Galaxy S7 ohranja zamrzovanje in se samodejno vklopi in izklopi druga vprašanja

Dobrodošli v drugem sporočilu, ki ponuja odgovore na nekaj # GalaxyS7 vprašanj, ki so jih poslali naši bralci. Ne oklevajte, da si ogledate naše predhodno objavljene članke o Galaxy S7 in Galaxy S7 rob, če ne najdete rešitve, ki jo iščete tukaj.

1. Galaxy S7 ohranja zamrzovanje in se vklopi in izklopi
2. Galaxy S7 nenadoma preneha delovati in se ne vklopi več
3. Galaxy S7 ne more poslati SMS / besedilnega sporočila po posodobitvi na Marshmallow
4. Ne morete si ogledati ali kupiti skladbe v aplikaciji Galaxy S7 Google Music
5. Galaxy S7 nima zvoka ali zvoka, vendar avdio deluje, ko je priključena Bluetooth slušalka

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 ohranja zamrzovanje in samodejno vklopi in izklopi

Zdravo. Sem dobil Samsung S7 in že naslednji dan zjutraj je zamrznil. Takoj sem ga zamenjal, ne da bi ničesar poskušal. Moj drugi telefon je delal kar dobro mesec in pol. In nenadoma se je nocoj segrela in zaprla, tako kot moj prvi kos. Poskušal sem številne tehnike ponovnega zagona in trde ponastavitve. Mobilni telefon bi se v nekaj sekundah samodejno vklopil in izklopil. Dokler se končno ni prenehalo odzivati ​​na vse, kar sem storil. Tudi po tem, ko sem ga priključil za polnjenje skoraj eno uro.

Zaslon se sploh ne bi vklopil. Spoznal sem, da ga moram dati tudi in dobiti novo slušalko. Ampak zdaj sem paranoičen in načrtujem prodajo novega telefona. Zdaj pa sem nekako popolnoma prisegel na Samsung. In nisem imel veliko nameščenih aplikacij. Samo WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush in Temple run 2. Razen če mi lahko poveste, da obstaja način, da lahko to težavo popravim s svojim tretjim telefonom v 2 mesecih, nimam načrtov, da bi ga obdržal in se bo morda popolnoma preusmeril. na iPhone. Žal mi je za ogromen opis, ki sem ga želel biti popolnoma jasen. Upam, da lahko pomagate. Hvala! - Ishraq

Rešitev: Zdravo Ishraq. Mi nismo Samsung, ki vam zagotavlja, da novi S7 po nekaj mesecih ne bo slab. To bi bilo, kot da vam povem, da izberete določeno znamko avtomobila, ker med vožnjo nikoli ne boste ogroženi. Ne pozabite, da ste kot uporabnik delno odgovorni za vzdrževanje naprave. Edina zanesljiva stvar, ki vam lahko povemo, je, da je na voljo milijone drugih uporabnikov Galaxy S7, ki ne doživijo istega problema kot po nekaj mesecih. Ali ste preprosto nezadovoljni, da ste prejeli dva okvarjena izdelka v vrsti, ali pa zlorabljate telefon. Čeprav to ni nemogoče, je zelo malo verjetno, da bi imela nova Samsung Galaxy S7 enako težavo. Menimo, da je problem zagnan uporabnik.

Najboljša stvar, ki jo lahko naredite, je ponastaviti tovarno in opazovati telefon za nekaj dni, da veste, ali so se napake programske opreme / programske opreme razvijale skozi čas. Med obdobjem opazovanja se prepričajte, da ne nameščate aplikacij tretjih oseb. Poskusite telefon opazovati vsaj 3 dni. Če tega ne želite storiti, nadaljujte in preklopite na iOS, saj vas ne bomo prosili, da ostanete z Androidom.

Za referenco so to koraki za tovarniške ponastavitve, znane tudi kot ponastavitev, na vašem Galaxy S7:

• Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
• Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
• Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 2: Galaxy S7 nenadoma preneha delovati in se ne vklopi več

Nekega dne sem šel v telovadnico s telefonom in želel poslušati glasbo. Telefon sem povezal z brezžičnimi slušalkami Bluetooth. Začel sem igrati nekaj glasbe, da sem lahko vadil. Potem sem opazil, da se je glasba nenadoma ustavila. Pogledal sem svoj telefon in opazil, da je v zgornjem levem kotu mojega telefona zdaj prižgana rdeča luč, ki je še vedno vključena. Našel sem to čudno, ker je bil moj telefon popolnoma napolnjen, preden sem odšel v telovadnico. Odločil sem se, da ga poskusim ponovno vklopiti, tako da držite gumb za vklop, vendar se telefon ni vklopil. Odločil sem se, da grem domov in napolnim telefon, ker sem predvideval, da je morda iz nekega razloga samo mrtev. Moj telefon pravzaprav ne more polniti in ne bo vklopil zame. Ali obstaja kakšna rešitev za ta problem? - Tiger

Rešitev: Hi Tiger. Rdeča LED lučka označuje eno od naslednjih možnosti:

• sveti rdeče, ko je naprava priključena na polnilnik in se polni.
• utripa rdeče, ko je naprava priključena na polnilnik, vendar je prišlo do težave pri polnjenju.
• utripa rdeče, ko je baterija skoraj prazna.

Vaša prva naloga je vedeti, ali lahko telefon znova vklopite v drug način za zagon, ki ni običajen način. Pravzaprav je to lahko edina stvar, ki jo lahko storite na tej točki, razen če se telefon lahko znova zažene, recimo, v varnem načinu ali v načinu obnovitve. Če se telefon ne odziva, tudi če je priključen na polnilnik in če nobena kombinacija strojnih gumbov ne omogoči, da se ponovno vklopi, je verjetno poškodovana strojna oprema.

Če želite zagnati telefon v varnem načinu, lahko poskusite:

• Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Takoj, ko boste na zaslonu videli "Samsung Galaxy S7 EDGE", spustite tipko za vklop in takoj držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova zagona.
• Lahko ga sprostite, ko vidite spodaj levi kot "varen način".

Če se naprava zažene v varnem načinu, to pomeni, da je razlog za težave tretja oseba. Če se nič ne spremeni in se ne odziva, poskusite preveriti, ali ga lahko zaženete v načinu za obnovitev. To storite tako:

• Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

V načinu za obnovitev imate nekaj možnosti, ki jih lahko poskusite brisati particijo predpomnilnika in izvedete ponastavitev na tovarno.

Drug zagonski način, ki ga lahko poskusite, je Odin ali način prenosa. Omogočanje tega načina se običajno izvede, če želite ročno spremeniti vdelano programsko opremo naprave. Če že niste poskusili, sledite tem korakom:

• Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

Na splošno, če se telefon lahko zažene s katerim koli od teh načinov, vendar ne v običajnem načinu, je to pokazatelj, da je težava na ravni programske opreme. Če pa se situacija ne bo spremenila, lahko domnevate, da je prišlo do okvare strojne opreme. V nekaterih redkih primerih lahko slabi gumbi Power ali Volume povzročijo, da telefon ostane zagozden v določenem načinu, ali pa ga prisili, da se nikoli ne vklopi. Če ne greste nikamor, je lahko povpraševanje po nadomestnem telefonu vaša edina možnost.

Problem # 3: Galaxy S7 ne more poslati SMS / SMS sporočila po posodobitvi na Marshmallow

Dragi Droid Guy (s). Moj telefon je bil pred kratkim posodobljen na marshmallow in zdaj ne morem pošiljati SMS sporočil. Prejmem lahko besedila in sprejemam in sprejemam klice. Lahko pošiljam sporočila MMS.

Poskusil sem vse popravke, navedene v članku, vendar niso delovali.

Zaradi nastavitev sporočila ne vidim številke svojega centra za sporočila. Ne uporabljam aplikacije tretje osebe in ko kliknem na »varni način«, lahko izberem samo, ali dovolim dostop do vseh povezav in ali naj bo opozorjen na morebitne grožnje.

Odstranil sem predpomnilnik v načinu za obnovitev in ponastavil tovarniško nastavitev telefona, vendar nobeden od teh ni odpravil težave.

Moje omrežje je Credo Mobile in piggy backs off Sprint - ali je to lahko del težave? Stopil sem v stik s Credom, vendar sem želel stopiti v stik tudi z vami.

Najlepša hvala! Vaši članki so mi veliko pomagali v preteklosti in resnično cenim vašo pomoč pri tem.

Vse najboljše. - Catherine

Rešitev: Zdravo Catherine. Če je nova strojna programska oprema (Marshmallow) blokirala vaš dostop do centra za sporočila, tudi po ponastavitvi na tovarno, je težava v operacijskem sistemu. Uporabnikom je vedno omogočen dostop do številke centra za sporočila, če se zgodi vprašanje, kot je vaša. Prepričajte se, da delate s programom Sprint ali Credo, da lahko obvestijo svojo ekipo razvijalcev, da izdajo popravek za odpravo težave. Nič ni več, kot si lahko narediš na svojem koncu, razen tega.

Problem # 4: Ne morete si ogledati ali kupiti skladbe v aplikaciji Galaxy S7 Google Music

Poskušal sem iti v svojo Google Glasbo, da bi si ogledal pesem za nakup in prišel je trikotnik z rdečim klicajem. Šel sem v nastavitve, da vidim, če bi lahko razbral problem in ko kliknem na Google Play, pride do izraza »žal je nastavitev prenehala delovati« in me vrne na začetni zaslon.

Poklical sem Google in oni so mi jasno cache, jasne podatke, uninstall, znova in nič pomagal. Rekla mi je, naj se obnovim na prejšnjo različico, vendar ni delovala. Potem sem rekel, da gredo v nastavitev> računi> Clik na google glasbo in uninstall, tako da gre nazaj v tovarniško različico, in ona bi mi 5 minut in me pokličite nazaj. To je bila sobota, nikoli nisem slišal od nje. Še vedno ne deluje.

Poskušal sem znova namestiti Googlovo glasbo in obnoviti svoj telefon. Še vedno počne isto. Trikotnik / rdeč klicaj, ne more predogledati ali kupiti nobene glasbe in je nazaj v tovarniško različico. O tem telefonu sem že imel. Prosim, pomagajte, očitno ima veliko ljudi enake težave in Google ne pomaga. - Cheryl

Rešitev: Zdravo Cheryl. Google Glasba je samo ena od Googlovih storitev, ki se izvajajo v telefonu. Priporočamo, da počistite predpomnilnik in podatke ali odstranite posodobitev aplikacije Google Services Framework. To je kritična aplikacija za vse Googlove storitve in če je težava na njej, je prednostna naloga, da se prepričate, da se je vrnila nazaj na normalno. Če brisanje predpomnilnika in podatkov te aplikacije ne spremeni ničesar, predlagamo, da nadaljujete s tovarniško ponastavitvijo. S tem ne boste obravnavali le morebitne težave z aplikacijo Google Services Framework, ampak tudi Google Glasbo.

Upoštevajte, da lahko težava ostane tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, če jo povzroči aplikacija tretje osebe ali neuradna sprememba vdelane programske opreme. Najprej se prepričajte, da ste vse vrnili na zalogo, in opazujte, kako se Google Music ve, za razliko.

Problem # 5: Galaxy S7 nima zvoka ali zvoka, vendar avdio deluje, ko je priključena Bluetooth slušalka

Zdravo! Imam težave s svojo Galaksijo. ???? Na telefonu nimam zvoka in tudi, če priključim slušalke, v njem ne dobim nobenega zvoka. Vendar sem našel začasno rešitev. Ko na telefon priključim slušalke Bluetooth, dobim zvok. In telefon pogosto zruši in na katerem koli videu (Facebook, twitter, youtube ect) je v slowmotion / lagging brez bluetooth slušalke. In ko se povežem z bluetooth slušalko, ko je video na videu gre na normalno hitrost in imam zvok na moji bluetooth slušalki.

Poskušal sem počistiti vse predpomnilnike in izbrisal telefon. Ni uspelo. Tudi veliko aplikacij se zruši ali je zelo počasno. In včasih, ko se aplikacija zruši, ne morem iti na začetni zaslon. Po tem se celoten telefon znova zažene. In včasih se sploh ne znova zažene, ko se ponovno zažene.

Poskušal sem ga samo pustiti tam za ponovni zagon, vendar je trajalo več kot 2 uri, zato držim gumb za vklop 4-7 sekund in ga ponovno zaženem ročno. Ne slišim nobenega alarma in ko me kliče nekdo ne sliši zvoka.

Resnično bi bil vesel, če bi za to popravili, če pa ne, bom živel s tem. - Rick

Rešitev: Zdravo Rick. Morda obstaja aplikacija tretje osebe, ki povzroča konflikt z drugimi aplikacijami ali vdelano programsko opremo. Najprej poskusite zagnati telefon v varnem načinu (zgoraj opisani koraki), nato pa preverite, ali se težava nadaljuje. Če je telefon v normalnem načinu normalen, lahko domnevate, da je eden od vaših aplikacij kriv.

V nasprotnem primeru sledite našem predlogu za Cheryl zgoraj za rešitev.

Če težava ostane po ponastavitvi na tovarniško nastavitev telefona, je težava morda na strojni opremi telefona, zlasti na zvočniku. Telefon zamenjajte tako, da pokličete Samsung ali svojega operaterja.