Galaxy S7 se samodejno zažene, ko uporabite wifi, ne morejo vzpostaviti e-poštnih računov po posodobitvi, druga vprašanja

Dobrodošli v drugi pošti # GalaxyS7. Običajno ne objavljamo več kot 10 tem na post, a ker smo v zadnjem času dobili vse več poročil o vprašanjih S7, vam danes prinašamo 12 vprašanj. Upamo, da bo to še ena koristna referenca za našo skupnost Android.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S7 rob je ob posodobitvi obtičal na zaslonu

Imam Galaxy S7 rob in Nougat posodobitev me je pestering za približno 2 tedna, da namestite in nisem mogel izbrisati iz moje opravilne vrstice. Torej sem končno začel in moj telefon je bil zaljubljen znova zagnati. Ponovno se bo zagnala, dokler se ne izprazni baterija, potem pa jo lahko ponovno napolnim in znova se bo zamrznila v postopku ponovnega zagona. Poskušal sem ga zagnati v varnem načinu ali celo narediti težko ponovno zagon, vendar se ne bo odzval na gumbe. - Colin

Rešitev: Zdravo Colin. Ne verjamemo, da ste nam posredovali dovolj ustreznih informacij, ki bi nam pomagale prepoznati vzrok, zakaj se vaša naprava zamrzne in se normalno ne zažene, zato je edini predlog, ki ga imamo za vas, da ga poskusite znova zagnati v načinu Odin ali Download. Če to lahko storite, obstaja možnost, da boste lahko ročno namestili (flash) prejšnjo različico vdelane programske opreme ali najnovejšo različico Android Nougata. Če naprava ostane obtičena in se sploh ne bo odzvala na nobeno kombinacijo strojne tipke, nimaš druge možnosti, kot da jo pošlješ.

V nadaljevanju so navedeni koraki za vzpostavitev telefona:

Kako mehko resetirati (simulirano »vlečenje baterije«) Galaxy S7

1. Pritisnite in držite gumba za vklop in izklop glasnosti, dokler se ne prikaže zaslon Maintenance Boot Mode (približno 10 sekund).
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Power down. S tipkami za glasnost lahko izberete elemente.

Kako zagnati Galaxy S7 v način prenosa / Odina :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite priročnik o tem, kako v napravo utripati vdelano programsko opremo.

Problem 2: Galaxy S7 se samodejno zažene, ko je uporabljen wifi, ne bo prejel signala mobilne telefonije, dokler se ne zažene

Zdravo. Soočam se s težavo. Kadarkoli se povežem z wifi na javnem mestu, kot je hotel ali nakupovalno središče, se bo telefon sam začel znova zagnati in se ne bo ustavil. Ne morem uporabljati tipkovnice in ne morem izklopiti wifi. To je še preden se prijavim za povezavo z internetom.

Še en problem je, ko sem v nobenem območju storitev in sem šel na kraj, kjer je treba storitev moj signal ne deluje, dokler sem ponovno zagnati telefon ali ga dal način letenja in nazaj. Hvala. –Dom

Rešitev: Hi Dom. Videti je, da lahko telefon zdaj uporabi ponastavitev na tovarno. Obe vprašanji, ki ju omenjate, se zdi, da je posledica napake operacijskega sistema. Edina učinkovita rešitev je lahko prenova programskega okolja s tovarniško ponastavitvijo. Če tega še niste poskušali storiti, upoštevajte naslednje korake:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite pametno stikalo.
2. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
3. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
5. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
6. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
7. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
9. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
10. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Pomembno je, da preverite, kako brezžične zmogljivosti telefona delujejo takoj po ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Prepričajte se, da telefon teče eno uro brez nameščenih aplikacij, tako da boste videli razliko. Če funkcija WiFi in mobilnega omrežja delujeta, ko ni nameščenih aplikacij, lahko nadaljujete z vnovično namestitvijo aplikacij. Če se težava vrne, ko namestite aplikacije, obstaja možnost, da je ena od vaših aplikacij kriva namesto Androida. Odstranite aplikacije enega za drugim, dokler ne ugotovite, da je aplikacija težavna.

Problem 3: Galaxy S7 se ne bo vklopil, kar kaže na napako pri zaznavi vlage

Napaka pri zaznavi vlage, čeprav ni pokazala nobenih znakov, da bi se zmočila. Ni bilo vlage ali vode, ki bi jo odkrili nikjer v ohišju za zaščito življenja - in ni bilo nič okoli mokrega. Telefon je delal dobro, celo vklopil in izklopil napako. Vsak tako pogosto zaslon bi šel črno in preklopite na VR nastavitev (ki je nisem nikoli odprl prej) ali kamero. Telefon je popolnoma umrl in se potem ne bi odzval na redni polnilnik. Postavite ga na brezžični polnilnik, ki označuje, da se telefon polni, vendar se telefon ne odziva (kot ni aktivnosti, ni luči). Preizkusil vse reset in ponovno zagnati možnosti, telefon deluje, kot da je mrtev. Prav tako sem poskusil vse, kot da bi bila voda poškodovana (riž, potovanje, itd.). Nimam pojma, na katerem operacijskem sistemu sem, ne glede na to, s čimer pride. - Jenniferpoolehinson

Rešitev: Zdravo Jenniferpoolehinson. Če se telefon sploh ne vklopi, je edino, ki ga lahko poskusite, da preverite, ali ga lahko ponovno vklopite v druge načine. Če ostane mrtev, naj ga preveri strokovnjak. Lahko pride do težave z baterijo ali matično ploščo.

Spodaj so opisani koraki za zagon telefona v nadomestne načine:

Zagon v načinu za obnovitev:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem 4: Galaxy S7 rob spodnjega zaslona prikazuje kot belo, zgornja polovica pa kot črno

Danes sem se zbudil in ko sem poskušal vklopiti svoj Samsung Galaxy S7 Edge, je bila polovica zaslona bela, druga polovica pa črna. Vsakič, ko pritisnem gumba za dom ali napajanje, prikaže pol beli zaslon in se takoj izklopi. Ko pa dvakrat pritisnem gumb za dom, prikaže polovico kamere, druga polovica pa ostane bela. Poskušal sem pritisniti gumbe za napajanje in glasnost, vendar ni ničesar spremenilo. - Tony

Rešitev: Zdravo Tony. Menimo, da imate poškodovan zaslon. To vprašanje se ne zgodi iz neznanja, zato, če ni bilo nobenih očitnih razlogov, zakaj deluje nepravilno, kot je fizična škoda ali škoda zaradi vode, preden jo opazite, lahko pride do okvare osnovne matične plošče.

Če želite preveriti, ali je to posledica težave s programsko opremo (čeprav dvomimo), poskusite zagnati telefon v način za obnovitev ali prenos (zgornji koraki) in preverite, ali zaslon deluje normalno. Če ne, poiščite način, da ga popravite ali zamenjate.

Problem 5: SMS z Galaxy S7 robom se vedno zamika

Zdravo. Sem imel težave z besedilnimi sporočili z mojim Samsung S7 rob sem pravkar kupil. Včasih lahko pošiljam in prejemam sporočila, vendar večinoma ne morem ali so zakasnjena za ure ali dni. Poskušal sem vse, od ponovnega zagona, ponastavitve tovarne, spreminjanja SIM kartic, čiščenja particije predpomnilnika, ponastavitve na tovarne in celo izmenjave celotnega telefona za novo škatlico iz mojega operaterja T-Mobile. Kaj daje? Opazil sem, da so se te težave s sporočili začele z nedavno posodobitvijo vdelane programske opreme, ki se iz nekega razloga ne morem izogniti z vsako ponastavitvijo / novim telefonom. Kaj naj naredim na tej točki? Naj dobim povsem nov model, čeprav moj prevoznik pravi, da to ni mogoče brez plačila velike globe? To je tako frustrirajuće: /. - Ncduckie

Rešitev: Zdravo Ncduckie. Če tovarniška ponastavitev ni odpravila težave, je najverjetneje posledica težave z omrežjem ali neučinkovitega kodiranja v vdelani programski opremi. Pri ugotavljanju vzroka morate sodelovati s svojim prevoznikom. Če ste to storili (preprosto zato, ker fantje storitve za stranke na drugem koncu nimajo nobenega pojma), boste morda morali samo počakati na novo posodobitev. Upamo, da bo nova posodobitev popravila napako.

V nekaterih redkih primerih je podobna težava odpravila uporaba aplikacije za pošiljanje sporočil, ki niso Samsung, ali sporočil, ki jih ni zagotovila operaterja. Poskusite uporabiti drugo aplikacijo, kot je Facebook Messenger ali Google Hangouts, in preverite, ali bo to pomagalo.

Problem 6: Fotoaparat Galaxy S7 in aplikacija svetilke ne delujeta

Kamera pravi, da opozorilna kamera ni uspela. In ko poskusim uporabiti svetilko, piše .. ne morem vklopiti fotoaparata, ki uporablja svetlobo. Poskusil sem vse popravke…. znova zaženite, počistite predpomnilnike itd., da vključite trdo ponastavitev. Še vedno nič. Ko grem v svoj meni, zasveti ikona svetilke… vendar ni na mojem telefonu. - Cgconstruction1994

Rešitev: Hi Cgconstruction1994. Predvidevamo, da imate težave z vnaprej nameščeno kamero in aplikacijo svetilke, zato morate najprej preveriti, ali to težavo povzroča aplikacija tretje osebe. Zaženite telefon v varnem načinu in si oglejte, kako delujejo kamere in svetilke. Če delajo v redu na varnem načinu, je to potrditev našega občutka. Če želite zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
2. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
3. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
4. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če se zgodi, da uporabljate aplikacijo kamere tretje osebe in aplikacijo svetilko, naredite nov krog ponastavitve tovarniških nastavitev in jih najprej namestite. Pazite, da ne namestite ničesar drugega. Nato si oglejte, kako delujejo.

Problem 7: Aktivna zvočna obvestila Galaxy S7 ne delujejo

Na mojem Samsung Galaxy S7 aktivnem, vsi moji zvoki obvestil delujejo, razen za besedilna sporočila. Zagotovil sem, da je zvok obvestil povsem na vrhu, obvestila so dovoljena v moji aplikaciji za sporočila (privzeta nastavitev za telefon), možnost »prikaži tiho« ni potrjena in sporočila niso izklopljena za nobenega moje stike. Telefon sem ponovno zagnal milijonkrat in poskusil sem celo preklopiti opozorilne tone. Ali je še kaj za poskus, razen ponastavitve na tovarno? - Erynn

Rešitev: Zdravo Erynn. Poskusite zagnati v varnem načinu, da onemogočite aplikacije tretjih oseb. Ko se to zgodi, pošljite SMS k sebi in preverite, ali deluje zvočno obvestilo. Če to ne spremeni ničesar, naredite tovarniško ponastavitev.

Problem 8: Galaxy S7 email app izginil po ponovnem zagonu, ne more namestiti posodobitve

Zdravo družba. Galaxy S7 stara tri mesece. Imel nekaj "zaustavitve" fiksne z mehko reset, ampak v zadnjem "zamrznitev" enota postala zelo vroče na dotik. Mehka ponovno nastavljena po ohladitvi, je delala ok, potem pa je opazila, da je popolnoma odstranila vsa moja e-poštna sporočila in e-poštne nastavitve ter sam program. Kakšen način lahko dobim nazaj?

Dodatna težava je ponavljajoči se poskusi posodobitve programske opreme, ki ne uspejo, vendar mi je povedal Samsung, ker je v Avstraliji uporabljen model Združenega kraljestva. James

Rešitev: Zdravo James. Ne vemo, kaj natančno mislite s tem, da "je popolnoma odstranil vsa moja e-poštna sporočila in nastavitve e-pošte ter sam program", vendar če je bila aplikacija iz nekega razloga odstranjena, jo preprosto ponovno namestite in znova konfigurirajte svoj e-poštni račun. . Če imate težave z vnaprej nameščeno aplikacijo za e-pošto, ponastavite na tovarniške nastavitve (zgoraj opisani koraki).

Če je vaš telefon zgrajen za določenega prevoznika v Združenem kraljestvu in ga zdaj uporabljate v avstralskem omrežju, ne morete pričakovati, da boste za to prejeli posodobitve. Če ste želeli posodobiti telefon, lahko to storite ročno z utripanjem. Lahko uporabite Google, da bi našli dober vodnik o tem, kako flash najnovejše firmware.

Problem 9: Aplikacije za Facebook in Snapchat nimajo zvočnih obvestil o Galaxy S7

Ne dobim obvestila SOUNDS iz Facebooka ali Snapchata. Preveril sem vse nastavitve, jih večkrat odstranil in ponovno namestil. To vprašanje sem Googled. Post, ki naj bi poskusil starejšo različico FB. To sem naredil in zvoki so delali nekaj ur, potem pa se je ustavilo !! Ena stvar, ki sem jo opazil moram iti na nastavitve računa in klikniti na sinhronizacijo vsakič, ko sem ponovno namestil starejšo različico aplikacije in se ne bo sinhroniziral z najnovejšo različico Facebooka !! Hvala za pomoč !! - Tami

Rešitev: Zdravo Tami. Preverite naš predlog za Erynn zgoraj. Predpostavljamo, da veste, kako spremeniti nastavitve obvestil za aplikacijo v nastavitvah> Obvestila .

Ne vemo, kje dobite »starejše« različice Facebook aplikacije, ker tega v storitvi Google Play ne morete storiti, zato morate zagotoviti, da vaše aplikacije niso ogrožene. Nekatere aplikacije za uradne kopije so lahko podležene razvijalcem tretjih oseb. Če želite pridobivati ​​aplikacije iz virov tretjih oseb zunaj trgovine Google Play, morate vedeti, da nekateri od teh aplikacij morda niso varni ali lahko povzročijo težave. Morate sodelovati z razvijalcem teh neuradnih aplikacij za rešitve.

Problem 10: Galaxy S7 naključno pošilja podvojena ali zakasnjena sporočila

Zdi se, da v aplikaciji Message + moj telefon pošilja podvojena besedila, prejemnik pa prejema sporočila, ki so že prejela ure ali celo dneve narazen. Ne pošiljajo dveh sporočil hkrati in ni, da prejemnik nikoli ni prejel sporočila. Sporočilo bodo prejeli, ko ga pošljem, nato pa bodo naključno prejeli isto sporočilo dni pozneje v popolnoma nepovezanem pogovoru. - Katestefan07

Rešitev: Hi Katestefan07. Sporočilo + ni aplikacija za Samsung, tako da, če običajno odpravite težave z brisanjem njenega predpomnilnika in podatkov (koraki, ki so navedeni spodaj) in ponastavitev na tovarno, to ne velja za aplikacijo ali omrežje. Če želite odpraviti težavo, morate narediti eno ali vse naslednje:

1. preklopite na drugo aplikacijo za sporočila,
2. se obrnite na razvijalca aplikacije in prosite za pomoč, ali
3. sodelujte s svojim operaterjem, da odpravite morebitno težavo z omrežjem.

Če želite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije, sledite tem korakom:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Problem 11: Galaxy S7 še naprej dobi napako »Nastavitve je ustavil«

Zdravo. Opravil sem vse korake za odpravljanje težav, ki ste jih omenili, da bi odpravili težavo »nastavitve so se ustavile« in zaostanek. Eden od popravkov, ki je delal, je bil počistiti nastavitvene podatke in predpomnilnik, vendar bo deloval le enkrat in potem mi dal isto sporočilo o napaki. Potem, ko sem jasno, da je spet deluje enkrat itd itd itd nimam pojma, kaj bi še poskusiti in sem v upanju, kot pekel lahko pomagate. Imam Galaxy S7 rob z android različico 7.0. Pravkar sem naredil posodobitev pred 3 dnevi. Hvala za vašo pomoč in se veselimo vašega odgovora. - Vito

Rešitev: Hi Vito. Če brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije ne deluje, poskusite zbrisati naslednjo particijo predpomnilnika. Če tudi to ne bo delovalo, bo tovarniško ponastavilo napravo.

Spodaj so opisani koraki za brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 12: po posodobitvi ne morete nastaviti e-poštnih računov na Galaxy S7

Pred nekaj dnevi sem kupil Galaxy S7. Nastavil sem 3 e-poštna računa, od katerih je eden specifičen za delo (pošta NHS), drugi pa Gmail in btinternet račun. vse je bilo enostavno in brez težav ter pravilno delovalo. Prišlo je do nadgradnje programske opreme na Nougat 7.0, in ker se je to zgodilo, lahko dostopam samo do poštnega računa NHS, ko dobim sporočilo: Ne morem nastaviti računa: Varnostna politika omejuje uporabo e-pošte POP / IMAP, ko poskušate uporabiti druge. Odstranil sem oba računa in poskusil znova brez uspeha. Ponovno sem zagnal telefon in poskusil znova, še vedno nimam sreče. Kaj idej?? Prijazni pozdravi. - Sally

Rešitev: Zdravo Sally. V Gmailu lahko uporabnik omogoči ali onemogoči POP in IMAP v Nastavitvah. Do njega lahko dostopate tako, da se prijavite v račun Gmail v računalniku in kliknete ikono zobnika. Možnosti POP in IMAP morata biti v razdelku Posredovanje in POP / IMAP. Prepričajte se, da sta POP in IMAP omogočena, preden znova nastavite račun Gmail v e-poštni aplikaciji.

Z e-pošto btinternet nismo seznanjeni, zato morate sami izbrati podobno možnost. Še bolje se obrnite na ponudnika e-pošte in prosite za pomoč.