Galaxy S7 rob ne more pošiljati sporočil skupine, e-poštnih sporočil obdržati treskav, druga vprašanja

Zdravo družba! Pozdravljeni v novi pošti # GalaxyS7 in # GalaxyS7edge. Naš članek danes obravnava 7 težav, s katerimi so se nedavno srečali nekateri uporabniki S7. Če ste uporabnik robov S7 ali S7, lahko naši predlogi pridejo v poštev, če imate podobne težave.

Spodaj so naštete posebne teme, ki jih danes pokrivamo:

1. Galaxy S7 edge ne more poslati sporočila skupine
2. Galaxy S7 NFC brezkontaktna aplikacija preneha delovati po posodobitvi sistema
3. Google Galaxy S7 Googlova aplikacija in e-pošta se zrušita
4. Aplikacije Galaxy S7 Outlook in Gmail ne morejo pošiljati e-pošte
5. Galaxy S7 rob zvoka naključno izginejo
6. Galaxy S7 zazna samo nekaj GB v SD kartici
7. Galaxy S7 se ne bo povezal v določeno omrežje WiFi

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 edge ne more poslati skupinskih sporočil

Od preklopa z iPhone na Samsung Edge S7, nisem mogel pravilno pošiljati skupinskih besedilnih sporočil. Običajno prejemniki prejemajo moja besedilna sporočila kot posamezna besedilna sporočila. Preveril sem, da so »skupinski pogovori« privzeto omogočeni, zato to ni problem. Prav tako sem poskušal vrniti to SIM kartico nazaj v moj stari iPhone in izklopiti iMessage, nato spraviti SIM kartico nazaj v Edge S7 in to ni delovalo. Kaj se dogaja na svetu? Hvala vam! Brad

Rešitev: Zdravo Brad. Za pošiljanje in prejemanje skupinskih sporočil morajo biti izpolnjene tri zahteve.

Prva zahteva je, da je pošiljanje telefona združljivo s to funkcijo.

Če pošiljateljev telefon ne podpira skupinskih sporočil, bodo prejemniki prejemali skupinska sporočila kot posamezna besedilna sporočila. Galaxy S7 podpira skupinska sporočila in en način za pošiljanje:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Sporočila.
2. Dotaknite se ikone Sestavi.
3. Tapnite ikono stikov.
4. Spustite in tapnite Skupine.
5. Dotaknite se skupine, ki ji želite poslati sporočilo.
6. Tapnite Izberi vse ali ročno izberite prejemnike.
7. Tapnite Končano.
8. Vnesite besedilo sporočila v polje Skupinski pogovor.
9. Ko končate, tapnite ikono Pošlji.

Druga zahteva vključuje sprejemni telefon in mora, tako kot prvi, podpreti omenjeno funkcijo. Če telefon, ki ga sprejema, tega ne podpira, ne boste imeli sreče. Če so na primer telefoni prejemniki naprave iOS, se morda ne bodo mogli pridružiti sporočilu skupine, če je član naprave Android. Skupinska sporočila, poslana iz telefonov Android, običajno nimajo težav s skupinskim sporočanjem, vendar so iOS naprave, kot so telefoni iPhone, morda problematične. iOS ne podpira funkcije skupinskega sporočanja, razen lastne platforme za sporočila ali sporočila iMessage. Če prejemniki sporočil skupine iMessage prejemajo vaše besedilo, bodo lahko od vas prejemali le redna sporočila SMS.

Tretjič, prevozniki obeh strani (pošiljatelj in prejemnik) bi morali podpirati skupinski sistem sporočil, ki ga uporabljate v telefonu. SMS in MMS se prenašata prek računalniških sistemov obeh prevoznikov in če ne prepozna zahteve za ohranitev sporočila kot skupine, lahko nekateri člani prejmejo samo besedilo skupine kot običajno sporočilo SMS. Če sta izpolnjeni prvi dve zahtevi, je najverjetnejši razlog ta.

Problem 2: Galaxy S7 NFC brezkontaktna aplikacija preneha delovati po posodobitvi sistema

Moja NFC brezkontaktna aplikacija deluje pravilno le, dokler ne dobim posodobitve sistema ali pa ponovno zaženem telefon in potem preneha delovati. Aplikacija ne vidi moje plačilne kartice. Ko sem imel Marshmallow verzijo Android sem odkril, da ko sem ustavil aplikacijo Knox, je začela delovati pravilno. Po namestitvi Android Nougata ustavljanje Knoxa ni dovolj. Ne vem, kateri postopek naj ustavim, da bo moja plačilna kartica vidna v aplikaciji. - Piotr

Rešitev: Hi Piotr. Če se je ta težava pojavila, ko ste namestili Android Nougat, se najprej prepričajte, da počistite particijo predpomnilnika. Tako bo telefon prisiljen izbrisati obstoječi sistemski predpomnilnik in ustvariti novega. Včasih lahko posodobitve poškodujejo sistemski predpomnilnik in čiščenje particije v predpomnilniku je enostavno popravilo. To naredite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Če brisanje particije v predpomnilniku ne bo odpravilo težave, morate storiti naslednji korak, da počistite predpomnilnik in podatke brezstične aplikacije NFC, ki jo uporabljate. To naredite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če oba postopka ne pomagata odpraviti težave, telefon obrišite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Ta postopek, skupaj z brisanjem particije predpomnilnika, je obvezen pri odpravljanju težav po posodobitvi sistema. Preden začnete, ustvarite varnostno kopijo datotek.

Če želite obnoviti rob Galaxy S7, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem # 3: Google Galaxy S7 Googlova aplikacija in e-pošta se zrušita

Kadarkoli grem uporabiti katero koli aplikacijo Google App, kmalu po tem, ko jih zaženem, se ustavijo. Tudi moja e-poštna sporočila. Začelo se je pred tremi dnevi. Imam zaščito pred virusi in vedno zaustavljam aplikacije, ki se izvajajo. Boost moj telefon ohladi in imajo jasne spletne zgodovine temp datotek, itd Vse moje aplikacije so posodobljeni. Preverite, ali je telefon posodobljen in je. Ne morem izprazniti baterije. Aplikacijo začasno popravljam tako, da pritisnem gumb za glasnost kot začasno ponovno zagon. Ne vem, kaj naj na tem mestu naredim. Imam zavarovanje za to plačam mesečno za. Na telefonu je zelo malo Wareja. Imel sem ga samo 2 meseca. - Rachelkaminski3

Rešitev: Zdravo Rachelkaminski3. Ali se je težava začela po namestitvi posodobitve sistema ali aplikacije? Če je bilo, poskusite odstraniti aplikacijo, ki ste jo posodobili, in opazujte telefon, če je vseeno drugače.

Če se je težava pojavila, ko ste namestili posodobitev za Android, poskrbite, da boste izvedli korake, ki jih predlagamo za zgoraj navedeno Piotr.

Obstaja verjetnost, da je težavo povzročila aplikacija tretje osebe, tako da lahko telefon tudi zaženete v varnem načinu. Varni način preprečuje nalaganje aplikacij tretjih oseb, tako da če vaš e-poštni naslov in Googlove aplikacije delujejo dobro, je to dokaz, da je aplikacija kriva. Varni način ni sam po sebi rešitev in ne pomaga pri prepoznavanju krivca. Če menite, da je aplikacija problematična, morate odstraniti aplikacije tretjih oseb, dokler vzrok ni odstranjen. Bodite pozorni na telefon ob vsakem odstranjevanju aplikacije, tako da boste vedeli, ali je bila težava odpravljena ali ne.

Če želite znova zagnati telefon v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Problem 4: Galaxy S7 Aplikacije Outlook in Gmail ne morejo pošiljati e-pošte

Imam nameščeno aplikacijo Outlook in aplikacijo Gmail. Uspešno lahko pošiljam / prejemam e-pošto z mojim računom Yahoo. V službi uporabljamo e-poštni strežnik Office 365 in iz njega lahko prejemam e-poštna sporočila. Vendar pa ne morem pošiljati e-pošte z mojega S7 (obe aplikaciji ne pošiljeta).

Poskušal sem ponastaviti račun, izbrisati predpomnilnik, ponovno zagnati telefon itd. V aplikaciji Outlook prikaže e-poštno sporočilo »Poslano«, vendar se nikoli ne prikaže v mapi »V pošiljanju« ali »Poslano mapo«. Če iščem po e-pošti, ki je prikazana v mapi »Osnutki«, vendar je ni mogoče videti v tej mapi.

V aplikaciji Gmail je poslano sporočilo v mapi »V pošiljanju« najprej »Čaka v vrsti«, nato na kratko kot »Poslano« in nato »Neuspešno«. Naš IT skrbnik pravi, da so vse moje nastavitve pravilne. Drugi zaposleni uspešno uporabljajo S7 s temi aplikacijami.

Na začetku IT mi je povedal, da onemogočim aplikacijo »Samsung« - da je Gmail / Outlook bolj priljubljen. Ne vidim načina, da bi »odstranili« aplikacijo Samsung, vendar ni privzeta. To je bila težava, odkar sem telefon kupil novembra 2016.

Upoštevajte tudi, da sem moral predstaviti telefon zaradi nepovezanih poškodb, zato je to moj drugi telefon. Moj prejšnji telefon je bil iPhone 5S, ki je podpiral naš poslovni email brez težav. Vsi predlogi so cenjeni. Jim

Rešitev: Hi Jim. Ne moremo videti logike onemogočanja založniške aplikacije za e-pošto Samsung kot rešitev v tem primeru, če pa jo želite poskusiti, nadaljujte. Samsungova e-pošta je kodirana s prvotno programsko opremo, zato je ne morete odstraniti. Lahko pa ga poskusite prisiliti zapreti, da se vrne nazaj v privzeto stanje.

V tem primeru poskusite tudi ponastaviti tovarniške nastavitve, ker je zelo malo namigov, ki bi jih lahko uporabili za identifikacijo težave. Ko opravite ponastavitev na tovarno, konfigurirajte e-pošto v aplikacijo Gmail, preden namestite druge aplikacije in posodobitve. Če težava ni odpravljena, je možno, da vaša e-pošta morda ne podpira Samsungovega e-poštnega sistema ali aplikacije. Pri ugotavljanju vzroka težave morate sodelovati z oddelkom za informacijsko tehnologijo.

Problem # 5: Galaxy S7 rob zvoka naključno izgine

Zdravo. Moj Galaxy S7 rob (in moj fant) sta oba prišla na ista vprašanja v samo 2 dneh drug od drugega. Zvok našega S7s se bo naključno izginil. To ne bo nobenih zvokov (razen moj naredi bloop hrupa, ko sem udaril gumb za povečanje glasnosti, da potrdi zvoke vse do). Toda po ponovnem zagonu bo ponovno deloval. Za nekaj časa. Moj prenehal je prvič včeraj včeraj in me pozabil na delo. Ponovno ga je, ko sem dobil na delo in je delal lep do približno 15 minut nazaj (skoraj 8 ur po ponovnem zagonu.) Kaj menite, da je vprašanje? Naši telefoni so pred nekaj tedni predvajali posodobitve programske opreme. In nisem prepričan, ampak mislim, da imam to trenutno maršmalov. Lauren

Rešitev: Zdravo Lauren. Če sta oba telefona enakega modela istega nosilca, je ta težava lahko posledica slabega kodiranja vdelane programske opreme. Prepričajte se, da ste težavo prijavili svojemu prevozniku, da lahko nekaj storijo.

Če imate različne modele telefonov ali operaterje, poskusite odpraviti težave z osnovno programsko opremo, kot je brisanje particije v predpomnilniku in ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Možno je tudi, da ste namestili isto aplikacijo, ki povzroča konflikt z operacijskim sistemom, zato poskusite zagnati telefon v varnem načinu in opazujte, kako deluje.

Problem # 6: Galaxy S7 zazna le nekaj GB v SD kartici

Ko sem dobil telefon pred nekaj tedni, sem dal svojo kartico SD v njem in začel prenos glasbe iz moje Google Play, kot sem vedno. To je bil 64 GB čip, vendar bi rekel, da je poln, ko je bilo 12 GB levo od prostora. Predvideval sem, da je to standard, da se to zgodi, in potreboval sem večjo kartico. Včeraj sem dobil 128GB, ga formatiral in začel znova nalagati glasbo. Po približno 12 GB se je ustavil in kartica očitno ni bila več nameščena. Izvlekel sem kartico in jo vstavil v stari Samsung in jo preoblikoval. Postavil ga je nazaj v S7 in je bil priznan, spet začel s podobnim rezultatom.

Imam 3 različne kartice in jih preizkusil vse, če bi celo videl kartico, bi le še enkrat naložil le nekaj GB. Zakaj se to dogaja in obstaja rešitev? Hvala. - Kimbrie

Rešitev: Zdravo Kimbrie. Morda je prišlo do napake v programski opremi, ki je povzročila napačno branje kartic SD. Če jo želite popraviti, se prepričajte, da ste tovarniško ponastavili, da boste lahko odpravili morebitne napake in morebitne aplikacije tretjih oseb ali storitev, ki morda povzročajo težave. To storite tako:

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
• Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Varnostno kopiranje in ponastavitev.
• Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov in se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
• Če je vklopljena funkcija zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
• Dotaknite se možnosti Nadaljuj.
• Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.
• Ko je naprava ponastavljena, ponovno vstavite kartico SD in preverite, ali je težava odpravljena. Pazite, da med opazovanjem ne namestite ničesar.

Če težava ostane po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, naj telefon pošlje v zamenjavo.

OPOMBA: Factory reset bo izbrisal vse uporabniške podatke, zato poskrbite, da bodo vse nezamenljive datoteke, kot so fotografije, videi, stiki itd., Varnostno kopirane.

Problem # 7: Galaxy S7 se ne bo povezal v določeno omrežje wifi

Zdravo! Imam Samsung Galaxy S7. Nikoli nisem imel težav z wifi povezavami do januarja letos. Samodejno se poveže z mojim domovim wi-fi brez težav. Uporabljal se je za avtomatsko povezavo z wi-fi moje cerkve brez težav, vse do letošnjega januarja. Zdaj se to posebno omrežje wi-fi ne bo povezalo. Telefon mojega moža (Galaxy S6) se povezuje s to mrežo brez težav, skupaj s številnimi drugimi telefoni.

Poskušal sem vse "popravke" predlagal na spletu (poleg reset), saj sem povezavo doma brez težav. Ne morem spremeniti nobene od naprednih nastavitev, ker mi ne daje možnosti, da preklopim s strežnika DHCP na statično. To mi kaže možnost, vendar, če izberem statično, je grays out gumb za povezavo, tako da ga ne morem izbrati.

Poskušal sem izklopiti mobilne podatke in wifi in nato obrniti wifi nazaj, brez uspeha. Poskušal sem vse izključiti, vklopiti letalski način in poskušati WiFi, brez uspeha. Telefon sem večkrat ponovno zagnal.

Precej, če je prišlo do spletnega predloga, ki ni zvenel, da bi mi zlomil telefon, sem ga poskusil. ???? Pomoč? Cenim to!! Karla

Rešitev: Zdravo Karla. Obstajajo lahko številni razlogi, zakaj se telefon ne more povezati z omrežjem WiFi, zato bomo tukaj razpravljali o nekaterih običajnih.

Napaka funkcije Wifi . Neučinkovito kodiranje lahko vpliva tudi na osnovne funkcionalnosti telefona, kot je wifi. V večini primerov vprašanja, povezana s kodiranjem, presegajo zmožnost povprečnega uporabnika, da popravi, vendar v vašem primeru lahko poskusite prekiniti povezavo in ponovno vzpostaviti povezavo z omrežjem in nato ustrezno ukrepati. Preprosto se dotaknite omrežja in kliknite »Pozabi«, da prekinete povezavo. Po tem ponovno zaženite telefon in se znova povežite z istim omrežjem.

Administrator Wifi blokira dostop . Če se drugi telefoni povezujejo z istim wifi globe, medtem ko vaši niso, bi morali razmisliti o pomoči pri skrbniku omrežja. Morda je prišlo do konflikta IP ali pa, da vaša naprava preprosto ni pooblaščena za povezovanje iz nekega razloga. Nekateri usmerjevalniki lahko omejijo tudi število aktivnih naprav, ki se istočasno povezujejo, in blokirajo vse nadaljnje povezave, dokler ni na voljo reža. Ne glede na primer, se pogovorite z administratorjem wifi, če želite priti do dna problema.

Aplikacija tretje osebe lahko blokira povezavo . Če želite preveriti, ali obstaja aplikacija, ki povzroča to težavo, zaženite telefon v varnem načinu in opazujte, ko se skušate povezati s tem omrežjem WiFi. Preden se poskušate povezati, se prepričajte, da se znova zaženete v varnem načinu. Ponovni zagon v varnem načinu:

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite, če se lahko povežete s tem omrežjem WiFi v varnem načinu, je to dokaz, da je aplikacija kriva.

Tovarniška ponastavitev . Če se ne boste ničesar spremenili, potem ko boste izvedli zgornje predloge, mora biti težava povezana s programsko opremo. Ponastavite tovarniške nastavitve, da odpravite težavo.