Galaxy S6 preneha delovati, ko namestite teme tretjih oseb, senzor bližine ne deluje, druga vprašanja

Samsung bo kmalu objavil najnovejšo različico svojega Galaxy S, # GalaxyS8, vendar nas to ne bo ustavilo v Thedroidguy, da podpiramo # GalaxyS6 vprašanja. Z milijoni tega neverjetnega telefona v obtoku danes vemo, da veliko uporabnikov potrebuje našo pomoč vsak dan. Upamo, da je ta objava lahko še ena koristna referenca za osebe, ki imajo težave s telefonom S6.

To so posebne teme, ki jih danes pokrivamo:

  1. Galaxy S6 edge ne bo namestil posodobitve sistema
  2. Galaxy S6 ne more prenesti posodobitve vdelane programske opreme
  3. Galaxy S6 nima 4G povezave | Galaxy S6 ne pravi mobilne povezave med klici
  4. Slučajno padel zaslon Galaxy S6 postane črna
  5. Senzor bližine Galaxy S6 med pogovorom ne deluje
  6. Kako onemogočiti sinhronizacijo v oblaku v Galaxy S6
  7. Galaxy S6 rob plus aplikacija za sporočila postane bela, ko odprete neprebrano SMS sporočilo
  8. Galaxy S6 preneha delovati po namestitvi tem iz tretjih oseb

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S6 rob ne bo namestil sistemske posodobitve

Zdravo. Od prejema mojega S6 Edge na božič, sem bil večkrat pozvan glede najnovejših posodobitev programske opreme. Čeprav sem jih lahko prenesel, jih ne bo namestil. Ko prenesete, izberem »namestite zdaj« in telefon se znova zažene, kot je bilo načrtovano. Vendar pa med postopkom namestitve doseže 24% in se vrne na 0%, preden zgradi nazaj do 24%. Na tej točki slika Androida "pade", kar kaže na napako. Telefon se nato znova zažene in izdela dnevnik napak, ki ga prijavim. Čeprav moj telefon deluje v redu, kot je (kljub nekaterim pregrevanja vprašanja od časa do časa), sem prepričan, da je samo vprašanje časa, preden se bodo težave začele pojavljati. Trenutno uporabljam 6.0.1.

Prav tako dobim sporočilo na zaslonu, ko uporabljam aplikacijo, ki navaja, da so bila odkrita nepooblaščena dejanja. Znova zaženite napravo, da razveljavite spremembe. vendar se zdi, da to ne počne ničesar. Vsako svetovanje / pomoč bi bilo dobrodošlo. S spoštovanjem. - Stan

Rešitev: Hi Stan. Obstajajo štirje pogosti razlogi, zakaj naprava Android ne more namestiti posodobitve OTA (predvidevamo, da posodobitev prenesete s svojega operaterja). Eden od njih mora povzročati težavo:

  • sistemski predpomnilnik je okvarjen
  • ni dovolj prostora za shranjevanje
  • telefon izvaja neuradno vdelano programsko opremo
  • obstaja neznana napaka programske opreme, ki blokira namestitev nove posodobitve sistema

Če želite ugotoviti, ali lahko težavo odpravite sami, morate najprej izbrisati particijo predpomnilnika. Preneseni elementi iz trgovine Play in namestitvene postavke, kot so APK, se hranijo na posebni lokaciji, imenovani particija predpomnilnika. Tudi particija v predpomnilniku vsebuje pomemben sistemski predpomnilnik, ki se lahko včasih pokvari po posodobitvi. Če želite zagotoviti, da ima telefon posodobljen predpomnilnik sistema, morate izbrisati trenutni sistemski predpomnilnik. To je mogoče storiti varno in ne bo povzročilo izgubo podatkov, tako da lahko to storite redno. To naredite tako:

  • Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  • Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  • Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.
  • Poskusite namestiti posodobitev sistema.

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo odpravilo težave, bo vaš naslednji korak zagotovitev, da je na vašem telefonu na voljo več kot dovolj prostora za shranjevanje. Na voljo mora biti vsaj 1 GB razpoložljivega prostora. Če lahko zagotovite več kot 1 GB, je to še boljše. Upoštevajte, da za posodobitev potrebujete notranji prostor za shranjevanje telefona, ne pa tudi kartico SD.

Če ima vaš telefon v tem času veliko prostora za shranjevanje in čiščenje particije predpomnilnika ni izboljšalo situacije, je naslednja logična odpravljanje napak tovarniško ponastavljeno. Ni normalno, da telefon Android zavrne posodobitev OTA, tako da se prepričate, da ne bo prišlo do napake v programski opremi. To je, kjer tovarniška ponastavitev postane uporabna, saj vrne vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti, tako da učinkovito odstrani morebitne napake, ki so se sčasoma razvile. Ne pozabite ustvariti varnostne kopije datotek, preden to storite, da se izognete izgubi podatkov.

Če želite S6 ponastaviti na tovarniške nastavitve, vas prosimo, da to storite na naslednji način:

  • Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  • Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  • Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  • Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Tovarniško ali glavno ponastavitev naj bi odpravilo težavo, vendar če se po tem še vedno ohrani, se obrnite na svojega prevoznika, da se lahko seznanijo s težavo. Morda obstaja težava, ki povzroča slabo kodiranje, tako da več uporabnikov poroča o težavi (ob predpostavki, da imajo tudi drugi enake težave), bolj motivirani so lahko, da čim prej sprostijo obliž.

Upoštevajte, da korenine ali telefoni, ki izvajajo prilagojene ROM-e, morda ne bodo mogli prejemati posodobitev OTA. Nekateri operaterji bodo celo blokirali namestitev, če njihov sistem zazna, da naprava izvaja neuradno vdelano programsko opremo. Če je vaš telefon zakoreninjen ali prilagojen, vrnite vso založno programsko opremo (vdelana programska oprema in obnovitev) in znova poskusite namestiti posodobitev OTA.

Problem 2: Galaxy S6 ne more prenesti posodobitve vdelane programske opreme

Ko poskusim prenesti novo posodobitev, je nekaj narobe z vdelano programsko opremo. Prikaže se Android s svojimi očmi, križi in rumeni trikotnik s klicajem v njem in se znova zažene, vrne nazaj in pravi, da je z firmwareom nekaj narobe. Pravi, da pošlje poročilo za Samsung, tako da sem naredil in še vedno ni bil določen. Prav tako je vedno opozorilo trikotnik opozorilo rekel svoje odkrite nepooblaščene ukrepe in je konstantno zanke samo še naprej, če sem poskušal posodobiti. - Terri

Rešitev: Zdravo Terri. Vaša težava je podobna zgornjemu Stanu, zato vas prosimo, da se sklicujete na naše predloge zanj.

Problem 3: Galaxy S6 nima 4G povezave | Galaxy S6 ne pravi mobilne povezave med klici

Imam težave s svojim Samsung Galaxy s6. Kupil sem ta telefon samo nekaj dni pred mesecem dni. Od takrat moj telefon sploh ni šel v način 4G LTE. Na telefonu imam veliko podatkov. To ostane v načinu 3G z zelo malo storitev, razen če sem v mestu ali povezan z wifi.

Tudi, ko kličem, piše, da ni mobilne povezave.

Prav tako mi ne bo pustil posodobitve programske opreme. Razen, da sem res všeč ta telefon in bi zagotovo cenim vsako pomoč, ki jo lahko dajo. Hvala vam. - Larry

Rešitev: Zdravo Larry. Z obilico podatkov, ki jih predvidevamo, mislite, da lahko vaš račun izkoristi mobilno podatkovno storitev vašega operaterja. Vendar pa mobilna naročnina za podatke ne pomeni nujno, da boste samodejno dobili 4G. Vaš operater mora imeti na vaši lokaciji možnost 4G, da boste lahko hitreje uporabljali mobilne podatke. Če je vaša lokacija pokrita samo z omrežji 2G ali 3G, vam mobilna podatkovna naročnina ne omogoča hitrost 4G. Poskusite govoriti s svojim prevoznikom o tem vprašanju, da bodo lahko preverili, ali ima vaše območje 4G pokritost.

Enako priporočamo za vašo vprašanje. Morda obstaja stalna težava z omrežjem, ki vpliva na 4G storitev in glasovno klicanje. Ne glede na to, ali gre za težavo z omrežjem, bi moral vaš prevoznik pomagati pri odpravljanju pomanjkanja storitev 4G in glasovnih klicev. Skupine za podporo tretjih oseb, kot smo mi, ne morejo veliko storiti glede teh težav.

Za težavo s posodobitvijo programske opreme se obrnite na spodnje predloge za Stan.

Problem # 4: Slučajno izpuščen zaslon Galaxy S6 postane črna

Pred meseci in mesece sem padla s telefona, počutim se skoraj 4 ali 5. Moj telefon je še naprej deloval normalno in je še vedno v redu do včeraj. Zaslon se je občasno začel odzivati. Kot da zaslon na dotik ni registriral mojega dotika. Poskušal sem ga izklopiti, kar mi je končno omogočilo in je spet delovalo. Danes je spet postal neodziven in sem imel težko ponovni zagon, saj ni bil registriran moj dotik in nisem vedel, kako narediti mehko resetiranje. Vendar pa je nenadoma vprašal, če želim zagnati v varnem načinu. Sem naredil in delal pol ok, še vedno malo odziva in počasi. Odločil sem se, da svoj anti virus spravim iz računalnika v telefon in zaženem skeniranje, vendar ga moram vrniti v običajni način za zagon. Potem pravi, da je v redu in da vse izgleda dobro. To še vedno počne. Prosim sodelavca, naj ga pogleda, in on pritisne na del telefona na hrbtni strani, ki je zlomil od tod, kjer sem ga spustil, in pojavijo se nekaj čudnih palic in nenadoma postane črna. Telefon še vedno deluje in se dejansko še vedno odziva na moj dotik, vendar je zdaj popolnoma črna in nimam pojma, kaj se je zgodilo. Kim

Rešitev: Hi Kim. Poskusite zagnati telefon v način za obnovitev in preverite, ali lahko nekaj vidite na zaslonu. Če zaslon deluje dobro, ponastavite tovarniške nastavitve in začnite odpravljati težave. Če želite zagnati obnovitev, sledite tem korakom:

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  • Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Če zaslon med pritiskanjem na kombinacijo tipk za strojno opremo ostane črna, to pomeni, da je zaslon telefona poškodovan. To je najverjetnejši razlog, zakaj je pokazal te čudne črte, preden je končno podlegel popolnemu neuspehu v tem času.

Če je vaš S6 še vedno v garanciji, ga poskrbite, da ga pošljete Samsungu. V nasprotnem primeru ga lahko odnesete v lokalni servisni center na popravilo.

Problem # 5: Senzor bližine Galaxy S6 ne deluje med klici

Ko govorim na telefonu, druge aplikacije ostanejo odprte ali številke na tipkovnici še vedno dotikajo. Vem, da se moja čeljust premika, kar lahko povzroči, da se nekaj ali nekaj naključno potisne. Ta preobčutljivost za kaj? - ker ne vem, kako se odpre Facebook aplikacija ali se tipkovnica odpre, ko se ničesar ne dotaknem, da bi sprožil to dejanje. Zavračam vsak klic na telefonu prek zvočnika, da se nekaj zgodi. To je zelo frustrirajuće, če morate po kratkem telefonskem pogovoru zapreti 6-8 stvari. - Michelle

Rešitev: Zdravo, Michelle. Takšen problem je lahko posledica okvare senzorja bližine. Ta senzor je odgovoren za samodejno izklop zaslona telefona med klici, ko zazna vaš obraz. Če senzorja bližine ne deluje med klici, bo zaslon ostal vklopljen in ko bo vaš obraz prišel v stik z zaslonom, se lahko programi zaženejo, kot da se jih dotikate. Če želite preveriti, ali senzor bližine ne deluje, naredite naslednje:

  • Odprite aplikacijo Telefon.
  • Pokličite “* # 0 * #” za zagon servisnega menija.
  • Tapnite Senzor.
  • Ko ste na zaslonu senzorja, pokažite roko na zgornji del telefona. Če telefon vibrira in se barva zaslona spremeni v zeleno, to pomeni, da senzor bližine zazna vašo roko in mora delovati normalno. Če se nič ne zgodi, ko se premaknete z roko, je to dokaz, da je senzor okvarjen.

Če menite, da bližina ne deluje, se obrnite na Samsung, da ga lahko popravite ali zamenjate.

Problem # 6: Kako onemogočiti sinhronizacijo v oblaku v Galaxy S6

Imam Galaxy S6 in vsaka slika in videoposnetek se samodejno shrani v oblak in dvakrat zdaj sem nadgradil svoj iCloud v istem mesecu, tako da je zdaj še pet dodatnih dolarjev. albumi za moje telefone notranji pomnilnik, saj imam na njem skoraj 80 koncertov za shranjevanje in moram še naprej plačevati več za Cloud. Želim izprazniti svoj oblak, razen petih nastopov, ki mi jih dovolijo. Je to nekaj, kar lahko storim? - Bbborg3

Rešitev: Hi Bbborg3. Obstajata dva načina, kako preprečiti, da telefon samodejno naloži fotografije in videoposnetke v oblak. Prva vključuje izklop sinhronizacije za VSE račune. To naredite tako:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve.
  • Izberite Računi.
  • Izberite VEČ in aktivirajte »Onemogoči samodejno sinhronizacijo«.

Drugi je izklop računa za storitev v oblaku. To naredite tako:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve.
  • Izberite Računi.
  • Dotaknite se računa, ki ga želite sinhronizirati.
  • Tapnite VEČ.
  • Tapnite Prekliči sinhronizacijo ali Sinhroniziraj vse.

Če ne želite več plačevati za trenutno naročnino v oblaku, se obrnite na podjetje za storitve v oblaku, da lahko prekinete naročnino. Natančen postopek morda ne bo enak za vsako podjetje, zato se prepričajte, da jih boste morali natančno določiti. Prav tako lahko svojega predstavnika za storitve za stranke vprašate, kako premakniti datoteke iz storitve v oblaku v telefon.

Problem # 7: Galaxy S6 rob plus aplikacija za sporočila postane bela, ko odprete neprebrano SMS sporočilo

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Starost: 1, 5 let

Vprašanje: Vprašanje se je začelo včeraj, ko sem videl, da imam besedilo, ki čaka na branje. Ko kliknem na ikono za besedilo, se prikaže zaslon, vendar bo popolnoma bel, vendar prazen. Bilo je tudi krat zaslon bi šel črno in skoraj zamrzne moj telefon. Če je zaslon z besedilom nalagal, se je naložil zelo počasi. Telefon sem večkrat ponovno zagnal in ga popolnoma izklopil. Ta ukrep ni pripomogel k temu. - Amber

Rešitev: Hi Amber. Koraki za odpravljanje težav, ki jih morate poskusiti v tem primeru, vključujejo:

  • brisanje particije predpomnilnika,
  • brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacij, ki ne delujejo pravilno, kot so sporočila,
  • nameščanje posodobitev aplikacij in sistemov ter,
  • ponastavitev tovarne.

Razpravljali smo o korakih, kako izbrisati predpomnilniško particijo in tovarniško ponastavitev zgoraj, zato se pozanimajte o njih kasneje.

Če še niste poskusili brisati predpomnilnika in podatke aplikacije, sledite tem korakom:

  • Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  • Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
  • Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  • Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  • Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Problem # 8: Galaxy S6 preneha delovati, ko namestite teme tretjih oseb

Pred nekaj tedni sem prenesel ozadje za svoj telefon. To se imenuje Gold Coast luksuzni deluxe temo, ki jih Colorful World. Po prenosu te aplikacije je dejal, da lahko deluje samo z drugo aplikacijo, imenovano CM Launcher 3D-Theme, ozadje, ki ga Cheetah Mobile Inc. Torej sem ga prenesli tudi. Te aplikacije so dokončale prevzem mojega operacijskega sistema. Odstranil sem obeh aplikacij, toda potem moj telefon sploh ne bi deloval. Torej nisem imel druge izbire, kot da znova namestim aplikacije. Pomoč! - Jennifer

Rešitev: Zdravo Jennifer. Ne vemo, kaj točno pomeni, da vaš telefon sploh ne deluje, vendar če ni več pravilno zagnan ali vam ne omogoča dostopa, so lahko vaše možnosti omejene.

Če telefona ne morete zagnati normalno, poskusite preveriti, ali lahko deluje tako, da ponovno zaženete napravo in najprej zamenjajte načine. Vsak od teh načinov zagona vam lahko pomaga drugače, tako da lahko tudi sledimo odpravljanju težav, ki jih lahko storite za vsakega.

Zagon v načinu za obnovitev:

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  • Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  • Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  • Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
  • Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite gumb za vklop.
  • Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  • Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve

Če lahko telefon še vedno vklopite, vendar aplikacije ne delujejo pravilno, poskusite najprej ustvariti varnostno kopijo podatkov prek pametnega stikala (če je mogoče), nato pa telefon obrišite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.