Galaxy S7 Active naključno izgubi internetno povezavo, ko je na wi-fi ali mobilnih podatkov, drugih vprašanjih

Tukaj smo spet, delimo vam več vprašanj o # GalaxyS7 in njihovih ustreznih rešitvah seveda. Kot ponavadi so vprašanja, ki jih omenjamo danes, vzeta iz vlog desetine tisoč naših bralcev po vsem svetu. Za tiste, ki morda ne najdejo rešitve za svoje težave z Galaxy S7, vam svetujemo, da v prihodnjih dneh in tednih še vedno opazujete več istih člankov. Svoje že objavljene članke, povezane s S7, lahko preizkusite tudi na naši glavni strani za odpravljanje težav S7.

Zaenkrat so to teme, ki jih obravnavamo v tem materialu:

  1. Galaxy S7 Active naključno izgubi internetno povezavo, ko uporablja wi-fi ali mobilne podatke
  2. Galaxy S7 e-poštna aplikacija in njene varnostne nastavitve
  3. Galaxy S7 Edge ohranja pregrevanje in zamrzovanje
  4. Vodno poškodovana baterija Galaxy S7 se ne bo spremenila od 0%
  5. Galaxy S7 se ne bo več zaračunavala
  6. Galaxy S7 vedno prikazuje simbol pregrevanja

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 Active naključno izgubi internetno povezavo, ko je na wi-fi ali mobilnih podatkov

To vprašanje se je začelo s posodobitvijo Marshmallow v aprilu na napravo Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Začel sem izgubljati internetno povezavo, povezano z wifi in prek ponudnika storitev. Lahko bi se priključil na wifi in brskal na drugih napravah, vendar nimam možnosti za uporabo interneta na telefonu. To se zgodi občasno. Povezava vstopa in izstopa. To se zgodi tudi z uporabo 4G LTE ponudnika storitev (Verizon).

Verizonu sem povedal, da se to dogaja. Opravili smo več testov za odpravljanje težav, ki niso odpravili težave. poslali so mi nov telefon in kartico SIM. Rekli so mi, naj pokličem, če bom spet imela težavo. Šel sem skozi 5 telefonov in doživel iste težave s povezljivostjo z vsakim telefonom. Septembra sem prešel na AT&T. Nato sem dobil Galaxy S7 Active. Opazil sem, da imam takoj isti problem. Lahko bi imel odprto Facebook messenger in imel polne palice za 4G LTE in se ne bi mogel povezati z internetom. Glasnik bo pokazal rdečo vrstico, ki navaja, da nimam internetne povezave. Ta natančen simptom se zgodi, ko je telefon priključen na WiFi (za katerega vem, da deluje na drugih napravah). Moram prisilno zapreti aplikacije in ga ponovno odpreti, da se lahko ponovno povežem z internetom. Naključno bom imel napako, ki se prikaže na dnu zaslona, ​​tudi če ne delam ničesar s telefonom (brez internetne povezave). - JillIan

Rešitev: Zdravo Jillian. Težava se pojavi na vsaj dveh nosilcih in več telefonih, zato menimo, da mora obstajati nekaj, kar počnete, kar povzroči vašo težavo. Ta "nekaj" je lahko ista aplikacija, ki jo še naprej nameščate v vse te telefone. To pomeni, da želite zagnati telefon v varnem načinu in opazovati telefon tako dolgo, kot je le mogoče (če je mogoče nekaj dni). Ko je varni način vklopljen, bodo onemogočeni vsi programi in storitve tretjih oseb, tako da, če se težava ne bo pojavila, je to jasen pokazatelj, da je težava posledica napačne aplikacije.

Varnostni način vam ne bo pomagal prepoznati določene aplikacije, zato jo morate poiskati z metodo poskusov in napak. To lahko storite tako, da odstranite aplikacije enega za drugim, tako da lahko opazujete, ali ostane težava po vsaki odstranitvi. Ta metoda bo trajala nekaj časa, vendar je učinkovita. Če želite telefon vključiti v varnem načinu, sledite tem korakom:

  • Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Takoj, ko boste na zaslonu videli "Samsung Galaxy S7 EDGE", spustite tipko za vklop in takoj držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  • Še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova zagona.
  • Lahko ga sprostite, ko vidite spodaj levi kot "varen način".

Alternativno lahko postopek obrnete tako, da najprej zbrisete telefon s čiščenjem na tovarniške nastavitve, nato pa posamezne aplikacije namestite in opazujete po vsaki namestitvi. Tovarniška ponastavitev ne bo samo obnovila vseh nastavitev programske opreme na privzete vrednosti, temveč bo odpravila tudi napake na ravni strojno-programske opreme, ki so se morda razvile skozi čas. Glavni cilj tovarniške ponastavitve v vašem primeru je, da je sistem čist, tako da lahko kasneje prepoznate napačno aplikacijo.

Navodila za ponastavitev na tovarniške nastavitve:

  • Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipke za dom in glasnost, ne bo vplivalo na telefon, vendar do trenutka, ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se telefon začne odzivati.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Na zaslonu se lahko za nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev posodobitve sistema«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je samo prva faza celotnega procesa.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  • Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  • Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  • Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 2: Galaxy S7 e-poštna aplikacija in njene varnostne nastavitve

Z uporabo e-poštne aplikacije Samsung imam na njem dva e-poštna računa in moj račun Gmail uporablja tudi aplikacijo Gmail. Želim uporabiti Samsung eno, vendar se bojim, da so varnostne nastavitve ohlapne in nimam pojma, kako jo spremeniti. Račun Hotmail je na strežniku za izmenjavo eas.outlook nekaj, vendar ni možnosti za filtre za neželeno pošto in razdelek o varnostnih pravilih je prazen. Obstajajo možnosti za potrdila, vendar ko kliknem nanj, nimam pojma, kaj naj prenesem ali izbiram. Edina možnost je za potrdila za šifriranje, ki jih moram namestiti in izbirati med možnostmi PKCS. Nastavitve strežnika kažejo, da zdaj uporablja SSL. Lahko bi izbral potrdilo, vendar spet ni pojma, ki bi ga namestil. Račun Gmail v tej aplikaciji se izvaja na lastnem strežniku igmail. Zaskrbljujoč račun je Hotmail, ker v svojem življenju še nisem prejel toliko neželene pošte in neželene pošte, veliko pa je v moji mapi Prejeto. Sem dosegel svoj max spam seznam 200 e-poštnih sporočil večkrat in je moral počistiti. Obstaja tudi težava z zakonitimi e-poštnimi sporočili, ki gredo v neželeno pošto. Na strežniku je skoraj 700 e-poštnih sporočil glede na aplikacijo in sinhroniziram samo 2 tedna zaradi noro količine elektronskih sporočil, ki jih dobim. Kje in kako lahko prilagodim varnostne nastavitve e-pošte? Počutim se, kot da je prost za vse. Nimam nastavitev filtra za neželeno pošto. Želim ga uporabiti za udobje, ki ima več e-poštnih sporočil na eni aplikaciji, vendar se mi ne zdi, da je sploh varno in nikjer ne morem najti nobene nastavitve. Ali obstaja še ena aplikacija, ki jo lahko uporabljam, ki je varnejša? Niti ne vem, če je na pravem strežniku ali če potrebujem potrdila. Moja glava bo kmalu eksplodirala. - Jay

Rešitev: Zdravo Jay. Ko gre za to vrsto problema, je malo (če sploh obstaja) ničesar, kar lahko storite. Varnostne možnosti, ki jih lahko dobite, so tiste, ki jih lahko zdaj. Samsungova e-poštna aplikacija uporabnikom ne daje možnosti izbire, iz katere vrste varnosti lahko izbirate.

Ko gre za neželeno pošto, so filtri za njih ponavadi na voljo samo na e-poštnem odjemalcu. Domača e-poštna aplikacija na napravah Galaxy ne zagotavlja neke vrste podpore za preprečevanje neželene pošte, vendar je omejena. Če želite zmanjšati vsiljeno vsebino v vašem računu Hotmail, vam priporočamo, da v svojem računu ustvarite filter za vsiljeno pošto.

Ne moremo predlagati posebne e-poštne aplikacije tretje osebe, ki ima boljše varnostne možnosti kot domača aplikacija Samsung. Najprej jih morate uporabiti sami, če želite vedeti, kakšne so njihove varnostne značilnosti.

Problem 3: Galaxy S7 Edge ohranja pregrevanje in zamrzovanje

Imam Galaxy S7 Edge. Ko sem ga kupil, je bilo zelo dobro, a po zadnji posodobitvi sistema so se težave začele. Včasih je zamrzovanje, ko se vroče v hrbtu ali celo, ko je hladno. Tudi, včasih samo vztrajati rebooting, če ga uporabljam ali ne.

Poskušal sem težko tovarniško ponastaviti in izbrisati predpomnilnik, vendar je še vedno isti. Čutim, da se večina težav poveča, ko je baterija manjša od 50%. Kupil sem ga brez garancije. Kaj naj naredim? Bi mi lahko prosim pomagali? - Mouhamad

Rešitev: Zdravo Mouhamad. Redne epizode zamrzovanja in pregrevanje so kazalci okvare strojne opreme. Ta tovarniška ponastavitev ni izboljšala situacije, kar je še en dokaz, da obstaja težava v oddelku strojne opreme. Preveriti morate strojno opremo telefona, tako da lahko upoštevate popravilo ali zamenjavo delov.

Težava št. 4: poškodovana baterija Galaxy S7 z vodo se ne bo spremenila od 0%

Moj telefon se je odločil, da se bom odpravil na izlet po WC-ju v ponedeljek, tako da sem ga, ko se je posušil, priključil. Priznava, da se zaračunava tako, da pride do običajnega 0-odstotnega zaslona za polnjenje, če je naprava izklopljena, in ko se izklopi zasveti rdeča LED. ne glede na to, kako dolgo ga bom zapustil, ne bo presegel 0%. Pred dvema dnevoma mi je uspelo vklopiti, ko je priključen na stensko vtičnico, in se je poleg tega, da se senzor prstnih odtisov ni odzval, dobro obnesel. Vse podatke, ki sem jih želel, sem naložil v Onedrive, potem pa sem jih pustil čez noč, da bi me alarm zbudil, in potem, ko sem hotel iti ven, je še vedno govoril 0%. Odklopil sem ga in takoj je bil izklopljen, in ga nisem uspel uporabiti. Jack

Rešitev: Hi Jack. Upajmo, da vaš S7 trenutno še ni imel trajne škode na matični plošči. Vemo, da je S7 vodoodporna, vendar lahko ta oznaka uporabnikom včasih ponudi lažen občutek varnosti. Včasih vodoodpornost ne deluje vedno, kot je pričakovano. Če vprašanje napolnjenosti ali napolnjenosti baterije ni bilo tam, preden je telefon potopil, je to potrditev, da vodoodpornost ni delovala. Ker za težavo s strojno opremo ni nobenega popravka programske opreme, kot je Mouhamad, morate telefon tudi pripeljati v servisno delavnico, da lahko tehnik preveri, ali je telefon še vedno shranjen.

Ne pozabite, da tudi če je v stiku s kovinskimi konektorji le majhna količina tekočine, obstaja možnost, da se ta konektor razjeda. Z napajanjem telefona ste morda podpisali smrtno kazen na tej napravi - elektronika in voda se ne mešata dobro.

Problem 5: Galaxy S7 se ne bo več zaračunaval

Moj telefon se ne bo več polnil. Poskušal sem s številnimi kabli, veliko polnilnik. celo brezžično polnjenje ne deluje (odstotek ostane enak, tudi če označuje, da se polni). Ko je telefon izklopljen in priključim kabel, se prikaže trenutna ikona, vendar se ikona polnjenja nikoli ne pojavi. V preteklih tednih sem videl, da je moj telefon večkrat v polnjenju brez polnjenja, ko je priklopljen. Poskušal sem pokopati svoj telefon, namestil drug ROM, odstraniti Samsungove aplikacije. Poskušal sem obnoviti bootloader na starejšo različico, vendar brez uspeha. Zdaj nimam drugih idej o tem, kaj lahko naredim več, mi lahko pomagate, prosim. Hvala. - Stephane

Rešitev: Zdravo Stephane. Prvič, želimo, da postane točka, da strojne težave ni mogoče določiti s katero koli programsko rešitev. Če je bil telefon poškodovan zaradi vode, je bil spuščen ali izpostavljen ekstremnim temperaturam (tako vročim kot hladnim), prenehajte z odpravljanjem težav s programsko opremo in jo pošljite v servisno delavnico. Ne zapravljajte časa z nepotrebnimi rešitvami, kot so ukoreninjenje, utripanje itd.

Po drugi strani pa, če menite, da vaš telefon ni bil nikoli fizično poškodovan, ker ni bil izpostavljen vodi in ekstremnim temperaturam, ali ni bil nikoli padel, vam bo morda pomagalo narediti nekaj posebnih rešitev. Običajno je mogoče vsako težavo, povezano s programsko opremo, ki izhaja iz običajnega delovanja, kot so počasna zmogljivost, zamrznitev ali zrušenje aplikacij, popraviti z brisanjem predpomnilnika ali ponastavitvijo na tovarno. Dokler ne boste nikoli spreminjali uradne programske opreme, vam bo pomagala osnovna rešitev za programsko opremo.

V vašem primeru lahko težavo, ki jo trenutno doživljate, povzroči poškodovan operacijski sistem ali okvarjena strojna oprema. Da bi ugotovili, katera od obeh je odgovorna, morate tovarniško ponastaviti. Očitno vaš problem ni posledica slabe programske opreme. Ne poznamo celotne zgodovine naprave, vendar menimo, da je treba preveriti polnilna vrata in baterijo. Če je težava v vratih za polnjenje, lahko pride do ukrivljenega ali okvarjenega kovinskega priključka, ki preneha delovati takoj, ko vstavite kabel USB. V nekaterih primerih lahko slaba baterija pripelje tudi do situacije, v kateri ste. V vsakem primeru morate usposobljenemu tehniku ​​omogočiti, da vidi, katera od obeh povzroča težave. Če je telefon še vedno v garanciji, se prepričajte, da ste povrnili vso programsko opremo nazaj na zalogo in pokličite Samsung, da lahko odpravijo težavo.

Problem # 6: Galaxy S7 vedno prikazuje simbol pregrevanja

Pozdravljeni, videl sem, da ste odgovorili na vprašanje te osebe. »Težava: Pozdravljeni, na zaslonu sem dobil sporočilo, ki pravi, da je vaša naprava pregreta, da boste lahko dostopali samo do telefona in stikov. Vendar telefon ni bil niti topel. Dovolil sem, da se baterija izprazni in ko sem jo poskušal napolniti, sem dobil simbol, ki je RDEČI TROKOTNIK S TERMOMETROM V BLIŽINI na sredini simbola baterije. Mi lahko pomagaš popraviti to? "

Imam isto vprašanje, vendar je v odgovoru rekel, da se lahko zgodi zaradi kapljice ali razlitja vode. Nobena od teh stvari se ni zgodilo moji. Poslal sem ga popravljalcu, vendar je rekel, da ni prepričan, kaj je in rekel, da je lahko baterija. Toda moj telefon se ne segreje, samo na desni zgornji strani. Baterija ni ravno tako blizu temu delu, ali obstaja še ena komponenta, ki bi lahko povzročila to težavo, ali pa morda programska oprema? Hvala za vašo pomoč. - Ruth

Rešitev: Zdravo Ruth. Če se telefon ne segreje na dotik in deluje normalno, razen tistega nadležnega sporočila, je morda kriva programska napaka. Napaka se ponavadi pokaže, če se sistem sproži pod določenimi pogoji, pri čemer je ena od njih notranja temperatura naprave, ki presega dovoljeni prag. To ne pomeni nujno, da mora biti baterija pregreta, da se prikaže ta napaka. Če želite preveriti, ali je to samo lažni alarm, najprej poskusite brisati particijo predpomnilnika. To storite tako:

  • Izklopite napravo.
  • Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
  • Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  • Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  • Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  • Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Obstaja možnost, da aplikacija povzroča konflikt z operacijskim sistemom, zato lahko poskusite zagnati telefon v varnem načinu in ga opazujete 24 ur.

Na koncu se prepričajte, da poskusite tudi tovarniške nastavitve, tako da bodo vse nastavitve programske opreme obnovljene na privzeto. Glejte zgornje korake.

Če vsi ti postopki sploh ne pomagajo, se obrnite na katero koli ustrezno stranko, ki lahko zamenja telefon.