Galaxy S7 ne prejema opozoril SMS, ne more prejeti SMS iz enega stika, druga vprašanja

Pozdravljeni v novi epizodi za odpravljanje težav # GalaxyS7. Danes odgovarjamo na nekaj sporočil, ki smo jih prejeli v zadnjih nekaj dneh. Upamo, da bomo kmalu objavili podobne objave za druge naprave, zato v prihodnjih dneh preverite naš spletni dnevnik.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S7 rob z recikliranim starim SMS sporočilom iz aplikacije WhatsCall

Nedavno besedilno sporočilo mojemu zakoncu, ki je na našem skupnem brezžičnem načrtu Verizon in uporablja tudi Galaxy S7 Edge, nenavadno vključeno vsebino iz prej izbrisanega besedilnega sporočila, poslanega pred enim mesecem. Prejšnje besedilno sporočilo je bilo poslano prek aplikacije z imenom Call, ki se razlikuje od moje običajne aplikacije za sporočila (sporočilo Verizon +). Nedavno besedilo, ki ga je zakonec prejel, je vsebovalo moje predvideno sporočilo, pa tudi kopijo starejšega besedila »Kaj je bilo«, ki je bilo prej izbrisano. Ta besedilna vsebina iz naslova Kaj bi lahko bila napačno interpretirana in se je zdela zelo sumljiva. Moja skrb je, da je telefon vdrl ali je čuden bug iz aplikacije Call Call nekako infiltriral zasebno sporočilo mojemu zakoncu. Sporočite mi, če je to znana težava ali kakšne ukrepe je mogoče sprejeti za zaščito zasebnosti. Od takrat sem odstranil aplikacijo What's Call, vendar me skrbi, da se bodo naenkrat pojavila naključna, predhodno izbrisana besedilna sporočila. Hvala vam. - Neil Windisch

Rešitev: Zdravo Neil. Ko gre za digitalno zasebnost, je vedno dobro imeti paranoidno miselnost. Vaš sum je utemeljen in mora biti osnova za vaše iskanje, da bi spoznali pravo stvar. Na žalost, ko gre za platforme za sporočanje, je edina stranka, ki vam lahko pomaga, razvijalec. WhatsCall je neodvisna aplikacija tretje osebe in deluje podobno kot običajne aplikacije za sporočila ali druge platforme za sporočanje, kot sta Facebook Messenger ali Google Hangouts. To pomeni, da uporabljate namenske strežnike aplikacije za pošiljanje in prejemanje sporočil. Stvar je v tem, da le razvijalec nadzoruje upravljanje vaših sporočil. Nastavitev je podobna načinu, kako vaš operater, Verizon, upravlja sporočila, ko uporabljate aplikacijo Message +. Z drugimi besedami, lahko iščete podporo le od razvijalca zadevne aplikacije.

To je prvič, da smo slišali za to aplikacijo za sporočanje (ne pozabite, da jih je na stotine, mi pa ne posamično spremljamo vprašanj za vsakega od njih), zato ne moremo reči, ali gre za težavo, ki se dogaja z drugimi uporabnikom. Kar se vas tiče, ste prvi lastnik S7, ki je prijavil ta hrošč, zato ga lahko za zdaj obravnavate kot možno napako. Ampak še enkrat, lahko ga obravnavate tudi kot možen znak kršitve zasebnosti. Ne pozabite, da lahko sporočilne platforme shranjujejo vaša sporočila. Kako dolgo je odvisno od razvijalca. Odločajo se o tem, kaj storiti z vašimi sporočili, tako da lahko predstavljajo tveganje za zasebnost.

Če si želite ogledati, ali imajo drugi uporabniki enako težavo, obiščite stran za prenos aplikacije Google Play Store in preverite preglede drugih uporabnikov. Še bolje, lahko objavite svoj pregled in navedete težavo, ki jo doživljate. Če je razvijalec dovolj odgovoren za spremljanje mnenj uporabnikov, boste morda celo dobili odgovor od njih. V nasprotnem primeru se obrnite neposredno na njih in jih prosite za odgovore.

Problem 2: Verizon Galaxy S7 MMS ne deluje na omrežju T-Mobile

Videl sem veliko drugih forumov, ki navajajo to težavo, vendar ne morem najti popravka, ki deluje. Imam Verizon Samsung Galaxy S7 s T-Mobile SIM kartico v njem. Zdi se, da vse deluje, razen prenosa MMS. Ne pošilja ali sprejema sporočil MMS. Poskušal sem nekaj različnih APN kod, vendar nobeden od njih ne deluje. Hvala. Ne vem, katera različica Androida je lizalica ali Oreo ali karkoli drugega. - Diayeaye2

Rešitev: Hi Diayeaye2. Verizon telefoni uporabljajo CDMA tehnologijo, tako da so veliko bolj zapleteni za spreminjanje, če se uporabljajo v drugem omrežju. Čeprav smo videli, da so nekateri telefoni Verizon uspešno uporabljeni v omrežjih, ki niso Verizon, večina jih ima težave, ko gre za MMS. Tudi to se nanaša na programsko opremo, ki deluje v telefonu. Naprave Verizon, tudi če je omrežje odklenjeno, morda ne bodo omogočale mobilnih podatkov ali MMS. Poskusite prenesti telefon v neodvisno telefonsko trgovino na vašem območju in preverite, ali lahko programsko opremo spremenite tako, da jo lahko obidete. Ta postopek zahteva napredno programsko opremo.

Ko je programska oprema vašega telefona spremenjena, se prepričajte, da ni tovarniško ponastavljena ali pa jo ponovno utripajte, da ne boste izgubili sprememb.

Problem 3: Galaxy S7 rob ne prejema opozoril SMS, ne more prejeti SMS iz enega kontakta, glasovno klicanje se ustavi

Zdravo. Imam več vprašanj, ki se dogajajo z mojim Samsung S7 Edge. To je tretji telefon, ki sem ga moral vrniti v AT&T z zavarovanjem. Mislim, da uporabljajo prenovljene telefone. Kakorkoli že, trenutno ne prejemam opozoril za svoja besedilna sporočila. Imam opozorila na in na ne vem, kako iti v varnem načinu, saj S7 Edge nima baterije. Ne morem narediti mehkega ponovnega zagona.

Moja druga vprašanja so, da lahko napišem prijatelja, vendar ne more vrniti besedila. To se je zgodilo z mojim S4, vendar je bila moja sestra in še en prijatelj. Sestro in mojega prijatelja lahko napišem zdaj in lahko pošljejo besedilo nazaj, zdaj pa novega prijatelja ne more. Oprostite, upam, da je to smiselno in seveda ne morem dobiti odgovora iz AT&T.

In moj tretji problem je, ko govorim v telefon, samo se bom ustavil in me odrezal. Ne morem ga niti napisati. Tudi s Facebookom imam veliko težav. Ne uporabljam veliko aplikacij. Kako vem, ali je virus udaril moj telefon? Prav vse, kar bi vam lahko pomagalo, bi bilo dobrodošlo.

Jaz sem doma z zdravstvenimi težavami, zato ne morem nadaljevati z AT&T, ko polovico časa ne pomagajo. Sem že šel k pomočniku predsednika AT&T, toda njegove roke so zdaj vezane, ko mi je pomagal z dvema drugim vprašanjem. - Susanfig

Rešitev: Zdravo Susanfig. Odgovorimo na vaše skrbi.

Ni sporočil SMS

Obvestila SMS morajo delovati, če so pravilno nastavljena. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Tapnite Obvestila .
3. Poiščite aplikacijo za sporočila, ki jo uporabljate, in preverite, ali je drsnik nastavljen na desno.

To lahko storite tudi tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Tapnite Obvestila .
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Napredno .
4. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, in jo tapnite.
5. Prepričajte se, da je možnost Dovoli obvestila omogočena tako, da drsnik nastavite na desno.

Poleg tega lahko poleg imena aplikacije izberete tudi ikono Več informacij (krog z malo »i«) in zagotovite, da je drsnik za VKLJUČENO nastavljen na desno. To velja samo, če imate različico S7 Duos.

Ko vse pravilno nastavite, ponovno zaženite telefon in preverite, ali SMS obvestila znova delujejo.

Počisti particijo predpomnilnika

Če ste že poskusili vse zgoraj navedene korake, preden nas kontaktirate, je naslednji dober korak, ki ga lahko naredite, osvežitev sistemskega predpomnilnika. To storite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite razdelek za brisanje predpomnilnika .
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Izbrišite podatke aplikacije BadgeProvider

Aplikacija BadgeProvider je ena od privzetih aplikacij v Androidu, ki uporabnike opozarja na nove stvari, ki jih morda želijo, kot so nove različice aplikacij, nova opozorila o neodgovorjenih klicih, nova sporočila. Čiščenje podatkov ne bo izbrisalo vaših sporočil, vendar je to dober način za odpravljanje težav. Če želite biti na varni strani, vam priporočamo, da vse, vključno s sporočili, shranite z uporabo pametnega stikala.

Podatke o aplikaciji BadgeProvider obrišete tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, poiščite aplikacijo in jo tapnite.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Tapnite gumb Počisti podatke .
6. Znova zaženite telefon.

Besedilnega sporočila novega stika ni mogoče prejeti

Če imate težave pri prejemanju SMS samo iz enega stika, je težava lahko posledica nastavitve ali možnosti, ki ste jo izbrali, ali težave na koncu pošiljatelja. Če želite preveriti, ali je težava z vašo napravo, vas prosimo, da spodaj odpravite težave.

Preverite aplikacijo za sporočila

V veliko primerih se uporabniki pritožujejo, da niso prejeli sporočil določenega stika samo zato, ker so pozabili izklopiti blokiranje sporočil v svojem računu, ali pa so številko označili kot neželeno. Če si želite ogledati, ali je temu tako, pojdite v meni za nastavitve aplikacije za sporočila in preverite, ali so blokirana sporočila. Če je številka pošiljatelja med blokiranimi, jo odblokirajte. Natančni koraki se razlikujejo glede na aplikacijo, zato ne pozabite raziskati vseh možnosti aplikacije za sporočila.

Lahko pa preprosto izbrišete podatke aplikacije za sporočila, tako kot zgornji predlog, in preverite, ali vam bo to omogočilo prejemanje sporočil tega pošiljatelja.

Nekateri prevozniki svojim naročnikom omogočajo, da nastavijo blokiranje sporočil na ravni računa, tako da, če imate to možnost, se pogovorite s svojim prevoznikom, da vam lahko pomagajo preveriti.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Za vašo tretjo težavo (glasovno klicanje) in Facebook priporočamo, da ponastavite na tovarno. Ta postopek vrne vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. Lahko je tudi učinkovit boj proti virusom, ki jih širijo aplikacije. Ko je naprava ponastavljena na tovarniško stanje, bodo vse vsebine - aplikacije, prenesene datoteke, virusi (če obstajajo) - odpravljeni. Ker je bila programska oprema, ki se trenutno izvaja v napravi, preverjena za delovanje, je to dober način, da ugotovite, ali te težave povzroča slaba strojna oprema ali ne.

Ko ste tovarniško ponastavili napravo, se prepričajte, da ste jo zagnali za en dan, ko ni nameščenih aplikacij tretjih oseb. Z drugimi besedami, se izogibajte ponovnemu dodajanju aplikacij takoj. Napravo opazujte vsaj 24 ur in preverite, ali so težave odpravljene. Če jih ni, to pomeni, da ste nekam na poti odgovarjali z dodajanjem slabe ali zlonamerne aplikacije.

Če se težave nadaljujejo, še posebej govorni klic, se obrnite na AT&T, da lahko zamenjajo telefon za vas. Morda so vam dali okvarjen prenovljeni telefon.

Če želite napravo ponastaviti na tovarno, to storite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj poudarite možnost Da - izbrišite vse uporabniške podatke s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za napajanje, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.