Pošiljanje Galaxy S7 MMS-a traja zelo dolgo, ne more prejemati skupinskih sporočil, drugih vprašanj

Dobrodošli na prvi # GalaxyS7 post za ta teden. Ponujamo vam več vprašanj S7, ki smo jih nedavno zbrali. Kot običajno, te težave pošljejo nekateri člani naše skupnosti Android, tako da, če naletite tudi na težavo na vašem S7, nas obvestite o njih.

Zdaj je tukaj seznam vprašanj, ki jih danes pokrivamo:

  1. Galaxy S7 MMS potrebuje zelo dolgo časa za pošiljanje Galaxy S7 SMS ne deluje pravilno
  2. Galaxy S7 rob ne sprejema sporočil kot skupina
  3. Galaxy S7 rob zaslona postane črna med brskanjem
  4. Galaxy S7 se ne polni Galaxy S7 med polnjenjem ohranja vibracije
  5. AOL računa ni mogoče namestiti na Galaxy S7
  6. Napaka Galaxy S7 »žal je sporočilo prenehala delovati« pri brisanju SMS ali MMS

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: za pošiljanje Galaxy S7 MMS-a potrebujete zelo dolgo časa Galaxy S7 SMS ne deluje pravilno

Pozdravljen, upam, da mi lahko pomagate, prosim. Svoje vprašanje sem preizkusila in preučila tako veliko in še vedno ne morem rešiti svojega problema, zato molim, da bi nekako iz množičnih vprašanj, ki jih prejmete, pomagal.

Pred kratkim sem začel imeti težave z mojimi besedilnimi sporočili. Zdi se mi, da je sporočilo zelo dolgotrajno: "omrežje ni na voljo, nekaj o Wi-Fi in integriranem sporočanju ..." in je tako hitro, da je potreboval veliko časa, da je celo ujel te besede sporočila. zdaj, ko poskušate poslati fotografijo, bo na primer potrebno približno uro do pošiljanja. Jaz nikoli ne uporabljajo, da so to vprašanje in pošteno ne bo tech zdrava pamet in poskuša ugotoviti, to vprašanje sem zaskrbljen zaradi sprememb, ki jih še vedno izdelavo / poskus. Torej, še enkrat po več iskanju sem prišel čez to stran in šel skozi različnih področjih odpravljanja težav in informacije, ki jih zagotavljajo, ki hvala za vse vaše napore in informacije, ki jih zagotavljajo, da je zelo prijazen, zlasti s tem pošljete obrazec za vprašanje. Po tem, ko nisem našel tistega, kar tako nujno potrebujem pomoč, sem mislil, da bi bilo najhujše, kar bi se lahko zgodilo, da ne bi dobil odgovora, zato ničesar, kar bi lahko izgubil, in rešitev za zelo težke razmere rešili. Hvala še enkrat za vso pomoč in informacije, ki jih posredujete. Iskreno. Deborah

Rešitev: Zdravo Deborah. Bilo bi nam koristno, če bi posneli celotno sporočilo o napaki, ampak ker se tako hitro pokaže in izgine, je v redu. Ker nam tukaj ni veliko informacij, ki bi nam pomagale ugotoviti težavo, predlagamo, da opravite osnovno odpravljanje težav s programsko opremo, ki jo ponavadi ponujamo. Spodaj so navedeni posebni koraki, ki jih lahko naredite v tej.

Obrišite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila

Ker se zdi, da je težava osredotočena na funkcijo za pošiljanje besedilnih sporočil, morate najprej zagotoviti, da aplikacija SMS deluje. Obstajata dve stvari, ki ju lahko storite v tem trenutku: najprej obrišite predpomnilnik in opazujete, drugič pa izbrišete podatke aplikacije. Vse te možnosti so v istem procesu, zato jih prijazno opravite v tem vrstnem redu. Spodaj so opisani koraki:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
  3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Z dotikom gumba za brisanje podatkov boste izbrisali vsa sporočila SMS in MMS, če jih želite obdržati, jih pred tem varnostno kopirajte. Če ne veste, kako podpreti SMS, vam priporočamo, da uporabite aplikacijo Samsung Smart Switch. Ta način ustvarjanja varnostne kopije zahteva drugo napravo, običajno računalnik. Če ga imate, ga preprosto namestite. Če še niste slišali za aplikacijo Smart Switch, obiščite to uradno Samsung stran .

Če želite omogočiti pametno vklop na vašem Galaxy S7, sledite tem korakom:

  1. Tapnite Nastavitve.
  2. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev ali [Oblak in računi].
  3. Tapnite Odpri pametno stikalo, da odprete pametno stikalo Mobile.

Izbrišite particijo predpomnilnika

Če težava ne izgine po brisanju predpomnilnika in podatkov, je naslednja najboljša stvar, da naredite osvežitev sistemskega predpomnilnika. Včasih se sistemski predpomnilnik poškoduje, zato boste želeli zagotoviti, da ne bo vedno v dobri obliki. To naredite tako:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Opazujte telefon v varnem načinu

Če želite preveriti, ali je za vašimi težavami aplikacija tretje osebe, lahko ponovno zaženete vaš S7 v varnem načinu. Če je ta način omogočen, se ne bodo mogli izvajati vse aplikacije tretjih oseb ali aplikacije, ki jih običajno namestite po odstranitvi embalaže iz telefona. Torej, če besedilna sporočila delujejo dobro, medtem ko je vklopljen varen način, je to dokaz, da je eden od vaših aplikacij tretjih oseb kriv. Če želite zagnati telefon v varnem načinu, sledite tem korakom:

  1. Izklopite vaš Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

OPOMBA: Upoštevajte, da zagon v varen način ne bo odpravil težave. Če menite, da je aplikacija odgovorna za te težave, morate posamezne aplikacije odstraniti tako, da lahko opazujete delovanje telefona. To morate storiti za vse tretje aplikacije, dokler ne odkrijete krivca.

Telefon obrišite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Ponastavitev na tovarniške nastavitve, kot že ime nakazuje, bo znova izbrisala vse iz glavne naprave za shranjevanje telefona, zato poskrbite, da boste ustvarili varnostno kopijo datotek z aplikacijo Smart Switch. Če želite tovarniško ponastaviti vaš Galaxy S7, sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Varnostno kopiranje in ponastavitev.
  3. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov in se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
  4. Če je vklopljena funkcija zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
  5. Dotaknite se možnosti Nadaljuj.
  6. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

Obrnite se na svojega mobilnega operaterja

Nazadnje, če na vašem koncu ne deluje nič, morate o tem obvestiti svojega prevoznika. Vprašanje je lahko posledica znane napake, ki jo lahko popravi samo njihova tehnična podpora.

Problem 2: Galaxy S7 rob ne sprejema sporočil kot skupina

Imam Samsung Galaxy S7 rob. Ko pošljem skupinsko besedilno sporočilo, se iz mojega telefona ugasne kot skupina. Toda vsakomur, ki mu ga pošljem, pride do njih kot eno samo besedilo. in se vrne k meni kot eno besedilo. Sem imel 5 zelo zdrava pamet uporabniki Samsung poskuša popraviti to in niso bili sposobni, da bi dosegli. Vedno bi bil hvaležen, ker na tem mestu sovražim ta telefon in je zelo drag. To je telefon AT&T. Vendar sem zdaj povezan s kriketom, vendar to ne bi smelo biti pomembno. Ne vem, katero različico Android imam. In ne vem, kako naj ugotovim, da nisem tehnično zdrava pamet. Torej sem izbral samo enega od njih, vendar mi prosim povej, če mi lahko pomagaš s tem problemom. Kako lahko ugotovim, katero različico imam. Torej mi lahko poveš, kaj moram storiti. - Gina

Rešitev: Zdravo Gina. Prvič, obstaja nekaj zahtev za pošiljanje in prejemanje SMS ali MMS kot skupine uspešno. To pomeni, da morajo biti izpolnjeni vsi pogoji, tako da lahko pošiljate in prejemate skupinska sporočila. Ti pogoji so naslednji:

  1. sporočilo morate poslati kot skupinsko sporočilo
  2. naprave prejemnikov morajo biti združljive in imeti morajo združljivo aplikacijo za besedilna sporočila
  3. Oba prevoznika (vaša in prejemnika) morata imeti združljive sisteme za pošiljanje in prejemanje sporočil skupin v obe smeri.

Če ste opazili, sta zadnji dve pogoji izven vašega nadzora. Če niso izpolnjeni, ne morete pričakovati, da boste prejemali sporočila kot skupina, tudi če ste poslali svoje sporočilo kot skupino. Na primer, tudi če pošljete sporočilo kot skupina, a prijatelji pošljete sporočilo, ki uporablja nezdružljive naprave, kot so telefoni iPhone ali druge naprave, ki niso Samsung, ali če njihov operater ne podpira oblike sporočil skupine, ki ga uporablja lastnega prevoznika, ne boste mogli prejeti povratnih odgovorov v skupini. Namesto tega boste prejeli odgovore kot posamezna sporočila.

Za prvi pogoj predvidevamo, da boste pri ustvarjanju sporočila skupine sledili naslednjim korakom:

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Sporočila.
  2. Dotaknite se ikone Sestavi.
  3. Tapnite ikono stikov.
  4. Spustite in tapnite Skupine.
  5. Dotaknite se skupine, ki ji želite poslati sporočilo.
  6. Tapnite Izberi vse ali ročno izberite prejemnike.
  7. Tapnite Končano.
  8. Vnesite besedilo sporočila v polje Skupinski pogovor.
  9. Ko končate, tapnite ikono Pošlji.

Če ne morete živeti brez pošiljanja in prejemanja skupinskih sporočil, ker naši prijatelji ne uporabljajo združljivih naprav, jih poskušajte prepričati, da uporabljajo medmrežne aplikacije za sporočanje sporočil, namesto kot Googlove pogovore Hangouts ali Facebook Messenger. Te aplikacije je mogoče namestiti v napravah Android in iOS, tako da lahko preprosto ustvarite skupino ter pošiljate in prejemate sporočila v obeh smereh.

Problem 3: Galaxy S7 rob zaslona postane črna med brskanjem

Pozdravljeni Droid Guy. Torej, sem sledil vaše korake in celo dobil tako razočaran, da sem tovarno ponastaviti moj Samsung S7 Edge. Ampak vse to sem naredil, ker bi se moj telefon v času, ko sem na internetu, spremenil v črn zaslon. Še vedno bi videl Google ali Yahoo na vrhu zaslona, ​​vendar bi bila vsebina strani črna. Lahko ponovno zaženem telefon in stran pride gor in vse se zdi v redu. Ponovno sem prenesel nekaj rednih aplikacij - vendar me skrbi, da imam resen virus ali kaj podobnega. To se ni vedno zgodilo, šele začelo se je letos. Ne vem, če je to pomembno, vendar včasih kliknem na spletno mesto in dobim tisto malware stran, ki se prikaže. Iz tega zavihka zaprem in nadaljujem z brskanjem. Imam različne aplikacije za skeniranje in pravijo, da je vse v redu. Lani sem dvakrat potoval v tujino in telefon uporabljal preko mobilnih podatkov in včasih hotelskega wifi. Ne vem, če je bilo tam nekje pobrano. Ne vem. Najprej moram priti do Verizona? Želim samo, da se prepričam, da je moj telefon v redu, ker običajno držim telefone 4 ali 5 let… dokler ne dobijo preveč glitchy, itd. Ta telefon sem kupil lani pozno poleti, zgodaj jeseni. Vse smernice so dobrodošle. Hvala vam. - Antoinette

Rešitev: Zdravo Antoinette. Če se nič ni zgodilo, ko ste ponastavili tovarniške nastavitve, predlagamo, da telefon odnesete v trgovino Verizon, da lahko na njem utripajo ali namestijo založno programsko opremo. To je najbolj učinkovit način za odstranitev zlonamerne programske opreme, če sumite, da je telefon okužen. Ne pozabite, da je med razvijalci protivirusnih programov in razvijalci zlonamerne programske opreme vedno v teku igra za mačke in miške. Protivirusna zaščita bo morda lahko zaznala določeno škodljivo programsko opremo, vendar jutri lahko razvijalci zlonamerne programske opreme vedo, kako se izogniti trenutnim protivirusnim sistemom. Ta cikel se ponavlja iz dneva v dan, tako da sploh ni popolnega protivirusnega programa.

Čeprav ne poznamo nobene zlonamerne programske opreme, ki bi lahko povzročila težavo, ki jo imate, ne pomeni, da takšna zlonamerna programska oprema ne obstaja. Da bi bili na varni strani, preprosto vprašajte Verizon, da bo najnovejša uradna Samsungova programska oprema.

Problem 4: Galaxy S7 se ne polni Galaxy S7 med polnjenjem ohranja vibracije

Zdravo! Na žalost sem pustil svoj telefon umreti, ko sem bil zunaj hiše in ko sem se vrnil domov, da sem ga napolnil, je simbol za polnjenje (baterija s strelo) prišel gor, vendar je trajal dlje kot običajno. Pustil sem jo napolniti na 5% in jo vklopil. Ko je na njem prenehal polniti popolnoma. Zamenjal sem kable in vtičnice in še vedno nič. Telefon je spet umrl in ko sem ga vtaknil nazaj, je začel vibrirati vsakih 2 sekundi ali tako, in včasih bi moj zaslon utripal. Odklapljanje ustavi vibriranje in če je vtič nazaj v njem včasih vibrira in utripa, včasih ostane na simbolu polnjenja, včasih pa se polni na 3% in se potem ustavi. Poskušal sem mehko in trdo ponovno zagnati, zagnati v varnem načinu in obnoviti sistem in nič ni delovalo. Prosim pomoč ta telefon je le nekaj mesecev star in sem babied pekel iz njega ne vem, kaj drugega storiti. Hvala vam. - David

Rešitev: Hi David. Preizkusili ste vse, kar lahko na tej točki, zato se bojimo, da je težava v strojni opremi vzrok za težavo. Poskusite preveriti vrata za polnjenje z neko obliko povečave, da vidite notranjost. Če je upognjen zatič ali umazanija, lahko povzroči, da se telefon ne polni pravilno. Če v polnilnih vratih ni nič nenavadnega, je lahko nekaj v notranjosti problematično. Razmislite o popravilu ali zamenjavi telefona.

Problem # 5: Ne morem namestiti AOL računa na Galaxy S7

Sem dobil Samsung Galaxy S7 za božič in vem zelo malo o tem še, ker sem višji in to je moj prvi pametni telefon. Preobremenjena sem, ko se poskušam naučiti dela na njej. Zdaj, ko sem podal malo zgodovine, bom poskušal razložiti svojo dilemo.

V telefonu je seznam različnih e-poštnih programov, zato sem kliknil na AOL. Sem imel AOL na mojih prenosnih računalnikov in namiznih računalnikov za skoraj dvajset let z zelo malo težav in sem seznanjen s tem, seveda sem hotel na svoj telefon tudi. Po izbiri AOL-a s seznama, ki me je pripeljal na stran, ki je bila omenjena, vpišite vaše zaslonsko ime in geslo, ki sem ga naredil, in potem, ko sem to storil, sem se poskusil prijaviti in rekel je: »ali je vaše ime ali geslo nepravilno. Večkrat sem poskušal in enako se je zgodilo.

Nocoj sem imela svojo lekcijo S7 z inštruktorjem Skills v trgovini, kjer sem kupila telefon in ga prosila za pomoč. Poskušal je nekaj različnih načinov, da bi AOL delal, vendar jih ni. Vsak drugačen način, kako je poskušal, mi je večkrat vnesel svoje zaslonsko ime in geslo brez uspeha, zato je rekel, da bi moral verjeti, da telefon in AOL govorita, da je bilo moje ime ali geslo napačno. Nič, kar sem rekel, ga ni mogel prepričati, da sta oba pravilna. Če bi rekel, da sem razočarana, bi to reklo rahlo. Ne morem se obrniti na AOL, ker imam svojo brezplačno e-poštno storitev in zagotavljajo samo tehnično podporo s svojimi plačanimi AOL računi. Če mi ne moreš pomagati, ali veš, na koga bi se lahko obrnil za pomoč? Najlepša hvala za vašo pomoč. - Sandy

Rešitev: Hi Sandy. Podobno kot tisto, kar vam je povedal uporabnik v trgovini, bi moral biti vzrok težave (1) napačno uporabniško ime in geslo, ki ga vnesete, ali (2) nezdružljivost vašega računa AOL. Če želite preveriti, ali imate pravilno uporabniško ime in geslo, storite naslednje:

  1. Na prenosnem računalniku ali računalniku povlecite Microsoft Word ali aplikacijo Notepad.
  2. Vnesite svoje uporabniško ime in geslo.
  3. Povlecite brskalnik in pojdite na vašo AOL stran za prijavo.
  4. Kopirajte in prilepite svoje uporabniško ime in geslo na prijavni zaslon.
  5. Če se lahko prijavite v tem času, je to potrditev, da imate dejansko dobro uporabniško ime in geslo.

Ko ste prepričani, da imate pravilno uporabniško ime in geslo, se vrnite v e-poštno aplikacijo telefona in se znova prijavite. Če se težava nadaljuje, morda ni mogoče, da se ta račun konfigurira v mobilni napravi.

Če želite dostopati do e-pošte na svojem mobilnem telefonu, predlagamo, da poskusite uporabiti brskalnik, kot je Google Chrome ali domači brskalnik.

Problem # 6: Galaxy S7 »žal sporočilo preneha delovati« pri brisanju SMS ali MMS

Imam Samsung Galaxy S7 in kadarkoli sem poskušal izbrisati sliko ali sporočilo, mi daje napako "žal sporočil je prenehal delovati." Poskušal sem mehko reset in to ni rešila problema. Telefon sem ponovno zagnal v varnem načinu in težava se še vedno dogaja v varnem načinu. Izbrisal sem predmete predpomnilnika in to ni rešilo težave. Edina stvar, ki je nisem naredil, so bili jasni podatki iz aplikacije, ker v zgodovini obstajajo določena sporočila, ki bi jih rad ohranil. Vse nadaljnje predloge, ki jih boste morali poskusiti popraviti, tako da lahko izbrišem določene stvari iz sporočil, ne da bi me brcnili ven, bi bilo koristno. Vnaprej se vam zahvaljujem za to. - Jennifer

Rešitev: Zdravo Jennifer. Poskusite izbrisati predpomnilnik sistema in ga znova zaženite. Če boste po osvežitvi sistemskega predpomnilnika dobili isto napako, razmislite o brisanju podatkov aplikacije. Nobenega drugega načina ni, da bi to težavo odpravili.