Zaslon Galaxy S7 ostane črn, vendar ostane odziven, monitor ne deluje, druga vprašanja

Pozdravljeni ljubitelji Androida! Danes odgovarjamo na nekaj vprašanj, ki so jih postavili nekateri člani naše skupnosti glede njihovih # GalaxyS7, ki imajo težave z zaslonom. Prav tako odgovarjamo na skupno vprašanje tistih, ki so prešli na drugo omrežje - zakaj njihovi telefoni ne nameščajo več posodobitev sistema. Upamo, da bodo naši odgovori koristili tistim, ki imajo podobne primere.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: zaslon Galaxy S7 se ne odziva, ohranja zamrznitev

Moj Galaxy S7 je star samo 11 mesecev. Celotna zgodba: Telefon je padel pred približno osmimi meseci, na zgornjem robu in zadnjem steklu, vendar je bil funkcionalen in me ni motil. Delovalo je dobro. Pred približno šestimi tedni je telefon ujel električni stol z naslonom in precej uničil sprednje steklo in brez berljivega zaslona. To je delal z uporabo Bluetootha. Lahko bi klical iz avtomobila. Imel sem zaslon, LCD in DIGITIZER in NAZAJ telefona, kot je bil razpokan, prav tako zamenjal na tretji servisni delavnici, ki sem jo uporabljal prej za zaslon iPhone. Popravilo se je zdelo dobro za približno 4 tedne. Potem je telefon začel utripati. Del zaslona se ne odziva in zamrzne. in v dveh urah je bila celotna desna stran zaslona zamrznjena. Večkratni ponovni zagoni so se končali s sivim statičnim zaslonom na desni strani, na levi pa se je zdelo, da deluje normalno, vendar se ni bilo mogoče pomakniti levo / desno, da bi bil še uporaben.

Poskušal sem vse, kar sem lahko našel, vključno z večkratnimi tovarniškimi ponovno zagoni in vlečenjem / zamenjavo kartice SIM. Še vedno kaže vse sivo na desni. Če bi popravilo zamenjalo zaslon na drugem mestu - pravijo, da je delovalo 20 minut, potem pa se je vrnilo k isti težavi. Mislim, da niso zamenjali digitalizatorja drugič.

Obrnite se na Samsung. V bližini ni lokalnega lokalnega servisa, zato ga bom moral poslati v pregled. Zelo dvomim, da bodo pod garancijo, saj je bila popravljena drugje. Prebral sem, da ker tovarniško ponovno zagon ni popravil, je to težava s strojno opremo. Katera druga strojna oprema bi lahko bila vzrok? Najlepša hvala. - Leo Stringer

Rešitev: Zdravo Leo. Prvič, vaš telefon je bil slabo pretrpan in ga je popravila tretja prodajalna, tako da pošiljanje v Samsungov servisni center res ni opcija. Vašo zahtevo za popravilo bodo zavrnili, tudi če jih boste plačali.

Drugič, ne mislimo, da obstaja kakšna druga težava s telefonom, če pa je servisna delavnica pravilno zamenjala zaslon z združljivimi komponentami, obstaja možnost, da je problem grafični čip. To pomeni, da mora del diagnostike strojne opreme vključevati preverjanje, ali grafična kartica še vedno deluje ali ne. Če ni, ga boste morda morali zamenjati. V nasprotnem primeru lahko poskusite zamenjati celotno matično ploščo, če zamenjava zaslona sploh ne bo odpravila vaše težave.

Tretjič, nehajte zapravljati svoj čas s programskimi rešitvami. Ni nobenih tovarniških ponastavitev in sprememb programske opreme, ki jih lahko storite, da popravite fizično poškodovano napravo.

Problem 2: Odklenjena Galaxy S7 ne bo namestila posodobitve programske opreme

Moj S7 S7 je bil odklenjen s strani tretje osebe; to je bilo uspešno. Ko smo se poskusili prijaviti s PINI, ki ste ga nastavili, ne bi preverjali in še naprej prosili za vnos PIN-a. Morali smo ponastaviti tovarne. Zdelo se je, da tehnik modificira moj operacijski sistem nekako. Vedno sem prejemal obvestilo, da so "odkrili nepooblaščeno dejanje, znova zaženite telefon, da razveljavite ta dejanja." Poskusite prenesti posodobitve programske opreme z uporabo pametnega stikala v računalniku ali obiščite center za pomoč strankam. Nič ne deluje. Prosim pomagajte. Hvala vam. Chris

Rešitev: Hi Chris. Z odklepanjem predvidevamo, da ste mislili na spreminjanje nekaterih omrežnih parametrov, da bi napravi omogočili povezavo z drugim omrežjem. To pomeni, da mora vaš telefon zdaj pošiljati in prejemati sporočila SMS / MMS ter lahko pošiljati in sprejemati klice z omrežjem, ki ni tisto, za katerega je bil telefon prvotno zgrajen. Prav tako znan kot odklepanje omrežja, postopek običajno ne dotika jedra operacijskega sistema datoteke GSM telefonov, da povzroči drastične spremembe. Primer CDMA telefonov pa je lahko nekoliko drugačen in lahko dejansko zahteva spremembe na ravni operacijskega sistema. Ker niste zagotovili dovolj informacij, ne moremo reči, kaj se točno dogaja, vendar se sporočilo o napaki zdi, da je pokazatelj, da je bila programska oprema vašega telefona spremenjena. Naprave s spremenjeno programsko opremo so relativno nezavarovane, odvisno od sprememb, ki ste jih naredili, če vas zanima, kakšna tveganja so povezana, se pogovorite z osebo, ki je programsko spremembo naredila.

Prav tako ne pozabite, da odklenjene naprave ne pomenijo nujno, da je bila programska oprema popolnoma spremenjena v različico trenutnega uporabnika, ki ga uporabljate. Verizon S7 na primer ne more imeti programske opreme T-Mobile. Programska oprema Verizon nadaljuje z delovanjem vsakič, ko uporabljate napravo, čeprav so bili nekateri njeni omrežni parametri spremenjeni, da vam omogočajo uporabo v omrežju T-Mobile. To tudi pomeni, da programske opreme sploh ne boste mogli posodabljati, saj bodo posodobitvene datoteke, ki so na voljo v omrežju T-Mobile, na voljo samo za naprave T-Mobile. Če želite zagnati posodobljeno programsko opremo Verizon, morate programsko opremo telefona preleteti.

Če želite izvedeti več o utripanju, opravite več raziskav o tem.

Problem 3: Zaslon Galaxy S7 ostane črn, a ostane odziven, monitor ne deluje

Zdravo. Torej imam težave z zaslonom mojega telefona. prepoznala me bo, kako se dotikam zaslona in vsega, vendar ne bo prižgalo, da bi videl kaj. Poskušal sem vse možnosti ponastavitve in škorenj v varnem načinu in način obnovitve in nič. Ko sem opazil, da ko sem ga obrnil na to zelo kratko utripa temno potem spet črno. Kaj idej? Zelo sem zaskrbljen. Hvala. Bill

Rešitev: Zdravo Bill. Menimo, da je monitor telefona okvarjen. Sklop zaslona vašega telefona je sestavljen iz treh glavnih komponent - monitorja, digitalizatorja in kabla flex. Monitor je del, ki prikazuje slike, ki jih vidite na zaslonu. Na vrhu monitorja je tanek sloj senzorja na dotik, ki se imenuje digitalizator in pretvori prstne dotike v digitalne signale. Ti signali se nato prenesejo na matično ploščo, ki jo želite obdelati.

Preverite, ali je napaka v programski opremi kriv za zagon v obnovitveni način

Če zaslon telefona ostane črn, vendar se še vedno zdi, da se odziva na vaše dotik, ko ste zadeli pravo mesto, je jasen namig, da je šlo le monitor. Z drugimi besedami, digitalizator lahko še vedno sprejme vaš vnos, vendar monitor ne more prikazati ustreznih slik, ki bi morale biti na zaslonu. Takšna situacija je ponavadi posledica fizične škode. Le v redkih primerih naletimo na primere, v katerih je napaka programske opreme ali aplikacija kriva za neuspeh monitorja. In tudi če je programska oprema povezana z napako, zaradi katere jo bo nekako propadla, jo mora popraviti ponastavitev. To naredite tako:

Izklopite vaš Samsung Galaxy S7. če je ne morete normalno izklopiti, počakajte, da se baterija izprazni, da se naprava samodejno izklopi.
Telefon polnite vsaj 30 minut.
Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
Zdaj poudarite možnost Da - izbrišite vse uporabniške podatke s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za napajanje, da jo izberete.
Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ne pozabite, da ponastavitve ne morete izvesti, če je telefon vključen. Najprej ga morate izklopiti, da boste lahko napravo uspešno zagnali v obnovitveni način.

Pošljite telefon na popravilo ali zamenjavo

Edini drugi korak, ki ga lahko storite, da odpravite to težavo, je, da vam strokovno pomoč pomaga. To pomeni, da če se nič ne spremeni po poskusu zagona naprave v obnovitveni način ali če sploh ne bo pomagal glavni reset. Kot že omenjeno, je okvara monitorja skoraj vedno posledica fizične škode. Če ste spustili telefon ali ga izpostavili vodi / elementom, preden ste zaznali težavo, ni mogoče popraviti programske opreme. Fizično poškodovana komponenta v tem primeru se lahko obravnava le s popravilom ali zamenjavo. Vemo, da želite misliti, da mora obstajati nekaj, kar je mogoče storiti, vendar je to resničnost.

Nekateri napredni uporabniki lahko poskusijo zamenjati poškodovano komponento sami. Zamenjava dela je v redu, če veste, kaj točno morate storiti. Ne želite poskusiti, če nimate minimalnega znanja in orodij za opravljanje naloge. Če menite, da lahko sami opravite zamenjavo zaslona, naredite nekaj raziskav in poiščite dober vodnik o tem, kako to narediti. Naš blog ne podpira težav s strojno opremo.