Galaxy S5 ne more prenesti e-pošte zaradi pomanjkanja prostora za shranjevanje, ne more poslati SMS, ko uporabljate T-Mobile SIM, druga vprašanja

Dobrodošli na naši prvi posti # GalaxyS5 za teden dni. Kot ponavadi vam prinašamo več vprašanj, povezanih s S5, ki smo jih zbrali zadnjih nekaj tednov. Upamo, da bo ta material dodatna referenca za uporabnike Androidov, ki iščejo rešitve za svoja vprašanja S5. Ne pozabite obiskati naše glavne strani za odpravljanje težav S5, če imate čas.

V tem času so spodaj navedene teme, ki so za vas objavljene:

  1. Galaxy S5, ki kaže, da je virus pop up | Črni zaslon Galaxy S5
  2. Galaxy S5 “V pomnilniku naprave ni dovolj prostora. Izbrišite nekaj datotek in poskusite znova. ”Napaka | Galaxy S5 ne more prenesti e-pošte zaradi pomanjkanja prostora za shranjevanje
  3. Verizon Galaxy S5 ne more poslati SMS-a pri uporabi T-Mobile SIM
  4. Galaxy S5 ne more klicati in pošiljati SMS-ov po posodobitvi na Android 6.0.1
  5. US Cellular Galaxy S5 vibrira, ko je vklopljena, vendar zaslon ostane črna

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S5, ki prikazuje, da se pojavlja virus. | Črni zaslon Galaxy S5

Prejšnji teden sem gledal Facebook na svojem Samsung Galaxy S5. Pojavilo se je sporočilo, da sem imel virus. Takoj sem izklopil telefon. Naslednje jutro sem vklopil telefon in zaslon je ostal popolnoma prazen. Sledil sem nasvetu, da ponovno zaženem telefon s hkratnim pritiskom na gumb za vklop / izklop, tipko za dom in gumb za povečanje / zmanjšanje glasnosti. Ne deluje takoj, kasneje pa tisti dan (v sredo), ko sem poskusil znova in je delal - telefon je bil ponovno pripravljen in delal. Nadaljeval je do konca dneva in do večera. Naslednje jutro je bilo spet popolnoma prazno (četrtek). S pritiskom treh gumbov za ponovni zagon je bil uspeh omejen. Jaz bi dobil različne zaslone, včasih z možnostmi ponastavitve, včasih z znakom Droid z obračanjem orodja v želodcu. Nisem ga mogel vrniti nazaj. V petek zjutraj sem ga odpeljal v Verizon. Ni presenetljivo, da niso mogli dobiti "reboot". Odnesel sem ga v lokalno servisno delavnico, One Hour Device Repair v Issaquah, WA. Ta oseba ni imela potrebnih izkušenj ali opreme za dokončanje diagnoze. Poslal me je v svoj objekt v sosednjem mestu Redmond, WA, kjer so imeli bolj izkušene tehnike in boljšo opremo. Vzeli so zadnji pokrovček, rekel je, da se je moja matična plošča zdela v redu in zelo domnevala, da doživljam poškodovano particijo programske opreme. Rekli so, da ni vredno poskusiti popraviti. Telefon je star 14 mesecev, zato še nisem blizu konca moje 2-letne pogodbe z Verizonom.

Vzel sem telefon domov in smo nadaljevali s poskusi, da bi ga ponovno oživili po nasvetu na internetu. Verjamem, da sem ga uspel vrniti na zaslon, da bi omogočil »ponastavitev tovarne«. Ne bi presegel izbire jezika, ki sem ga želel za začetno nastavitev. V redu sem z brisanjem telefona čisto in znova. Ali veste, ali obstaja prostor, kamor lahko pošljem telefon za to? Ali imate še kakšno drugo napravo? Na žalost, nisem zelo elektronsko zdrava pamet in nimam pojma, kakšna je Android verzija, ki je telefon nazadnje tekel, vendar je moral izbrati različico, da bi to preživel, zato ne vzemi verzije odgovora resno. Zdaj uporabljam svoj stari iPhone 4S, medtem ko raziskovam svoje možnosti. Ni navdušena nad porabo $ 500 + na telefonu samo, da bo delala eno leto. Pam

Rešitev: Hi Pam. Težavo, kot je vaša, lahko povzroči napaka v programski opremi / napaka ali okvara strojne opreme. Ker ste že predali telefon za pregled strojne opreme pred in ni bilo nič slabega, je bil tehnik upravičen reči, da je težava na strani programske opreme. Ne poznamo celotne zgodovine naprave, zato ne moremo reči, kaj preprečuje, da bi končal postopek ponastavitve na tovarno. Najprej se poskusite vrniti v način za obnovitev in poskusite izbrisati predpomnilnik. Potem poskusite ponovno nastaviti tovarniško ponastavitev.

Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

  • Izklopite napravo.
  • Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
  • Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  • Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
  • Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  • Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če oba, predpomnilniška particija obrišeta in ponastavita na tovarniške nastavitve, ne bo odpravila težave, edina rešitev, ki vam je preostala, je, da bliskavico naložite v strojno opremo. Ta proces je bolj zapleten kot ponastavitev na tovarno in lahko problem poslabša. Obstaja veliko online vodnikov o tem, kako flash firmware na Galaxy S5, vendar še vedno morate vedeti, kaj počnete. Poskusite iskati Google za dober vodnik. Če tega ne morete storiti sami, preprosto prinesite telefon v servisno delavnico, ki vam lahko pomaga pri bliskanju vdelane programske opreme. Pri tem postopku vam lahko pomagajo tudi nekatere trgovine z nosilci, zato ne oklevajte in obiščite lokalno trgovino Verizon.

Problem 2: Galaxy S5 »V pomnilniku naprave ni dovolj prostora. Izbrišite nekaj datotek in poskusite znova. ”Napaka | Galaxy S5 ne more prenesti e-pošte zaradi pomanjkanja prostora za shranjevanje

Imam Samsung-SM-G360V različico 5.1.1. Imel sem ta telefon približno 1/2 let z dobro storitev do pred kratkim. Prejšnje poletje sem kupil kartico Samsung 64 EVO Plus in dodal več pomnilnika na telefon. Vendar pa zdaj od 28. novembra 2016 ne morem več prejemati e-poštnih sporočil, ko dobim sporočilo »Ni dovolj prostora v pomnilniku naprave. Izbrišite nekaj datotek in poskusite znova. «Vse slike sem izbrisal iz telefona in nimam naložene glasbe, razen melodij zvonjenja in obvestil. Imam samo eno igro (Solitaire) in samo nekaj aplikacij, ki sem jih dodal. Večina aplikacij na seznamu je že vnaprej naložena v telefon, nekatere pa mi ne dovolijo izbrisati. Poskušal sem premakniti nekatere aplikacije na novo kartico SD, vendar jih večina ne morem premakniti.

Preveril sem datoteko »Trash« in ugotovil, da je tam 4, 102 predmetov, vendar mi telefon ne bo dovolil, da bi jih videl ali izbrisal. V mapah Osnutki, V pošiljanju, Poslano ali Neželeno ni nobenih elementov. Poskušal sem izklopiti telefon, odstraniti baterijo in očistiti mape. Doslej ni bilo nič. Zelo bi cenil vašo pomoč. To bi mi prihranilo nekaj ur čakanja v trgovini Verizon za njihovo pomoč. - Stephanie

Rešitev: Zdravo Stephanie. Vaša prva naloga je ugotoviti, ali je težava zaradi pomanjkanja prostora povezana z napravo za shranjevanje v telefonu ali če je treba v svojem e-poštnem računu osvoboditi nekaj navideznega prostora za shranjevanje. Možno je, da je napaka točna in da e-poštna aplikacija ne more več prenesti dohodnih e-poštnih sporočil, ker je notranji prostor za shranjevanje telefona izpraznjen. Če želite preveriti, ali je to res, storite naslednje:

  • Odprite aplikacijo Nastavitve.
  • Pojdite v pomnilnik in ga tapnite.
  • V razdelku Pomnilnik naprave preverite, koliko prostora je na voljo. Če želite preprečiti težave z izvajanjem aplikacij, mora biti na voljo vsaj 500 MB prostora. Bolj kot je na voljo prostor, tem bolje. Upoštevajte, da se pomnilnik naprave nanaša na primarno napravo za shranjevanje in ne na kartico SD.

Ko ugotovite, da je na voljo dovolj pomnilnika naprave, vendar težava še vedno obstaja, je vaš naslednji korak odpravljanja napak, da zagotovite, da navidezni pomnilnik e-poštnega računa (prostor, ki ga je vaš ponudnik e-poštnih storitev dodelil za shranjevanje sporočil) ni presežen. Za najbolj priljubljene e-poštne storitve, kot so Gmail, Hotmail, Yahoo itd., Je dodeljeni prostor pogosto dovolj velik, da vam ne bo treba skrbeti, da ga boste porabili že več let. Če ste tip, ki prejme veliko tržnih e-poštnih sporočil, neželene pošte ali preprosto sporočil iz vsega sveta, morate redno čistiti mape računa. Če želite to narediti, se morate prijaviti v svoj e-poštni račun svojo različico spletne pošte. Če na primer uporabljate Gmail, lahko preprosto odprete e-pošto v računalniku in se prijavite v //mail.google.com/. Ko se prijavite v spletno pošto, preverite vse mape, zlasti mape »Smeti in neželena pošta« in jih odstranite.

Problem # 3: Verizon Galaxy S5 ne more poslati SMS-a pri uporabi T-Mobile SIM

Pred kratkim sem kupil telefon od tretjega dobavitelja, ta telefon je Samsung S5. Telefon je telefon Verizon, vendar sem na T-Mobileu in uporabljam T-Mobile SIM kartico. Ko poskušam pošiljati sporočila SMS, moram prenesti vsa sporočila, ki jih prejmem, kar traja nekaj časa in ko poskušam pošiljati sporočila, dobim sporočilo o napaki, ki ga ni mogoče poslati.

Izbrisal sem predpomnilnik za aplikacijo za sporočila, ponastavil sem tovarno, od ponovnega zagona sem izbral predpomnilnik. Nastavitve APN sem dodal / posodobil. Deluje eno samo besedilo, kliče dela in brskanje po spletu. Premaknil sem kartico SIM na drug telefon in lahko združim besedilo / pošlje slike na ta telefon. Ne morem delati skupinskih ali slikovnih sporočil na tem novem (meni) Samsung Galaxy S5.

Ime: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Vrata:

Uporabniško ime:

Geslo:

Strežnik:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Posrednik za večpredstavnostna sporočila:

Vrata za večpredstavnostna sporočila:

MCC: 310

MNC: 260

Vrsta overjanja: Nobena

Vrsta APN: privzeto, mms, supl

Protokol APN: IPv6

Protokol gostovanja APN: IPv4

Vklopite / izklopite APN: APN je vklopljen

Nosilec: ni določen

Vrsta operaterja mobilnega navideznega omrežja: Brez

Vrednost operaterja navideznega mobilnega omrežja: - Spencer

Rešitev: Zdravo Spencer. Če vaš telefon ne more poslati SMS-a, se prepričajte, da telefon uporablja pravilno številko centra za sporočila. To številko lahko dobite pri T-Mobile tehnični podpori. Obstaja nekaj forumov, ki zagotavljajo številko centra za sporočila, vendar ne moremo preveriti, ali so resnično številko centra za sporočila Verizon. Napačna številka centra za sporočila je eden od pogostih razlogov, zakaj naprava ne more pošiljati SMS-ov. Če vam novi ne bo pomagal, poskrbite, da bo T-Mobile zahteval več pomoči, saj je vzrok lahko povezan z računom.

Problem # 4: Galaxy S5 ne more klicati in pošiljati SMS-ov po posodobitvi na Android 6.0.1

Pozdravljeni, imam Galaxy S5 SM-G900F. Moj telefon je delal do zadnje posodobitve Marshmallow od 6.0.0 do 6.0.1. Po posodobitvi ne morem poklicati, poslati SMS. Vse ostalo deluje sprejemljivo za mobilno povezavo.

Poskusil sem:

  • Vklopite telefon, odstranite sim in baterijo, držite gumb + domači gumb 2 minuti brez baterije
  • IMEI ni null in ni napolnjen z ničlami. Številke se ujemajo z IMEI na hrbtni strani telefona.
  • Kartica SIM deluje v drugi starejši napravi Samsung.
  • Ko prvič vnesem PIN PIN kartico SIM, jo ponovno vklopi in šele po drugem času se SIM odpre (samo v G900F).
  • Mobilna omrežja -> Omrežni operaterji -> samodejno izbere Omogoči povezavo. Poskusi znova kasneje.
  • Mobilna omrežja -> Imena dostopnih točk omogočajo, da si ne morem ogledati nastavitev imena dostopne točke. Dostop je omejen za trenutni profil uporabnika.

Morda imate kakšne nasvete. - Evaldas

Rešitev: Zdravo Evaldas. Upajmo, da to ni napaka v različici vašega prenosnika Marshmallow. Če je temu tako, je vaša edina možnost lahko bliskavica za Android 6.0.

Mimogrede, ali ste že prosili za pomoč od svojega prevoznika (ob predpostavki, da uradne firmware-a niste spremenili z navijanjem ali utripanjem programske opreme po meri)? Pridobivanje pomoči od vašega prevoznika je v tem primeru nujno, saj lahko to storijo le drugi strokovnjaki, kot so mi.

Preden se obrnete na svojega operaterja, lahko poskusite tri osnovne rešitve za odpravljanje težav s programsko opremo, da preverite, ali lahko kaj storite na svoji ravni. Ti koraki za odpravljanje težav s programsko opremo vključujejo:

  • brisanje particije predpomnilnika
  • zagon v varnem načinu in
  • Tovarniška ponastavitev.

Spodaj so navedeni koraki za izvedbo vsakega od teh postopkov:

Brisanje particije predpomnilnika

  • Izklopite napravo.
  • Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
  • Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  • Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
  • Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  • Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Zagon v varnem načinu

  • Pritisnite in držite gumb za vklop.
  • Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  • Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave.

Ponastavite vse nastavitve programske opreme na privzete

  • Izklopite Galaxy S5.
  • Pritisnite in držite gumb za povečanje glasnosti, gumb Domov in gumb za vklop skupaj, dokler ne vidite zaslona Android.
  • Uporabite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost brisanja podatkov / ponastavitev na tovarniške nastavitve, in jo pritisnite, da jo izberete.
  • Uporabite možnost Zmanjšaj glasnost, da označite Da - izbrišite vse uporabniške podatke in pritisnite Power, da jo izberete.
  • Z gumbom za vklop / izklop izberite Reboot system (Zaženi sistem).
  • Ko se S5 ponovno zažene, ga je treba popolnoma obrisati in ponovno pripraviti.

POMEMBNO: če vsi ti postopki ne bodo odpravili težave, se obrnite na svojega prevoznika, da vam lahko pomagajo. Razmislite utripanje zaloge firmware, če vse svoje predloge ne bo spodletelo preveč.

Problem # 5: US Cellular Galaxy S5 vibrira, ko je vklopljena, vendar zaslon ostane črna

Zdravo. To je za Samsung Galaxy S5 iz US Cellular. Na kratko sem pritisnil na tipko za vklop / izklop, da bi izklopil zaslon in se ne bi izklopil. Torej, potem sem hrepenela pritisniti gumb za vklop večkrat. Osvetlitev zaslona se je končno ugasnila, vendar je bila morda zato, ker je nastavitev za 1 minuto dosegla svoj potek. Kasneje pritisnem gumb za dom, da ponovno vklopim zaslon in se nič ne zgodi. Tudi tipka za vklop ne deluje. Kot da je telefon izklopljen. Ampak to ni vibriral, kot je to vedno počne med procesom izklopa moči. Telefon ne bo naredil ničesar. Imel sem skoraj popolnoma napolnjeno baterijo. Vzel sem ga nazaj in nazaj v večkrat in poskusil polnjenje. Tudi moja rezervna baterija ni delovala. Kot da je telefon pravkar umrl. Mi lahko pomagaš? Prebral sem vaš prejšnji članek, da bi poskusil povezati telefon z računalnikom, ki poganja Kies. Kaj je to in kje ga najdem ali dobim? Vnaprej se vam zahvaljujemo za kakršno koli dodatno pomoč, ki mi jo lahko podarite.

PS: Pozabil sem omeniti, da ko bom baterijo spravil nazaj v telefon, bo na kratko vibriral in potem se bo logotip Samsung pojavil v belih črkah na fotografiji za približno 3 sekunde in nato izginil. Hvala vam. - Blankenship

Rešitev: Hi D Blankenship. Kies je brezplačna aplikacija Samsung, ki jo lahko prenesete v računalnik, tako da lahko brez težav prenesete datoteke v telefon in iz njega. Kies je zamenjan z novo aplikacijo, imenovano Smart Switch. Smart Switch lahko dobite s spletnega mesta Samsung.

Prvič, predpostavljamo, da je programska oprema vašega telefona uradna (ne po meri) in da ni zakoreninjena. Težav, ki sledijo neuspešnemu korenskemu ali utripajočemu postopku, ne podpiramo.

Drugič, predpostavljamo, da vaš telefon ni bil nikoli nenamerno padel ali izpostavljen tekočini in ekstremni temperaturi, preden se je ta težava pojavila. Če je bila naprava padla ali mokra pred tem, ne zapravljajte časa za odpravljanje napak pri programski opremi, saj nič ne bo odpravilo težav s strojno opremo, ampak popravilo.

Če sta obe predpostavki pravilni, še vedno obstaja možnost, da boste lahko sami odpravili težavo. Lahko se zgodi, da je napaka, ki se je razvila čez nekaj časa, zato lahko pomaga pri uporabi različnih kombinacij gumbov. Problem s črnim zaslonom, kot je tisti, ki ga doživljate, lahko povzroči slab zaslon ali neznana napaka programske opreme. Običajno, če je težava nastala samo zaradi slabega zaslona, ​​naj bi modra LED lučka še vedno delovala in bo še naprej prikazovala, ali je dohodno sporočilo ali obvestilo. Prav tako bi morali še vedno poklicati svojo številko in jo slišati zvoniti. Če se ta dva znaka še vedno pojavljata, morate zamenjati zaslon telefona. Če se vaš telefon popolnoma ne odziva in se vam ne zdi, da bi ga normalno zaganjali, poskusite preveriti, ali ga lahko ponovno vklopite v druge načine, kot so varni način, način prenosa ali način obnovitve. Vsak od teh načinov ponuja drugačno možnost, da vam pomaga odpraviti težavo, zato morate opraviti dodatne raziskave o tem, kako nadaljevati. Če pa zaslon ostane črn, ne glede na kombinacijo tipk v strojni opremi, je to jasen pokazatelj, da je težava morda na ravni matične plošče. V tem primeru morate telefon popraviti (zelo malo verjetno je, da bo imel pozitiven rezultat) ali ga zamenjati.

Spodaj so prikazani različni načini za zagon različnih načinov:

Zagon v načinu za obnovitev :

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  • Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa :

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  • Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  • Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
  • Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu (glejte zgornje korake)