Galaxy Note8 posodobitev vprašanja: "Telefon je ustavil" bug in vztrajno "zaslon prekrivanje" sporočilo

Posodobitve za Android so znane po tem, da povzročajo vse vrste težav. V današnji # GalaxyNote8 epizodi odpravljanja težav vam pokažemo, kako se je Note8 po namestitvi posodobitve zamočil. Čeprav nismo prepričani, da je naprava Note8, omenjena v tej objavi, namestila slabo posodobitev, je videti tako za lastnika. Če naletite na določene napake, omenjene v tej objavi, se prepričajte, da se sklicujete na spodnje predloge.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Današnji problem: Galaxy Note8 »Telefon se je ustavil« po posodobitvi; "Zaslon prekrivna" vprašanje ohranja popping up

Vse se je začelo pred približno dvema tednoma, ko sem čez noč imela nadgradnjo na telefon. Naslednje jutro se je namizje raztrgalo in vse mape so bile izginile. Moral sem ponovno zgraditi celotno namizje. Potem sem začel z vprašanji »prekrivanja zaslona«. Naenkrat imam težave z dovoljenji in ko sledim pozivom, me pošljejo v vprašanje prekrivanja zaslona, ​​kjer sledim pozivom, razen da mi nikoli ne povejo, katere prekrivne izklopi. Zdaj ne morem več dostopati do glasovne pošte ali galerije. Telefon mi je poslal, da je telefon ustavil. Potisnil sem OK in takoj se je pojavil poziv. To se je zgodilo 20-krat, medtem ko me je hčerka poskušala poklicati. Odločil sem se, da bom izklopil telefon, vendar se bo poziv nadaljeval nad mojimi zasloni, tako da nisem mogel izklopiti telefona. - Kathleen Smith

Rešitev: Zdravo Kathleen. Z vsemi temi, ki jih omenjate, verjamemo, da je težava lahko povezana s programsko opremo, zato morate spodaj narediti te štiri možne rešitve.

Rešitev # 1: Počisti particijo predpomnilnika

Najprej se prepričajte, da je particija predpomnilnika vašega Note8 izbrisana. S tem bo telefon prisiljen izbrisati predpomnilnik sistema in zgraditi novega. Sistemski predpomnilnik je niz začasnih datotek in map, ki jih Android uporablja za hitro nalaganje aplikacij. Bolj ko uporabljate napravo, bolj Android se „uči“ vašemu vedenju pri uporabi, s čimer ji pove, da pripravi pogosto uporabljene datoteke. Te datoteke se lahko razlikujejo, vendar jih večinoma uporabljajo aplikacije. Na primer, če pogosto uporabljate aplikacijo Facebook, bo Android vnaprej pripravil potrebne datoteke, da bo aplikaciji omogočila hitrejše odpiranje, na primer strani, povezave in konfiguracije. Teoretično bi moral predpomnilnik ves čas delovati pravilno, vendar so časi, da se lahko posodobitve ali namestitve aplikacij poškodujejo. Da bi zagotovili, da je sistemski predpomnilnik vedno v dobri kondiciji, lahko počistite predpomnilnik. Če tega še niste poskusili, to naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da« in pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Rešitev # 2: Ponastavi nastavitve aplikacije

Ker obstajajo številni na videz nepovezani vprašanji, ki jih omenjate, ravnanje z eno samo aplikacijo morda ne bo delovalo. Namesto tega želite zagotoviti, da so privzete aplikacije in storitve vaše naprave pripravljene in se izvajajo, kot bi morale. To odpravlja možnost, da manjka aplikacija ali storitev, ki povzroča napako programske opreme, ki jo trenutno doživlja Note8.

Če želite ponastavitve aplikacije ponastaviti v svojem Note8:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu (ikona s tremi pikami) tapnite Več nastavitev.
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.

Rešitev # 3: Varni način

Ponovni zagon programa Note8 v varnem načinu je potreben korak za odpravljanje težav v tej situaciji, da bi lahko ugotovili, ali je ena od vaših aplikacij kriva. Slabo kodirane aplikacije tretjih oseb včasih ovirajo operacijski sistem. Ne vemo veliko o vašem primeru, zlasti o njegovi zgodovini, zato mora ta korak pomagati pri odpravljanju možnosti, da eden od vaših prenesenih aplikacij povzroča težave.

V varnem načinu se aplikacije tretjih oseb ne bodo izvajale, zato, če simptomi, ki jih omenjate zgoraj, niso prisotni, je to jasen znak, da je vzrok eden od vaših aplikacij.

Za zagon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. V tem načinu naj telefon deluje nekaj ur, tako da boste vedeli, ali obstaja razlika.

Varni način vam ne bo povedal, kakšna je posebna aplikacija problematična, zato boste morali več časa vložiti v določanje, kaj bi lahko bila. Če želite to narediti, želite posamezne aplikacije odstraniti in opazovati, kako deluje po vsaki odstranitvi. Ni avtomatiziranega načina, s katerim bi lahko ugotovili, kje je težava, tako da, če imate nameščenih več sto aplikacij, to lahko traja nekaj časa.

Rešitev # 4: Tovarniška ponastavitev

Tovarna je nujna rešitev za vas, če prvi trije predlogi trenutno ne bodo pomagali. Prepričajte se, da svoje osebne podatke shranite, da se izognete izgubi fotografij, videoposnetkov, dokumentov itd.

Za ponastavitev naprave Note8 na tovarniške nastavitve:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba Nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
7. Tapnite Ponastavi.
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.