Galaxy S6 ne more pošiljati e-poštnih sporočil, ko uporabljate wifi, mobilni podatki prenehali delati, druga vprašanja

Dobro vsem. V tem razdelku o odpravljanju težav razpravljamo o težavah, povezanih s povezljivostjo na # GalaxyS6. Kot ponavadi so tukaj navedeni primeri vzeti iz poročil, ki so jih poslali nekateri člani naše skupnosti Android. Upamo, da vam bo ta material v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S6 wifi je prenehal delovati po spremembah v upravljanju naprav

Moj mož ima Samsung S6. Včeraj se je pogovarjal v možnosti Device Maintenance v nastavitvah in zdaj se njegov WIFI ne bo vklopil. Ikona je črna in ob dotiku se obarva svetlo modro in preklopite stikalo WIFI na vklop (vendar ne na izklop) v nastavitvah. Pravi, da se vklopite, vendar ne napredujete mimo tega. Podizbornika WIFI ne morete odpreti, da bi videli nobeno omrežje. Nekajkrat sem poskusil ponovno zagnati napravo, ponovno zagnati v varnem načinu (problem je ostal v varnem načinu) in izbrisati predpomnilnik. Nobena od teh rešitev ni odpravila tega vprašanja. Telefon je sicer v redu. Vse druge funkcije, npr. Bluetooth, datum prenosa itd. Delujejo normalno. Zdi se, da je spremenil nastavitev v območju Device Maintenance, vendar ne morem ugotoviti, kaj in se ne spomni, kaj je spremenil. Jaz sem v izgubi. Prosim pomagajte. - Crystal Provo

Rešitev: Hi Crystal. Če ste prepričani, da so bile spremembe izvedene samo v razdelku Device Management (Upravljanje naprave), obstaja možnost, da je izbral enega od dveh načinov varčevanja z energijo v meniju Settings> Device Maintenance> Battery. Ti dve možnosti sta MID in MAX, prej znani kot način varčevanja z energijo in način Ultra Power SAving. Vsak od teh načinov skuša zmanjšati porabo baterije naprave s spremembo energijsko intenzivnih funkcij, kot sta svetlost zaslona, ​​ločljivost zaslona, ​​hitrost procesorja in uporabe omrežja. Ko je izbrana, bo uporaba omrežja bistveno zmanjšana tako, da bo onemogočena uporaba WiFi in mobilnih podatkov, čeprav jih lahko uporabnik pozneje ponovno vklopi. Če želite videti, ali je temu tako, poskusite vrniti telefon v običajni način porabe energije, tako da naredite naslednje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Tapnite Vzdrževanje naprave .
3. Tapnite Baterija .
4. Tapnite IZKLOP .

Če zgoraj navedenih korakov ne boste odpravili, ponastavite na tovarno s temi koraki:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek.
2. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ni izbrana možnost Da - izbrišite vse uporabniške podatke in nato pritisnite tipko za vklop / izklop.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Problem 2: Galaxy S6 z Straight Talk SIM ne more sprejemati klicev in besedil

Moj mož in jaz sva imela Samsung S6 telefone (ki sta bili AT&T), spremenjeni v Straight Talk. Dve leti delam odlično. Včeraj sta oba pokazala "brez storitev" hkrati. Naj sede, spet sta začela oba telefona. Ni sprememb. Poklicali so Straight Talk, osvežili sta oba telefona. Ni sprememb. Ne morem prejemati klicev ali besedil. Izklopljen je wifi, brez sprememb. Način letenja ni vklopljen. Lahko kliče na obeh telefonih. Med klicem prihajajo stara besedila in sporočila. Vsak predlog?

Zdi se, da so vse informacije, ki so vnesene za Straight Talk, pravilne v nastavitvah. Hvala za vašo pomoč. - Scharr

Rešitev: Hi Scharr. Če sta oba telefona delovala normalno, preden je prišlo do težav, so za to obstajala dva možna vzroka:

1. se je v obeh računih spremenilo ali
2. na vašem območju je aktualno vprašanje omrežja.

To je zelo malo verjetno, da je težava zaradi težave z napravo, saj obe napravi imata enak problem skoraj ob istem času. V obeh računih lahko pride do težav z zagotavljanjem, zato se morate pogovoriti s svojim operaterjem in se prepričati, da je vse normalno nastavljeno. Postopki zagotavljanja storitev se razlikujejo glede na sistem, tako da vam lahko pri tem pomaga samo ekipa tehnične podpore vašega prevoznika. Vprašanje oskrbe pomeni, da je v računu napačen parameter, ki je lahko neposredno ali posredno povezan s težavo. Če redni predstavnik tehnične podpore ne more odpraviti težave, se pogovorite z nadzornikom ali upraviteljem, tako da lahko višja raven podpore dvakrat preveri račune. Če ste že naredili vse na svojih ravneh, poskrbite, da boste dobili novo kartico SIM. Če se to ne bo popravilo, boste morda morali celo spremeniti svojo številko, da boste zagotovili, da bo vaš račun ponovno obdelan.

Če še vedno ne deluje nič, obstaja možnost, da obstaja neznana težava v omrežju. Če je mogoče, poskusite vstaviti drugo znano delovno kartico SIM in preveriti, ali storitve Straight Talk delujejo na vaši lokaciji. Če boste naleteli na iste težave, naj Straight Talk ve, da lahko nekaj storijo glede tega.

Problem 3: Galaxy S6 ne more pošiljati e-pošte pri uporabi wifi

Zdravo. Poskušam pomagati svoji mami s svojim Samsung Galaxy S6 (jaz uporabljam Apple, tako da ni veliko pomoči). Ima globalni e-poštni račun in je povezana z mojim wifi doma, medtem ko obiskuje. Ona lahko prejema e-poštna sporočila, ko pa odgovori na eno, piše: »Ne morem poslati e-pošte - prišlo je do napake na e-poštnem strežniku.«. Kako lahko pomagam njeni namestitvi, tako da deluje brez mojega WiFi. Ali moram ustvariti še en gmailov račun za njo in ga nastaviti kot privzeto za uporabo WiFi? Prosim pomagajte. - Hamish.james

Rešitev: Hi Hamish.james. To je lahko primer, v katerem ponudnik e-poštnih storitev omeji račun pri pošiljanju e-poštnih sporočil prek nepoverljivega omrežja (vašega ponudnika internetnih storitev). Z drugimi besedami, strežnik SMTP (odhodni strežnik) ponudnika e-pošte iz varnostnih razlogov ne dovoljuje računu pošiljanja e-poštnih sporočil v omrežjih tretjih oseb, razen če račun lahko potrdi poverilnice za prijavo. Če želite odpraviti težavo, pred pošiljanjem možnosti e-poštnih sporočil vključite zahtevo za preverjanje pristnosti . Če želite to narediti v standardni aplikaciji za e-pošto Samsung, naredite naslednje:

1. Odprite aplikacijo E-pošta .
2. Tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte v zgornjem levem kotu).
3. Dotaknite se ikone Gear .
4. Dotaknite se računa, s katerim imate težave.
5. Pomaknite se do dna in tapnite Nastavitve strežnika.
6. Premaknite drsnik za preverjanje pristnosti, preden pošljete možnost e-pošte desno, da jo vklopite.

Če vaša mama uporablja drugo aplikacijo za e-pošto, poiščite nastavitve strežnika v omenjeni aplikaciji in poiščite vse, kar govori o preverjanju pristnosti, ki je potrebno za odhodna e-poštna sporočila.

Če naša rešitev zgoraj ne bo pomagala, povejte mami, naj se obrne na svojega ponudnika e-pošte za neposredno pomoč.

Problem 4: Mobilni podatki Galaxy S6 so nenadoma prenehali delovati

Moj Galaxy S6 se ne bo povezal z omrežjem prek podatkov. Opravil sem mehko ponastavitev, preveril nastavitve APN-a, kot tudi vse, kar sem se lahko spomnil, ki bi lahko vplivala na podatkovno povezavo. Nisem prenesel nobenih novih aplikacij, vendar sem uporabil vse trenutne posodobitve za ustrezne aplikacije. Ne vidim majhne ikone podatkov, ki se ponavadi pojavi na vrhu zaslona (tista, ki bo povedala 4G, če je na voljo z dvema puščicama, ki označujejo prenos ali nalaganje). Telefon je brezhibno deloval že več kot 2 leti. Jaz sem inženir in razumem, kako mobilni telefoni delujejo s tehničnega vidika, toda to me je zapletlo. Moj prevoznik je Tag Mobile, ki uporablja omrežje T-Mobile. Holland Phillips

Rešitev: Zdravo, Holland. Ste že poskusili preveriti, kako mobilni podatki delujejo, ko je telefon v varnem načinu? Aplikacija tretje osebe lahko vpliva na to funkcijo iz nekega razloga, zato je to prvi korak pri odpravljanju težav. To storite tako:

1. Pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in Power za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar nadaljujte s pritiskom na tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Vaš telefon mora nadaljevati z zagonom in pozvani boste, da odklenete telefon kot običajno.
4. Vedeli boste, če je telefon uspešno zagnan v varnem načinu, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Če mobilni podatki delujejo, ko je telefon v varnem načinu, to pomeni, da je naš sum na cilj. Če želite odpraviti težavo, morate za odpravo težave uporabiti postopek odprave.

Če pa težava ostaja, tudi če je naprava v varnem načinu, vam lahko pomaga brisanje particije predpomnilnika. To storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če brisanje particije v predpomnilniku ne bo pomagalo, ponastavite tovarniške nastavitve, da se vse nastavitve programske opreme vrnejo v njihovo znano delovno stanje. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.

Ne pozabite, da je tovarniška ponastavitev in dve prejšnji rešitvi lahko odpravili težavo samo zaradi napake v napravi. Ker se tukaj ukvarjate z mobilnimi podatki, obstaja možnost, da je težava povezana tudi z računom ali omrežjem. Torej, če po izvedbi naših predlogov nič ne deluje, se obrnite na svojega operaterja in jim pustite, da vam pomagajo odpraviti težavo.