Prenosni podatki Galaxy S6 ne bodo delovali po namestitvi posodobitve Android, drugih težav s povezavo

Pozdravljeni # GalaxyS6 oboževalci! Dobrodošli na naši najnovejši strani za odpravljanje težav S6. Danes obravnavamo nekatere težave, povezane z internetom in povezljivostjo na tej napravi. Upamo, da boste našli koristno referenco za vaše podobne težave.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: mobilni podatki Galaxy S6 ne bodo delovali po namestitvi posodobitve Android

Uporabljam Samsung Galaxy S6 in imam težave s povezavo po posodobitvi programske opreme. Pojavi se na vrhu s 4G, vendar se ne poveže z internetom z uporabo mobilnih podatkov. S tem se moram znova in znova zagnati med pogovorom v aplikaciji. Kako popraviti to? Prosim pomagaj mi. Hvala.

To me moti, da znova zaženem telefon, samo da ponovno vzpostavim mobilno povezavo in izgubi po nekaj minutah. Johanna

Rešitev: Zdravo Johanna. V skoraj vsakem vprašanju mobilne podatkovne povezave je vzrok lahko na strani nosilca, tako da se boste morda morali obrniti na ponudnika storitev, če rešitve, ki jih tukaj nudimo, ne bodo delovale. Če ste prepričani, da se je težava pojavila po namestitvi posodobitve za Android, predlagamo, da izvedete običajne korake za odpravljanje težav s programsko opremo, kot je opisano spodaj.

Počistite particijo predpomnilnika

Android uporablja poseben nabor predpomnilnika, ko nalaga aplikacije, imenovane sistemski predpomnilnik. Ta predpomnilnik je shranjen v particiji predpomnilnika. Težava je v tem, da se včasih ta predpomnilnik poškoduje, kar pomeni, da morajo uporabniki Androida redno brisati particijo predpomnilnika ali po vsaki namestitvi večje nadgradnje za Android. Če tega še niste poskusili, to naredite tako:

  1. Izklopite napravo.
  2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
  3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
  5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Zagotovite, da so vse aplikacije posodobljene

Aplikacije lahko povzročajo tudi težave. Če želite zmanjšati število napak iz aplikacij, morate zagotoviti, da namestite le združljive in posodobljene različice. Če ste izklopili samodejno namestitev posodobitev v aplikaciji Trgovina Play, se prepričajte, da redno preverjate, ali dovolite namestitev posodobitev. Še bolje, preprosto se vrnite na možnost samodejne namestitve posodobitev.

To storite tako:

  1. Odprite aplikacijo Play Store .
  2. Dotaknite se ikone menija (tri vodoravne črte zgoraj levo).
  3. Tapnite Nastavitve .
  4. Tapnite Samodejno posodobi aplikacije .
  5. Izberite Samodejno posodabljanje aplikacij kadarkoli ali Samodejno posodablja aplikacije samo prek povezave Wifi .

Znova zaženite telefon v varnem načinu

Kot nadaljevanje odpravljanja težav za morebitno težavo, povezano z aplikacijo, boste želeli videti, kako deluje mobilna podatkovna zbirka, če so zaustavljene vse aplikacije tretjih oseb. To je mogoče doseči le z nalaganjem telefona v drug način, ki se imenuje varni način. Ker se ne izvajajo aplikacije tretjih oseb, vam bo ta metoda odpravljanja težav pomagala ugotoviti, ali težavo povzroča ena od vaših aplikacij ali ne. V bistvu je, če mobilno podatkovno omrežje deluje, to jasen znak, da mora aplikacija preprečevati pravilno delovanje mobilnih podatkov.

Varni način vam ne bo pomagal natančno določiti aplikacije, čeprav boste morali uporabiti postopek izločanja, da ga prepoznate.

Spodaj so opisani koraki za zagon v varnem načinu:

  1. Pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in Power za 20 do 30 sekund.
  2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar nadaljujte s pritiskom na tipko za zmanjšanje glasnosti.
  3. Vaš telefon mora nadaljevati z zagonom in pozvani boste, da odklenete telefon kot običajno.
  4. Vedeli boste, če je telefon uspešno zagnan v varnem načinu, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Ponastavite vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti

Če vsi zgoraj navedeni koraki za odpravljanje težav ne bodo pomagali odpraviti težave, je poleg končnega koraka zagotovljeno, da telefon obrišete čisto. Tovarniška ponastavitev bo, kot že ime pove, izbrisala vse uporabniške podatke, kot so fotografije, videoposnetki itd., Zato pred začetkom ustvarite varnostno kopijo datotek. Najpomembneje pa je, da bo vrnila vso programsko opremo nazaj v njihovo znano delovno stanje. To bo učinkovito odpravilo morebitne napake ali napake, ki so se razvile po namestitvi posodobitve.

Spodaj so opisani koraki za to:

  1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
  3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
  4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
  5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  6. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Naj vaš prevoznik ve

Predvidevamo, da obstaja neznana programska oprema ali napaka v aplikaciji, ki povzroča težave z mobilnimi podatki, ki jih imate, zato bi moral kateri koli od predlaganih korakov delovati. Če pa se težava nadaljuje po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, se obrnite na svojega operaterja, ker je morda prišlo do težave z omrežjem. Obstaja tudi možnost, da je težava povzročena s kodnim vprašanjem v programski opremi, ki jo zagotavljajo, tako da bi jim poročanje o težavah moralo pomagati, da zožijo možni razlog za njihov konec. Ne pozabite, če je to kodirna napaka, več uporabnikov jo poroča, bolj verjetno bo, da bodo ukrepali. Tudi če ne boste imeli takojšnje rešitve, lahko dobite zagotovilo, da bodo zagotovo delali na njej.

Problem 2: Galaxy S6 se ne more povezati z wifi, še naprej prosi za uporabniško ime in geslo

Moj Galaxy S6 rob se bo povezal z mojim wifi, vendar ne morem dobiti dostopa do interneta. Pravi, da je prišlo do težave s povezavo. Na telefonu nimam dostopa do interneta. Prosi me, da vnesem uporabniško ime in geslo in tega ne vem. Imam samo geslo za svoj wifi. Na katerega sem se že prej povezal, toda tukaj v zadnjih 2 tednih se ne morem povezati z njo. - Kristyclark715

Rešitev: Zdravo Kristyclark715. Uporabniško ime vašega omrežja WiFi mora biti ime wifi, ki ga lahko vidite. Edini primer, ki ga bo telefon zahteval za uporabniško ime in geslo za wifi, je sprememba v omenjenem omrežju. Če je bilo na primer v zadnjem času spremenjeno uporabniško ime ali geslo, bo usmerjevalnik zahteval ponovno potrditev pristnosti vašega telefona, tako da bo zahteval novo uporabniško ime in geslo. Če niste skrbnik omrežja Wi-Fi, se pogovorite s skrbnikom in mu podajte nove poverilnice.

Če ste skrbnik in se ta težava pojavi iz neznanosti, ponovno zaženite telefon in usmerjevalnik, preden vnesete uporabniško ime in geslo. Če to ne bo delovalo, se obrnite na ponudnika internetnih storitev (podjetje, ki ponuja usmerjevalnik in internetno storitev, NE vaš telefon) in jim omogočite, da vam pomagajo odpraviti težavo.

Problem 3: Galaxy S6 GPS preneha delovati, ko uporablja omrežje AT&T

Pred kratkim sem spremenila svoj Samsung S6 od Verizon v AT & T in sem imel povezavo vprašanj. WiFi je v redu, toda moj GPS na Google Zemljevidih ​​je izpadel drugi dan, medtem ko sem potoval po zelo naseljenem mestu. To ni nikoli storil s Verizonom. V stavbah zdaj izgubljam telefonsko storitev, kjer prej nisem. Ali je nastavitev, ki jo je prodajalec AT&T zamudil, ali pa sem naredil veliko napako pri zamenjavi prevoznikov. - Michael Seidel

Rešitev: Zdravo Michael. Če se ta težava nikoli ni zgodila, ko ste že bili z Verizonom, je najverjetnejša razlaga kakovost mobilnih podatkovnih storitev, ki jih dobite z AT&T na problematičnih lokacijah. Ne pozabite, da noben od dveh nosilcev ne bo imel enake kakovosti sprejema signala v vseh krajih. Če je bila vaša mobilna podatkovna povezava AT&T nejasna na mestih, kjer GPS ni uspel, to ni vprašanje telefona. Poskusite se pogovoriti z AT&T in preveriti, ali je za to prišlo. V nasprotnem primeru ga boste morali sprejeti kot življenjsko dejstvo, ko ste z njimi.

Problem 4: Galaxy S6 ne more pošiljati in sprejemati MMS, mobilni podatki ne delujejo

Moj mož ima telefon Samsung S6 plus. On je imel težave pri pridobivanju slik, poslanih prek sporočil, pa tudi brez interneta. Pred tem je imel Samsung in nikoli ni imel težav z uporabo interneta brez wifi, vendar iz neznanega razloga ne more na svojem telefonu, razen če je tam, kjer je wifi. Tudi s tem še vedno ne more videti slik, poslanih s pomočjo sporočil. - Lara

Rešitev: Zdravo Lara. Pošiljanje slik ali videoposnetkov prek sporočil, znanih tudi kot storitev za večpredstavnostna sporočila (MMS), deluje samo, če ima telefon naročnino na mobilno podatkovno povezavo. Za povezavo naprave z internetom lahko uporabljate dve vrsti povezav. Ena je preko wifi, druga pa prek mobilnih podatkov. Podatki za mobilne naprave so dodatna storitev vašega operaterja, zato jim boste morali omogočiti, da jo omogočijo. Seveda ni brezplačno. Ko je na računu vašega moža aktivirana mobilna podatkovna naročnina, mora biti telefon pravilno nastavljen, da bo omenjena storitev delovala. Zato vam predlagamo, da se obrnete na nosilca svojega moža in da vas lahko vodijo skozi celoten proces.