Galaxy S6 ne more sprejemati SMS in MMS iz novo dodanih stikov, drugih vprašanj

Galaxy S6, ki je izšla pred več kot letom dni, je eden izmed Samsungovih najuspešnejših vodilnih telefonov. To pomeni, da ga trenutno uporablja milijone uporabnikov po vsem svetu. Če ste eden od teh uporabnikov, ki imajo težave, obstaja možnost, da vam bomo lahko pomagali pri tem članku. Če ste nam poslali svojo zahtevo za pomoč, vendar še niste videli, da je vaša tema objavljena v tem spletnem dnevniku, ne pozabite še naprej gledati več objav v bližnji prihodnosti.

Spodaj so navedena posebna vprašanja, o katerih razpravljamo danes:

1. Zaslon Galaxy S6 preneha delovati zaradi poškodb zaradi vode
2. Zaslon Galaxy S6 ne deluje in telefon se ne bo vklopil po padcu
3. Galaxy S6 ne more sprejemati SMS in MMS iz novo dodanih stikov
4. Galaxy S6 multi okno je obtičalo | Gumbi za nazaj Galaxy S6 ne delujejo zaradi poškodb zaradi vode
5. Glasbena aplikacija Galaxy S6 preneha igrati, ko je zaslon zaklenjen
6. Galaxy S6 počasno brskanje vprašanje pri uporabi Wi-Fi

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: zaslon Galaxy S6 preneha delovati zaradi poškodb zaradi vode

sem bil klic na mojem Samsung S6 in nenadoma zaslon začel utripati noro, dokler takrat, ko je zaslon umrl. sem lahko slišal sporočila, ki prihajajo v in telefonske klice, ki prihajajo v, vendar nisem mogel videti ničesar na zaslonu, kot je bilo videti, kot če bi bilo popolnoma off. jaz izročil svoj telefon v garancijo, saj je samo 2 meseca in so ga poslali proč. ko se je vrnila, so povedali, da je poškodovala vodo, čeprav je nisem imela blizu vode in da sem bila zelo previdna in da z njo ne bi mogli ničesar storiti, garancija pa ne bi pokrivala škode zaradi vode. Zelo sem razočarana zaradi tega, ker ni bila blizu vode in zagotovo ni bila razjedena v 2 mesecih. Rada bi vedela, če lahko karkoli naredim s tem? Sean

Rešitev: Zdravo Sean. Če je servisni center potrdil, da je naprava poškodovana zaradi vode (verjetno po preverjanju indikatorja poškodbe tekočine pod režo za kartico SIM) in ne bo popravila naprave, potem je na vas, da jo popravite. Naš spletni dnevnik ne nudi odpravljanja težav s strojno opremo in vodi navodila za zamenjavo komponent strojne opreme. Pripeljite telefon v trgovino tretje osebe in preverite, ali lahko zamenjajo zaslonski sklop. Odvisno od poškodbe lahko zamenjava zaslona v celoti odpravi ali pa ne.

Problem # 2: Galaxy S6 zaslon ne deluje in telefon se ne bo vklopil po padcu

Moja žena je Galaxy S6 čutila na tleh in zaslon takoj postane črna, čeprav zazvoni, prejema sporočila in LED-lučke utripajo. Poskušali smo priključiti računalnik, da bi ustvarili varnostno kopijo arhivov, vendar je bil telefon zaklenjen in tega nismo imeli. Torej, medtem ko smo poskušali drugače narediti, smo se končali s tem, da smo ga prenesli v način prenosa. V nekem trenutku se baterija popolnoma izsuši in se telefon ne vklopi več in se ne polni tudi prek TA / USB priključka (še vedno nameravamo brezžično napolniti baterijo, vendar tega tipa polnilnika nimamo)! Kako bi lahko v tem primeru obnovili naše arhive !? Kaj idej? Ali je možno, da nesreča povzroči zlomljen zaslon in vprašanje moči? Hvala. - Conrado

Rešitev: Hi Conrado. Spuščanje katere koli elektronske naprave lahko povzroči ali pa ne povzroči znatne poškodbe strojne opreme. Če imate srečo in ne opazite znakov nenormalnega vedenja takoj (ali kasneje) po padcu, bo ta naprava verjetno preživela brez težav. Vendar pa, če naletite na resne težave takoj zatem, potem naprava očitno trpi zaradi okvare strojne opreme. Medtem ko proizvajalci strojne opreme, kot je Samsung, upoštevajo dejstvo, da bodo njihove naprave v življenju najverjetneje vzele nekaj tumblesov, trenutna količina pametnih telefonov pa ni 100% odporna na slabe učinke slabega padca. Če telefon vaše žene ne prikazuje več delovnega zaslona ali se sploh ne vklopi, je naprava v tem trenutku najverjetneje nazdravila.

Kako bi lahko v tem primeru obnovili naše arhive !? To je odvisno od tega, ali je pomnilnik še vedno nedotaknjen in deluje, in seveda, če lahko telefon spet vključite. Edini način za dostop do datotek je, da se prepričate, da telefon deluje, kar pomeni, da je še vedno vklopljen in še vedno lahko dostopate do programske opreme, ki omogoča dostop do pomnilnika. Če boste lahko vklopili telefon, vendar zaslon še vedno ne bo reagiral, morda ne boste mogli premakniti datotek, ker morate še vedno omogočiti način prenosa. Z eno besedo, vklop telefona morda ni dovolj, če je primarni cilj ustvariti kopijo datotek, shranjenih v napravi; poskrbeti morate, da zaslon deluje.

To je dejal, poskusite poklicati Samsung ali vaš prevoznik, da vidim, če lahko popravijo napravo za plačilo. Vsekakor boste morali plačati za kakršnokoli popravilo, ker bodo prevozniki in izdelovalci strojne opreme v tem primeru samodejno razveljavili garancijo. Če ne morete dostopati do servisnega centra Samsung ali vašega operaterja, pripeljite napravo v dober servisni center.

Problem 3: Galaxy S6 ne more sprejemati SMS in MMS iz na novo dodanih stikov

Pred kratkim sem kupil Samsung Galaxy S6 preko T-Mobilea in sem imel težave z SMS-om. Ko sem kupil telefon, sem s pomočjo pametnega stikala Samsung prenesel moje kontakte in informacije na novi telefon, vse je bilo v redu. Ko pa sem poskusil dodati nove stike v telefon, sem začel naleteti na težave. Vsak nov stik, ki sem ga dodal po prejemu telefona, ne morem pošiljati ali sprejemati sporočil SMS ali MMS. Moja tretja stranka SMS aplikacija preprosto zruši, ko sem poskusil, in privzeti SMS SMS app pošlje vse, kar sem poskušal poslati v na videz naključno prejšnji skupinski pogovor. Telefon deluje na android 6.0.1 Marshmallow. Poskušal sem zagnati telefon v varnem načinu in naletel na isto težavo, kar pomeni, da gre za težavo z operacijskim sistemom in ne s katero koli aplikacijo tretje osebe. - Kaylee

Rešitev: Zdravo Kaylee. Prva stvar, ki jo želite storiti tukaj, je izbrisati predpomnilnik in podatke stikov in aplikacij SMS. Včasih lahko uvožene datoteke iz druge aplikacije poškodujejo predpomnilnik in podatke aplikacije za stike, kar lahko povzroči težavo, ki jo imate. Težavo lahko odpravite z brisanjem predpomnilnika in podatkov iz stikov in aplikacije SMS. Predpomnilnik in podatke aplikacije izbrišete tako:

• Pojdite v meni Nastavitve bodisi prek senčnika za obvestila (spustnega) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
• Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
• Ko ste tam, poiščite aplikacijo Kontakti in jo tapnite (enako za katerokoli SMS aplikacijo, ki jo uporabljate pozneje).
• Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
• Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Prav tako se prepričajte, da nato obrišete particijo predpomnilnika telefona samo v primeru, da je ta predpomnilnik poškodovan. Ta postopek je priporočljiv, če ima telefon težave, zato je varno. To naredite tako:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Problem # 4: Galaxy S6 multi okno je obtičalo | Gumbi za nazaj Galaxy S6 ne delujejo zaradi poškodb zaradi vode

Zdravo. Moje ime je Katie. Jaz sem dosegla ven, ker imam Samsung S6 in ima malo vode škodo. Ni bilo potopljeno v, ampak je bilo malo mokro od tega, da bi bila na ladji. Telefon se vklopi, vendar je večkratno okno obtičalo. Neprestano je tekel v ozadju. Gumb za vrnitev se preveč osvetli, vendar ne deluje. Naredil sem ponastavitev na tovarniške nastavitve (moč zadržanja, povečanje glasnosti in začetni zaslon). Uspelo mi ga je ponastaviti, toda ko vklopim telefon na multi oknu in gumb za nazaj, se ne prižge več. Ne morem si privoščiti drugega zahtevka, ker sem to že storil. 5 dni po zamenjavi postane mokra. Nisem prepričan, če je mogoče kaj storiti, da popravim svoj telefon. Vsi predlogi bodo pomagali. Hvala vam. - Katie

Rešitev: Zdravo Katie. Težave s strojno opremo s programskimi rešitvami ne morete odpraviti. Storitve, kot je ponastavitev na tovarno, ne bodo popravile nobene komponente, ki jo je voda poškodovala. Odnesite telefon v servisno delavnico in ga očistite in posušite. Če imate srečo, lahko strojna oprema preživi dovolj dolgo, da jo lahko shranite in sčasoma zamenjate.

Problem # 5: Glasbena aplikacija Galaxy S6 preneha igrati, ko je zaslon zaklenjen

Zdravo. Posodobila sem glasbeno aplikacijo in od takrat je težava, ki se še poslabšuje. Sprva je bila težava v tem, da bi se glasba, če bi zaklenila zaslon, samodejno ustavila. Ko bi odklenil zaslon, ne bo pokazal, da se glasbena aplikacija izvaja, bi bilo tako, kot bi jo zaprl in zaustavil. Edini način, da se predvaja glasba in zaklenjen zaslon, je bila, da je glasbena aplikacija delovala v ozadju in ohranila zaslon odklenjen. Po nekaj dneh se je problem poslabšal. Tudi ko mi je uspelo zakleniti zaslon in glasba, ki se predvaja glasbo, bi se samodejno ustavila po vsaki pesmi in spet, ko sem odklenila zaslon, ni bilo videti, kot da se glasbena aplikacija sploh izvaja. Moral sem ponovno odpreti aplikacijo, da bi znova začel igrati glasbo. Zelo cenim vaš odgovor. Hvala vam. - Ayala

Rešitev: Zdravo Ayala. Najprej, če se je ta težava začela takoj po posodobitvi glasbene aplikacije, ki jo uporabljate, je logično, da jo odstranite. To naredite tako:

• Pojdite v meni Nastavitve bodisi prek senčnika za obvestila (spustnega) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
• Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
• Poiščite aplikacijo Glasba in jo tapnite.
• Poiščite gumb za posodobitev za odstranitev in jo tapnite.
• Znova zaženite telefon.
• Preverite, ali je vprašanje ostalo.

Če težava ostane po odstranitvi posodobitve aplikacije, ponastavite tovarniške nastavitve in zaženite glasbeno aplikacijo brez namestitve drugih aplikacij. Če se težava ne bo pojavila, je to znak, da lahko aplikacija tretje osebe ovira funkcije glasbene aplikacije. Uporabite metodo preskušanja in napake za prepoznavanje slabe aplikacije, tako da namestite aplikacije posebej in nato opazujete, kako se aplikacija glasbe obnaša. To bo trajalo nekaj časa, vendar je to edini način, da se vzrok izolira. Če želite napravo ponastaviti na tovarno, sledite tem korakom:

• Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek.
• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
• Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Zdaj, če vprašanje ostaja tudi po obnovitvi privzetih nastavitev programske opreme, se obrnite na razvijalca omenjene aplikacije.

Problem # 6: Galaxy S6 počasno brskanje pri uporabi Wi-Fi

Uporabljam Samsung Galaxy S6 EXCLUSIVELY na Wi-Fi za brskanje po spletu in medtem, ko je moj telefon odklenjen (ni zaklenjen za nobenega ponudnika omrežja (vsebuje kartico SIM, ki je plačilo, ko greš SIM kartica, vendar še nisem moj problem je, da ne bo prikazoval nekaterih spletnih strani, na katere grem ali to počne boleče počasi. Izklop in ponovno vklop telefona rešuje težavo, dokler ne bo naslednjič! Vem, da je to problem z mojim Galaxy S6, ker se ne dogaja na mojem Google Nexus 7 ali Samsung Galaxy S2! Ta težava obstaja na vseh brskalnikih na mojem S6 (Chrome, Opera, Firefox) in tudi po tem, ko sem naredila HARD RESET! Moje brskalnike sem posodobil na najnovejše različice prek trgovine Play. Sem dobil Samsung posebnega telefona posodobitev programske opreme pred nekaj meseci, vendar NE izkoristijo! - Toptrumps61

Rešitev: Hi Toptrumps61. Ker se v vseh brskalnikih pojavlja počasen problem brskanja, je to lahko funkcija funkcionalnosti Wi-Fi vašega telefona. To je lahko posledica slabega čipa Wi-Fi ali napake v programski opremi. Če ste že poskusili ponastaviti napravo, preden se obrnete na nas, obstaja možnost, da telefon zaradi nepravilnega delovanja Wi-Fi v telefonu ne more normalno naložiti spletnih strani. V večini primerov je to težavo mogoče odpraviti z namestitvijo posodobitve za Android, če domnevamo, da uradne programske opreme telefona niste spreminjali (če ste to storili, ste sami). Ker ste že namestili posodobitev, menimo, da je nekaj narobe z brezžičnim omrežjem vašega telefona. Obrnite se na Samsung za morebitno popravilo ali zamenjavo.