Galaxy S7 SMS ne bo pošiljal in prejemal od enega kontakta, poslane MMS so umešane, druga besedilna vprašanja

Tiskanje sporočil z napravami GalaxyS7 ni tako veliko v primerjavi z drugimi vprašanji, vendar ker še vedno dobivamo veliko število prijavljenih primerov vsak dan, želimo danes nekatere od njih obravnavati. Upamo, da vam bo to sporočilo v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Pošiljanje MMS sporočila Galaxy S7 je umešano

Včasih, ko pošiljam slikovna sporočila (MMS), se slika na začetku preusmeri. Zaenkrat poznam samo to zadevo z iPhoneom moje žene kot sprejemnikom. Sliko razdeli na dele in jih premakne okrog, kot na primer picasso slika. Mislim, da se je to zgodilo šele s šibkim mobilnim signalom, medtem ko je bil povezan z WiFi in wifi klicanje in pošiljanje sporočil. Ali je o tem še kdo poročal? Hvala! - Tom Whitney

Rešitev: Zdravo Tom. Takšna težava se lahko občasno zgodi, vendar za to ni jasnega razloga. Menimo, da je to omrežno vprašanje, vendar je lahko resnično.

Včasih, če sistemski čas in datum pošiljatelja ali prejemnika nista pravilna, lahko besedilna sporočila in MMS prejemate tudi v drugačnem vrstnem redu. Prepričajte se, da obe napravi izvajajo pravilen sistemski datum in čas ter preverite, ali je to vzrok težave.

Preverite tudi, ali imate od vas druge prejemnike, ki prejemajo MMS. Če več kot ena naprava izkusi enako, to pomeni, da gre za težavo na vašem koncu ali je v prenosu sporočil prišlo do napake.

Če želite zagotoviti, da v napravi ni težav, razmislite o brisanju predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila, ki jo uporabljate. Spodaj so navedeni koraki:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo.
5. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
6. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.
7. Ko počistite predpomnilnik in podatke aplikacije, pošljite testno MMS tako na svojo številko kot na ženo.

Lahko pa tudi poskusite uporabiti drugo aplikacijo za sporočila, kot je Facebook Messenger ali Google Hangouts, da jo uporabljate kot privzeto aplikacijo za sporočanje. Potem morate narediti še eno testno sporočilo.

Če težava ostaja, ponastavitev na tovarno ni slaba ideja. Oglejte si spodnje korake o ponastavitvi na tovarniške nastavitve telefona.

Problem 2: Galaxy S7 SMS ne bo pošiljal in prejemal od enega kontakta

Pravkar sem dobil Samsung Galaxy S7 in spoznal, da se je zdelo, da je moj fant številka je bil edini, ki ni prenesel v moje stike. Dodal sem ga. Nato sem mu poskušal poslati besedilo in mi rekel, da nikoli ni dobil besedila od mene. Zato mi je poskušal poslati SMS in nikoli nisem dobil besedila od njega. Zdi se, da se to dogaja samo z njegovo številko. On je sposoben, da besedilo drugih ljudi, čeprav. - Lizzie

Rešitev: Zdravo Lizzie. Če želite odpraviti težavo, sledite tem korakom:

Znova zaženite telefon . Včasih se lahko napake razvijejo, če telefon deluje dolgo časa brez ustavitve. Pomaga lahko preprost postopek ponovnega zagona naprave.

Prepričajte se, da je številka stika, če je pravilno oblikovana v meniju Imenik . Izbrišite trenutni stik iz seznama stikov in ga znova dodajte.

Preverite bloke . Prepričajte se, da številka vašega fanta ni blokirana. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Sporočila .
2. Tapnite ikono Več možnosti na zgornji desni strani (izgleda kot ikona s tremi pikami).
3. Tapnite Nastavitve .
4. Tapnite Blokiraj sporočila .
5. Tapnite Blokiraj številke . Če je številka vašega fanta prikazana na seznamu, jo odstranite tako, da se dotaknete znaka rdeče minus na desni. Pritisnite tipko Nazaj, da se vrnete v prejšnji meni.
6. Tapnite Blokiraj fraze .
7. Tapnite Blokirana sporočila . Če ste telefon nastavili tako, da pred tem blokira sporočila, naj bo na tem zaslonu seznam blokiranih sporočil. Prepričajte se, da ste odstranili številko svojega fanta v razdelku Blokiraj številke, da odblokirate njegova sporočila.

Izbrišite staro nit sporočila . Če ste bili sposobni pošiljati in prejemati SMS sporočila vaši številki fantov in obstaja obstoječa nit pogovora v aplikaciji, se prepričajte, da ste izbrisali to staro nit. Nato znova poskusite poslati in prejeti SMS.

Tovarniška ponastavitev naprave . To drastično rešitev bi morali narediti le, ko vsi predlagani koraki zgoraj ne bodo delovali. Najprej ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov. Če želite S7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Obrnite se na svojega operaterja . Če težava ostane, se obrnite na tehnično podporno ekipo svojega operaterja in jim sporočite. Morda obstaja težava na njihovem koncu ali v prevozniku vašega fanta.

Problem 3: Galaxy S7 nova besedilna sporočila in odgovori se pojavijo na vrhu stare konverzacijske niti

Živjo, imam Samsung Galaxy S7. V zadnjih dveh dneh sem imela težave z aplikacijo Stock Messenger, kjer bom vsakič, ko pošljem besedilo, odgovoril druga oseba nad mojim besedilom, nato pa se bodo vsi nadaljnji teksti nadaljevali, tako da bodo vsa besedila, ki sem jih prejela bo prikazano na vrhu in vsa moja besedila bodo prikazana na dnu. Ta telefon imam že dva meseca in odkar sem ga kupil, še nisem prenesel nobenih posodobitev. - Shaira Brownlee

Rešitev: Zdravo Shaira. Najprej se prepričajte, da sta čas, datum in čas telefona pravilno nastavljena. To je pogosto pogost razlog, zakaj so besedilna sporočila razvrščena drugače.

Če ima naprava ves čas pravilen datum in čas, lahko poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. V aplikaciji lahko pride do napake, ki povzroča tako nenavadno vedenje. Zgoraj so opisani koraki za brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije.

Ne pozabite, da bo izbris podatkov aplikacije za sporočila izbrisal niti pogovorov. Če želite ustvariti varnostno kopijo sporočil, uporabite pametno stikalo.

Problem 4: Galaxy S7 ne more pošiljati besedilnih sporočil, razen če se ponovno zažene

Vidim, da nisem edini s tem problemom. Ne morem pošiljati besedilnih sporočil. Zahteva, da zdaj ob vsakem poskusu pošiljanja izključim in vključim svoj telefon. In od danes niti ne deluje vsakič. Signal je v redu. Telefonski klici so v redu. Besedilo je nered. Prosim pomagajte! Karen Barber

Rešitev: Zdravo Karen. Ali ste naredili nekaj drugega, kot je namestitev posodobitve za Android ali aplikacijo, preden ste opazili to težavo? Poskusite si zapomniti, kar je najbolje, kar lahko povzroči takšno težavo, pod pogojem, da je storitev za besedilna sporočila v redu.

Če se zdi, da v napravi ni sprememb, preden se je ta težava začela, lahko nadaljujete z običajnim nizom korakov za odpravljanje težav, kot so:

1. brisanje particije predpomnilnika
2. brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila (zgoraj navedeni koraki)
3. drugo aplikacijo za sporočila
4. telefonu v varnem načinu
5. brisanje telefona s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve (zgoraj opisani koraki)
6. namestitev posodobitev za Android in aplikacij

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Poleg preostalih možnih rešitev, ki jih lahko poskusite, preverite, kako besedilna sporočila delujejo, ko ponovno zaženete telefon v varnem načinu. Varni način blokira aplikacije drugih ponudnikov. Če besedilna sporočila delujejo normalno, ko je naprava v varnem načinu, je ena od vaših aplikacij kriva. Če želite zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Poskrbite tudi, da bo v telefonu nameščena najnovejša posodobitev za Android. Nekatere težave z omrežjem so odpravljene s preprosto namestitvijo posodobitev.