Galaxy S7 naključno zamrznitev in ponovni zagon, ko je raven baterije nizka, druga vprašanja

V zadnjem času smo prejeli vse več vprašanj # GalaxyS7, zato lahko pričakujete, da boste za to napravo videli več objav. Danes v tej objavi pokrivamo še 6 vprašanj, ki smo jih zbrali v zadnjih nekaj dneh. Upamo, da bodo rešitve, ki so na voljo tukaj, pomagale ne le uporabnikom, ki so omenjeni danes, ampak tudi drugim, ki imajo lahko podobne težave. Za tiste, ki so morda novi v našem blogu, ne pozabite obiskati naše glavne strani za odpravljanje težav s Galaxy S7.

Spodaj so navedene posebne teme, o katerih razpravljamo danes:

  1. Galaxy S7 se po vklopu telefona ne bo vklopil
  2. Prenovljeni mobilni telefon Galaxy S7 s programom Sprint še vedno odklopi
  3. Galaxy S7 naključno zamrzne in ponovno zažene, ko je raven baterije nizka
  4. Galaxy S7 se ne bo zaračunavala več kot 0% in se naključno ponovno zažene
  5. Aplikacija Galaxy S7 Messages še naprej prikazuje poročilo o napaki
  6. Galaxy S7 napolni napačno, obtičal v zagonski zanki

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 se ne bo vklopil, ko bo telefon nenamerno padel

Moj Galaxy S7 se je vroče približno mesec dni po tem, ko sem ga dobil. Med polnjenjem ali celo med uporabo se bo segrelo. Odvrgel sem ga brez primera (vzel sem primer in poskusil preprečiti pregrevanje). Ko sem ga spustil, se je zaslon zasvetil. Zdaj ga ne morem vklopiti. Poskusil sem te stvari na vaši strani za odpravljanje težav. Ko pritisnem gumb za vklop in prostornino navzdol, lahko ugotovim, da se vklopi, ker modra lučka na vrhu začne utripati, luči spodaj pa se vklopijo, vendar se zaslon ne vklopi. Začne se spet segreti in potem vibrira, da se ugasne. Ali je to zato, ker je bil opuščen ali resnejši problem. Tudi z zavarovanjem klovni želijo $ 175 za zamenjavo. - Sherri

Rešitev: Zdravo Sherri. Da je zaslon takoj pokvarjen, ko je bil telefon spuščen, je že jasen pokazatelj težave s strojno opremo. Ne potrebujete nobenega drugega koraka za odpravljanje težav, ki bi vam povedal, da je zaslon telefona toast. Namen naših predlaganih korakov za odpravljanje težav, da poskusite zagnati telefon na različne načine, je posredno ugotoviti, ali je kriva slaba strojna oprema ali ne. Nekateri uporabniki lahko pozneje opazijo znake težav s strojno opremo, drugi pa se takoj srečajo z njimi. Nenamerno padanje je morda poškodovalo zaslon, kar je povzročilo pojav črnega zaslona smrti. Obstaja tudi možnost, da se baterija ali nekatere komponente matične plošče tudi poškodujejo, saj telefon zdaj kaže simptome pregrevanja in naključne težave pri ponovnem zagonu.

Upamo, da bo vprašanje lokalizirano na zaslonu, saj naj bi zamenjava sklopa zaslona relativno enostavno odpravila težavo. Vendar, če so prizadete tudi druge kritične komponente v matični plošči, zamenjava zaslona morda ne bo dovolj, da bi vam po popravilu dala popolnoma delujoč telefon. Pregrevanje med polnjenjem je lahko na primer znak napačnega polnilnega priključka ali baterije. Na koncu, edina stvar, ki jo lahko dejansko storite, je upanje na najboljše. To je dejal, se prepričajte, da ste pustite Samsung ročaj popravilo. Še bolje, dobite nadomestno enoto, če je to še mogoče.

Problem # 2: Prenovljeni mobilni podatki Galaxy S7 s programom Sprint preprečujejo prekinitev povezave

Tako sem pred nekaj dnevi dobil prenovljen S7, ki je imel težave s kartico SIM. Sprint vstavi novega in vse se zdi v redu za en dan. Potem izgubim vse mobilne podatke na potovanju na letališče in se vozim nazaj brez GPS-a, izgubljenega kot F ** k. Torej 8 Sprint podporo uporabnikom / techs, 1 trgovina obisk, 2 Samsung tehniki in 1 geeks quad obisk kasneje, jaz nazadnje tovarniške ponastaviti stvar in jo obnovite s pametnim stikalo in to teče kot vrh. Grem spat, zbudim se, imam 1/2 naslednji dan, preden me mobilne podatkovne takse ponavljajo! Stanje SIM kartice se glasi, da je prenos podatkov prekinjen. Sprint in Samsung me ne želita zamenjati, ker sem ga kupil pri tretji osebi. Kaj hudiča lahko naredim? Zdi se, da to ni fizično poškodovan telefon. Zdi se, da je pravkar dobil programsko opremo in enostavna kartična vprašanja. Nastavitve nimajo niti gumba za posodobitev sistema in ## BRAND # me samo pripelje do sporočila o napaki. HELP! Eric

Rešitev: Zdravo Eric. Odkrito povedano, mislimo, da ne moremo storiti ničesar, da bi vam pomagali odpraviti težavo. Razlog, zakaj tako rečemo, je dejstvo, da nimamo dovolj informacij, da bi lahko začeli odpravljati težave. Povejte nam, da imate obnovljen Galaxy S7, ne pomaga. Na primer, ne vemo, ali imate telefon GSM ali CDMA. Predvidevamo, da je to CDMA telefon, ker ste omenili Sprint, vendar se lahko tudi tega zmotimo. Ne pozabite, da so te pomembne informacije pomembne, ker če vaš telefon v resnici ni model Sprint Galaxy S7, je to lahko razlog, zakaj ste na prvem mestu. Z drugimi besedami, če imate S7 iz drugega nosilca, na primer AT&T model in ga poskušate uporabiti v omrežju Sprint, omrežna funkcionalnost naprave morda ne bo delovala po pričakovanjih. Tudi če je vaš S7 odklopljen, to ne zagotavlja, da bo deloval pravilno v drugem omrežju. Glede na to, kako malo podatkov nam posredujete, lahko špekuliramo le o tem, kaj se zdaj dogaja. Možno je, da programska oprema telefona ni združljiva s sistemom Sprint, kar povzroča nepopoln postopek določanja / registracije. Obstaja tudi možnost, da je strojna oprema telefona nezdružljiva z operacijsko frekvenco programa Sprint. Najboljša stvar, ki jo lahko storite zdaj, je delo s programom Sprint, da lahko preverijo, ali je telefon popolnoma združljiv z vašo napravo. Poskusite zbrati čim več informacij o svojem telefonu, da jih boste lahko dali na tehnično podporo podjetja Sprint. Še enkrat se spomnite, da če ta Galaxy S7 ni model Sprint, vam ni treba pričakovati, da bo vse delovalo po pričakovanjih. Vedno bo nekaj funkcionalnosti, ki bodo izpuščene, zato morate to dejstvo sprejeti.

Problem 3: Galaxy S7 naključno zamrzne in ponovno zažene, ko je raven baterije nizka

Zdravo družba. Pred nekaj dnevi sem bil na klicu WhatsApp, dokler ni baterija prešla na 0% in telefon je umrl. Nato sem ga napolnil, ga vklopil kmalu zatem in ga pustil za približno eno uro. Ko sem ga vzel nazaj, sem ugotovil, da je zamrznjen. Nato sem ga ponastavil s pritiskom na kombinacijo tipk in ko se je telefon vrnil, je delovalo dobro 15 sekund, potem pa se je zataknilo. Od takrat ne morem normalno uporabljati telefona. Po nekaj sekundah ponovnega zagona se zaskoči, če je priključen na polnilnik. Zatakne se, tudi če ni zadolžen.

Opazil sem, da je čas, ki ga potrebuje telefon za zamrznitev po ponovnem zagonu, odvisen od tega, koliko je baterija napolnjena. Ko je približno 35%, lahko uporabljam telefon skoraj normalno brez vprašanja, čeprav včasih zamrzne tudi, ko je baterija 10%. Takoj, ko ga priključim na polnilnik, zamrzne po nekaj sekundah, tudi če je baterija skoraj prazna. Izpustil sem ga v varnem načinu, vendar se je zagozdil na enak način. Ali je to lahko vprašanje baterije? Hvala. - Leo

Rešitev: Zdravo Leo. Obstaja možnost, da je koren težave povezan z baterijo, zato je prva stvar, ki jo želite storiti, ponovna umeritev. To je postopek prekvalifikacije operacijskega sistema o pravilnem merjenju ravni baterije. Ponovno kalibriranje baterije je preprost korak, tako da ga lahko kadarkoli storite. To naredite tako:

  1. Telefon uporabljajte tako, da igrate igre ali opravljate naloge, s katerimi pospešite izpust moči, dokler se telefon ne izklopi.
  2. Ponovno vklopite telefon in pustite, da se sam izklopi.
  3. Napolnite telefon brez ponovnega vklopa.
  4. Počakajte, da se baterija popolnoma napolni do 100%
  5. Izključite polnilnik in vklopite telefon.
  6. Če telefon pravi, da ni več 100%, ga izklopite, vklopite polnilnik nazaj in počakajte, da se doseže 100% polnjenje.
  7. Izklopite polnilnik in ponovno vklopite telefon.
  8. Uporabljajte telefon, dokler ne izpraznite baterije na 0.
  9. Enkrat ponovite cikel.

Naslednja dobra stvar, ki jo lahko poskusite, če se nič ne spremeni po ponovnem umerjanju baterije, je tovarniška ponastavitev. To želite storiti, da vidite, ali gre za programsko opremo v naravi ali ne. Kot že ime pove, bo ponastavitev na tovarno povrnila vse nastavitve programske opreme v njihovo znano delovno stanje, zaradi česar je dobra metoda za preverjanje, ali obstaja težava na oddelku strojne opreme. Telefon mora biti nekaj časa, vsaj 24 ur, po ponastavitvi na tovarno, da vidite razliko. Če bo vprašanje ostalo, je to znak, da se problem ne bo rešil na vaši ravni. V tem primeru morate najti način za popravilo ali zamenjavo telefona.

Za referenco, tukaj so koraki za to, kako tovarniško ponastaviti vaš Galaxy S7:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem # 4: Galaxy S7 ne bo polnil 0% in se naključno ponovno zagnal

Pozdravljeni, imam 7-mesečni Samsung Galaxy S7. Zadnji petek (13/01/17) je bil moj telefon mrtev, zato sem ga priključil na polnilnik. Simbol strele se je pojavil kot običajno, vendar se je telefon namesto, da bi prikazoval odstotek baterije, izpraznil. Poskušal sem znova in znova, vendar nisem imel sreče. Tako sem jo pustil v polnilniku in upal na najboljše. Še vedno ni sreče. Štiri dni kasneje sem se spet poskušal zapustiti. Ko sem se zbudil, se je spet začel polniti in je bil na 9%. To je zaračunaval ves dan brez vprašanj, ampak zdaj (isti dan) je vrnil nazaj na isti problem. Lahko vklopim telefon, vendar pravi 0% in se obrne nazaj. Imate kakšen predlog? Veselim se vašega odziva. Prijazni pozdravi. - Ruairi

Rešitev: Hi Ruairi. Obstajajo številni dejavniki, ki jih želite razmisliti, da bi prišli do dna tega vprašanja. Kot pri večini vprašanj Android, je to lahko posledica napake v programski opremi, napake v aplikaciji ali okvare strojne opreme, zato morate opraviti vrsto korakov za odpravljanje težav.

  1. Uporabite drug polnilnik ali kabel USB . Prva stvar, ki jo želite storiti, je zagotoviti, da imate dobre delovne komplete za polnilni kabel in glavo polnilnika. Poskusite polniti drugo napravo Samsung s trenutnim polnilnikom, da preverite, ali deluje. Druga možnost je, da dobite drug Samsung polnilnik in kabel USB, da preverite, ali je trenutna napaka.
  2. Preverite napajalno odprtino glede napak ali umazanije . Najpogosteje poškodovana komponenta v pametnih telefonih je danes polnilna vrata. Odvisno od tega, kako boste poskrbeli za napravo, je lahko polnilna vrata trenutno poškodovana. Poskusite pregledati pristanišče z uporabo neke oblike povečave, da preverite, ali so v notranjosti ukrivljene igle. Če je bil zobnik poškodovan zaradi obrabe, lahko polnjenje postane nemogoče ali nepravilno. Prav tako je dober način za preverjanje možnih vlaken ali ostankov, ki se lahko nahajajo na poti, ko je polnilnik vstavljen.
  3. Znova zaženite telefon v varnem načinu . Čeprav nismo seznanjeni s programom tretjih oseb, ki povzroča težave z zagonom, kot je vaša, vztrajamo, da opazujete, kako polnjenje deluje, ko je telefon v drugačnem načinu zagona. To pomeni, da bi radi polnili telefon, medtem ko je na varnem načinu. Evo kako zagnati vaš S7 v varni način:
    • Izklopite vaš Galaxy S7.
    • Pritisnite in držite gumb za vklop.
    • Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
    • Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
    • Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Ponovno kalibrirajte baterijo . Oglejte si našo razlago in korake zgoraj.
  5. Telefon obrišite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve . To bi morala biti najboljša programska rešitev, ki jo lahko poskusite na svojem koncu. Če se po ponastavitvi na tovarniško težavo še vedno pojavlja, naj se telefon popravi ali zamenja.

Problem # 5: Aplikacija Galaxy S7 Messages prikazuje poročilo o napaki

Vprašanje, s katerim se ukvarjam, je moja aplikacija Messages. Pred kratkim sem po telefonu ponastavil težavo zaradi druge težave. Ne morem se natančno spomniti, kaj, toda po ponastavitvi telefona je aplikacija Messages začela pošiljati poročilo o napaki. S7 sem imel že nekaj časa in do sedaj se nisem nikoli srečal s tem vprašanjem. Po približno 30 sekundah, ko ste bili v sporočilih, ali pišem sporočilo ali pa sem ga pravkar odprl, se bo zrušil in poslal sporočilo o napaki. Čakal sem nekaj dni in upal, da se bo napaka popravila. Ko vprašanje ni odšlo, sem mehki reset mojega telefona in vprašanje odšel za morda nekaj ur, vendar prišel nazaj. Torej, tukaj sem, prosim za nasvet. Ta nesreča me spravlja na pamet! Prosim pomagajte. Erica

Rešitev: Zdravo Erica. Predlagamo, da najprej poskusite brisati predpomnilnik in podatke aplikacije Messages, če tega še niste storili. To naredite tako:

  • Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  • Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
  • Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  • Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  • Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če težava ne izgine, ponastavite tovarniško nastavitev. Če se težava nadaljuje tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, razmislite o uporabi druge aplikacije za sporočanje. V storitvi Google Play je na voljo veliko brezplačnih aplikacij za pošiljanje sporočil, med katerimi lahko izbirate.

Problem # 6: Galaxy S7 napolni z napakami, obtičal v zagonski zanki

Telefon moje hčerke, katerega e-pošta je zgoraj, je S7. Njen telefon ne deluje pravilno. Polnjenje bo trajalo le 3 ure, če je v stanju mirovanja. Zaslon se zatemni že s 35-odstotnim preostalim polnjenjem. V naključni način se preklopi v način za ponovni zagon, kjer se izklopi, znova zažene, vrne se na zaslon za prijavo in nato nadaljuje postopek, sinoči več kot 20 minut, in ko to počne, se ne odziva na nobeno tipke, kot so gumb za vklop ali ključ za ponovni zagon, ki ga priporočate na vašem spletnem mestu. Od temnega zaslona do 100% polnjenja je trajalo manj kot 15 minut. Poskusila je težko ponovno zaganjanje, ki ga priporočate, vendar se zdi, da nič ne pomaga. Ni se zmočila, vendar sem prepričana, da je na neki ali drugi točki zdrsnila iz njene roke. - Bterfly92

Rešitev: Hi Bterfly92. Težava je lahko drugačna od drugih v tej objavi, vendar možne rešitve ostajajo enake. Možni vzroki so okvara baterije ali zaslonskega sklopa ali neznana napaka programske opreme. Tako kot pri skoraj vsakem odpravljanju težav pri izdaji Android je način, kako vedeti, ali je slaba strojna oprema kriva, to, da vse težave s programsko opremo odpravite. Če se nič ne spremeni, ko ste izčrpali odpravljanje težav s programsko opremo, lahko predpostavljate, da je odgovorna težava s strojno opremo. Prosimo, upoštevajte naš predlog za Ruairi zgoraj.