Galaxy S7 ne prejema odgovorov skupine po pošiljanju sporočila skupine, drugih vprašanjih

Dobrodošli na naši posti # GalaxyS7 za danes. Kot ponavadi vam prinašamo več težav z robom S7 in S7, ki so nam jih poslali nekateri člani naše skupnosti Android v zadnjih nekaj dneh.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih obravnavamo:

1. Zaslon Galaxy S7 ostane črn in se ne bo vklopil
2. Račun IMAP ne more pošiljati e-pošte z uporabo domačega e-poštnega programa Galaxy S7
3. Galaxy S7 še naprej pravi, da obstaja neprebrano SMS sporočilo, tudi če ga ni
4. Galaxy S7 več težav
5. Galaxy S7 naključno prejme SMS v več delih
6. Aplikacija Galaxy S7 ne more prenesti skladbe
7. Galaxy S7 po pošiljanju sporočila skupine ne prejema odgovorov skupine
8. Fotografije, shranjene v Galaxy S7 SD kartici, so videti popačene

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: zaslon Galaxy S7 ostane črn in se ne bo vklopil

Zdravo. Zaslon mojega telefona se je malo ločil od zgornjega levega vogala. Prejšnji teden sem bila na plaži, ko sem stala na koralnem grebenu, ko je nenadoma prišel ogromen val od nikoder in strmoglavil po skalah in me zmočil. Moj mobilni telefon je bil v mojem žepu. Predvidevam, da je voda prišla v telefon preko zaslona. Sprva se zaslon ni vklopil. Še vedno sem dobivala vsa obvestila, vendar jih nisem mogel videti. Nekaj ​​dni po tem, ko bi kdo klical, bi se zaslon vklopil zaradi vibracij, ki jih mislim, ampak le na polovici zaslona in za nekaj sekund. Ali lahko to popravim doma ali naj ga popravi nekdo, ki ve za to? Hvala vnaprej. Angel

Rešitev: Hi Angel. Jasno je, da imate težave s strojno opremo, zato vam priporočamo, da, razen če imate strokovno znanje in ustrezna orodja za izvedbo popravila, ki ga sami naredite, pošljete telefon. Najprej se obrnite na Samsung in preverite, ali jim lahko omogoči, da telefon popravi za vas. . Ne pozabite, da lahko garancija razveljavi, če telefon kaže znake zlorabe, kot so zlomljeni zaslon, praske ali druge očitne fizične poškodbe. To pomeni, da popravilo ne bo brezplačno in za to boste verjetno plačali več kot 200 dolarjev. Točna cena se spreminja, odvisno od poškodbe.

Če v vašem območju ni bližnjega servisnega centra Samsung, razmislite o tem, da bi prinesli telefon v lokalno trgovino z elektroniko.

Problem # 2: račun IMAP ne more pošiljati e-poštnih sporočil z uporabo domačega e-poštnega programa Galaxy S7

Izvorna e-poštna aplikacija zavrača pošiljanje e-poštnih sporočil z mojega računa IMAP. Prejema jih v redu, vendar kadarkoli poskušam poslati, samo sedi v mojem odzivniku in na koncu reče, da "pošiljanje ni uspelo". Nastavitve strežnika za odhodne klice preverite, ko jih telefon poskuša napisati, vendar je to vse, kar lahko storim. Upam, da lahko pomagate, hvala vnaprej. - Andrew

Rešitev: Zdravo Andrew. Prva stvar, ki jo želite storiti, je, da preverite, ali gre za vprašanje računa ali ne. Če želite to narediti, se morate prijaviti v svoj e-poštni račun v spletnem brskalniku in ponoviti težavo. Če račun pri pošiljanju odhodnega e-poštnega sporočila še vedno ne uspe, za neposredno pomoč delajte s svojim ponudnikom e-poštnih storitev.

Če pošiljanje deluje v spletni pošti, je to čas, ko želite nadaljevati z odpravljanjem težav z aplikacijami in napravami. Naslednja najboljša stvar je, da zagotovite, da to ni težava s programsko opremo. Če želite to narediti, želite počistiti predpomnilnik in podatke o aplikaciji za e-pošto. To storite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če kliknete gumb Počisti podatke, se nastavitve aplikacij vrnejo na privzete nastavitve in iz nje izbrišejo e-poštni račun. Pripravite se, da boste po e-pošti ponovno konfigurirali e-pošto.

Če se težava nadaljuje, razmislite o uporabi druge e-poštne aplikacije, da vidite, ali bo to pomembno. Morda je še vedno nameščena programska oprema ali napaka v aplikaciji. Iz Google Play Store lahko prenesete številne brezplačne e-poštne aplikacije, zato poskusite čim več.

Ne verjamemo, da boste morali ponastaviti na tovarno, če pa ne deluje nič, morate razmisliti o tem, da to storite kot drastično rešitev. To naredite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 3: Galaxy S7 še naprej pravi, da obstaja neprebrano SMS sporočilo, tudi če ga ni

Imam Samsung Galaxy S7. Včeraj je moja ikona za sporočila prikazovala, da imam neprebrano sporočilo, ko nisem. Dotaknil sem se ikone in jo držal navzdol, dokler ni prišla možnost, da izbrišem številko 1. No, danes ni več besede, da imam neprebrano sporočilo, temveč ikona ne prikazuje števila neprebranih sporočil, ki jih imam. Imel sem 6 neprebranih besedil, vendar ikona ni prikazala številke 6. Kaj se dogaja in kako jo popravim? Prebrala sem vse nastavitve in vse je vklopljeno. Prosim pomagajte. - Kittysoftpaws1029

Rešitev: Hi Kittysoftpaws1029. Če želite odpraviti težavo, morate počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. Zgoraj so navedeni koraki, kako to storiti. Če želite shraniti več sporočil, jih najprej varnostno kopirajte pred brisanjem podatkov aplikacije. Za to nalogo lahko uporabite Samsung Smart Switch.

To težavo lahko povzroči tudi poškodovan sistemski predpomnilnik, zato poskrbite, da ga osvežite z brisanjem particije predpomnilnika. To storite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem št. 4: Galaxy S7 več težav

S Samsung Galaxy S7 sem imel samo težave. To bo moj drugi čas s tem neumnim telefonom in nisem imel nič drugega kot težave z vsakim Samsungom, ki sem ga imel! Plačevanje zneska, ki smo ga plačali za telefone, je smešno. Tudi mesto, ki popravlja (pravzaprav nikoli ne more popraviti, vedno pošlje nazaj neumne telefone, kar pomeni, da moram še naprej vse ponavljati)! Tudi geek tip nam je zadnjič povedal, da Samsung ve, da so slabi in jih slabo prodaja. Nikoli ne bom nikoli več kupoval Samsunga. Ampak ti boš popravil to ali mi vrnil denar. Ne uspe le na enem telefonu, toda to je njen drugi slab S7. Daj že! Imamo tudi čisto nov Samsung ogromen TV, ki izklopi .. tako bolan od tega! - Prs_iii

Rešitev: Hi Prs_iii. Od takrat še ni popolne elektronske naprave, zato se vsi mi tako ali drugače srečujemo s težavami z našimi pripomočki. Nekateri lahko naletijo na resne težave, drugi pa niso tako slabi. Če menite, da morate vrniti telefon in dobiti povračilo, ne govorite z nami, ko lajaš na napačno drevo. Želite govoriti z Samsungom ali trgovino, kjer ste dobili telefon za to.

Prav tako ne delamo za Samsung ali za katerega koli prodajalca, zato vam ne moremo dati nobenega povračila. Objavljamo rešitve za naprave Samsung Galaxy brezplačno. Še enkrat, lajaš na napačno drevo.

Končno, najpomembnejša stvar, na katero vas želimo spomniti, je dejstvo, da sploh niste omenili, kakšen je specifični problem, ki ga imate. Naslednjič, ko boste govorili o svojih težavah v tem blogu, prijazno navedite podrobnosti, da vam bomo lahko pomagali.

Če imate slabe izkušnje z izdelki Samsung, se o njih pogovorite neposredno.

Problem # 5: Galaxy S7 naključno prejme SMS v več delih

Imel sem težavo, ker je moj telefon posodobljen na Android S7. Prejmem besedila iz Twitterja in tista s povezavami ali čustvenimi simboli, ki pridejo skozi celo, nato pa nekaj minut kasneje pridejo v več delih. V zvezi s tem vprašanjem in kako ga odpraviti ne najdem ničesar. Ne verjamem, da gre za problem v Twitterju, ker lahko prisilim na zaustavitev sporočil, ponovno zaženem in nekaj časa deluje pravilno. V zadnjih nekaj dneh pa je ta čas precej krajši. Ponovni zagon traja le en dan. - Vickie

Rešitev: Zdravo Vickie. Če sila zaustavitev aplikacije za sporočila začasno odpravi težavo, mora nekaj povzročiti, da se bo vprašanje vrnilo pozneje. To je lahko posledica neznanega napake vdelane programske opreme ali napake v aplikaciji. Poskusite opazovati telefon v varnem načinu in telefon opazovati vsaj 24-48 ur. Če je krivec aplikacija tretje osebe, se težava ne bo zgodila, ko je telefon v tem načinu. To so koraki, ki jih morate izvesti za zagon naprave v varni način:

1. Izklopite vaš Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če je isti problem, ko se telefon znova zažene v varnem načinu, poskusite narediti glavno ponastavitev, da odpravite morebitno težavo vdelane programske opreme. To storite tako:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki itd.
2. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
3. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
5. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
6. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
7. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
9. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
10. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Če tovarniški / mojster ne odpravi težave, poskrbite, da bo vaš prevoznik vedel za težavo, da vam lahko pomagajo popraviti.

Problem # 6: Aplikacija za pošiljanje sporočil Galaxy S7 ne more prenesti skladbe

V Messengerju, ko kliknem svoje ime in ga prikažem, imam v svojih sporočilih seznam skladb. Ko kliknem na skladbo, pride do nje in pove prenos ali preklic. Torej se dotaknem prenosa, nato se pojavi sporočilo in pove, da ne morem odpreti priloge. Ko so me prvič poslali, sem jo igral za ppl in poslušal. Delal je v redu. Brez težav. Toda zdaj se ne igra. Zgoraj je točno tako, kot to počne zdaj. To je pesem, ki sem jo posnel. In res bi rad, da bi ga popravili asap. Potem bi rad vedel, kako ga dodati v svojo glasbo na telefonu. Poskušal sem vse, kar vem. Ali mi lahko prosim pomagate čim prej? - Lisa

Rešitev: Zdravo Lisa. Napaka »Ne morem odpreti priloge« ponavadi pomeni, da aplikacija ni združljiva z določeno datoteko, ki jo poskuša odpreti. Če aplikacija, ki jo uporabljate, ne more več odpreti glasbene datoteke, ki jo prej lahko, se je morda spremenila. Morda obstaja posodobitev, ki spreminja način interakcije z nekaterimi oblikami datotek ali pa za njim ni znanega napake. Če želite odpraviti težavo, najprej izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. Če se to ne bo popravilo, ponastavite na tovarniške nastavitve. Vsak od teh dveh bi moral odpraviti težave, razen če glasbena datoteka, ki jo poskušate prenesti, ni združljiva z aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate. V tem primeru poskrbite, da boste datoteko pretvorili in poskusili uporabiti običajno uporabljene oblike zvočnih datotek, kot so mp3, wav, wma, mid, ogg itd.

Natančni koraki za dodajanje glasbe v telefon so odvisni od glasbene aplikacije, ki jo uporabljate. Ko ste uspešno prenesli skladbo iz aplikacije za sporočila, lahko odprete aplikacijo za glasbo in v knjižnico dodate glasbeno datoteko. Tudi natančni koraki so odvisni od glasbene aplikacije, zato poskusite narediti nekaj raziskav o tem, kako to storiti.

Problem # 7: Galaxy S7 po prejemu sporočila skupine ne prejema odgovorov skupine

Besedilo v skupini lahko sprožim, vendar se odgovori (od mene ali drugih) ne odražajo kot besedilo skupine. Torej, če se odzovem na odgovor, se moj odgovor pošlje eni osebi in ne skupini. Te težave imam že tri mesece in zdi se, da nihče ne ve, kako ga popraviti. Uporabljam tovarniško naloženo aplikacijo za sporočila, ki je bila priložena telefonu. Jaz sem z uporabo Cricket Wireless. - Laurie

Rešitev: Zdravo Laurie. Pošiljanje besedila skupine iz telefona ne pomeni, da bo vaše sporočilo prispelo na cilj v isti obliki. Če prejemnikov telefon ni združljiv, kot je na primer iPhone, se vaše besedilo v skupini razdeli na preprosto obliko SMS, zato bo odgovor v običajnem besedilnem načinu. Enako velja tudi za nekatere telefone Android, še posebej, če aplikacija za sporočila na telefonu prejemnika ne podpira skupinskih sporočil.

Še en dejavnik, ki lahko vpliva na skupinska sporočila, je podpora operaterja. Če prejemnikov prevoznik ne prepozna standarda, ki ga vaš operater uporablja pri pošiljanju skupinskih sporočil, bo vaše sporočilo pretvorjeno v preprosto SMS.

Nazadnje se morate prepričati, da to delate pravilno, ko gre za pošiljanje sporočila skupine. Naredite to v Galaxy S7:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Sporočila.
2. Dotaknite se ikone Sestavi.
3. Tapnite ikono stikov.
4. Spustite in tapnite Skupine.
5. Dotaknite se skupine, ki ji želite poslati sporočilo.
6. Tapnite Izberi vse ali ročno izberite prejemnike.
7. Tapnite Končano.
8. Vnesite besedilo sporočila v polje Skupinski pogovor.
9. Ko končate, tapnite ikono Pošlji.

Problem # 8: Fotografije, shranjene v SD kartici Galaxy S7, so videti popačene

Zdravo. Trenutno na velikem potovalnem potovanju bi tako zelo cenili vašo pomoč! ???? Vstavil sem SD kartico in ugotavljam, da se pri ogledu slik v Galeriji nekateri pojavljajo izkrivljeni - kot polovica zaslona z eno sliko na desni in dve na levi nad drugo, vse z barvno vrsto neona ... ne zdi se, da je specifičen za kakršno koli sliko - le naključno. To vpliva na približno 4 na 25 slik. Mislim, da nekateri morda tudi pogrešajo. Prej je bilo obvestilo »opozorilo: kamera ni uspelo«, vendar je po ponovni nastavitvi delovalo ok. Hvala za vašo pomoč! Najboljše želje. - Jo

Rešitev: Zdravo Jo. Napaka »Camera failed« (Napaka kamere) je splošen pokazatelj morebitne okvare fotoaparata, vendar ne kaže na kaj posebnega in »izkrivljene« fotografije so lahko posledica take napake. V nekaterih primerih lahko napaka v fotoaparatu pomeni, da je strojna oprema neuspešna, v drugih pa le naključna programska napaka. Če želite preveriti, ali je v napravi zdaj kakšna stalna težava, povezana s fotoaparatom, razmislite o čiščenju telefona s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Po tem opazujte, kako deluje, tako da posnamete čim več slik, da simulirate stres pri običajni uporabi fotoaparata. Če bodo vaše slike videti normalne, lahko predpostavljate, da se kamera morda vrne v normalno delovanje.

Nepravilen izhod fotoaparata, kot ga opisujete na fotografijah, lahko povzroči tudi slab ali poškodovan medij za shranjevanje. Če fotografije, shranjene na notranji pomnilniški napravi telefona, nimajo težave, ampak tiste v kartici SD, dobijo novo kartico SD ali pa jo ponovno formatirajo.

Ne pozabite, da lahko kartica SD ali telefon kadar koli odpove. Prepričajte se, da redno shranjujete nezamenljive datoteke, da se izognete bolečinam.