Galaxy S7 Edge ohranja ponovni zagon samostojno, ko je WiFi vključen, druga vprašanja

Samsung je pred kratkim napovedal, da odpove produkcijo # GalaxyNote7, zato smo v Thedroidguyu nekoliko razočarani. Prvič, mislimo, da je opomba 7 odlična naprava. Ampak s stalnim pritiskom po vsem svetu, da je varnostno vprašanje, Samsung je končno potegnil čep. Kakorkoli že, vemo, da ta objava ni za Galaxy Note 7, vendar pa bi radi delili to žalostno novico o Samsungovi odločitvi.

V tem času je tu še en seznam # GalaxyS7 vprašanj, ki smo jih zbrali v preteklem tednu. Spodaj so navedene posebne teme, ki jih obravnavamo v tem gradivu danes:

  1. Galaxy S7 Edge ohranja ponovni zagon samostojno, ko je WiFi vklopljen
  2. Račun za izmenjavo na Galaxy S7 Edge ne bo sinhroniziral mape ali pošiljal e-pošte
  3. Galaxy S7 Edge SMS pogovori so razdeljeni na 2 niti
  4. Galaxy S7 se pregreva, ko pride SMS Zaslon Galaxy S7 vedno prižge in izklopi, ko prejmete SMS
  5. Galaxy S7 prekine klice in dohodna sporočila SMS ne potekajo

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge ohranja ponovni zagon, ko je WiFi vklopljen

Moj S7 Edge se je pred kratkim zapletel v zagonsko zanko v nekaj različnih primerih. Ponovno se zažene in se zatakne, če sem (1) na wifi in poskuša poiskati strani v Chromu ali teče več aplikacij, (2) ko sem na WiFi in priključim telefon za polnjenje (3) na kateri koli naključni točki čez dan, če je wifi vklopljen. Nisem opazil, da se dogaja, ko ne uporabljam wifi, toda wifi je v večini primerov, ker ga uporabljam na delovnem mestu in doma. Čiščenje predpomnilnika in ponastavitev telefona, vendar še vedno to počne. T-Mobile mi ni mogel pomagati in mi je ponudil samo zamenjavo zavarovanja (čeprav sem imel telefon samo 7 mesecev). Christopher

Rešitev: Zdravo Christopher. Če ponastavitev ni spremenila ničesar, dvomimo, da lahko na svojem koncu naredite še kaj, kar lahko odpravi težavo. Vzrok težave je lahko neznana napaka v programski opremi (ki je trenutno ni na voljo), okvara strojne opreme. Tako kot vaš prevoznik ne moremo vedeti, kaj je pravi vzrok težave, zato je najboljša rešitev za vas na tej točki zamenjava enote. Preden se zavežete, da boste zahtevali zamenjavo, ne bo bolelo, če lahko poskusite narediti še eno - zagon in opazovanje telefona v varnem načinu. Čeprav to ni sama rešitev, vam lahko s tem pomaga preveriti, ali je težava posledica slabe aplikacije tretje osebe. Poskusite opazovati telefon v varnem načinu, dokler lahko (nekaj dni, če je mogoče) in preverite, ali bo to kaj spremenilo. Čeprav nismo slišali za aplikacijo tretje osebe, ki bi lahko povzročila težavo, ki jo imate, še vedno ne moremo izključiti možnosti, da zastarela aplikacija ustvari konflikt s programsko opremo naprave. Če wifi vprašanje ostaja, tudi če je telefon v varnem načinu, nadaljujte in dobite zamenjavo.

Spodaj so navedeni koraki za zagon telefona v varnem načinu:

  • Izklopite vaš Galaxy S7.
  • Pritisnite in držite gumb za vklop.
  • Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  • Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Problem # 2: Račun za izmenjavo na Galaxy S7 Edge ne bo sinhroniziral mape ali pošiljal e-pošte

Pred kratkim sem kupil nov telefon (Samsung Galaxy S7 Edge). Začel sem tudi z novim podjetjem. Kot tak imam nov domen / račun za izmenjavo. Poskušal sem dodati ta račun za izmenjavo v svoj telefon (Preverjanje nastavitev vhodnega strežnika - OK), račun pristnosti (pridobivanje informacij o računu - OK) in dodaja ok; vendar se mape ne bodo sinhronizirale in ne morem pošiljati e-pošte.

Imam druge x2 račune, nastavljene na napravi - x1 office 365 osebna e-pošta, deluje dobro in x1 osebni POP3 račun, ki prav tako deluje. Odstranil sem in izbrisal isti račun.

Kolega na isti domeni je dodal svoj račun v mojo napravo, deluje dobro, odstranil je vse račune. Imam obrisal predpomnilnik, celo izbrisal napravo in začel sveže, še vedno ista izdaja.

Preverili smo račun MS exchange, vse nastavitve so popolnoma v redu in so enake kot pri mojem kolegu, ki lahko doda svoj domenski račun v mojo napravo. Ni problema z računom domene, računom za izmenjavo, napravo, poverilnicami, statusom izpisa računa, najnovejšo strojno programsko opremo na napravi, vse posodobljeno, manj kot teden dni z operacijskim sistemom Android 6.0.1.

Ko v račun dodam račun, je »e-poštni naslov že v uporabi«. Na svojem Google računu ne najdem, da bi potrdil / odjavil račun, če je novi domenski račun nekje predpomnjen. Ali lahko nekdo pomaga, prosim? Kot taka nisem mogel najti nobenih člankov za podporo ali kogar koli drugega, ki ima podobne težave. To mora biti težava z Googlom. - Rhys

Rešitev: Pozdravljeni. Čeprav je v tem primeru primerno obtožiti Samsung ali Google, priporočamo, da najprej pojdete na drugo pot, torej na pomoč IT oddelka vašega podjetja. Večino časa so omejitve (ali prekinitve) iz korporativnih IT oddelkov glavni vzroki primerov, povezanih z izmenjavo, v zvezi z vprašanji Galaxy S. Prepričajte se, da vaši IT-strokovnjaki vedo za vašo težavo s konfiguriranjem računa v telefonu Galaxy, da lahko preverijo omejitve na ravni računa. Morda so opravili nekatere nastavitve strežnika, ki so morda iz nekega razloga vplivale na vaš račun.

Če želite preveriti, ali je težava posledica (neke) neznane napake na Galaxy S7 ali vdelane programske opreme, ki se izvaja v vaši napravi, poskusite konfigurirati račun Exchange na drugem mobilnem telefonu. Če se težava pojavi tudi na tej napravi, je to jasen znak, da obstaja vprašanje računa ali težave na ravni podjetja.

Problem 3: Galaxy S7 Edge SMS pogovori so razdeljeni na 2 niti

Imam nov Samsung Galaxy S7 Edge. Všeč mi je, vendar imam težave s privzeto aplikacijo za sporočila. Moje pogovore z ljudmi razdeli v dve ločena okna sporočil, zaradi česar je težko spremljati pogovore. Prvi je običajno samo moja sporočila ljudem in zdi se, da je njihova telefonska številka neposredno shranjena v moj telefon brez informacij +6. Drugo okno bo vsebovalo njihov odgovor, in vse, kar jim odgovorim v tem oknu, bo ostalo tam. Te informacije bodo odgovarjale na njihovo različico številke + 6…. Razjezilo me je! Poskušal sem to popraviti tako, da sem v telefonu spremenil svoje kontakte, da bi jih vedno shranil v formatu +6, zdaj pa, ko me kličejo, ne dobim informacij o klicateljih !!! Kakšne misli? - Ally

Rešitev: Zdravo Ally. Do te težave pride, če je isto ime stika povezano z isto številko, vendar je shranjeno v dveh različnih oblikah. Ko sprejemate in sprejemate govorne klice, se Android običajno vrne na številko, ki je shranjena z obliko kode države ali z mednarodno klicno številko (+61). To pa ne velja za SMS in MMS. Nekatera programska oprema za prenosnike ni tako prilagodljiva, zato poskrbite, da bodo zadevne stike shranjene v eni skladni obliki samo, da se izognete konfliktom. Če ne shranjujete stikov v isti konfiguraciji ves čas in jih imate na tone, poskusite uporabiti aplikacije tretjih oseb, da opravijo delo za vas. Lahko začnete z Twitch! Kontakti Formatter iz trgovine Google Play.

Problem # 4: Galaxy S7 se pregreje, ko pride SMS Zaslon Galaxy S7 vedno prižge in izklopi, ko prejmete SMS

Že več mesecev sem opazil, da vsakič, ko je moj telefon v žepu in prejmem besedilno sporočilo, se nagiba, da se zelo segreje in tako izprazni baterijo. Če želite dodatno pojasniti, se to zgodi, ko prejmem besedilno sporočilo, vendar ne preverim ali odstranim telefona iz žepa takoj. Če ostane v mojem žepu, najprej čutim, da se telefon segreje ob mojo nogo.

Ena stvar, ki sem jo opazil, je, da zaslon večkrat utripa in izklaplja, dokler ga ne odstranim iz žepa. Zaslon utripa je podoben pritisku na gumb za vklop, da vklopite zaslon (kot če želite preveriti obvestila) in nato ponovno pritisnite gumb za vklop, da izklopite zaslon. To sem prvič opazil, ko sem nosil košarske hlače in pomislil sem, da je, ko je zaslon obrnjen proti moji nogi, nekako občutek, da je prišlo do stika s kožo. Vendar pa sem zaslon obrnil stran od svoje noge, ko je bil v žepu (ne glede na to, ali nosim kratke hlače ali kavbojke) in še vedno počne isto, ko dobim sporočilo. Pred kratkim sem opazil enako reakcijo, ko nekaj pokriva senzorje na levi strani dela, kamor ušes, da bi govoril po telefonu.

Ob različnih priložnostih sem imel vzglavnik ali odejo, ki delno pokriva te senzorje in opazil sem, da bo telefon reproduciral enako vedenje, kot je bilo v žepu. Zaslon bi še naprej utripal, dokler ne odstranim predmeta, ki pokriva senzorje. Imam pametno opozorilo izklopljeno, pametno bivanje izklopljeno in vklopljeno »ohranjanje zaslona«.

Poskušal sem iskati na spletu za ljudi s podobnimi težavami, vendar ne morem najti spletnega dnevnika ali foruma, ki izraža isto težavo. Če bi mi dali nekaj vpogleda v to, bi to hvaležno cenil. Hvala vam.

PS Zdi se, da nobena druga obvestila ne ponavljajo istega problema, samo besedilna sporočila (ne glede na aplikacijo za sporočanje). - Šerif

Rešitev: Zdravo Sherief. Senzor, ki zazna vaš obraz ali uho (ko uporabljate telefon med glasovnimi klici brez slušalk) in ki samodejno izklopi zaslon, se imenuje senzor bližine. To je standardni senzor v vseh pametnih telefonih in podobno kot katerikoli drugi senzor se lahko poškoduje. Čeprav je zelo redko slišati, da senzor bližine gre v pametnem telefonu, se lahko še vedno zgodi. Vendar nas zanima dejstvo, da se vaš telefon pregreje tudi pri prejemanju besedilnega sporočila. Zdi se, da je sprožilec za simptome (pregrevanje in sprožitev senzorja bližine), ko telefon prejme SMS. Ne moremo videti logike, zakaj bo SMS sprožil vprašanja, vendar se zdi, da se zgodi, ko je SMS prejet, lahko povzroči napako programske opreme. Priporočamo vam, da s problemom obravnavate tako kot vsako drugo programsko opremo, tako da odpravite vse težave z uporabo programske opreme.

Začnite z brisanjem particije predpomnilnika. To naredite tako:

  • Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  • Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  • Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Če brisanje sistemskega predpomnilnika ne bo pomagalo, bo naslednja stvar, ki jo želite storiti, zagotoviti, da aplikacija SMS deluje normalno. To lahko storite tako, da obrišete predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. To storite tako:

  • Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  • Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
  • Poiščite aplikacijo za sporočila in jo tapnite.
  • Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  • Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če se nič ne spremeni, ne oklevajte s ponastavitvijo na tovarno. Glejte spodnje korake.

Problem # 5: Galaxy S7 prekine klice in vhodna sporočila SMS so neurejena

Imam Samsung S7. Moj prevoznik je Fido. Ta telefon imam že manj kot 2 meseca. Iz razlogov, ki jih ne morem razumeti, ne bo sprejemal klicev ali ko bo, bo zazvonil enkrat in klic bo padel. Ko pokličem, bo zazvonil in potem odložil. V redkih primerih, ko dejansko zvoni skozi, se moj glas izkrivlja ali se glas mojega dialefa izkrivlja in se ne moremo razumeti. Potem klic pade.

Prav tako sprejemam besedilna sporočila, ki niso v redu, ali pa jih sploh ne bom dobila, ampak dobim druge. In ko dobim besedilna sporočila, je v dvojnikih ali trojčkih. Prav tako sem poslušal glasbo in v enem trenutku se je pesem zamrznila in zlog besede v pesmi se je ponavljal 3 minute. Podobno kot DaDaDaDaDaDa 3 minute. Nisem mogel izklopiti telefona ali ponovno zagnati. Potem se je ponovno zagnal. Na zaslonu z geslom sem vnesel svoj vzorec in rekel, da je neveljaven. Zato sem vstavil svoj pomožni pin in rekel je, da je napačen pin. Potem sem izbrisal podatke predpomnilnika in potem je bilo vse v redu, vendar še vedno vsi klici / sporočila ne delujejo.

Poklical sem Fido, da bi jim povedal o težavi in ​​ponastavil moj dostop do mobilnega omrežja. Nič se ni spremenilo. Še vedno ne morem prejemati sporočil / klicev ali jih pošiljati. Poskusil bom ponastaviti na tovarno, vendar mi nekaj pove, da to ne bo rešilo problema in da je to povezano s strojno opremo. Ampak upam, da to ni zato, ker res nimam časa, da pošljem telefon za popravila, niti nimam denarja za to. Ta telefon je že bil drag, kot je. Prosim pomagajte! - Gabrielle

Rešitev: Zdravo Gabrielle. Ne vemo, kakšna so vaša pričakovanja od nas, vendar nismo natančno rešili čarobne rešitve, niti ne moremo diagnosticirati strojne težave, ne da bi fizično preverjali napravo. Če sumite, da je strojna oprema kriva, morate pustiti strokovnjaku, da opravi preverjanje. Nič ne moremo pomagati v zvezi s tem. Morate se dotakniti Samsunga ali vašega operaterja ali pa preprosto pripeljati napravo v servisno delavnico tretje osebe.

Še vedno priporočamo, da najprej poskusite ponastaviti tovarniške nastavitve, da boste lahko opazovali telefon, ko so vse nastavitve programske opreme privzete. Če se enake težave pojavijo tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve in ko ni nameščenih nobenih aplikacij tretjih oseb, nadaljujte s popravilom strojne opreme ali zamenjavo enote.

Spodaj so navedeni koraki za ponastavitev na tovarno:

  • Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  • Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  • Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  • Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.