Galaxy S6 se ne more povezati z internetom pri uporabi domačega wi-fi, drugih vprašanj

Dobrodošli v drugi objavi, ki bo poskušala odpraviti težave, ki so jih v preteklem tednu sporočili nekateri # GalaxyS6 uporabniki. Obstaja 6 vprašanj, ki jih izberemo za vas, zato upamo, da vam bo ta material v pomoč.

Spodaj so teme, na katere odgovarjamo:

1. Rešitev za »Na žalost IMS Service je ustavil« napako na AT&T Galaxy S6
2. Galaxy S6 se ne bo vklopil
3. Kako ustvariti varnostno kopijo datotek iz Galaxy S6, če se ohranja pri ponovnem zagonu
4. Galaxy S6 med polnjenjem prazni baterijo Galaxy S6 zaračunava samo s polnilnikom za avto
5. AT&T Galaxy S6 Sporočila robnih skupin se pošljejo tako prvotnemu pošiljatelju kot članom skupine
6. Galaxy S6 se ne more povezati z internetom pri uporabi domačega wi-fi

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Rešitev napake "Na žalost IMS Service je ustavil" napaka na AT&T Galaxy S6

»Na žalost se je storitev IMS ustavila«. Rešitev je drugačna od vaše poti prek nastavitev S6> Aplikacije> Sporočila> AT&T Sporočila Backup & Sync> Stop Backup (povezava).

Ta težava se je zgodila po posodobitvi Marshmallow 6.0.1 in pozivu, da me vpraša, če želim varnostno kopirati sporočila v oblak. Rekel sem ja. Od takrat naprej sem imel v svoji vrstici ikono za predenje, ki je prikazovala, da se aktivno skuša varnostno kopirati in sinhronizirati. Nato se vsakih 15 sekund prikaže pojavno sporočilo »Žal se je storitev IMS ustavila«. Kliknite V redu in 15 sekund kasneje se znova prikaže. Branje forumov povsod, vključno z vašim, in nobena ni imela te rešitve. Vsi so bili precej nad mojo glavo. Dodajte ga svojim rešitvam. Obravnava dejanski problem. Amy

Rešitev: Zdravo Amy. Ja, to vprašanje smo obravnavali že na tem mestu. Napake zaradi aplikacije, ki je specifična za operaterja, in / ali storitev, kot je storitev IMS, je včasih lahko težavno za nas, ker ne poznamo več tisoč takih aplikacij po vsem svetu. Najboljše, kar lahko storimo, je ponuditi splošne smernice pri odpravljanju težav, kot je zagon telefona v varnem načinu, v upanju, da boste odkrili, ali je težava posledica aplikacije tretje osebe ali ne. In seveda, za težavo, ki se zdi specifična za aplikacijo, je treba izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije.

Stvar z varnim načinom je, da filtrira samo aplikacije tretjih oseb. Ker je IMS Service aplikacija AT&T (ki je na začetku nismo identificirali), ne bo varovana z varnim načinom, zato bo še naprej delovala.

Zahvaljujemo se vam za vaš trud pri obveščanju o rešitvi za to posebno vprašanje. Menimo, da bo to zelo koristno za druge člane skupnosti Android. Če se ne motimo, se to vprašanje pojavlja tudi v drugih napravah podjetja AT&T, zato bo objavljanje vaše rešitve zelo dragoceno. Hvala vam.

Problem 2: Galaxy S6 se ne bo vklopil

Zdravo! Tako sem imela svoj telefon, Galaxy S6 že leto in pol. Nikoli nisem imel večjih težav, ki jih ni bilo mogoče rešiti z običajnim ponovnim zagonom. Vedno sem obdržal dober, trden primer na njem in ni bil nikoli pokvarjen. Ampak danes, naenkrat, zaslon šel črn in pokazala, da zagon zaslona (vse črno z belimi črkami "Samsung Galaxy S6, ki jih poganja Android"). Tako je ostalo, ne glede na to, kaj sem naredil. Poskušal sem znova zagnati, držati tipke za napajanje, glasnost in dom v različnih formacijah, vendar nič. Sam sem ga pustil za 2 uri in potem je zaslon šel črno in se še vedno ne bi vklopil. Vtaknil sem ga v polnilnik in pokazal simbol za polnjenje, vendar v 40 minutah ni napredoval. Prosim pomagajte. - Steph

Rešitev: Hi Steph. Edine možne rešitve, ki jih lahko poskusite na vaši ravni, so poskusi zagona telefona v različnih načinih. Če se vaš S6 ne odziva, ko se skušate zagnati v varnem načinu, v načinu obnovitve ali v načinu Odin, je težava zdaj presegla zmožnost povprečnega uporabnika, da jo razreši. Morate se dotakniti strokovnega znanja in izkušenj Samsunga ali drugih usposobljenih servisnih delavnic, ki vam bodo pomagale popraviti katerokoli strojno težavo, ki jo ima telefon.

Problem # 3: Kako ustvariti varnostno kopijo datotek iz Galaxy S6, če se ohranja pri ponovnem zagonu

Galaxy s6 mojega moža se izklopi vsakih nekaj sekund in se sploh ne vklopi, ne da bi bil priključen na polnilnik, vendar se še vedno izklopi in ponovno zažene. Svetovalcu ZDA je svetoval, naj ga pošlje v Samsung, ker teh vprašanj ne popravi, vendar si obupno želimo, da bi pred kratkim posneli fotografije iz telefona, in Samsung obriše telefon. Fotografije so nedavne in niso bile podprte v času, preden so se pojavile težave, in so izjemno sentimentalne, saj so edine fotografije iz rojstnega dneva, ko se je rodil naš sin. Ali lahko kaj storimo? Tehniki v mobilnih telefonih v ZDA niso bili v veliko pomoč in so nam samo govorili, da ne delajo s temi težavami in jih pošiljajo. - Whittmcg

Rešitev: Hi Whittmcg. Podobno kot Steph zgoraj, je vprašanje najverjetneje preseženo na vaši ravni. Če se naprava znova zažene, tudi če je priključena na polnilnik, je vzrok težave lahko slaba baterija ali druga okvarjena komponenta. Če želite dostopati do datotek telefona, se moramo najprej prepričati, da je napajanje naprave neprekinjeno vsaj nekaj minut (odvisno od tega, kako hitro lahko premaknete datoteke v računalnik prek kabla USB). Če ne morete doseči neprekinjenega načina na vašem S6, preprosto ne morete premakniti datotek. Ni treba posebej poudarjati, da je morda zdaj prepozno, da bi poskušali shraniti te fotografije, saj ni nobenega trika, ki bi vaš S6 nekaj časa ohranil stabilno.

Problem 4: Galaxy S6 med polnjenjem prazni baterijo Galaxy S6 zaračunava samo s polnilnikom za avto

Moj Galaxy S6 bo polnil samo, ko je na avtomobilskem polnilniku (ki je polnilnik strele). Ko je priklopljen v stensko enoto (katera koli stenska enota - poskusila sem različne), se sploh ne bo zaračunavala, če je mrtva. Če ima malo naboja, se polno počasi polni. V 21:00 sem ga priključil na 15%, ob 7. uri pa le na 54%. Resno ?! Nikoli nisem imel te težave. V računalniku se bo počasi polnil. Pred kratkim sem prenesel nekaj stvari vohun app na moji hčerke telefon in niso prepričani, če je nekaj od tega je na mojem telefonu preveč tako morda 3. stranka počne to? Poskušal sem ga polniti v varnem načinu za polnjenje, vendar ni bilo tako hitrejše. Zdi se, da se polni hitro, ko je na polnilniku za avto. Res ne želim narediti ponastavitve na tovarno. Ali obstaja možnost, da to odpravim brez skrajnih ukrepov?

Rešitev: Zdravo Stacy. Prva stvar, ki jo želite storiti v tej situaciji, je, da se prepričate, da uporabljate pravi kabel za polnjenje, z ustrezno jakostjo toka in polnilnikom (s pravilno jakostjo toka). Ne želimo se pogovarjati o tehničnih podrobnostih, kako to storiti, ampak najpreprostejši način, da to dosežemo z uporabo Samsungovega USB kabla in polnilnika ZA ta telefon. To pomeni, da uporabite kabel in polnilnik, ki sta priložena škatli. Če tega ne uporabljate več, dobite ustrezen komplet za polnjenje za ta model telefona iz katerega koli prodajalnika Samsung ali ga naročite na njihovi spletni strani.

Ko ugotovite, da napajalni kabel in polnilnik nista vzrok, lahko dodatno omejite možne vzroke za programsko ali strojno opremo telefona.

Ker zagon v varnem načinu ni bil pomemben, je naslednji logični korak izvedba ponastavitve na tovarno. Vemo, da je to težava, vendar je to edini način, s katerim lahko preverite, ali je vzrok težave povezana s programsko opremo. Kot povprečen uporabnik (in če predpostavljamo, da ne uporabljate korenin ali utripajoče programske opreme po meri), lahko storite toliko, da popravite takšno težavo. Tovarniška ponastavitev je dejansko zadnja in končna programska oprema, ki jo lahko naredite. Če telefon ostane isti in se baterija še vedno prazni, tudi če se po tem, ko ste izvedli ponastavitev na tovarno (in brez aplikacij drugih proizvajalcev), napolnite, lahko domnevate, da imate pri sebi težavo s strojno opremo.

Ker pa je povprečna poraba strojne opreme skoraj vedno neizvedljiva, jih v tem blogu ne pokrivamo. Če menite, da imate ustrezno znanje in orodja za popravila strojne opreme, prosim poiščite navodila.

Spodaj so navedeni koraki za izvedbo glavne ali tovarniške ponastavitve na S6:

• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
• Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Problem # 5: sporočila skupine AT&T Galaxy S6 se pošljejo tako prvotnemu pošiljatelju kot članom skupine

Torej sem pravkar kupil Galaxy S6 Edge (vem, malo pozno na zabavo) in kadarkoli ljudje pošljejo skupinska sporočila k meni, sem vključen kot eden od prejemnikov sporočil. Z drugimi besedami, moja telefonska številka je navedena kot eden od stikov za pošiljanje sporočila. Zaradi tega vsakič, ko odgovarjam na sporočilo skupine, sam sporočilo prejmem poleg vseh ostalih v skupini. Torej bo rumeno poslano sporočilo, kot tudi modro prejeto sporočilo, ki je od mene. Ali obstaja možnost, da to izključim? Preveril sem pri svojem operaterju (AT&T) in vse je dobro na njihovem koncu, in telefon sem večkrat ponastavil. Kakšne predloge? - David

Rešitev: Hi David. Aplikacije za pošiljanje sporočil se razlikujejo glede na prevoznika, zato nismo povsem prepričani, ali je to vprašanje edinstveno za aplikacijo za sporočila AT & T na telefonu S6 Edge. Nimamo dostopa do AT&T S6 v našem laboratoriju, zato ne moremo neodvisno preveriti natančnih nastavitev. Edini predlog, ki ga lahko damo, je, da preverite, kaj se zgodi, če se z nastavitvami prikaže možnost Skupina MMS v aplikaciji za sporočila. Vaš prevoznik bi vam lahko pomagal pri tem vprašanju, saj zadeva njihov izdelek, če pa res ne morejo iskati rešitve s strani foruma AT & T ali drugih forumov tretjih oseb, ki govorijo o napravah AT&T.

Problem # 6: Galaxy S6 se ne more povezati z internetom pri uporabi domačega wi-fi

Imamo telefone v moji hiši in vsi delamo na WiFi razen Galaxy S6. Z delom na WiFi mislim, delujejo na wifi enako, kot če bi uporabljali 4G. Galaxy S6 deluje na 4G v hiši, vendar ne na WiFi. Vendar pa deluje na wifi mojega dela. Moja domača povezava ni počasna. To vem, ker ga vse druge naprave in računalniki uporabljajo. Poskušal sem vse, razen ponastavitve tovarne, ker ne mislim, da bo kaj storil. Nisem prepričan, zakaj ima samo Galaxy S6 težave. Težave so se začele, ko smo prešli na boljši usmerjevalnik. Stari usmerjevalnik je s S6 dobro delal, toda ta usmerjevalnik je zelo star in nov je velika nadgradnja. Sem zamočil z vsemi nastavitvami, lahko zamislim, da bi dobili računalnik S6 za delo, vendar nič ne deluje. Jarom

Rešitev: Zdravo Jarom. Prvič, predpostavljamo, da ko rečete, da vaš S6 ne deluje na Wi-Fi, se sklicujete na nezmožnost telefona, da se povežete z internetom prek vašega domačega wi-fi.

Druga stvar, ki jo želimo poudariti, je dejstvo, da če vaš S6 deluje z drugimi omrežji Wi-Fi, je to jasen pokazatelj, da je težava lahko samo v tem, kako domače omrežje wi-fi omogoča povezovanje naprav ali da je vaš telefon je treba izbrisati omrežni pomnilnik (zlasti če SSID ali ime omrežja ostane po preklopu na nov usmerjevalnik).

Preverite nastavitve usmerjevalnika

Če želite preveriti, ali je težavo povzročila omejitev na ravni usmerjevalnika, morate zagotoviti, da povezava z internetom s strani usmerjevalnika ni blokirana. Če ste skrbnik vašega domačega wi-fi, se prijavite v grafični uporabniški vmesnik usmerjevalnika (običajno ga naredite tako, da povlečete brskalnik v računalniku in vnesete stran za prijavo, kot je 192.168.254.254). Vsak usmerjevalnik ima svoj način omogočanja dostopa do svojega uporabniškega vmesnika, zato poskrbite, da boste prebrali priročnik ali se obrnite na proizvajalca za podporo. Če je ta usmerjevalnik zagotovil vaš ponudnik internetnih storitev, ustrezno pokličite svojega ponudnika internetnih storitev.

Ko se prijavite v grafični uporabniški vmesnik usmerjevalnika, preverite, ali ste slučajno blokirali naslov MAC ali IP naslov telefona. To lahko povzroči, da se vaš S6 ne more povezati z internetom. Če telefon ni blokiran, obstaja tudi možnost, da je lahko omejen ali omejen, da se poveže samo z internetom z zelo omejeno pasovno širino. Še enkrat, usmerjevalniki se razlikujejo glede tega, kako izgledajo njihovi uporabniški vmesniki, zato poskrbite, da boste zaprosili za pomoč, če ne veste, o čem govorimo. Preprosto povedano, želite zagotoviti, da se vaš S6 ne blokira pri povezovanju z internetom, ali če ni, lahko le povežete, vendar z zelo počasno hitrostjo povezave.

Če obstaja še en družinski član, ki deluje kot skrbnik vašega domačega wi-fi, poskrbite, da boste vedeli, ali se zgornji scenariji dogajajo.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Če je na ravni usmerjevalnika vse jasno, ne oklevajte in ponastavite tovarniško nastavitev. Medtem ko je »pozabljanje« in ponovna vzpostavitev povezave z wi-fi omrežjem včasih dovolj za odpravo te težave, je lahko vaša drugačna. Zagotavljanje, da nastavitve programske opreme nastavite nazaj na privzeto stanje, je lahko edina učinkovita rešitev za težavo. Preden se zavežete v tovarniško ponastavitev, lahko poskusite tudi izbrisati particijo predpomnilnika, da vidite, ali bo to delovalo. To naredite tako:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.