Galaxy S7 aktivno ne prejema SMS-ov, e-poštna aplikacija se ne sinhronizira samodejno, druga vprašanja

Dobrodošli v drugi pošti # GalaxyS7! Ta članek vam danes prinaša več vprašanj, povezanih s S7, ki smo jih zbrali zadnjih nekaj dni. Za tiste, ki so novi v našem blogu, ne pozabite obiskati tudi naše glavne strani za odpravljanje težav s Galaxy S7, če ne najdete nobenih koristnih nasvetov v tem materialu.

Spodaj so navedene posebne teme, o katerih razpravljamo:

  1. Na T-Mobile Galaxy S7 se vedno zniža glasovni klic
  2. Aplikacija e-pošte Galaxy S7 se ne sinhronizira samodejno
  3. Ne morem najti aplikacije Galaxy Store v Galaxy S7
  4. Galaxy S7 aktivno ne sprejema SMS, samo MMS
  5. Polnilec se je zataknil v Galaxy S7 zaradi pregrevanja Galaxy S7 se ne bo zaračunavala
  6. Nenamerno padla Galaxy S7 ima problem utripanja zaslona

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Glasovni klici še naprej padajo na T-Mobile Galaxy S7

Moj opuščen vzorec klicev je naslednji:

  • Polni nosilni signal, ki se ne premika in ne niha v signalu
  • Medtem ko klic poteka, vse vrstice takoj izginejo in na vrhu se prikaže križ (tudi 4G). Klicne kapljice.
  • Po nekaj sekundah se vrnejo vse palice (kot tudi znak 4G) in lahko znova pokličem, da sem s T-Mobileom, tako da lahko pokličem preko interneta, toda to je popolnoma isto (npr. Ne vprašanje GSM signala). Nisem pomagal! Je kdo videl podoben vzorec? Pierre

Rešitev: Hi Pierre. Težavo, kot je ta, najbolje obravnava vaš prevoznik in ne tretje skupine za podporo, kot je ta. Obstaja možnost, da je to vedenje telefona posledica slabe strojne opreme ali napake vdelane programske opreme, o kateri še nismo slišali, zato je pomembno, da T-Mobile ve, da vaši klici ne delujejo vedno, je pomembno. Edini nasvet, ki vam ga lahko damo v tem je:

  1. da se prepričate, da je vdelana programska oprema telefona posodobljena, in
  2. ponastavite na tovarniške nastavitve.

Prvi je, da ima telefon nameščeno najnovejšo različico operacijskega sistema. Nekatere težave, povezane s klici, povzročajo poškodovani ali zastareli osnovni pas, zato je treba poskusiti namestiti najnovejši paket posodobitev sistema. Različica osnovnega pasu je operacijski sistem, ki ga uporablja modem vašega telefona in je ločen od glavnega operacijskega sistema Android. Proizvajalci čipov običajno vključujejo napake v delovanju in popravke za svoje izdelke v uradnih posodobitvah za operaterje ali Samsung, tako da, če obstaja posodobljena posodobitev sistema za vaš telefon, je vredno namestiti iz tega razloga.

Če vaš S7 trenutno trenutno izvaja najnovejšo različico Android, lahko težavo odpravite tako, da vse nastavitve programske opreme ponovno nastavite na privzete nastavitve. Tovarniška ponastavitev izbriše vse uporabniške podatke, vključno s fotografijami, videoposnetki, stiki itd., Zato se prepričajte, da ustvarite varnostno kopijo, preden to storite.

To so koraki za ponastavitev telefona na tovarno:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 2: Galaxy S7 e-poštna aplikacija se ne sinhronizira samodejno

Pozdravljeni, pred kratkim sem nadgradil svoj S4 na S7 in sem imel nekaj težav z novim telefonom. 1) Uporabljam e-poštno aplikacijo, ki je bila priložena telefonu, za povezavo z mojim e-poštnim računom Outlook (live.ca), vendar se ne sinhronizira samodejno, če je ne odprem in osveži, da dobim nova sporočila. Enako se dogaja z aplikacijo Gmail, ko poskusim uporabiti svoj Gmail račun. Jaz sem pogodbeni delavec, ki se odzove na e-pošto, takoj ko pridejo, me dela. Če vzamem predolgo, gre delo nekomu drugemu. Tako si lahko predstavljate, koliko dela sem izgubil! Prosim pomagajte!! Imam druge težave s telefonom, toda to je glavna. Vaša pomoč je zelo cenjena. - Jay

Rešitev: Zdravo Jay. Prva stvar, ki jo želite storiti, je zagotoviti, da je glavna funkcija sinhronizacije telefona omogočena. To lahko storite tako, da povlečete vrstico stanja, ko ste na začetnem zaslonu in se prepričate, da je vklopljena možnost »Sinhronizacija«. Če je ta funkcija onemogočena, aplikacije ne bodo prejemale posodobitev ali v primeru e-poštnih sporočil sporočila.

Če je glavna sinhronizacija omogočena ves čas, je vaš naslednji korak, da vidite, ali je težavo povzročila aplikacija tretje osebe. Obstaja nekaj aplikacij, ki so zasnovane za prezimovanje (ali postavitev aplikacij v globok spanec) drugih aplikacij. Če imate radi nameščanja aplikacij, ne da bi vedeli, kaj počnejo, je to lahko razlog, zakaj imate to težavo. Zagon v varnem načinu vam bo pomagal pri tem. Varni način blokira aplikacije in storitve tretjih oseb, zato je dober način za potrditev našega občutka. Preprosto ponovno zaženite telefon v varnem načinu in opazujte telefon vsaj 24 ur, da vidite vse razlike. Spodaj so opisani koraki za to:

  1. Izklopite vaš Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  6. Telefon opazujte najmanj 24 ur.

Če se nič ne spremeni, poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke e-poštne aplikacije, ki jo uporabljate. To storite tako:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
  3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če težava ostane, tudi če zaganjate telefon v varni način ali ko ste izbrisali predpomnilnik in podatke, se prepričajte, da ste izbrisali celoten telefon s ponastavitvijo na tovarno. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.

Problem 3: Ne morem najti aplikacije Galaxy Store v Galaxy S7

Imam Samsung Galaxy S7 (ne rob) in ne morem najti app, ki odpre Galaxy App Store. Do njega lahko pridem z widgetom, imenovanim Galaxy essentials, vendar raje uporabim aplikacijo, kot da grem skozi pripomoček. Ne prikaže se v nastavitvah / aplikacijah / prikazuje vse aplikacije, vključno s sistemskimi aplikacijami. Prav tako sem kliknil na povezavo v Googlovem iskanju, ki je dejal: »Odpeljali se boste na Galaxy Apps« in odprla se bo orodna vrstica z dna, ki ima dve ikoni… »galaksija« in »chrome« ikona, ki me želita izbrati, da odprete povezavo. Če izberem ikono galaksije, se odpre galaksija trgovina, zato vem, da mora biti aplikacija Galaxy store nameščena nekje na mojem telefonu. Ali mi lahko pomagate pri tej zadevi? Matthew

Rešitev: Zdravo Matthew. Kolikor vemo, ne obstaja aplikacija, kot je Galaxy Store. Preverili smo vsaj 3 Galaxy S7s (2 Galaxy S7 iz različnih nosilcev in Galaxy S7 rob) in ne najdemo Galaxy Store. Edini način, do katerega smo imeli dostop, je z uporabo trgovine Galaxy Apps. Če imate aplikacijo tako pomembno za vas, se za pomoč obrnite na Samsung.

Problem # 4: Galaxy S7 aktivno ne sprejema SMS, samo MMS

Imam novo Samsung Galaxy S7 aktivno in prej Galaxy S6. Besedilo moje hčerke je prišlo skozi, saj so samo mi MMS in moja z njo posamično našteti, če dobimo besedilo drug drugega. Veliko časa sem preživel na telefonu z AT&T, v trgovinah, na spletu in poskušal najti rešitev. Vsi smo se odrekli. Njena telefonska številka v telefonu je prikazana kot e-poštno sporočilo v sporočilih, vendar je tudi v stikih normalno. Moj S6 je bil tudi zablodil, tako da sem dobil novo S7 thru AT & T in besedila so še vedno zamočil. Vrniti se moramo na besedilne aplikacije tretjih oseb, kot sta Facebook ali Snapchat. Hvala vnaprej, mama in hči, ki dejansko želita besedilo. Anna

Rešitev: Zdravo Anna. Če tehnična podpora AT&T ne more odpraviti tega problema, dvomimo, da lahko katera koli tretja skupina za podporo, kot smo mi, nekaj stori. Prvič, ekipe za podporo potrebujejo več podrobnosti kot tiste, ki jih navedete tukaj. Opis težave ni tako koristen za nas, kar zadeva diagnosticiranje vaše težave. Vsak tehnik, ki vam bo pomagal, morate poznati zgodovino telefona in spremembe, ki ste jih naredili, preden ste zaznali težavo. Tukaj manjkajo druge pomembne tehnične podrobnosti, zato lahko tukaj špekuliramo. Vendar so edini predlogi, ki vam jih lahko damo, osnovni, kot so brisanje particije v predpomnilniku, zagon v varnem načinu, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila ter ponastavitev na tovarno. Spodaj so navedeni koraki za vsak posamezen postopek.

Izbriši sistemski predpomnilnik | Brisanje particije predpomnilnika

Manjše napake vdelane programske in strojne opreme je mogoče popraviti z brisanjem sistemskega predpomnilnika. Pravzaprav vam tehniki vedno priporočajo, da to storite pred izvedbo katerega koli od postopkov ponastavitve:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Varni način

Nujno morate poznati ta postopek, saj je zelo pomemben pri odpravljanju težav s tretjimi osebami ali prenesenimi aplikacijami. Sledite tem korakom, če se telefon pogosto znova zažene in ne morete izvesti odpravljanja težav, ko ste v normalnem načinu.

  1. Izklopite vaš Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Obrišite predpomnilnik in podatke aplikacije

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
  3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Tovarniška ponastavitev

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve, nato pa se dotaknite možnosti Varnostno kopiranje in ponastavitev.
  3. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov in se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
  4. Če je vklopljena funkcija zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
  5. Dotaknite se možnosti Nadaljuj.
  6. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

Drugič, tehnične informacije, ki se nanašajo na težavo, so na voljo samo skupini tehnične podpore vašega operaterja. Obstaja možnost, da to težavo povzroči nekakšna napačna konfiguracija in da je nihče razen njih ne more popraviti. Ste plačilni uporabnik, tako da je vaš prevoznik dolžan popraviti to težavo. Če je njihov predstavnik za storitve za stranke, poskusite govoriti z nekom, ki je višji v tehnični službi. Običajno je raven tehnične podpore odvisna od vprašanja, zato poskušajte zaprositi za nadzornika ali drugo višjo raven podpore, dokler ne odpravijo težave.

Problem # 5: Polnilec se je zataknil v Galaxy S7 zaradi pregrevanja Galaxy S7 se ne bo zaračunavala

Zdravo. Sem prostovoljec korpusa miru, ki trenutno služi v Namibiji. Sinoči sem pregreval telefon in ko sem jutri odšel iztakniti, se je polnilec zagozdil. Sem pustil, da se ohladi malo in je lahko dobil polnilnik, vendar zdaj ni polnilnik deluje z mojim telefonom, čeprav kabli delajo z drugimi telefoni. Iskanje brezžičnega polnilnika v tem trenutku ni prava izbira za mene. Vem, da lahko vrata za slušalke očistimo tako, da pomaknemo vtičnico v kakšno vodko in jo vstavimo v pristanišče, saj zbira prah in hitro izhlapi. Ali je to tudi možnost s polnili za polnjenje? Ali pa obstaja še ena lažja rešitev za vprašanje, s katerim se soočam. Hvala. Hannah

Rešitev: Zdravo Hannah. Za čiščenje polnilnega priključka Galaxy S7 potrebujete demontažo telefona, kar ne priporočamo, saj bo zagotovo razveljavilo garancijo proizvajalca. Izključena garancija pomeni, da Samsung ne bo več sprejemal telefona za popravilo, tudi če ga boste plačali.

Tudi postopek razgradnje v vašem primeru potrebuje tudi nekaj specializiranih kompletov. Če ne najdete brezžičnega polnilnika, kjer ste zdaj, najverjetneje ne boste našli ustreznih orodij za odpiranje telefona. Ne pozabite tudi, da čiščenje ne pomeni popravila. Morda boste lahko očistili polnilna vrata, vendar so bili nekateri deli poškodovani, medtem ko je telefon pregret, boste najverjetneje končali z uničenim telefonom. Najboljša stvar, ki jo lahko zdaj storite, je (1) obdržati telefon in počakati, da imate možnost, da ga preveri strokovnjak, ali (2) pokličete Samsung in preverite, ali ga lahko pošljete njim. Ne vemo, ali je druga možnost praktična možnost, vendar je vredno poskusiti.

Problem # 6: Nenamerno padla Galaxy S7 ima problem utripanja zaslona

Telefon sem precej močno padel pred približno enim tednom (zadel je v kotu kovinskega radiatorja in razbili se je precej velik). Pred tem je bil izpuščen, saj je imel samo nekaj razpok na sprednjem zaslonu, nič slabše kot nedavno. Po nekaj dneh sem opazil črno luknjo, v kateri je bil smash na zaslonu. V treh dneh se je povečala, dokler ni bila dovolj velika, da bi zapolnila razpoko. Če želite preprečiti nadaljnje poškodbe ali umazanijo, ki pridejo v zaslon, postavim zaščitni pokrov na zaslon.

Okoli 2 dni nazaj sem pustil svoj telefon na napajanju in se vrnil 5 minut kasneje do belega utripanja v delu zaslona. Ne bi se izklopil ali se vrnil v obnovitveni ali varni način. Slišal sem, da je bil zaslon aktiven tudi takrat, ko se je utripalo. Naenkrat mi je dovolila, da odprete aplikacijo kamere skozi ikono na spodnji desni strani zaslona na običajen način, tako da jo potisnete in s tem lahko izklopim telefon in ga ponovno zaženem. To je omogočilo, da deluje do okoli 20:00, ko se je to zgodilo tokrat bolj resno, saj se utripanje ne bi ustavilo, ne glede na to, čeprav sem ga na koncu uspel izklopiti s fotoaparatom, v tem trenutku zaslon ni prenehal utripati. 7 minut in vsak poskus, da ga izklopite ali ponovno zaženete, ni uspel. Prosim pomagajte. - Cameron

Rešitev: Zdravo Cameron. Glede na zgodovino naprave, ki jo ponujate tukaj, je najverjetnejši razlog za težave napaka v delovanju strojne opreme in ne v programski opremi. To pomeni, da vam trenutno ne more pomagati noben programski kramp. Če nimate pravih orodij in veščin za zamenjavo zaslona, ​​vam priporočamo, da ga prenesete v servisni center Samsung ali v dober servisni center tretjih oseb.

Če menite, da lahko sami opravite zamenjavo zaslona, ​​poiščite dober vodnik s pomočjo Googla. Ne pozabite, da je večina vadnic za zamenjavo zaslona samo navodila za odstranitev in zamenjavo okvarjenega dela in vam morda ne dajejo navodil za diagnozo drugih možnih poškodovanih delov. To pomeni, da se lahko v primeru, da je druga komponenta poškodovana, po uspešni zamenjavi zaslona še vedno pojavljajo težave. To je glavni razlog, zakaj želite usposobljenemu tehniku ​​pomagati pri popravilu.