Galaxy S7 pridobivanje pristnosti napaka iz računa iCloud, zaljubljen v varnem načinu, druga vprašanja

Pozdravljeni in dobrodošli na naši najnovejši pošti # GalaxyS7. Ta članek obravnava razvojno vprašanje, ki smo ga pred kratkim odkrili o nekaterih uporabnikih poštnega računa iCloud in Apple, ki imajo težave s preverjanjem pristnosti na svojih napravah S7. Še bomo prejeli več takšnih primerov, toda zdaj smo prepričani, da so vsaj trije uporabniki prijavili težave. Zdi se, da se to vprašanje razvija v času pisanja, zato upamo, da bodo naši predlogi tukaj v pomoč. Za uporabnike, ki imajo težave, povezane z iCloud Mail, obiščite stran Apple za odpravljanje težav na tej povezavi.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S7 rob ugasne, ko je WiFi vklopljen, tipkovnica ne deluje

Posodobila sem svoj S7 Edge z najnovejšo 33MB obližem 20. junija 2017. Takoj, ko je moj telefon dokončal nameščanje posodobitev, bi se samodejno ponovno zagnal vsakih 60 sekund, če bi bil priključen na katerokoli obliko Wifi.

Drugič, če kdaj telefon uspe ohraniti pred samodejnim vnovičnim zagonom, potem tipkovnica sploh ne bo dostopna v nobeni aplikaciji. Telefon ne bi motil, če je odkrivanje Wifi izklopljeno, potem pa spet, kaj bi bil moj telefon brez dostopa do interneta? Načrtujem tovarniško ponastavitev mojega telefona, toda želim ga rešiti v manj zamudnih alternativah, preden to storim. Moj telefon je popolnoma delal pred posodobitvijo. Hvala. Chris

Rešitev: Hi Chris. Spodaj so naštete stvari, ki jih lahko poskusite pred ponastavitvijo na tovarno:

1. obrišite particijo predpomnilnika
2. namestite vse posodobitve aplikacij in se prepričajte, da so vse aplikacije združljive z vašo različico Android
3. zagon telefona v varnem načinu in opazovanje

Osvežite sistemski predpomnilnik

Brisanje particije predpomnilnika, mesto začasnih prenesenih datotek in sistemskega predpomnilnika je potreben korak, še posebej, če se po posodobitvi pojavijo težave. To naredite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Namestite posodobitve aplikacije

Eden od pogostih razlogov, zakaj se lahko posodobitve za Android v povprečju pojavi problematično, je dejstvo, da nekatere aplikacije nenadoma postanejo nezdružljive.

Tukaj ne govorimo o uradnih aplikacijah uglednih podjetij, temveč o tistih, ki prihajajo od osumljenih in neizkušenih razvijalcev. Če vam je všeč nameščanje aplikacij, ne da bi preverjali, od kod prihajajo in ali so dobri razvijalci, poskrbite, da boste precej časa vlagali v preverjanje vsega. Pojdite na stran za prenos vsake aplikacije, ki jo imate, in preverite, ali imajo nekateri uporabniki težave, podobne vašim, tako da si preberete preglede. Prav tako želite preveriti, ali je razvijalec izdal najnovejšo posodobitev, da bo združljiva z vašo različico Android. Če v razdelku »DODATNE INFORMACIJE« ne vidite nobene navedbe, da je aplikacija nedavno posodobljena, jo odstranite.

Veliko uporabnikov Androida domneva, da nameščanje posodobitve Android tudi samodejno posodablja aplikacije. No, ne. Poskrbite, da bo sistem Android samodejno namestil posodobitve za vaše aplikacije, tako da bodo v nastavitvah trgovine Google Play.

Opazujte telefon v varnem načinu

Še en dober način za preverjanje, ali aplikacija povzroča težave, je ponovni zagon telefona v varnem načinu. V tem načinu bodo blokirani vsi programi in storitve tretjih oseb, tako da, če se težave ne bodo pojavile, to pomeni, da jih povzroča aplikacija. Če želite zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Problem 2: videi Galaxy S7 roba so poškodovani

Trenutno imam GS7 rob in uporabljam domačo aplikacijo za snemanje fotografij in videoposnetkov, ki shranjujejo SD-kartico Sandisk 64 GB. Opazil sem, da vsakič, ko vzamem daljši videoposnetek (npr.> 2 min na FHD), se video in vse fotografije / videi po tem poškodujejo. Isto težavo sem opazil tudi na starem GS5, ki je uporabljal drugo pomnilniško kartico. Videoposnetek je nedostopen takoj po tem, ko končam s snemanjem, fotografije pa se nato naslednji dan obrnejo na sivo polje. Ne morem jih obnoviti v računalniku ali z drugimi aplikacijami. - Tim

Rešitev: Hi Tim. Obstajati mora neznana napaka programske opreme, ki povzroča to težavo. O tem primeru nismo slišali nikjer prej, zato je lahko izolirana napaka ali pa jo povzroči aplikacija, ki ste jo namestili v S5 in S7. Poskusite ponastaviti napravo in preveriti, kako delujejo vaši videoposnetki. Prepričajte se, da po ponastavitvi na tovarno ne namestite nobene aplikacije, da bi videli kakršno koli razliko. Spodaj so opisani koraki za ponastavitev roba S7 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 3: Galaxy S7 se večkrat zapre

Po nadgradnji telefona v 2 urah ga popolnoma zaustavite. Moj ponudnik omrežja (Three UK) je dobavil novega. Po 5 mesecih je bil novi telefon zaustavljen in je bil poslan Samsungu v popravilo. 4 mesece pozneje je popravljeni telefon zdaj zaustavil dvakrat in se ne odziva do 8/10 ur kasneje. Govoril sem s Samsungom, ki me je prosil, naj ga ponastavim, ko je aktiven, vendar je to ponavljajoče se vprašanje in si ne morem privoščiti dni brez telefona. Vse možnosti ponastavitve so bile preizkušene, kot je opisal Samsung, vendar brez veselja. - Ryan

Rešitev: Zdravo Ryan. Če se je ta težava že zgodila na vsaj dveh podobnih telefonih, menimo, da to ni vprašanje telefona ali storitve. Morate imeti nameščeno težavno aplikacijo, ki povzroči, da se sistem obnaša napačno. Ponastavite na tovarniške nastavitve in pustite, da telefon deluje vsaj en teden brez aplikacij tretjih oseb in si oglejte, kako poteka. Če med obdobjem opazovanja težava ni prisotna, morate porabiti nekaj časa, da ugotovite, katera aplikacija je odgovorna.

V nasprotnem primeru še naprej delajte s svojim operaterjem in preverite, ali je težava na koncu. To je potrebno zlasti, če so tisti, ki pošiljajo posodobitve v vaš telefon.

Problem 4: Galaxy s7 ne bo napolnjen, ne bo ponovno vključen

Mislim, da je baterija iztekla čez noč. Poskušal sem ga napolniti in videl sem ikono za polnjenje na zaslonu, čeprav rdeča lučka za polnjenje na vrhu telefona ni bila vklopljena in se ni zdelo, da bi povečala odstotek polnjenja. Odklopil sem ga iz kabla in še vedno se ne bi vklopil. Nato sem poskušal narediti tovarniško ponastavitev s pritiskom na gumb za vklop in hišne tipke hkrati. To je poskusil vklopiti, vendar se je zdelo, da je baterija po nekaj sekundah ponovno umrla. Poskusil sem to isto stvar nekajkrat in je še vedno poskušal ponastaviti, vendar je umiral, preden je lahko končal ponastavitev. Nato sem ga nazaj na polnilnik in sem lahko videl polnjenje ikona na sredini zaslona, ​​vendar še vedno brez moči. Nato sem poskušal držati gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za dom, vendar se tokrat ničesar ni zgodilo. Zdaj ne morem dobiti ikone za polnjenje na zaslonu, ko ga priključim na polnilnik in tokrat se nič ne dogaja, ko ponastavim tovarniške nastavitve z gumbom za vklop. Preveril sem polnilnik z drugim telefonom in deluje. Ne vem, katera različica Androida je bila nazadnje nameščena na telefonu. - Scott

Rešitev: Zdravo Scott. Če ne morete vključiti telefona v druge načine zagona (spodaj navedeni koraki) - način za obnovitev, način prenosa in varen način - potem je edino, kar lahko storite, da pošljete telefon. To vas bo obvestilo, popravilo lahko popravi telefon ali če potrebujete novo.

Spodaj so navedeni vsi koraki za zagon telefona na različne načine:

Zagon v načinu za obnovitev :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem 5: Galaxy S7 nadaljuje s prenosom dveh prilog

Zdravo. Imam vprašanje z 2 e-poštnimi priponkami, ki jih prenesete večkrat na dan. Imam celo odstraniti yahoo app, kot tudi trajno izbrisana 2 e-poštna sporočila, povezana s prilogami. Nisem prepričan, kaj še lahko storim. Pripovedi niso sumljive, ker so glasila iz šole mojega otroka. Imam Samsung S7. Kako ustavim ali blokiram prenos teh prilog? Upam, da lahko pomagate. Hvala vam. - Vesna

Rešitev: Zdravo Vesna. Najprej je to vprašanje e-pošte, zato je ključ za zaustavitev težave mogoče najti v e-poštnem računu. Prepričajte se, da prenesene priloge niso zakonita e-poštna sporočila, ki jih vaš račun vsak dan prejme. Morda niso vsiljena pošta, lahko pa jih redno pošilja tudi vaše zakonito podjetje v mapo »Prejeto«. Prekinitev pomeni odjavo iz glasila ali podobnega sistema. Ne vemo, ali sploh razumemo situacijo, ampak najprej poskusite. Obrnite se na pošiljatelja teh priponk ali e-poštnih sporočil in jim sporočite, da ne želite prejemati e-poštnih sporočil ali podobnih priponk iz njih.

Drugič, to je lahko tudi morebitna težava z e-poštnimi napakami, tako da želite izbrisati predpomnilnik in podatke e-poštne aplikacije in videti, kako to deluje. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Z dotikom gumba Clear Data (Izbriši podatke) boste izbrisali e-poštni račun iz aplikacije, tako da ga boste morali nato dodati.

Problem 6: Galaxy S7 SMS znaki se pretvorijo v simbole

Nova besedila sporočil so čudna .. včeraj ena od mojih prijateljev besede, kjer se spreminja v nekaj takega "[email protected] a & y0 # @." In vprašal sem ga, zakaj ga je poslal tako, da mi je poslal posnetke zaslona. Kasneje mi je poslal »dobro«, vendar sem dobil »hrano«, ki je ponovno posnela posnetke, kjer so bili poslani. Danes zjutraj sem dobil naključno besedilo drugega prijatelja, ki ni bil poslan od nje, posnetke, kjer so jih poslali še enkrat. Kaj se dogaja z mojim telefonom? Kako jo lahko popravim? - Alexis

Rešitev: Zdravo Alexis. Poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. Glejte zgornje korake. Če izbrišete podatke aplikacije, morate vse nastavitve vrniti v privzete vrednosti. Če ste nekaj nenamerno spremenili, ga morate popraviti.

Če se to ne bo popravilo, uporabite drugo aplikacijo za sporočanje, kot sta Facebook Messenger, Google Hangouts in podobne aplikacije.

Problem 7: Galaxy S7 se je zataknil v varnem načinu

Imam Galaxy S7, ki se je nabreknila pred dežjem. Nikoli nisem imel nobenih težav z vodo v preteklosti, ker je vodoodporen, toda ko sem iz svojega žepa potegnil telefon, je bil v varnem načinu in še vedno je. Pravi, da znova zaženem telefon, da ga izklopite, vendar se vsakič ponovno vklopi v varnem načinu. Vse ostalo deluje, kolikor se polni in osnovne funkcije, vendar ne morem uporabljati prenesenih aplikacij, medtem ko sem v varnem načinu. Trenutno to izpolnjujem na telefonu. Ste že prej naleteli na to vprašanje? - Rick

Rešitev: Zdravo Rick. Če ste prepričani, da je edina druga stvar, ki se je zgodila na telefonu, da se zmoči, potem je najverjetneje nekaj drugega povzročilo vašo težavo. Morda je prišlo do napake v programski opremi, zaradi katere je telefon deloval v varnem načinu. Razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve, če težava še vedno obstaja. V nasprotnem primeru se obrnite na Samsung in preverite, ali lahko preverite njegovo strojno opremo.

Problem 8: Račun Apple Mail ne bo deloval na Galaxy S7

Spoštovani! Imam Samsung S7 rob in Apple poštni račun. Vse je zelo dobro, do včeraj, ko sta moja tableta Android in telefon prenehala delovati, ko morata iti k mojim sporočilom. Prekinil sem povezavo s poštnim strežnikom in ponovno vzpostavil povezavo: »Vnesli ste napačno uporabniško ime ali geslo, dostop POP3 / IMAP ni omogočen za ta račun. Toda na mojem Mac računu in geslu deluje odlično. Ali obstaja zlonamerna programska oprema za Android?

Prosim, pomagajte, ko uporabljam Android, ko potujem, saj ne potrebujem računalnika. - Vincent

Rešitev: Zdravo Vincent. Resnično ne moremo reči, ali je to posledica zlonamerne programske opreme ali napake e-poštnega programa. Poskusite izbrisati podatke e-poštnega programa (korake, navedene zgoraj) in nato znova konfigurirajte e-pošto v aplikacijo. Če to ne bo pomagalo, poskusite uporabiti drugo e-poštno aplikacijo, kot je Google Gmail, in preverite, ali bo vaš račun Apple Mail dobro deloval. V nasprotnem primeru nimate druge izbire, kot da tovarniško ponastavite.

Problem 9: Galaxy S7 počasi zapira aplikacije za sporočanje

Zdravo. Torej, v zadnjem času sem imel to težavo, kjer, ko vtipkam sporočilo, ko zapuščam, traja dolgo časa, da zaprem polje z besedilom. To se dogaja povsod, kjer sem telefon že prebudil ali ga uporabljal že nekaj časa. In to se zgodi zlasti pri sporočanju prek družabnih aplikacij (instagram, messenger, itd.), Ne toliko pri uporabi privzete aplikacije za besedilno sporočilo, ki je priložena telefonu. In to se ne zgodi vsakič, ampak postaja vedno bolj redno, kar me nekoliko skrbi. Hvala! - Rui

Rešitev: Hi Rui. Predlagamo, da prvi korak, ki ga želite storiti, je zagotoviti, da se vaša naprava učinkovito izvaja. To lahko storite tako, da:

1. brisanje particije predpomnilnika,
2. odstranjevanje nepotrebnih aplikacij,
3. nameščanje vseh posodobitev za aplikacije in Android,
4. čiščenje RAM-a telefona in
5. Prepričajte se, da je ostalo vsaj 1 GB pomnilnika.

Če vse to ne bo odpravilo težave, očistite telefon s ponastavitvijo na tovarno.

Problem 10: Galaxy S7 pridobivanje napake pri avtentikaciji iz računa iCloud

S svojim iCloud-om na telefonu S7 uporabljam že več kot leto dni brez težav. Do včerajšnjega jutra sem se zbudil do sporočila, ki pravi Napaka pri preverjanju pristnosti, poskusite znova. Ne vem, kako je prišlo do tega. Moj e-poštni naslov vidim do takrat, ko je prenehal delovati. Ne bo sinhronizirana. Šel sem na Apple spletno stran in spremenil geslo in to ni pomagalo. Uporabljam to e-poštno sporočilo za moj poslovni dom, tako da moram dobiti to asap prosim! Hvala vam. - Alexis

Pozdravljeni, imam S7. Še nikoli nisem imel e-poštnih vprašanj. Pojavilo se je sporočilo o napaki, da je bilo geslo napačno. Preveril sem geslo in je bil pravilen. To je za moj račun iCloud. Račun sem celo izbrisal in ga poskušal dodati nazaj. Potem sem se prijavil in spremenil geslo za Apple in znova dodal račun. Ni sreče. Preiskal sem vse. Še naprej poskušam preveriti in spremeniti nastavitve strežnika in dobiti »Opozorilo ni mogoče povezati z e-poštnim strežnikom, da bi preveril podatke o vašem računu. Ni odgovora od strežnika. «Na svojem iPadu lahko pošiljam in prejemam pošto. Pomagaj prosim! - Kimscarboro

Rešitev: Zdravo Alexis in Kimscarboro. Vaša težava je podobna zgornjemu Vincentu. Oglejte si naš predlog zanj.

Če odpravljanje težav z napravo ne bo odpravilo težave, se obrnite na družbo Apple in preverite, ali so pred kratkim spremenili vedenje svoje e-poštne storitve, ko so konfigurirani v napravi Android. Napake pri preverjanju pristnosti so običajno povezane z računom, zato se lahko Apple zaveda te težave.