Senzor prstnih odtisov Galaxy S6 ne deluje, ne more poslati SMS-a ali klicati, druga vprašanja

Pozdravljeni uporabniki Androida! Dobrodošli v še eni pošti # GalaxyS6. V tej objavi vam prinašamo še 6 različnih vprašanj, ki so nam bila poslana v zadnjih nekaj dneh. Kot ponavadi vam bomo ponudili načine za reševanje teh vprašanj, zato, če ne najdete svoje rešitve v tej objavi, poskusite obiskati naše predhodno objavljene članke S6 v tej povezavi.

Spodaj so navedene posebne teme, o katerih razpravljamo danes:

1. Galaxy S6 rob se ne bo zagnal
2. Brskalnik Galaxy S6 Mozilla Firefox ustavi videoposnetek, ko je zaslon zaklenjen
3. Senzor prstnih odtisov Galaxy S6 ne deluje
4. Datotek iz Galaxy S6, ki se ne bodo vklopile, ni mogoče obnoviti
5. Galaxy S6 ne more pošiljati sporočil SMS ali klicati
6. Galaxy S6 aplikacije obdržati treskav | Galaxy S6 ohranja ponovni zagon sam

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S6 rob se ne bo zagnal

Zdravo. Torej ima moja mama rob Galaxy S6 in iz modre barve je ugasnila in se ne bo vrnila. Zaslon Samsung se pojavi enkrat v modri luni. Tudi ena od majhnih luči ostane vklopljena. to je lučka v zgornjem levem delu telefona. Ali obstaja možnost, da telefon spet vključimo, ne da bi izbrisali vse njene podatke? Ali obstaja način, da se njen stik izključi iz telefona in potem odpravi težavo? Prosim, vrnite se mi čim prej. Bili smo v dveh trgovinah Sprint in telefonski tehniki, ki jim niso mogli pomagati. Hvala vam. PS: Ne vem za Android različico. - Clifton

Rešitev: Hi Clifton. Če se vaš telefon ne odziva ali ga ne morete vrniti, da bi ga vklopili, ni mogoče obnoviti stikov ali datotek iz njega. Poskusite preveriti, ali ga lahko znova zaženete v druge načine. Ko se telefon znova zažene v drug način, je to edini čas, ko lahko poskusite odpraviti težave. Toda tudi takrat ni nobenega zagotovila, da se bo telefon spet normalno zagnal. Če se telefon še vedno ne odziva in se ne nadaljuje z nadomestnimi načini, ga pošljite. Če je mogoče, poskusite telefon pripeljati v Samsungov servisni center. V nasprotnem primeru jo lahko pregleda neodvisni servisni center.

Spodaj so navedeni koraki za zagon telefona z različnimi nadomestnimi načini in ustreznimi koraki za odpravljanje težav:

Zagon v načinu za obnovitev:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem # 2: Galaxy S6 Mozilla Firefox brskalnik začasno ustavi video, ko je zaslon zaklenjen

Včasih sem lahko gledal pretakanje videa na mojem Androidu z brskalnikom Mozilla. Izklopil bi zaslon, tako da bi ga lahko dal v žep, ne da bi povzročal zlo. Zdaj pa, ko zmanjšam svoj brskalnik ali izklopim zaslon, ustavim, dokler ne vklopim ali povečam okna brskalnika. Zakaj se je začel šele po letih dela? Hvala za pomoč. - Corey

Rešitev: Zdravo Corey. Razlogi za to so lahko številni razlogi, vendar je eden od pogostih dejavnikov lahko posledica napake v eni od vključenih aplikacij. Če ste nedavno namestili posodobitev, je možno tudi, da je ta posodobitev spremenila nekatere nastavitve, ki so trenutno v tej situaciji. Odpravljanje težav bi se moralo razlikovati glede na to, kaj se je na vašem telefonu spremenilo, preden ste zaznali težavo. Čeprav lahko posodobitev včasih povzroči težave, je lahko tudi pomanjkljivo. Torej, kaj točno morate storiti, lahko vprašate. No, poglejmo. Spodaj je nekaj stvari, ki jih lahko poskusite v tem primeru:

1. Obrišite particijo predpomnilnika. Ta korak za odpravljanje napak je namenjen brisanju trenutnega sistemskega predpomnilnika in ga zamenja z novim. Ko nadurno uporabljate telefon in prenašate vse vrste stvari, se lahko predpomnilniška particija nereda, kar povzroči okvaro sistemskega predpomnilnika. Ko se to zgodi, obstaja možnost, da nekatere aplikacije ali funkcije telefona postanejo napačne. Če želite zagotoviti, da bo telefon še naprej uporabljal dober sistemski predpomnilnik, morate počistiti particijo predpomnilnika. To naredite tako:
   • Izklopite napravo.
   • Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
   • Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
   • Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
   • Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
   • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
   • Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
   • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.
2. Izbrišite predpomnilnik in podatke vpletenih aplikacij. Naslednja dobra stvar, če brisanje particije predpomnilnika ne bo delovalo, je, da se problematične aplikacije obravnavajo neposredno tako, da izbrišete njihov predpomnilnik in podatke. Ker imate težave z brskalnikom Mozilla Firefox, najprej poskusite narediti ta postopek v tej aplikaciji. Če želite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije, sledite tem korakom:
   • Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
   • Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
   • Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
   • Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
   • Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.
3. Odstranite in ponovno namestite. Če sta bila obravnavana obe vrsti predpomnilnika (sistem in aplikacija), vendar se zdi, da ni pozitivnega rezultata, poskusite odstraniti aplikacijo in jo ponovno namestiti, da boste videli razliko.
4. Namestite razpoložljive posodobitve . Prav tako želite zagotoviti, da so vse aplikacije posodobljene. Aplikacija Trgovina Google Play vas bo privzeto obvestila, če so za vaše aplikacije na voljo posodobitve. Če ste to privzeto nastavitev spremenili v ročno, poskrbite, da redno preverjate, ali so na voljo posodobitve za aplikacije.
5. Tovarniška ponastavitev . Če se po vseh zgornjih postopkih nič ne spremeni, ne oklevajte, da tovarniško ponastavite. Včasih se lahko napaka v operacijskem sistemu prikaže in vpliva na druge aplikacije. Če želite preveriti, ali obstaja težava operacijskega sistema, ki povzroči nepravilno delovanje brskalnika, izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve. Upoštevajte, da bo ponastavitev na tovarno izbrisala vse iz notranje naprave za shranjevanje telefona, zato ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, preden nadaljujete.
   • Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
   • Poiščite in tapnite ikono Nastavitve.
   • V razdelku »Osebno« poiščite in tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
   • Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
   • Če želite nadaljevati s ponastavitvijo, se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
   • Glede na varnostno zaklepanje, ki ste ga uporabili, vnesite PIN ali geslo.
   • Tapnite Nadaljuj.
   • Dotaknite se možnosti Izbriši vse, da potrdite dejanje.
6. Obrnite se na razvijalca aplikacije. Če vse drugo ne uspe, se obrnite na razvijalca aplikacije in jim sporočite težave.

Problem 3: Galaxy S6 senzor prstnih odtisov ne deluje

Lani avgusta 2016 sem kupil svoj Samsung Galaxy S6. Kadarkoli poskusim uporabiti svoj prstni odtis, da odklenem napravo, piše »Pozor. Pri senzorju prstnih odtisov je prišlo do napake. Če se to sporočilo ponavlja, ponovno zaženite napravo. «Napravo sem ponovno zagnal in še vedno ne deluje. Zdaj nimam gesla za telefon. Izbrisal sem predpomnilnik in še vedno ni deloval. Prosim pomagajte. - Anisha

Rešitev: Zdravo Anisha. To sporočilo o napaki lahko prikaže dve stvari:

1. da obstaja težava s programsko opremo, ki preprečuje pravilno delovanje senzorja prstnih odtisov, ali
2. da je strojna oprema (senzor) okvarjena in jo je treba zamenjati.

Če v tem trenutku telefonu ne omogočite odklepanja zaslona, ​​nimate druge možnosti, kot da poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve. Ta postopek bo seveda izbrisal vaše uporabniške podatke, vendar je to edini način, da vrnete programsko opremo telefona na privzete nastavitve. Ko je programska oprema povrnjena, lahko telefon ponovno uporabite.

Če želite v tem primeru ponastaviti telefon, morate najprej zagnati obnovitveni način. To naredite tako:

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Če tovarniška ponastavitev ne bo delovala, to pomeni, da je prišlo do neznane težave s strojno opremo. Telefon morate popraviti ali zamenjati.

Problem # 4: Ne morem obnoviti datotek iz Galaxy S6, ki se ne bodo vklopile

Zdravo. Pred roko hvala za to, da ste oseba, ki ima znanje za to.

V redu, tako je bilo vse v redu, dokler se ena sekunda ni začela ponavljati, da ne deluje pravilno. Ne morem uporabiti pametnega stikala za varnostno kopiranje mojega življenja na tem telefonu, ker je skupna raba datotek USB izklopljena in zaslon ne deluje dovolj dobro, da se varnostno kopira. Žal mi je, da vem, da telefon ni več, ampak še slabše je bilo moje zadnje leto ali dlje. Kako jo lahko varnostno kopiram ali vklopim prenos datotek USB? Spet se vam zahvaljujem, ker ste si vzeli čas, da ste prebrali 16-letni problem. - Branson

Rešitev: Zdravo Branson. Na žalost v tem primeru ne morete storiti ničesar za varnostno kopiranje datotek ali za vklop prenosa datotek. Za to morate imeti delujoč zaslon na dotik. Poskusite prenesti telefon v lokalni servisni center in jim dovolite, da preverijo, ali je težava na zaslonu. Če je temu tako, bo zamenjava sklopa zaslona odpravila težavo. Če pa je težava nekje drugje, lahko popravilo vključuje zamenjavo matične plošče, kar pomeni, da boste izgubili datoteke.

Problem # 5: Galaxy S6 ne more poslati SMS-a ali klicati

Imam Samsung Galaxy S6. Ko sem doma (FYI: Imam Wi-Fi na mojem domu preko Xfinity / Comcast), vsa moja besedila, ki jih pošljem, ne uspejo in tudi vsi klici, ki jih naredim, se končajo in se nikoli ne povežem. To se ne zgodi, ko grem v drugo mesto. Servisna služba v Metro PCS mi ne pomaga. Poklical sem jih 3 tedne in rekli so, da je bila na mojem računu odprta vozovnica, vendar mi ne povejo, ali so rešili problem ali kakšen je problem! Moram biti sposoben pisati in odgovarjati na besedilo, če mi ga pošljete, zlasti ker bomo na vzhodni obali ta teden imeli slabe vremenske razmere. HELP !!!!! - Rosebaloga

Rešitev: Hi Rosebaloga. Mislimo, da vam v tem primeru ne more pomagati skupina za pomoč tretje osebe, kot je ta. Največ, kar lahko storimo, je, da vam povemo, da naredite nekaj osnovnih težav, da preverite, ali je težava v vašem telefonu. Ti koraki za odpravljanje težav vključujejo brisanje particije predpomnilnika, namestitev posodobitev, zagon v varnem načinu in ponastavitev na tovarno. Kot ste morda opazili, so vsi ti koraki za odpravljanje težav navedeni zgoraj. Če težave ne odpravite, to pomeni, da vprašanje ni povezano s telefonom, temveč s storitvijo vašega brezžičnega operaterja. To pomeni, da morate z njimi delati, da odpravite težavo.

Problem # 6: aplikacije Galaxy S6 se sesujejo Galaxy S6 ohranja ponovni zagon sam

Zdravo. Uporabljam Samsung Galaxy S6 in sem poskusil možne načine za odpravo teh težav s telefonom brez sreče. Začeli so se sredi prejšnjega tedna in se je poslabšalo.

Od prejšnjega tedna dobivam sporočila o napakah (na žalost se je Facebook ustavil), ko poskušam uporabiti katero koli aplikacijo za vsako aplikacijo na telefonu, vključno s privzetimi aplikacijami. Začel sem s tem mehko reset, vendar po ponovnem zagonu težave še naprej. Do nedelje popoldne, ko se je telefon polnil, se je sam izklopil in ponovno zagnal, vendar se je nenehno utripal na »SAMSUNG«. Poskušal sem znova večkrat, potem pa je končno prišel na, vendar sem še naprej prejemati sporočila o napakah, ki nenehno vključujejo: "android.process.media je ustavil" in tono drugih sporočil za vse aplikacije in procese, kot so stiki, storitve Google Play, Google, Sporočila, Messenger, Facebook, Instagram, Kamera, Koledar, Galerija, Google fotografije, ... itd. In vse druge aplikacije, ki sem jih imel, zato sem odstranil nekaj aplikacij in izbrisal predpomnilnik particije, vendar sem še naprej prejemal sporočila o napakah.

V ponedeljek sem telefon dvakrat ponastavil (in izgubil vse podatke), ker se ni odzval po prvi ponastavitvi. Po drugi reset, ko sem poskušal ponovno namestiti nekaj aplikacij, sem dobil sporočila: "Google play je ustavil" in tudi isto sporočilo za Instagram Facebook in Messenger, potem sem počistil predpomnilnik in izbrisal vse podatke iz nastavitev. Ampak jaz še vedno dobil sporočila za Google Play, Chrome in Googlove storitve, potem sem ponovno zagnati telefon in izbrisal predpomnilnik particijo znova večkrat. Vsaka aplikacija se je še vedno zrušila, zato sem ponovno zagnal v varnem načinu, sporočila in Google Play pa sta prenehala delovati. Ponovno sem poskusil ponovno zagnati telefon, vendar je znova utripal na »SAMSUNG«.

Tudi, ko se je sam ustavil v nedeljo, in sem ga uspel ponovno zagnati, se je moj zidni papir spremenil v svetlo modro ozadje, vendar so bile aplikacije tam. (Ne vem, če je to normalno). Te težave so bile tako frustrirajuće in nisem namestil nobenih novih aplikacij, preden so se te težave začele, zato ne mislim, da je virus. Ali je to težava s programsko opremo ali pa moram zamenjati telefon?

Prav tako upam, da so bili moji opisi dovolj jasni. Najlepša hvala, ker ste si vzeli čas za branje tega in mi pomagali. Resnično bi cenil vsako pomoč, ki jo lahko ponudite. Veselim se vašega odgovora. S spoštovanjem. - Rita

Rešitev: Zdravo Rita. Odpravljanje težav za Android je preprosto. Če se nič ne spremeni, ko ste izčrpali vse rešitve za programsko opremo, je to znak, da nekje obstaja težava s strojno opremo. Če je bila to težava s programsko opremo, bi prva ponastavitev na tovarno popravila napako. Kot je navedeno zgoraj, mora ponastaviti tovarniško okolje nazaj na svoje znano, delovno stanje. Tovarniška nastavitev izbriše vse prilagoditve, posodobitve in aplikacije tretjih oseb iz sistema, s čimer vaš telefon dejansko spremeni v čisto ploščo. Če se je programska napaka razvila pred tem, jo ​​morate tovarniško ponastaviti. Da problem ostaja tudi po ponastavitvi na tovarno, je dovolj dokaz, da to sploh ni problem s programsko opremo.

Torej, da, morate imeti nov telefon, če želite sebi prihraniti enake težave.