Zaslon Galaxy S7 se ne bo zbudil po posodobitvi, ko ni v uporabi

Pozdravljeni, skupnost Android! V današnjem članku o odpravljanju napak boste po namestitvi posodobitve poskušali popraviti težavo # GalaxyS7. V bistvu, zaslon S7 postane črna in se ne bo ponovno vklopil, ko bo nekaj časa ostal brez nadzora. Če ste eden izmed nesrečnih, ki so doživeli to težavo, je ta članek za vas.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Današnji problem: zaslon Galaxy S7 se po posodobitvi ne bo zbudil, ko ga ne uporabljate

Zdravo! Hvala za branje. Poskusil sem svoje korake za ponastavitev tovarne in na kratko je odpravil svoj problem, zdaj pa je moj problem spet. Moj problem: ko pritisnem gumb »Home«, se prižgejo bele lučke na obeh straneh (puščica in polja), zaslon pa ostane črn. Ko naredim prisilno napajanje (tako, da za 10 sekund držite gumb za vklop in gumb za zmanjšanje glasnosti), se zaslon naenkrat osvetli z močnim mavričnim snegom. Kot večbarvni majhni cik-cegi po zaslonu. Ta slika se nekaj minut vklopi in izklopi (živahen do črni zaslon v živo do črnega zaslona). Potem se prične pojavljati logotip Samsung, telefon pa deluje normalno, vendar počasi. Ko je telefon vklopljen, običajno deluje tako dolgo, dokler ga držim “budnega”. celo igranje iger normalno. Kakorkoli že, ko se "dremlja" in postane črna, je budenje nazaj skoraj nemogoče. Ko pritisnem gumb za dom, se prižgejo dve beli lučki na strani, zaslon pa ostane črn. Vsakokrat, po čakanju na trenutek, se bo zbudil. Ampak zelo redko. Večino časa, ko postane črna, ostane samo črna in edini način, da dobite karkoli od tega, je, da ga prisilite, da se izklopi in ponovno vklopi s pritiskom na gumb za izklop in zmanjšanje glasnosti. Potem, ko se znova zažene, imam na voljo kratko okno, s katerim znova vzpostavim interakcijo (dokler ne pustim, da se dremlja in postane črna).

Ponastavil sem ga nekajkrat. Zdelo se je, da bi pomagalo na začetku, toda nekaj dni kasneje se je vrnila ista čudna napaka: takoj ko je postala črna, se je bilo težko zbuditi nazaj. Prav tako sem ga ponastavil in se odločil, da ne bom uvozil starih stikov in aplikacij, da bi videl, ali je to pomagalo. Toda po nekaj interakcijah, ko sem jo pustil eno uro, nisem mogel zbuditi nazaj. Baterija se ne zdi problem. Ampak vse škorenj in ponastavitev ne odteče baterijo malo. Sprva ga je pomagalo malo, vendar zdaj ni nič drugače. Ko spi, ne morem zbuditi nazaj, ne da bi ponovno zagnal. Menim, da se je to zgodilo po nedavni posodobitvi mojega operacijskega sistema. Začelo se je nekaj dni after. Vsaka pomoč zelo cenjena. Hvala! Medtem ko iščete v "o telefonu" sem videl te informacije, če to pomaga: Android različica 7.0 številka modela: SM-G935U Varnostna različica programske opreme: MDF v3.0 Release 1 WLAN v1.0 Release 1 VPN v1.4 Release 8.2 ASKS v1.4 Izdaja 161228 SMR Jan-2018 izdaja MS Android Security Patch nivo: 1. januar 2018. - Meredith

Rešitev : Pozdravljeni Meredith. Pripombe, ki ste jih omenili, bi lahko pomagale osvetliti to vprašanje. Tako kot pri vsakem scenariju za odpravljanje težav s sistemom Android, je upoštevanje simptomov prav tako pomembno kot oblikovanje rešitve. Da bi prišli do dna vprašanja, razpravljamo o nekaj pomembnih točkah, ki se nanašajo na vaš primer.

Vedite, kdaj se je vprašanje začelo

Vemo, da menite, da se je težava morda pojavila po tem, ko ste namestili posodobitve, vendar bi morali poskusiti razmisliti o morebitnih drugih težavah, ki presegajo to točko. Posodobitve Androida, čeprav niso ves čas popolne, običajno prinašajo izboljšave in popravke, ne pa težav. V primerih, ko je posodobitev Androida prinesla težave, običajno vplivajo tudi na številne uporabnike, kar pomeni, da bo internet ponavadi preplavljen s pritožbami in poročili o istih ali podobnih vprašanjih. Zdi se, da v vašem primeru ni takega dogodka. V tem času smo skušali pregledati internet glede podobnosti z vašim primerom in ga ne najdemo. Ti si tudi prvi, ki nam je to omenil, zato je verjetno osamljen primer. To pomeni, da lahko obstaja edinstven dejavnik ali spremenljivka, ki povzroči, da se ta težava pojavlja samo na vaši napravi.

Preverite aplikacije drugih ponudnikov

Ena od pomembnih ugotovitev, ki ste jih omenili, je dejstvo, da se zdi, da vprašanje po odpravi tovarne izgine, potem pa se kasneje vrne. To je klasičen simptom morebitne težave s aplikacijo tretje osebe. To je zato, ker je tovarniška programska oprema običajno brez večjih napak. Prav tako vemo za dejstvo, da različica Android 7.0 v tovarniškem stanju ne bo povzročila težave, ki jo doživljate. To nam pove, da je težavo povzročilo nekaj, kar kasneje dodate v programsko okolje. Ta dodatek je lahko posodobitev ali aplikacija. Ne vemo, če se zgodi, da takoj po namestitvi na tovarniške nastavitve Android takoj namestite posodobitve, vendar se na podlagi izkušenj to redko zgodi. Najverjetnejši dodatek k vaši napravi so aplikacije. Torej, če želite preveriti, ali je vprašanje zaslona, ​​ki ga imate, povzročila slaba aplikacija tretje osebe, poskrbite, da bo vaš S7 deloval v varnem načinu vsaj 24 ur.

V varnem načinu se vsi programi in storitve ne bodo izvajali, kar bo vašemu S7 omogočilo delo samo z izvirnimi aplikacijami, ki so bile priložene operacijskemu sistemu. Če zaslon deluje normalno, medtem ko je naprava v varnem načinu, je to jasna potrditev našega občutka.

Če želite zagnati sistem S7 v varnem načinu, sledite tem korakom:

  1. Izklopite vaš Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Razmislite o znižanju prejšnje različice vdelane programske opreme

Če vaša težava ostaja pri odpravljanju težav v varnem načinu, obstaja velika verjetnost, da gre za vprašanje kodiranja ali pa strojna oprema telefona ne deluje pravilno.

Z vprašanjem kodiranja želimo reči, da je različica operacijskega sistema, nameščena na vaši napravi, lahko resno pomanjkljiva. Ker te teorije ni mogoče neposredno preizkusiti, morate preveriti, ali bo znižanje na prejšnjo različico Androida pomagalo. V vašem primeru to pomeni namestitev starejše, znane delovne različice Android Marshmallow (Android 6) v napravo.

Ta potencialna rešitev seveda ni idealna. Za eno ni preprostega načina za znižanje različice Androida. Za to morate ročno utripati vdelano programsko opremo.

Drugič, utripanje je na splošno rezervirano za napredne uporabnike Androida, kar pomeni, da tisti, ki se lahko ukvarjajo z morebitnimi težavami, morajo utripati. Čeprav je utripanje tako preprosto, kot je opisano v navodilih po korakih, je morebitne težave z njo vedno težko odpraviti. V mnogih primerih neizkušeni uporabniki, ki poskušajo utripati založniško programsko opremo ali prilagojeno ROM, končajo s papirno tehtnico. Ne želimo, da si eden izmed njih.

Končno utripanje založne programske opreme na vaš S7 ni zajamčena rešitev. Ne vemo natančno, kaj povzroča težavo, ki jo imate, tako da lahko ali pa ne odpravi težave. Prav tako ne boste mogli vedeti, ali je težava, ki je še vedno prisotna, posledica istega vzroka, ali če gre za utripajočo napako. Če želite poskusiti utripati, predlagamo, da najprej opravite več raziskav o temi. Koraki pri utripanju se lahko razlikujejo od modela do modela. Prav tako morate zagotoviti, da uporabljate pravo firmware za opravilo. Ne bomo razpravljali o korakih, kako flash napravo v napravo tako prijazno obiščite na drugih mestih. Google je v tem pogledu velika pomoč.

Vprašajte Samsungovo pomoč

Če ne želite, da bi poskusili utripati napravo, ali če utripanje ne bo pomagalo odpraviti težave, je najbolje, da poiščete Samsungovo pomoč. Verjetno boste na koncu dobili popravilo, vendar je možna tudi zamenjava telefona. Vsaka od teh možnosti ni idealna, vendar Samsung ne more pohititi z diagnostiko za to. Samo bodite potrpežljivi in ​​bodite pripravljeni, da začasno izgubite svoj telefon. Samsung popravilo ali zamenjavo ponavadi traja nekaj časa, zato razmislite o pridobivanju drugega telefona, medtem ko je vaš S7 s Samsung.