 4 GHz, zato problem 2.4 / 5GHz ne bi smel biti dejavnik)

• Odstranjevanje vseh drugih naprav iz omrežja

• Ponastavitev usmerjevalnika

• Omogočanje naslovov MAC teh telefonov

• ping usmerjevalnika z 1 priključenim S7: avg 35ms. Ping z 2 S7 je povezan in “!” Prikazuje: avg okoli 6500ms

• je ustavil vse tekoče podatke v ozadju.

Ali obstajajo kakšne druge zamisli ali popravki, ki jih poznate, ali pa Samsung načrtuje, da bo za to popravil? Z mednarodnih objav (npr. //Us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) se zdi, da so ljudje že več mesecev imeli to težavo ... Nisem zelo zadovoljen z dvema novima, dragima napravama (čeprav ne z najnovejšimi modeli ladijskih zastav), v državi z nekaterimi najdražjimi mobilnimi podatki na svetu in ker ne morem pravilno uporabljati domačega wifi. Prosim, vsaka pomoč bi bila super. Hvala. - Ruan

Rešitev: Zdravo Ruan. Lahko potrdimo, da je to vprašanje najverjetneje Samsungova napaka v strojni opremi, ali napaka pri kodiranju z Googlovim Androidom, saj smo tudi pri svojem S8 opazili isti natančen pojav. To vprašanje smo spremljali pred kratkim in do sedaj ste prvi podrobno opisali težavo in njene korake za odpravljanje težav. Zavedamo se, da običajni odmerek za odpravljanje težav s programsko opremo ne bo odpravil težave (saj smo jih tudi sami poskusili), tako da lahko zdaj počakamo, da Samsung ali Google pogledata problem. Upajmo, da bodo kmalu našli rešitev. Sami smo se obrnili na Samsung, vendar še nismo prejeli odgovora, če obstaja.

Poskušamo posnemati vse pogoje v naših S7 in S6, da vidimo, ali je prodorna napaka v vsaj treh vrstah naprav Galaxy, vendar se zdi, da je problem doslej ločen od našega S8. če to drži, obstaja možnost, da bo ta težava vplivala samo na nekatere izbrane naprave. Žal v tem trenutku še vedno ne moremo ugotoviti, kateri skupni imenovalec je za vse telefone, ki jih je prizadel ta hrošč, tako da smo enako nespametni kot vi.

Medtem predlagamo, da preprosto storite vse, kar je potrebno, da začasno odpravite težavo, tako da znova zaženete napravo.

Ne skrbite, takoj ko bo Samsung ali Google obvestil o tej zadevi, bomo to objavo zagotovo posodobili, da vam bomo lahko svetovali.

Problem 2: Galaxy S7 še naprej ne pove povezave, uporablja offline

Ko ga prvič zaženem, piše, da nobena povezava ne deluje brez povezave. Če naredim drugo zahtevo, se spletišče pojavi kot običajno in nimam več nobenih težav z napravo. Moram omeniti, da ko odprem pokrovček za vklop telefona, lahko pošljem zahtevo za glasovno besedilo za spletno mesto in To deluje. Ko pa hočem iti na to spletno mesto, se prvič, ko sem zadel vrnitev, odzove s tem, da ne uporablja povezave brez povezave. Še enkrat, ko pritisnem tipko za vrnitev, se drugič telefon odzove kot običajno in nimam več nobenih težav. Kaj je s tem? - Thehoover2

Rešitev: Hi Thehoover2. Mislimo, da ne dobimo popolne slike problema, ki ga opisujete, vendar če internetna povezava deluje na koncu po tem, ko ste storili nekaj takega, kot je tipka za vrnitev, je morda problem v brskalniku (predpostavljamo, da poskušate uporabiti brskalnik, ker niste omenili nobene določene aplikacije). Ne glede na to, ali uporabljate brskalnik ali ne, predlagamo, da najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. Predpomnilniška particija je del pomnilnika telefona, ki shranjuje sistemski predpomnilnik. Včasih se sistemski predpomnilnik poškoduje, zato je dobro, če ga obdržite sveže, tako da izbrišete starega. To bo prisililo telefon, da zgradi nov sistemski predpomnilnik, ki pa lahko pomaga pri odpravljanju težave. To naredite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije

Če se nič ne spremeni, ko počistite particijo predpomnilnika, je naslednja dobra stvar, ki jo želite storiti, da izbrišete predpomnilnik in podatke spletnega brskalnika (ali katero koli aplikacijo, ki jo uporabljate). Tako kot operacijski sistem aplikacije shranjujejo ustrezen predpomnilnik in podatke, da jih Android hitreje naloži. Predpomnilnik in podatki, specifični za aplikacijo, lahko vključujejo prilagajanje uporabnikov, nastavitve, osebne podatke itd. Spodaj so opisani koraki za čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, poiščite aplikacijo in jo tapnite.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Upoštevajte, da je zgornje korake mogoče izvesti za vse težave, povezane z aplikacijo. Če se zmotimo in pri poskusu vzpostavljanja povezave ne morete odpraviti težav z določeno aplikacijo, preprosto preskočite ta korak za odpravljanje težav.

Obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Ne poznamo celotne zgodovine naprave, zato je težko ugotoviti vzrok težave. Običajno je del vsakega postopka za odpravljanje težav s sistemom Android zahteval uporabnika, kaj je morda storil drugače, preden se je problem začel pojavljati, ker pa je to enosmerna korespondenca, vam lahko preprosto povemo, da obrišete napravo čisto prek tovarniške ponastavitve. Kot že ime pove, bo tovarniška ponastavitev vrnila vse nastavitve programske opreme nazaj v tovarniško stanje, kar pomeni, da odstranite uporabniške prilagoditve, podatke in, upajmo, napake, ki so se razvile skozi čas. Če tega še niste poskusili v napravi, je to narejeno. Preden začnete, ustvarite varnostno kopijo datotek.

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 3: Galaxy S7 v omrežju StraightTalk se ne bo povezal z internetom, nastavitve APN niso pravilne

Zdravo. Prebral sem vaš forum, vendar ni navedel, kaj storiti, če nastavitve APN niso bile pravilne. Razložil bom. Imam Samsung Galaxy S7, ki je bil prvotno na Verizon. Pred letom dni sem preklopil na Straight Talk. Končno sem se odločil priključiti računalnik in posodobiti programsko opremo. Potem seveda, brez 4G, je siv. Opravil sem več mehkih resetov, preklopil mobilne podatke, letalski način ... Nič. Klici, besedilo in WiFi delujejo dobro. Poklical sem StraightTalk in moral sem odložiti, da sem bil tako razočaran. Našel sem vaš forum. Ko sem šel v nastavitev APN, je bil na seznamu Verizon, samo na seznamu, vendar ni bil izbran. Zato sem ga izbral. Nato sem vse to ponovil, nič. Povedal vam bom, kaj pravijo nastavitve APN: Ime, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Vse ostalo pravi NOT SET, dokler MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NOT SET APN TYPE, privzeto, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN VKLJUČEN NA BEARER, LTE MOBILNA VIRTUALNA… .. NON MOBILNA VIRTUALNA… .. NI SET. Tracybrigman

Rešitev: Zdravo Tracybrigman. Za delovanje mobilnih podatkov mora biti naprava pravilno konfigurirana s programsko opremo (ob predpostavki, da je strojna oprema združljiva z omrežnim sistemom) in da vključuje ime APN ali dostopno točko.

Zdaj je APN specifična za omrežje. To pomeni, da mora naprava imeti APN omrežja, s katerim je trenutno povezan, v vašem primeru, to je StraightTalk, da omogoči delovanje mobilnih podatkov. Če izberete APN za Verizon, naprava ne bo omogočala povezave z internetom prek omrežja StraightTalk. Predlagamo vam, da se znova obrnete na StraightTalk in jih prosite, da pravilno nastavijo napravo.