Galaxy S6 ne more predvajati video in avdio datotek po namestitvi Android Nougat, drugih vprašanj

Pozdravljeni vsi skupaj! Dobrodošli v drugi pošti # GalaxyS6 za ta dan. Upamo, da bo ta material koristen.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S6 z izgubo roba ob robu Nougat posodobitve

Moj rob barve stika ni več, predvajalnik glasbe se ustavi z napako… vse po posodobitvi! Tako razočaran. Želim, da se nisem posodobil. Kot da je moj telefon popolnoma drug telefon. Grozno delo Android… moj Samsung S6 rob ni tisto, kar je bilo prej. Vse funkcije, ki sem jih ljubil, so izginile! Kakšna je točka robnih stikov ??? Ni smiselno zdaj ???? Zakaj ga zdaj odpelješ ???? Samsung nam mora vrniti in dati nove telefone, če ne želijo uporabiti funkcij, ki smo jih imeli na našem telefonu. Moj telefon se imenuje Galaxy S6 Edge !! Tako nesrečen! Posodobitev je uničila vse moje nastavitve in sprejela veliko stran od funkcij, ki sem jih ljubil. Sploh ni zadovoljen. - Sandra

Rešitev : Zdravo Sandra. Android kot operacijski sistem se razvija. To pomeni, da redno prejema nove funkcije, hkrati pa nekaj izgublja. Na žalost končni uporabnik, kot si ti, ne nadzira, kaj se doda ali odstrani, prihaja nova različica za Android. Vse je odvisno od razvijalcev, ki so lahko Samsung (ali kateri koli drugi izdelovalec strojne opreme), Google ali vaš operater.

Prepričani smo, da je Samsung odstranil nekatere funkcije v svojih mobilnih telefonih Galaxy S6 in S7, kot je tisti, ki uporabniku omogoča dodeljevanje različnih barv za številne stike v robu Ljudje. Menimo, da je ta funkcija priročna, vendar Samsung ni zagotovil nobenega razloga, zakaj so ga prenehali podpirati. Tako kot vi, za to ne moremo storiti ničesar. Nimamo vpliva na odločitev Samsunga ali razvijalca, da bi spremenili tisto, kar se jim zdi potrebno.

Če želite, da Samsung seznanite z vašimi negativnimi izkušnjami, vam priporočamo, da se obrnete neposredno na njegovo službo za stranke.

Problem 2: Galaxy S6 naključno kliče številke, ki niso navedene v aplikaciji Contacts

Pravkar sem pred kratkim kupil uporablja odklenjeno Verizon Samsung Galaxy S6 in moj ponudnik storitev je Straight Talk. Telefon je v mint stanju, vendar naredi naključne klice naključnim ljudem, ki niso v mojih stikih. Stalno dobivam povratne klice od ljudi, ki pravijo, da so prejeli klic iz moje telefonske številke. Nikogar ne kličem. To se dogaja pogosto in postaja zelo frustrirajuće. Prosim pomagajte! *** Prav tako nisem prepričan, kakšno različico androida imam, tako da sem ugibal. - Tammy

Rešitev: Zdravo Tammy. Najprej ponastavite tovarniške nastavitve in nekaj dni opazujte telefon. Prepričajte se, da v tem obdobju ne nameščate ničesar - aplikacije ali posodobitve. Ker bo v tem telefonu trenutno nameščenih že nameščenih aplikacij, bo to lahko pomagalo ugotoviti ali omejiti možne vzroke. Če je vaš telefon v tem času deloval normalno, je zelo verjetno, da je eden od nameščenih aplikacij tretjih oseb kriv. Po drugi strani, če se težava nadaljuje tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve in brez nameščenih aplikacij, se morate obrniti na svojega operaterja in prijaviti težavo.

Spodaj so opisani koraki, kako tovarniško ponastaviti vaš Galaxy S6:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite pametno stikalo.
2. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Problem 3: Galaxy S6 po namestitvi Android Nougata ne predvaja video in avdio datotek

Po posodobitvi telefona na Nougat, ni bilo mogoče predvajati avdio in video datotek. To se zgodi na privzeti glasbeni aplikaciji za video oglase, pa tudi v Instagramu, Facebooku in Youtubeu, kadar predvajam video. Vendar pa je težava odpravljena, ko ponovno zaženem telefon, vendar ga ne popravi trajno. Težava se pojavi po 1 ali 2 dneh. Sem že naredil brisanje predpomnilnika in tudi tovarniške ponastavitve, vendar problem še vedno obstaja. Hvala za čas, ki ste ga prebrali in mi pomagali. Res sem upal, da bi mi lahko pomagali, saj sem obupno iskal rešitev za svoj telefon. Imej lep dan! - Raymond

Rešitev: Zdravo Raymond. Vzrok težave je morda povezan z aplikacijo. Če želite preveriti, nastavite telefon na varni način in si oglejte, kako deluje naprava med predvajanjem video ali zvočne datoteke. Varni način blokira aplikacije in storitve tretjih oseb. Če v tem času težave ne obstajajo, lahko stavite, da problem povzroča ena od vaših aplikacij. To naredite tako:

1. Pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in Power za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar nadaljujte s pritiskom na tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Vaš telefon mora nadaljevati z zagonom in pozvani boste, da odklenete telefon kot običajno.
4. Vedeli boste, če je telefon uspešno zagnan v varnem načinu, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Pomembno je, da vložite nekaj časa za opazovanje, ker ni neposrednega načina za testiranje, če aplikacija povzroča težavo. Dovolite, da telefon nekaj dni deluje v varnem načinu, da boste videli razliko.

Če telefon še vedno ne naloži video ali avdio datotek, tudi ko je v varnem načinu, naredite še en krog ponastavitve tovarne in ponovno opazujte, kako telefon deluje nekaj dni. Prepričajte se, da ne namestite nobene aplikacije ali posodobitve, da bi v tem času delovali samo vnaprej nameščeni programi. To bo zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga morate storiti, in vam predstaviti, ali je težavo mogoče odpraviti ali ne. Če vprašanje ostane v obdobju opazovanja, ga zamenjajte.

Menimo, da vašo težavo povzroča aplikacija, zato če telefon po ponastavitvi na tovarno deluje normalno, namestite le združljive in zaupanja vredne aplikacije. Nekatere ogrožene aplikacije vam bodo na začetku omogočile namestitev legitimnih različic, vendar bodo kasneje preklopile na slabe različice za kakršen koli namen, ki bi jih lahko imeli njihovi razvijalci. To je glavni razlog, zakaj namestite aplikacije samo od zaupanja vrednih razvijalcev. Če nameravate namestiti aplikacije iz virov tretjih oseb, ne pričakujte, da kasneje ne boste imeli težav.

Problem 4: Galaxy S6 rob, ki je obtičal v zaslonu logotipa Sprint, aplikacije se zamrznejo

Zdravo! Imam Samsung Galaxy S6 rob. Posodobila sem najnovejšo programsko opremo pred približno tednom dni in od takrat mi telefon zamrzne na aplikacijah in ko ga ponovno zaženem, zamrznem na zaslonu »Sprint LTE«, v katerem moram držati gumb za vklop in izklop doma. Tipkanje je postalo laggy in dajatev tudi ne ostane več. Ne vem, če je nova programska oprema ali čas za novo, če upoštevamo S8. Prosim pomagajte! - Madisynh

Rešitev: Zdravo Madisynh. Najprej poskusite izbrisati particijo predpomnilnika. Tako boste zagotovili osvežitev sistemskega predpomnilnika telefona. To naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če se težava nadaljuje po brisanju particije predpomnilnika, ponastavite na tovarniške nastavitve. Prepričani smo, da bi moral vsak ali oba postopka obravnavati vaša vprašanja. Če ne, je to znak, da je lahko različica vdelane programske opreme slabo kodirana ali da obstaja veliko globlji problem, kot je slaba strojna oprema. V vsakem primeru morate telefon poslati na popravilo ali zamenjavo.

Problem 5: Galaxy S6 lagi in počasi, kamera se zruši in aplikacije se po posodobitvi ne odzivajo

Zdravo. Najlepša hvala za pomoč! Nasveti na spletni strani so odlični.

Včeraj sem namestil novo posodobitev mojega telefona Samsung S6 Edge na Android 7.0. Po posodobitvi je telefon postal zelo počasen, več aplikacij se ne odziva in se izklopi, kamera preide na črno vsakih nekaj sekund, gumb za nazaj pa ne deluje. Izvedel sem brisanje predpomnilnika na podlagi navodil vašega spletnega mesta. To žal ni rešilo težav. Ali obstajajo znane rešitve teh vprašanj, ali bi moral zamenjati telefon? Strojna oprema telefona je sicer v odličnem stanju, saj je bila neuporabljena več kot eno leto, ko sem jo prvotno kupil, tako da je tako dobra kot nova. - Radha

Rešitev: Zdravo Radha. Drugi koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko storite v tem primeru, so:

1. tovarniško ponastavite napravo
2. in zagotovite, da namestite samo potrebne in 100% združljive in uradne aplikacije.

Če se težava nadaljuje po teh dveh korakih, nadaljujte z zamenjavo telefona.

Problem 6: Fotoaparat Galaxy S6 ne bo deloval po popravilu strojne opreme

Samo zamenjal LCD in digitalizator na moj Galaxy S6 (zaradi poškodb zaradi vlage). Vse je v redu z izjemo kamere. Prikaže se napaka pri preskusni napravi »CAL«.

Tudi wifi deluje v redu. vendar ne morem vzpostaviti povezave z omrežjem svojega operaterja. Preizkusili so ponovni zagon, brisanje podatkov in predpomnilnika itd. Ali je to potrebno po zamenjavi zaslona? Hvala. Jim

Rešitev: Hi Jim. Tovarniška ponastavitev je ponavadi zadnja možna programska rešitev, ki jo lahko poskusi končni uporabnik. Po popravilu strojne opreme ni potrebno, če pa se vam zdi, da je težava nastala zaradi napake programske opreme, nadaljujte in to storite. Mislimo, da to ne bo pomagalo popraviti težave. Če je bil telefon predhodno izpostavljen vodi, je najverjetnejši razlog za težave napaka v strojni opremi in ne povezana s programsko opremo, kar pomeni, da jih morda ne boste mogli popraviti, razen če zamenjate celotno matično ploščo ali telefon.

Problem 7: Gumbi tipke Galaxy S6 po poškodbi zaradi vode ne delujejo

S6 sem spustil v vodo (stranišče) za 1 sekundo in ga takoj zagrabil z brisačo. Ni bil ugasnjen in je deloval, vendar zaslon na dotik sam pritisne enega ali dva gumba. Deluje in jaz ga lahko uporabim in odpiram vse, kar hočem, toda gre samo nazaj. Torej, če poskušam vnesti sporočilo na Facebook, moram napisati nekaj črk, potem pa sam zapre Facebook aplikacijo. zato ga moram znova odpreti in nadaljevati s pisanjem, itd. Ali ko sem v aplikaciji za sporočila, odpre nastavitve v desnem vogalu. Torej se mi zdi, da sta ta dva gumba pritisnila desno navzgor in navzdol. Vse ostalo deluje. Poskušam ga pustiti z rižem, vendar ni pomagalo. Hvala za vašo pomoč. - Katarina

Rešitev: Zdravo Katarina. Čas, ko je telefon izpostavljen vodi, sploh ni pomemben. Pomembno je dejstvo, da je telefon začel prikazovati težave takoj po incidentu. Galaxy S6 ne uživa zaščite pred vodnim uporom, zato lahko celo del sekunde izpostavljenosti povzroči trajne težave. Idealno bi bilo, da izklopite telefon, odstranite baterijo, razstavite vse, očistite vse dele z alkoholom in telefon nekaj dni sušite v vrečki riža. In to je samo "prva pomoč", ne "zdravilo". Nato morate napravo popraviti, če se pojavijo težave.

Vemo, da ne morete narediti dela prve pomoči, ker je telefon težko odpreti. To je razlog, zakaj priporočamo, da profesionalno preverite vaš telefon. Če imate srečo in je poškodba zaradi vode izolirana samo na območje mehkih tipk, lahko popravilo vrne napravo v pravilno delovanje.

Problem 8: Galaxy S6 se ne bo zaračunavala, če ni priključena

Zdravo. Pravzaprav sem v Kanadi z Telusom. Ne T-Mobile. Moj telefon se ne bo povezal ali vsaj prikazal polnjenja, ko je povezan s kablom. Outlet, USD na računalnik, ne začne polniti ali prikazati ikone strele.

Če je izklopljen in priključen, se napolni do 100% v približno 8 urah. Nikoli nisem opazil težav z energijo. Prejšnji dan je bil nekaj ur napajan na nič, ker nisem imel dostopa do polnilnika. Napolnjen je bil čez noč v stanju izklopa, na približno 65 odstotkov. Ko se je ta dan spustil na 5%, sem ga poskušal napolniti in takrat sem prvič opazil. Jaz sem z uporabo dveh različnih kablov, eden je prišel z mojim in eno z mojo ženo S8, (hitro polnjenje nekaj, kar se zdi, da je veliko počasnejši kabel za polnjenje z na obeh telefon) oba kabla dela za S8.

Kar najdem najbolj čudno, je, da se napaja izklop, vendar sploh ne, če je napajanje vklopljeno. Vsaka pomoč bi bila dobrodošla. Izvajanje programske opreme Android različice 7.0. - Alex

Rešitev: Zdravo Alex. Ob vklopu telefona so lahko v ozadju aktivni in v ozadju številni programi in storitve. Preglejte seznam aplikacij in odstranite tiste, ki jih ne potrebujete. Potem znova preverite svoje aplikacije in se prepričajte, da pustite le tiste, ki so združljivi in ​​prihajajo iz zaupanja vrednih razvijalcev. Odstranite vse, kar ne potrebujete, kot igre. Če je mogoče, ponastavite na tovarniške nastavitve in opazujte, kako deluje polnjenje, ko so na voljo samo prednameščene aplikacije.

Prav tako želite zagotoviti, da operacijski sistem pravilno zazna raven napolnjenosti baterije, zato se prepričajte, da ste po ponastavitvi na tovarno ponovno kalibrirali baterijo. To naredite tako:

1. Telefon uporabljajte tako, da igrate igre ali opravljate naloge, s katerimi pospešite izpust moči, dokler se telefon ne izklopi.
2. Ponovno vklopite telefon in pustite, da se sam izklopi.
3. Napolnite telefon brez ponovnega vklopa.
4. Počakajte, da se baterija popolnoma napolni do 100%
5. Izključite polnilnik in vklopite telefon.
6. Če telefon pravi, da ni več 100%, ga izklopite, vklopite polnilnik nazaj in počakajte, da se doseže 100% polnjenje.
7. Izklopite polnilnik in ponovno vklopite telefon.
8. Uporabljajte telefon, dokler ne izpraznite baterije na 0.
9. Enkrat ponovite cikel.

Problem 9: Galaxy S6 edge plus ne bo polnil ali vklopil

Imam S6 rob plus, ga uporabljam 1 in pol leta. Vse je bilo v redu do včeraj. Brskal sem po telefonu in v telefon vstavil prvotni kabel za hitro polnjenje. Nenadoma se je samodejno ponovno zagnal. Ko se znova zažene, se ponovno obesi. Nato se samodejno znova zažene. Cikel je potekal večkrat. Tako sem hitro opravil nadgradnjo programske opreme, ko je še vedno vključen. Nadgradnja je trajala približno 15 minut, telefon pa je ostal v celoti. Po posodobitvi se ista stvar ponovi… obešanje in samodejni ponovni zagon. Po nekaj poskusih telefona sploh ne morem vklopiti, modra LED lučka pa sveti. Poskušal sem ga vklopiti po več poskusih. Končno se je vklopil enkrat… vendar se je izklopil. Tokrat ga ne morem napajati in ne morem polniti. Vključite ga v veliko različnih polnilnikov in računalnikov, in še vedno se ne odziva, niti rdeča lučka za polnjenje. Prosim pomoč ... Hvala vnaprej. - Dodo

Rešitev: Zdravo Dodo. Poskusite preveriti, ali lahko telefon vključite v druge načine. Če se telefon ne odziva in še vedno ne zaračunava, vam ni na voljo nič drugega, kot da ga pošljete in ga popravite ali zamenjate.

Spodaj so opisani koraki za zagon telefona na nadomestne načine:

Zagon v načinu za obnovitev :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu :

1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem 10: Galaxy S6 ne bo hitro polnjenje z Anker moči banke

Zdravo. bi bilo zanimivo najti odgovor na to: moj Samsung S6 je bil posodobljen okoli 2. tedna v maju in nikoli več se ni hitro polnil, z mojim Ankerjevim močnostnim polnilnikom več, ne da bi bil to mučna izkušnja. Nenavadno je, da še vedno polni normalno uporabo stenskega polnilnika Samsung (potrebuje enako hitro polnjenje kot prej), vendar polnilec akumulatorjev, ki je pred tem delal popolnoma (napolnjen hitro), traja 5-6 -7 ur, da se popolnoma napolni. Sem zaračunal svojo ženo iPhone 7S uporabo moči polnilnik in zaračuna samo normalno (tako hitro), kot prej. Torej vem, da je telefon ni polnilec ... in se je začel točno prvič, ko sem uporabil moč polnilnik po posodobitvi. Izbrisal sem cache, napolnjen v varnem načinu ... ničesar ni delal, da bi dovolil, da uporabim napajalnik. Kaj daje ?! Francis

Rešitev: Zdravo Francis. Poskusite ponastaviti na tovarno in preveriti, kaj se bo zgodilo. Mogoče je povzročena napaka programske opreme. Ne moremo vedeti, kje je težava, vendar če ste prepričani, da je edina druga stvar, ki ste jo naredili, bila namestitev posodobitve za Android, upamo, da bo tovarniška ponastavitev v vašem telefonu pomagala. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.