Galaxy Opomba 8 mobilni podatki ohranja odklop, wifi pade znova in znova, druga vprašanja

Kot najnovejšo Samsungovo vodilno vlogo pričakujemo veliko od # GalaxyNote8 v tem trenutku in to vključuje minimalno število vprašanj. Doslej smo za to napravo prejemali številna vprašanja, povezana s povezljivostjo, in danes jih obravnavamo. Upamo, da vam bodo naše rešitve v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: mobilni podatki Galaxy Note 8 še naprej izklopijo

Pozdravljeni gospod. Pred kratkim sem dobil novo Opombo 8 in imam zelo frustrirajoč problem. 4G mobilno omrežje nenadoma pade po 30 sekundah. Po ponovnem zagonu se je omrežje vrnilo, vendar le za 30 sekund. Poklical sem Samsung, ponastavil sem tovarno, preveril sem vse nastavitve gostovanja in podatkov. Poklical sem T-Mobile in je skoraj teden dni, odkar so mi obljubili, da me bodo poklicali nazaj, in niso. Kartica SIM, če jo vstavljam v drugo napravo, deluje pravilno. Včasih delajo pol dneva ... Če v prvih 30 sekundah odpiram melodijo, da imam internet, 4G ne pade, toda v trenutku, ko se zaprem, se ne bo, zato mislim, da je nastavitev, ki je ni pravilno nastavljen. Če imate nekaj idej, bi bilo zelo cenjeno. Hvala vam. - Žarek

Rešitev: Hi Ray. Če se težava po ponastavitvi na tovarno ni izginila, je možno, da je vzrok aplikacija tretje osebe, ki ste jo ponovno namestili po ponastavitvi. Ker se vam je zdelo, da ste identificirali sprožilec hrošča (ko zaprete aplikacijo TuneIn), je zelo verjetno, da se bo to zgodilo, ko bo telefon v varnem načinu. Varni način blokira aplikacije tretjih oseb, da se izvajajo, tako da, če mobilni podatki delujejo normalno, ko je opomba 8 v varnem načinu, je to potrditev našega občutka.

Če želite telefon znova zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če menite, da težavo povzroča aplikacija tretje osebe, jo morate identificirati tako, da odstranite aplikacije enega za drugim. Bodite pozorni na to, kako mobilni podatki delujejo po vsaki odstranitvi. Če imate nameščenih veliko aplikacij, lahko ta postopek traja dolgo časa, vendar na žalost ni drugega načina za opravilo.

Druga možnost je ponastavitev tovarniških nastavitev in opazovanje delovanja mobilnih podatkov, ko ni nameščenih aplikacij tretjih oseb. To je v bistvu enak postopek kot pri zagonu v varnem načinu. Edina razlika je, da začnete natančno določiti kršiteljevo aplikacijo tako, da najprej izbrišete telefon.

Ko ugotovite, da je slaba aplikacija, boste želeli preprečiti, da bi se ta težava v prihodnje znova razvijala, tako da zagotovite, da namestite samo aplikacije od zaupanja vrednih razvijalcev. Ne pozabite, da aplikacije, tako kot vsi izdelki iz resničnega sveta, niso popolne. Če ne pazite, katero aplikacijo namestite, je le vprašanje časa, kdaj boste naleteli na težave.

Problem 2: Galaxy Note 8 se ne bo povezal z internetom, ko bo izven območja wifi

Ko je proč od wifi vira, moja nova opomba 8 se ne bo povezala z internetom ali dovolila nobenim aplikacijam, da potegnejo informacije iz interneta. Pri vseh nastavitvah je obstajala možnost mikrocel. Ko sem se dotaknil tega, piše, da se ni uspelo povezati z AT & T mikrocelico. Nisem prepričan, če ima to kaj s tem. Mobilni podatki so vklopljeni. Še vedno ni mobilne podatkovne povezave. - Joshuadickens78

Rešitev: Zdravo Joshuadickens78. Wifi je omejen z obsegom, saj je njegov izvor običajno fiksna točka, kot je usmerjevalnik v domu. Zato je normalno, da vaš telefon sploh ne bo imel internetne povezave, če ni v dosegu z vašim usmerjevalnikom.

Edini način za povezavo z internetom v telefonu, ko je zunaj omrežja WiFi, je uporaba mobilnih podatkov. Podatki o mobilnih napravah pa niso brezplačni in jih mora aktivirati vaš operater. Zato je prvi korak za odpravljanje težav, ki ga želimo, da zagotovite, da imate v svojem računu delujočo mobilno podatkovno povezavo. To je nekaj, kar lahko le vaš prevoznik stori tako, da se obrnete nanje. To je treba storiti korak za odpravljanje težav, ko se ukvarjajo z mobilnimi težavami podatkov.

Dokler ste na lokaciji z dobro pokritostjo 3G ali 4G in je mobilni račun aktiviran v vašem računu, se lahko povežete z internetom.

Če ste 100%, da naprava dobi dober 3G ali 4G signal (mora imeti vsaj 3 signalne vrstice) in je mobilni podatkov aktiven, je vzrok težave verjetno programska napaka ali operacijski sistem. Če želite preveriti, boste želeli ponastaviti na tovarniške nastavitve. To storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Problem 3: Kako preveriti naročnino za mobilne podatke v beležki 8 in druge informacije

Zdravo. Kupil sem svojo opombo 8 v trgovini Samsung zadnjega 7. oktobra 2017. Zaskrbljen sem zaradi obračunskega cikla in plačila za uporabo podatkov, ki ima omejitev 2 GB. Za ta telefon uporabljam predplačniško kartico SIM. Lahko vem, kaj je to za in kaj je to zaračunavanje cikel vse o ?? Tudi jaz nisem naročil promocije ali načrta. Hvala. - Johnnatindim5

Rešitev: Hi Johnnatindim5. Odgovor, ki ga potrebujete, vam lahko da samo vaš prevoznik (podjetje, ki dobavlja vašo kartico SIM). Informacije o vaših mobilnih naročninah podatkov in uporabi podatkov niso na voljo za ekipe tretjih oseb, kot smo mi. Pogovoriti se morate s svojim prevoznikom, da vam lahko svetuje.

Problem 4: Galaxy Note 8 wifi pade znova in znova

Lepo je brati vaše članke, vendar se zdi, da imam nekaj drugačnih težav. Pravkar sem kupil opombo 8 in doživljam padec v wifi znova in znova.

Tudi, rad bi omenil, da sem posodobil svojo firmware kot posodobitev je bila na voljo. Najprej sploh ni bilo povezovanja z wifi, ampak je prikazoval status "Secured and saved". Če izklopim in na wifi v mojem telefonu je povezan z wifi, vendar ne odpiranje ničesar, kot Play Store, Google ali karkoli. Izključil sem pametno stikalo, vendar tudi ne pomaga. Deluje dobro na mobilnem internetu, ne pa tudi na wifi. Lahko prosim pomagate? - Hammad Raza

Rešitev: Zdravo Hammad. Poskusite preveriti, ali vam bo pomagalo brisanje particije predpomnilnika. S tem boste izbrisali trenutni sistemski predpomnilnik in ga zamenjali z novim. Včasih lahko poškodovani sistemski predpomnilnik povzroči vse vrste težav, zato je osvežitev sistemskega predpomnilnika dober prvi korak. Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite razdelek za brisanje predpomnilnika .
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da« in pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Če brisanje predpomnilnika ne pomaga, je naslednja možna rešitev tovarniška ponastavitev. To je nujen korak, odkar ste nedavno namestili posodobitev sistema. S tovarniško ponastavitvijo bodo vse nastavitve programske opreme, vključno z nastavitvami wifi, vrnjene na privzete vrednosti. Z vsemi nastavitvami programske opreme nazaj v njihovo znano delovno stanje, pričakujemo, da bo WiFi ponovno deloval normalno. Če se je pojavila napaka operacijskega sistema ali če težavo povzroča slaba aplikacija tretje osebe, naj bi to ponastavilo tovarniške nastavitve. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.

Pošljite telefon

Ne pozabite, da ima funkcija wifi telefona komponento strojne opreme. Če tovarniška ponastavitev sploh ne bo odpravila težave, to pomeni, da je kriva slaba strojna oprema. Če želite telefon popraviti ali zamenjati, se obrnite na Samsung ali prodajalca.