Galaxy S7 je zamrznjena in postane popolnoma neodziven, Nastavitve app ohranja treskav, druga vprašanja

Dobrodošli v drug članek # GalaxyS7 za ta teden. Ta post odgovarja še na več vprašanj S7 in S7, ki so jih poslali naši bralci. Bodite prepričani, da brskate po koncu, da vidite, če imate podobne izkušnje.

Spodaj so naštete posebne teme, ki jih danes pokrivamo:

1. Galaxy S7 prikazuje napako »Stiki so se ustavili«
2. Galaxy S7 Nastavitve app ohranja treskav po namestitvi Android Nougat
3. Galaxy S7 robni klici se spuščajo in se med polnjenjem segrejejo
4. Galaxy S7 hitro polnjenje ne deluje
5. Galaxy S7 "Nastavitve je prenehal delovati" napaka pri odpiranju wifi
6. Galaxy S7 ne more shraniti ali prenesti MMS
7. Galaxy S7 ne prejema vseh SMS sporočil
8. Galaxy S7 je zamrznjena in se popolnoma ne odziva
9. Galaxy S7 se samodejno izklopi med polnjenjem

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 prikazuje napako »Stiki so se ustavili«

Zdravo. Cenim dejstvo, da je nekdo tam zunaj pripravljen pomagati s temi neumnostmi. Ukvarjam se z vprašanjem »Stiki so se ustavili«. Ne vem, kaj povzroča. Zdaj se je to zgodilo že tretjič in to, kar sem storil, da bi ga popravil v preteklosti, ne deluje več. Naredil sem "jasno predpomnilnik", kot tudi držite tipko Volume in Home navzdol in nato vklopite, da počistite particijo predpomnilnika. Nekajkrat sem to storil. Ne bom jasno podatke, saj mi pove, da bom izgubil vse datoteke. Imel sem telefon samo en teden, ko se je prvič zgodilo. Sedaj sem ga imel v lasti približno 7 tednov in nimam pojma, kaj to povzroča. Telefon sem nekajkrat posodobil. Jaz sem popolnoma zgrožen s Samsung za ne ustvarjajo obliž za ta problem. V prihodnosti ne bom kupoval drugega. Jaz sem v izgubi in nimam pojma, kaj naj naredim. Ne morem uporabiti telefona, da pokličem. Jaz sem do te mere, da dobim kreditno kartico, da dobim svoj denar nazaj in začnem znova. Nisem tehnično zdrava pamet. Če lahko pomagaš, super. Hvala vam. John

Rešitev: Zdravo John. Ker se tukaj ukvarjate z eno določeno aplikacijo, vam priporočamo, da odpravite vse osnovne težave pri programski opremi, če želite doseči dno te težave. Če ne želite izgubiti pomembnih datotek in stikov, jih najprej pospremite s pametnim stikalom. To je brezplačna aplikacija podjetja Samsung, ki omogoča uporabnikom, kot ste vi, enostavno možnost ustvarjanja kopij pomembnih datotek v drugo napravo. Pametno stikalo lahko namestite na drug pametni telefon Samsung, ki ga lahko uporabite za shranjevanje datotek, vendar vam priporočamo, da namesto tega uporabljate računalnik. Če še niste poskusili s pametnim stikalom, priporočamo, da obiščete to povezavo za navodila po korakih.

Ko ste že ustvarili varnostno kopijo za vaše pomembne podatke, bi bil vaš naslednji korak čiščenje predpomnilnika in podatkov iz aplikacije Imenik. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Po brisanju predpomnilnika in podatkov v imeniku morate znova zagnati telefon in preveriti, ali je težava odpravljena. Če se nič ne spremeni, morate s ponastavitvijo na tovarno narediti celotno brisanje.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov in se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
4. Če je vklopljena funkcija zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
5. Dotaknite se možnosti Nadaljuj.
6. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

Problem 2: Galaxy S7 Nastavitvena aplikacija se po namestitvi Android Nougata še vedno zruši

Nastavitve se vedno zrušijo. Poskušal sem izbrisati predpomnilnik, začeti v varnem načinu in celotno tovarniško ponastavitev. Še vedno. Zdi se, da je omejena na nastavitve wifi. Ne morem dvigniti razpoložljivih wifi kanalov. Če sem dolgo pritisnite wifi ikono na spustnem obvestila (ali če grem globlje v wifi manager), dobim sporočilo, da je nastavitev app zrušil. Enako se zgodi, če poskušam nastaviti wifi klicanje. Vse se je začelo, ko sem posodobil Nougat. Adam

Rešitev: HI Adam. Če se je težava pojavila takoj po namestitvi posodobitve za Android in ste jo prenesli iz svojega operaterja (posodobitev OTA), je težava verjetno večja od vaše zmožnosti popravljanja. Obstaja možnost, da je nameščena programska oprema slabo ali neučinkovito kodirana. Težavo, kot je ta, običajno popravi popravek, vendar lahko traja nekaj časa, še posebej, če ni nobene ali samo majhna številka poroča o težavi. Predlagamo, da se obrnete na svojega operaterja in mu sporočite.

Če ste operacijski sistem posodobili prek drugih načinov in ne po zraku, je vaš edini način, da se vrnete na prejšnjo različico vdelane programske opreme z ročnim utripanjem.

Problem 3: Galaxy S7 robni klici se spuščajo in se med polnjenjem segrejejo

Zdravo. Pravkar sem dobil svoj Galaxy S7 rob. Imel sem ga samo dva tedna. To je dobro, vendar imam smeti. Moji klici se spuščajo, imam težave s povezljivostjo. Ne morem posneti videoposnetka, gledati videoposnetka ali se predvajati iz Facebooka. jaz sem skozi Straight Talk Smart Pay.

Moj Galaxy Grand Prime je cenejši in deluje bolje. Mi lahko prosim pomagate, da to ugotovim?

Seveda sem že tovarniško ponastavil. Prav tako se zažene, medtem ko se razteza. OSNOVNO PREJEMAMO. - Nene

Rešitev: Zdravo Nene. Če tovarniška ponastavitev ni odpravila težav in se med polnjenjem začne segrevati, ima telefon najverjetneje okvaro strojne opreme. Nekateri pogosti vzroki slabe strojne opreme vključujejo nenamerno spuščanje naprave, izpostavljenost elementom (mraz, toplota, voda, vlaga) in proizvodne napake. Če je bil to popolnoma nov telefon in ni bil v lasti, ko ste ga dobili, se obrnite na prodajalca ali svojega operaterja, tako da lahko strojno opremo preverite glede napak.

Za težave z omrežnimi storitvami, kot so naključni padci glasu in prekinitve internetne povezave, je pomembno, da poiščete pomoč svojega operaterja, ker je to lahko posledica prekinitev storitev ali slabe kakovosti pokritosti na vašem območju.

Problem 4: Galaxy S7 hitro polnjenje ne deluje

Imam isto vprašanje kot skrbi mnogih. Tudi jaz sem zaskrbljen. Naprava se ne polni hitro in prikazuje polnjenje do 7 ur. Na napravi sem trikrat izbrisal sistemski predpomnilnik in zadeva ni bila rešena. Poskušal sem različne originalne hitre polnilnike in polnilnik se ne zdi problem, ampak morda je naprava. Če moj telefonski kabel zaračuna namesto aktiviranja hitrega polnjenja, to povzroči škodo na moji napravi? Hvala prosim odgovor asap - Ridah

Rešitev: Zdravo Ridah. Velikokrat se težave s hitrim polnjenjem izkažejo za napačno polnilno pristanišče, vendar še nismo slišali, da bi povzročal druge težave v napravi. Funkcijo hitrega polnjenja lahko včasih povzroči tudi napaka v programski opremi, zato, če še niste poskusili, priporočamo, da tokrat opravite glavno ponastavitev. Če po tej ponastavitvi ne morete obnoviti funkcije hitrega polnjenja, lahko domnevate, da je kriva slaba strojna oprema. Če ga želite popraviti, ga lahko popravite ali zamenjate.

Za referenco, tukaj so celotni koraki o tem, kako obvladati ponastavitev vašega Galaxy S7:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki itd.
2. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
3. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
5. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
6. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
7. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
9. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
10. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem # 5: Galaxy S7 "Nastavitve je prenehala delovati" napaka pri odpiranju wifi

Torej, jaz sem dobil "Nastavitve je prenehal delovati" obvestilo, ko sem poskusite odpreti svoj seznam razpoložljivih WiFi omrežja in občasno, ko sem zapustil slide navzdol nastavitve bar odprto. Sledil sem korakom na eni od vaših delovnih mest, ni master reset in lahko še enkrat uporabim wifi kot običajno in dostop do bližnjih omrežij. Nato sem obnovil moj stari nazaj gor in sem zdaj nazaj ne bi mogli dostopati do wifi menija znova. Kakšen nasvet o tem?

* Še vedno se lahko znova povežem z omrežji, ki sem jih že povezal, preden se je to vprašanje začelo. Hvala v naprej. - Lockie

Rešitev: Hi Lockie. Izgleda, da je vaše vprašanje podobno tistemu, ki ga Adam doživlja zgoraj. Če se je po namestitvi najnovejše iteracije Android Nougat prišlo do napake »Nastavitve je prenehalo delovati«, je to morda vprašanje kodiranja vdelane programske opreme, kar pomeni, da ne morete odpraviti težav. Edina stvar, ki jo lahko storite, je, da prijavite težave svojemu operaterju in upate, da lahko izdajo popravek čim prej.

Problem # 6: Galaxy S7 ne more shraniti ali prenesti MMS

Moj fant pošilja MMS posnetke zaslona ali večpredstavnostna sporočila / slike. Na dotik se dotaknem in prenesem. Potem po 15-30 sekundah mi pove, da ne morem prenesti. Fail. Upam, da držite prst na pic, da vidim, kakšne so moje možnosti za posredovanje ali pretvorbo formata in edina možnost, ki jo dobim, je izbrisati ali shraniti priponko. Poskušam ga shraniti in bo rekel, da ne more shraniti na kartico SD ali aplikacijo, ki ni podprta ali najdena. Videl sem na drugi post, ko sem vprašal to isto vprašanje, da se prepričajte, moj telefon je bil pravilno nastavljen za Metro in informacije so vse pravilne. Prav tako imam vklopljene podatke in preneseno drugo besedilno aplikacijo, ki je bila predlagana tudi kot Textra. Sporočil ali slik na novi aplikaciji sploh ne vidim. Kaj lahko naredim? - Vamj0414

Rešitev: Zdravo Vamj0414. Če so vse nastavitve APN v telefonu pravilne, mobilna podatkovna povezava deluje, je najverjetneje težava povezana z računom. To je lahko razlog, da MMS ne deluje tudi pri uporabi aplikacije tretje osebe, kot je Textra. Obrnite se na svojega operaterja in jim dovolite, da odpravijo težavo za vas.

Problem # 7: Galaxy S7 ne prejema vseh SMS sporočil

Sem imel težave z mojim Galaxy S7 v zadnjem času, kjer bodo ljudje mi poslali besedilna sporočila ali celo telefonske klice in jaz preprosto ne bodo prejeli. Zdi se, da je popolnoma naključno, saj bom enkrat prejel sporočilo določene osebe in naslednjič, ko mi pošljejo eno, ne bom, vendar se bo pojavil kot poslan na napravi, in to se je zgodilo z veliko različnimi ljudmi. Nisem pa imel nobenih težav z ljudmi, ki niso prejemali mojih sporočil. Prijatelj mi je na primer poslal dva tedna pomembno sporočilo, ki ga nisem prejel na telefonu. Naslednji dan je vprašala, zakaj se nisem nikoli odzvala in rekla, da je nikoli ni poslala meni, ampak ko smo primerjali naše aplikacije za sporočanje (oboje uporabljamo privzete aplikacije za sporočanje na naših telefonih), je na njenem iPhone-u dejala, da je bilo sporočilo poslano, moj telefon ni bil nikoli prejet. - Tommy

Rešitev: Zdravo Tommy. Takšna težava ima lahko več gibljivih delov, večina pa jih lahko obravnava le vaš prevoznik. Najboljše, kar lahko storite na svojem koncu, je, da naredite nekaj napak v programski opremi, da bi preprečili ponovitev težave. V primeru, kot je ta, je identifikacija vzroka ponavadi skoraj nemogoča, če ni znanega napake, povezane z omrežjem, ki jo je že določil vaš nosilec, resnično ni mogoče z gotovostjo povedati, kje je težava. Ni diagnostike, ki bi vam lahko pomagala pri določanju vzroka. To je lahko izdaja naprave ali kaj v sistemu vašega operaterja. Težave s sporočili SMS in MMS se najbolje rešujejo v omrežju, tako da jih, če se še niste, obrnete nanj.

Problem # 8: Galaxy S7 je zamrznjen in se popolnoma ne odziva

Zdravo. Imam Samsung Galaxy S7. Živim v FL in je bil zunaj ves dan na prodajalcu dogodek v vročini, ko je telefon dobil precej vroče in zamrznili gor. Naredil sem mehki ponovni zagon (zmanjšanje glasnosti + moč), vendar se je zaslon zaskočil na zaslonu Samsung z utripajočo modro svetlobo. Po prihodu domov in najemnin telefon dajatev se je zdelo, da je ok. Danes pa je to storila še enkrat, toda tokrat je bilo še slabše. Poskušal sem ponastaviti, da počistite predpomnilnik, zdaj pa je zataknjen na zaslonu za obnovitev Androida. Ne morem uporabiti tipk za povečanje ali zmanjšanje glasnosti, da izberem, ker je popolnoma zamrznjen. Kaj lahko zdaj storim? - Piphidavis

Rešitev: Zdravo Piphidavis . Prva stvar, ki jo želite storiti, je, da telefon izprazni baterijsko napajanje, še posebej, če se telefon popolnoma ne odziva. Po tem, da želite videti, ali lahko zagnati telefon normalno ali ne. Če ne, to je čas, ko ga boste skušali zagnati v nadomestne načine. Spodaj so opisani koraki za vsako kombinacijo gumbov strojne opreme in rešitev za spremljanje vsakega od njih:

Zagon v načinu za obnovitev:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Če telefon še naprej zavrne normalno zagon ali ga ne boste mogli zagnati v nobenem od zgoraj navedenih načinov, ga popravite ali zamenjajte. Baterija je morda umrla ali se poškodovala, zato je dobro, če preverite strojno opremo.

Problem # 9: Galaxy S7 se samodejno izklopi med polnjenjem

Zdravo ekipa! V zadnjem tednu se je moj Samsung S7 izklopil, medtem ko je čez noč plačal. Uporabljam svoj telefon za budilko, tako da je bilo to malce frustrirajuće za delovne alarme, toda hej, srečno, da v vmesnem času dobim budilko. Napaka se je zgodila samo trikrat v zadnjem tednu, prvi in ​​drugi čas, ko se je telefon zagozdil na Samsungovem zaslonu za nalaganje in sem moral prisiliti ponovni zagon. Tretji čas je bil izklopljen, medtem ko je bil na popolnoma napolnjenem zaslonu baterije in vklopljen z gumbom za vklop. Vsakič, ko to počne, zapre vse aplikacije in ko se telefon vrne, ne bo nastavil niti alarma. Videl sem veliko tem v zvezi s tem, vendar še zares poiskati rešitev? Ali obstaja dokončna rešitev za to ali kaj bi vi priporočili? Veselim se vašega odziva. Adam C

Rešitev: Hi Adam C. To lahko povzroči napaka v programski opremi, zato je prva stvar, ki jo želite storiti, brisanje particije predpomnilnika za osvežitev sistemskega predpomnilnika. Če to ne bo odpravilo težave, morate narediti bolj drastično rešitev za ponastavitev tovarniških nastavitev (zgoraj navedene korake).

Tukaj so navodila za brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.