Galaxy S7 rob pregreje in se zatakne v Samsungov zaslon logotipa, izdaja črnega zaslona

Pozdravljeni in dobrodošli v drugem članku o odpravljanju napak # GalaxyS7. Današnja pošta S7 obravnava tri podobna in / ali s tem povezana vprašanja: pregrevanje, No Boot (zagozden v Samsungovem logotipu) in problem s črnim zaslonom. Upamo, da bodo naši predlogi koristni.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem 1: Galaxy S7 robni zaslon je po nesreči padel, bela tanka črta

Včeraj okrog 10. ure sem padel Samsung Galaxy S7 Edge in ko je padel, je zadel zaslon ravno desno (ali narobe), tako da je bila bela tanka črta, ki je šla od leve strani vse do desne strani. Razen te majhne bele črte je bil telefon popolnoma funkcionalen, tudi v načinu mirovanja. Okoli petih zvečer sem na isti dan utripal zaslon telefona, kot da je vstopil v način spanja, in ga nisem uspel prebuditi, tako da je bil zaslon popolnoma črna. Poskušal sem znova zagnati telefon in tudi poskušal narediti reset, tako da držite gumb za dom in glasnost, vendar sta bila oba neuspešna večkrat, ko sem poskusila. zaslon bi ostal črne barve. Okoli 11. ure se je moj zaslon nenadoma obnovil in je bil skoraj popolnoma funkcionalen, razen da se je vrnila majhna bela črta, pod belo črto pa bi se zaslon samodejno premaknil naprej in nazaj, vendar so vsa področja zaslona še vedno funkcionalna in sposobna used.A sem spremenila vse svoje nastavitve, da ne dovolim, da moj telefon gre v način mirovanja, ampak da se vedno prikaže ohranjevalnik zaslona, in doslej se zaslon ni vrnil v način zatemnitve. drugače kot vložiti zavarovalni zahtevek in plačati 200, 00 odbitnih dajatev? - Lindsey.Miller.slp

Rešitev: Zdravo Lindsey. V vašem primeru se zdi, da je v teku strojna okvara. Kakršna koli sprememba barve zaslona in nenaden pojav navpičnih ali vodoravnih črt, še posebej pri podobnih okoliščinah okoli naprave, sta določena kazalca slabega zvočnega sklopa. Padec je morda poškodoval LCD ali upogibni kabel v sklopu zaslona, kar povzroča simptome, ki jih zdaj vidite. Če omenjeni simptomi niso bili prisotni pred naključnim padcem, morate resno razmisliti o pošiljanju telefona, tako da lahko zaslon zamenjate.

Čeprav ste opravili dobro delo in preprečili, da bi telefon spal, to sploh ni trajna rešitev. Nobene programske opreme poteg, da lahko storite, da popravite zdrobljen strojne opreme na vseh. Največ, kar lahko storite, je popraviti stanje. Kmalu se boste zavedali, da lahko preprečite, da bi telefon prešel v način mirovanja, da bi obdavčili akumulator, zaradi česar je njegova življenjska doba bistveno krajša. Čeprav je to povsem drugačno vprašanje, ki se lahko zgodi, lahko resno ovira uspešnost vaše naprave na dolgi rok. Najboljša stvar, ki jo lahko storite, je, da se lotite problema, tako da najprej popravite slab zaslon.

Če imate zavarovanje za vaš telefon, vam priporočamo, da ga uporabite za popust pri stroških popravila. In če je mogoče, prepustite Samsungu, da opravi popravilo namesto trgovin tretjih oseb.

Problem 2: Pregrevanje roba Galaxy S7 in zagozditev v Samsungovem logotipskem zaslonu

Zdravo. Torej moj Samsung S7 rob prenehal delovati približno 6 mesecev nazaj, eno noč je bilo neverjetno vroče, zato sem se odločil za ponovni zagon telefona kot način za odpravljanje težav. Telefon je bil pred kratkim posodobljen nekaj dni pred tem in se je že začel predvajati, toda po ponovnem zagonu mojega telefona je bil zagozden na logotipu Samsung in telefon postane neverjetno vroč. Poskušal sem vse možnosti ponastavitve sistema, ki ste jih navedli za ta problem, vendar brez uspeha. Ali obstaja potencialno nekaj, kar lahko naredim, ali je težava s strojno opremo, ki jo lahko popravi samo servisni center? - Ethan Mann

Rešitev: Zdravo Ethan. Splošno pravilo pri odpravljanju težav s sistemom Android je najprej izčrpati vse razpoložljive programske rešitve, vključno s ponastavitvijo na tovarno. Če se po tem ne spremeni ničesar, potem se boste odločili, da ga pošljete. V vašem primeru bi morale možne programske rešitve, ki jih morate najprej poskusiti, vključevati naslednje:

brisanje predpomnilnika
namestitev in posodobitev za aplikacijo Android (kar je na voljo)
ponovni zagon naprave v varnem načinu
Tovarniška ponastavitev
utripa zagonski nalagalnik / firmware

Namestite posodobitve za aplikacijo in Android

Predvidevamo, da ste že posodobili vse, kar je mogoče posodobiti v telefonu, vendar v primeru, da tega niste, se prepričajte, da preverite. Slabo kodirani programi lahko včasih zamenjajo sistem po posodobitvi velikega operacijskega sistema (Android). Najboljši način, da zmanjšate število napak, je, da stalno posodabljate programsko opremo.

Aplikacija Trgovina Google Play je privzeto nastavljena na samodejno prenos in namestitev posodobitev aplikacije. Če ste to nastavitev že spremenili, se prepričajte, da ponovno obiščete aplikacijo in jo nastavite za samodejno namestitev posodobitev. To storite tako:

Odprite aplikacijo Play Store .
Tapnite meni Več (ikona s tremi vrsticami v zgornjem levem kotu).
Tapnite Nastavitve .
Tapnite Samodejno posodobi aplikacije .
Izberite Samodejno posodabljanje aplikacij samo prek WiFi .

Počistite predpomnilnik vašega telefona

Ta rešitev je pred ponastavitvijo master / factory. Če ste že poskusili ponastaviti tovarniške nastavitve, preden ste se obrnili na nas, lahko preprosto preskočite brisanje particije predpomnilnika. Če tega še niste poskusili, je to narejeno tako:

Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite razdelek za brisanje predpomnilnika .
Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Brisanje particije v predpomnilniku ne bo vplivalo na uporabniške podatke, kot so vaše fotografije, videoposnetki, glasba itd., Zato ga je mogoče storiti brez strahu pred izgubo.

Opazujte telefon v varnem načinu

Včasih lahko aplikacije drugih ponudnikov ostanejo problematične, tudi če uporabljajo najnovejšo različico. Če ne prikažete aplikacije, ki jo želite temeljito namestiti, je le vprašanje časa, kdaj boste imeli težave z njimi. Čeprav ni težko ugotoviti, ali je vašo težavo povzročila aplikacija ali ne. Edini drug način, da to ugotovite, je, da znova zaženete S7 v diagnostični način, imenovan Varni način. V tem načinu se ne morejo izvajati vse aplikacije tretjih oseb. To pomeni, da če se težava ne pojavi in telefon deluje, kot je bilo pričakovano, mora biti kriva tretja oseba.

Če želite zagnati telefon v varnem načinu, sledite tem korakom:

Izklopite vaš Galaxy S7.
Pritisnite in držite gumb za vklop.
Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Telefon obrišite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Tovarniška ponastavitev je drastična rešitev, ki lahko odpravi veliko težav s programsko opremo. Če obstaja programska napaka, ki povzroči, da se telefon obnaša tako kot sedaj, ga ponastavitev na tovarno najverjetneje povrne v normalno delovanje.

Če želite S7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Zaženite program bootloader / firmware

Nazadnje, če se ne boste ničesar spremenili po tem, ko ste izvedli zgornje rešitve, bi morali razmisliti o obnovitvi zagonskega računalnika (Recovery) in vdelane programske opreme telefona nazaj v svoje znano delovno stanje. To je še posebej učinkovita rešitev za tiste naprave, ki so zakoreninjene ali izvajajo programsko opremo po meri.

Utripanje je v bistvu nedovoljeno spreminjanje programske opreme vašega telefona. Če niste previdni pri tem, lahko en sam napačno opeke telefon in povzroči več težav. Preden to storite, se posvetujte z drugimi navodili. Spodaj so splošni koraki o tem, kako flash bootloader. Utripajoča programska oprema mora biti podobna. Še enkrat se prepričajte, da se posvetujte z drugimi navodili, da preprečite zlorabo programske opreme telefona. Naši spodnji koraki so samo za predstavitvene namene. Naredite jih na lastno odgovornost.

Poiščite pravilno vdelano programsko opremo za model telefona in jo prenesite. Preverite, ali ste izbrali pravi. To bi morala biti ista natančna programska oprema, ki se je predvajala že na vaši napravi. Predvidevamo, da ste nekje prikazali različico vdelane programske opreme. Če tega še niste opazili, obstaja možnost, da izberete napačno. Kot morda že veste, lahko z napačno vdelano programsko opremo pride do zapletov, tako da boste s tem imeli veliko sreče.
Recimo, da ste identificirali pravilno programsko opremo. Nato ga želite prenesti v računalnik. Datoteka vdelane programske opreme mora vsebovati veliko datotek, kot so AP_, BL_, CSC_ itd.
Poiščite datoteko, ki se začne z oznako BL ; to bi morala biti ustrezna datoteka bootloaderja za to programsko opremo. Ko ugotovite datoteko zagonskega nalagalnika, jo kopirajte na namizje računalnika ali v katero koli drugo mapo, do katere lahko preprosto dostopate.
Nadaljujte s preostalim postopkom utripanja z uporabo programa Odin.
V Odinu, kliknite na zavihek BL in se prepričajte, da ste uporabili datoteko zagonskega programa, ki ste jo prej identificirali.
Sedaj se prepričajte, da je stanje “Device Added” in “ID: COM box” obarvano modro, preden pritisnete gumb START. To bo sprožilo utripanje zagonskega računalnika vašega telefona.
Ko je postopek končan, ga znova zaženite.