Zaslon Galaxy Note 5 se vklopi in izklopi, ko je zaklenjen, ne da bi se odzval na dotik, druga vprašanja

Za tiste, ki iščejo rešitve za svoj # GalaxyNote5, še posebej tiste, ki se nanašajo na zaslon, lahko ta posta pomaga pri osvetlitvi. Predstavljamo nekaj težav, povezanih z zaslonom, ki so nam bile sporočene v zadnjih nekaj dneh. Če ne najdete rešitve v tem materialu, lahko obiščete tudi našo glavno stran za odpravljanje napak Galaxy Note 5.

Spodaj so teme, o katerih razpravljamo v tem materialu:

1. Zaslon Galaxy Note 5 je črne barve in se ne bo vklopil
2. Zaslon Galaxy Note 5 se vklopi in izklopi, ko je zaklenjen
3. Nekateri deli zaslona Galaxy Note 5 se ne odzivajo na dotik
4. Aplikacija LinkedIn ne bo naložena na opombo Galaxy 5
5. Galaxy Note 5 omrežna funkcija deluje po namestitvi VPN Easy app
6. Aplikacija Wells Fargo se ne naloži v Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 tipkovnica app ne deluje pravilno

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: zaslon Galaxy Note 5 je črne barve in se ne bo vklopil

Imam Samsung Galaxy Note5. Med uporabo sem brala iz mojega Kindle Appa in brez opozorila je zaslon popolnoma črne in v zgornjem levem kotu je zelena luč začela utripati dosledno. Minilo je že en teden, odkar se je to zgodilo in ta zelena lučka še vedno utripa. Gledal sem videoposnetke na YouTubu in preizkusil vseh 15 različnih kombinacij, da bi prisilil na ponovni zagon, na primer, tako, da pritisnem in držim gumb za zmanjšanje glasnosti in gumb Home. Nobena od teh ni delovala. Ni bilo zvoka in nič drugega kot črni zaslon. Telefon sem temeljito pregledal, ni očitne škode. Preveril sem režo za SIM kartico, da ni nobene tekočine. Toda potrebujem svoj telefon in traja mesec dni. Izgubljam ga. Telefon je bil kupljen od US CELLULAR, vendar sem telefon izklopil wifi in / ali predplačniški Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB RAM-a

5, 7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

ANDROIDNI DELOVNI SISTEM

Oprostite mi, če obstaja informacijska preobremenjenost. Nisem tech zdrava pamet in ne vem, kaj info je pomembno. Nič več ne morem omeniti. Obupan sem in se veselim, da bom slišal nazaj. Iskreno se vam zahvaljujem. - Samantha

PS : Ne vem, kakšna je Android verzija telefona.

Rešitev: Zdravo Samantha. Stalna zelena LED-lučka je znak, da se telefon še vedno vklopi, ne pa tudi zaslon. To pomeni, da je težava le na sestavu zaslona. Če ste telefon spustili pred stik z nami (sprašujemo se, zakaj tega niste omenili skupaj s škodo zaradi tekočine), je morda poškodovala zaslon. Nimamo smisla prositi za podporo od nas, če je tako, ker ne moremo storiti ničesar, da bi pomagali. Tudi če telefon še ni bil izpuščen, vam še vedno lahko pomagamo, da bi odpravili to težavo. Prepričani smo, da je v naših objavah zelo pomembno, da se ukvarjamo s to vrsto težav, če naprave ne morete zagnati v druge načine (varni način, način prenosa, način obnovitve), morate imeti telefon popraviti. Če nimate potrebnega strokovnega znanja in orodij za odstranitev in zamenjavo zaslona, ​​praktično nič ne morete storiti na svoji ravni.

Če je telefon še vedno pokrit z garancijo, poskrbite, da se obrnete na pravo stranko, da jo popravite ali zamenjate.

Problem 2: zaslon Galaxy Note 5 se vklopi in izklopi, ko je zaklenjen

Hej, Torej to jutro, ko sem šel odkleniti svoj telefon (imam samo redno swipe zaslon za zaklepanje) moj telefon zaslon še vedno utripa in izključi. Jaz bi zadel odklepanje, bi utripa, vendar potem bliskavico off, preden sem lahko odklenete. To se je zgodilo čez. Bil sem zmožen odkleniti ga z swiping zelo hitro, preden je spet off off, vendar je še vedno bliskavica off po tem, ko sem ga odklenil. Poskušal sem držati gumb za ponovni zagon nekajkrat in to ni delovalo takoj. Potrebno je bilo več poskusov za ponovni zagon. Tudi po ponovnem zagonu sem naredil isto. Čez nekaj časa je prenehala delati, vendar še enkrat nisem zaklenila zaslona, ​​da bi videla, če bo spet to storila. Ste že slišali, da se je to zgodilo? Pomoč! - Liz

Rešitev: Zdravo Liz. To je naš prvič slišati to vprašanje v Galaxy Opomba 5, ali na katero koli napravo Samsung, tako da je lahko osamljen primer. Lahko pride do napake operacijskega sistema, ki jo povzroča, ali nekaj v strojni opremi, tako da je vaša najboljša možnost za zdaj osnovna programska rešitev.

Izbriši sistemski predpomnilnik za opombo 5. \ t

Začnete lahko z brisanjem particije predpomnilnika. Včasih se sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v particiji predpomnilnika, poškoduje po posodobitvi sistema ali namestitvi aplikacije. Poškodovan sistemski predpomnilnik lahko povzroči, da se aplikacije ali funkcije v telefonu obnašajo napačno, zato je dobro, če ga lahko redno brišete. To bo prisililo telefon, da zgradi nov sistemski predpomnilnik. To storite tako, da si ogledate spodnje korake:

• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Opazujte telefon v varnem načinu

Še ena dobra stvar v tem primeru je, da opazujete, kako se telefon obnaša, ko je v varnem načinu. Ena od nameščenih aplikacij tretjih oseb ima konflikt (hrošč) z operacijskim sistemom, kar povzroči nenormalno obnašanje zaslona, ​​ko je zaklenjen. Če se težava ne pojavi, ko telefon deluje v varnem načinu, je to jasen znak, da je kriva aplikacija ali storitev tretje osebe. To so koraki za ponovni zagon opombe 5 v varnem načinu:

• Popolnoma izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon se bo znova zagnal, vendar pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
• Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Poskusite ponoviti težavo tako, da znova zaklenete zaslon.

Če menite, da je nameščena slaba aplikacija tretje osebe, morate vložiti nekaj časa, da jo prepoznate. To lahko storite tako, da odstranite aplikacije tretjih oseb enega za drugim in poskrbite, da se bo vprašanje ponovilo po vsaki odstranitvi.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije

Posodobitve so izdane iz razloga, zato poskrbite, da jih namestite, ko bodo na voljo. Razvijalci izdajo popravke za svoje izdelke, kadar koli odkrijejo težave, zato je vedno dobra praksa, da jih namestite vsakič. To velja tako za prednameščene aplikacije kot za aplikacije tretjih oseb.

Ponastavite vse nastavitve programske opreme na tovarniške privzete vrednosti

Zdaj, če težava ostane po brisanju predpomnilnika in zagonu telefona v varni način, lahko napaka v samem operacijskem sistemu ali v eni od vnaprej nameščenih aplikacij. Ponastavitev na tovarno je edini korak, ki ga lahko storite v tem primeru. Če že niste poskusili, upoštevajte ta navodila:

• Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in stikov. Ponastavitev tovarniško ponastavljenih datotek na kartico SD ne bo vplivala, temveč se prepričajte, da kartico pred namestitvijo odstranite.
• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem 3: nekateri deli zaslona Galaxy Note 5 se ne odzivajo na dotik

Zdravo. Sprašujem se, ali lahko prosim svetujete. Imam Samsung Galaxy Opomba 5. Imel sem jo le 6 mesecev in od pred nekaj tedni se dotik ne odziva. Pisalo se je popolnoma prenehalo odzivati. Čudna stvar je, da se nekateri deli zaslona odzovejo na prstni dotik. Vendar ne nekateri deli zaslona.

Nekajkrat sem naredil tovarniško ponastavitev in nič ne deluje. Začne delati popolnoma fino, potem pa se po nekaj dneh le del zaslona na dotik dotakne in mogoče se po nekaj urah ponovno zgodi isto. zdaj pa le del tega dela. Prav tako sem imel gumb za zaustavitev in domači zaslon z gumbom za glasnost skupaj, kjer pride modri zaslon in ga pustil čez noč, vendar pravi, da nekaj prenese, vendar se zdi, da nič ne deluje. - Arooj_abbas

Rešitev: Hi Arooj_abbas. Obstaja možnost, da je digitalizator zaslona, ​​eden od glavnih sestavnih delov sklopa zaslonov, ki pretvarja analogne signale na dotik v digitalni vhod, poškodovan ali je iz nekega razloga prenehal delovati. Če želite preveriti, poskusite dostopati do storitvenega menija telefona, tako da v aplikaciji telefona pokličete » * # 0 * # « (brez narekovajev). Ko ste na zaslonu servisnega menija, se dotaknite možnosti »Dotik« in povlecite črto. Če je na zaslonu del, ki ne registrira vašega dotika, je to jasen dokaz, da digitalizator ne deluje pravilno. Ker je zamenjava digitalizatorja zapleten postopek, vam priporočamo, da dovolite Samsungu, da opravi delo. Če v bližini ni servisnega centra Samsung, ga odnesite v lokalni servisni center. Še bolje, poiščite način, kako namesto tega zamenjati telefon.

Problem # 4: Aplikacija LinkedIn se ne bo naložila na Galaxy Note 5

Zdravo. Imam težave z aplikacijo Android LinkedIn. Od 18. novembra aplikacija ni uspela zagnati. Ko se dotaknem ikone LinkedIn, gre samo na bel zaslon brez sporočila o napaki, nato pa se vrne na glavni zaslon menija telefona. Pred tem je bila aplikacija LinkedIn v redu, prav tako kot vse druge nameščene aplikacije.

Odstranila sem (sporočila potrjujejo, da je aplikacija združljiva z mobilnimi napravami) in dvakrat ponovno namestila aplikacijo LinkedIn in še vedno ne bo zagnana. Kakšne predloge, kako naj deluje?

Ponovno sem odstranil aplikacijo in jo znova namestil (različica 4.0.89) iz Googla Play, toda tudi po namestitvi in ​​dotikanju gumba Odpri se prikaže isti bel zaslon, ki se ne zažene. Pri preverjanju računov in poskusu dodajanja računa je na seznamu LinkedIn (s sivo piko, ki ni aktiven), toda s pritiskom na to ni nobenega učinka, to pomeni, da pika ne postane zelena, ali odpre možnosti nastavitev računa.

Poskušal sem tudi izbrisati privzete vrednosti, predpomnilnik in podatke za aplikacijo v upravitelju aplikacij, vendar ne spremeniti. Vse druge aplikacije (npr. Facebook, Gmail, itd.) Delujejo brez težav na telefonu. Sem preveril, wifi povezave in varnostne nastavitve, vendar ne morem najti nobenih očitnih vprašanj. Greg

Rešitev: Zdravo Greg. Tukaj lahko poskusite dve stvari. Ponastavite lahko na tovarniške nastavitve, da vidite, če je neznan operacijski sistem, ki onemogoča nalaganje aplikacije, in / ali se obrnete na razvijalca aplikacije LinkedIn za podporo. V vsakem primeru lahko odpravite težavo.

Problem # 5: Funkcija mreženja Galaxy Note 5 deluje po namestitvi VPN Easy app

Zdravo. Torej pred nekaj tedni je bil moj telefon v redu. Potem v šoli sem prenesel app VPN enostavno in moj WiFi začel delovati gor. Pogledal sem na spletu za načine, kako popraviti in sem poskusil veliko od njih. Aplikacijo sem izbrisal, ponastavil telefon, ponastavil nastavitve in ni bilo videti, da bi delovalo. Preden sem prenesel aplikacijo, sem dobil 2 ali 3 bara interneta v moji sobi in zdaj ne dobim nobenega. Redko dobim en bar, vendar običajno ne traja niti minute.

Zdaj, v trenutku, ko je moj telefon izključen, ker nisem plačal telefonskega računa, vendar vem, da nima nič opraviti s tem. Torej, moj telefon je v bistvu teče off wifi zdaj. Nič ni narobe z mojim wifi usmerjevalnikom. Moj prijatelj, ki živi z mano, ima isti telefon in dobiva 2 do 3 bara wifi storitve v moji sobi, kot to, kar uporabljam, da dobim. Prosim, pomagaj mi rešiti to. Želim poskusiti vse, kar je mogoče, preden ponastavim celoten telefon. Prosim, pomagajte - Allicia

Rešitev: Zdravo Allicia. VPN Easy je aplikacija, ki spremeni nekatere konfiguracije omrežja v napravi, da ji omogoči delovanje. Spremembe lahko povzročijo konflikt ali napako, ki povzroči napačno vedenje omrežnih zmogljivosti telefona. Ker odstranjevanje aplikacije ni delovalo, vam priporočamo, da ponastavite vse nastavitve programske opreme na privzeto stanje. To je edini način, da naredite temeljite spremembe za vse, vključno z vsemi omrežnimi vrednostmi v telefonu. O tem, kako to storiti, glejte zgornje korake.

Problem # 6: aplikacija Wells Fargo se ne naloži v Galaxy Note 5 | Galaxy Opomba 5 tipkovnica app ne deluje pravilno Napovedno besedilo, ki ne deluje v opombi 5

Imam 3 vprašanja.

1. Pametni telefon je nehal. Domnevno je bilo v bližini stolp popravila dogaja 1-2 tedna nazaj. Imel je osnovna vprašanja dostopa. Te so boljše, vendar ostajajo druga vprašanja.
2. Uporabljam bančno aplikacijo, Wells Fargo, skoraj vsak dan. V tem istem 2-tedenskem obdobju ne morem dostopati do njega. Ko kliknete ikono, se prikaže pavza, in na uvodnem zaslonu, spodaj levo, se prikaže »Dostop zavrnjen«. Če poskušam vnesti uporabniško ime / geslo, dobim sporočilo o napaki, ki pravi, da obstaja težava. z internetno povezljivostjo. Tukaj ni. Poklical sem Wells Fargo in mislijo, da je vse v redu. Odstranil sem in ponovno namestil, vendar brez sprememb. Kaj idej?
3. Pametni telefon je nehal. Isti časovni okvir. Telefon ne prepozna več besed. Kot v, vtipkate nekaj, karkoli. To na primer, vendar ne vidite več vrstice, ki prikazuje možne izbire besed, ki bi jih lahko uporabili za pospešitev stvari. Ni v nobeni funkciji. Edina stvar, ki še vedno deluje, je podobna, ko vtipkam Googlovo iskanje in še vedno "predvideva" mojo izbiro vnosa iskanja. Zaradi tega problema želim, da ta telefon prestavim po sobi. Moram iti v mojo trgovino Boost Mobile danes plačati moj račun, in vem, da ne bodo imeli pojma. Poklical sem tehnično podporo in tudi oni niso. Kakšne ideje tudi tukaj?

Ne poznam pravilne različice OS. Hvala, iskreno. Karen

Rešitev: Zdravo Karen. Za prvo vprašanje ne moremo storiti ničesar, da bi vam pomagali pri tem. S svojim brezžičnim mobilnim operaterjem morate delati vse, ker ne vemo, kaj počnejo.

Pri drugi izdaji morate preveriti, ali je težava povezana z internetno povezavo ali ne. To lahko storite tako, da odprete aplikacijo Wells Fargo, ko ste povezani z wi-fi omrežjem in ne z mobilnimi podatki. Če se enaka stvar zgodi, je morda v telefonu nekaj, kar tej aplikaciji preprečuje pravilno nalaganje. Poskusite narediti brisanje predpomnilnika in ponastaviti tovarniške nastavitve za odpravo težave. Glejte zgornje korake.

Pri tretji izdaji je težava morda povezana z aplikacijo tipkovnice, ki jo uporabljate. Poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije za tipkovnico, da jo popravite. To storite tako:

• Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
• Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v aplikacije »Aplikacije« ali »Upravitelj aplikacij« v OEM različicah Android 6.0.
• Poiščite aplikacijo za tipkovnico, ki jo uporabljate, in jo tapnite. Če niste prepričani, katero aplikacijo tipkovnice uporabljate, jo preglejte v razdelku Nastavitve> Jezik in tipkovnica> Privzeta tipkovnica vnaprej.
• Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
• Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Ko zbrišete privzeti predpomnilnik in podatke tipkovnice (ob predpostavki, da uporabljate Samsungovo tipkovnico), se prepričajte, da vključite tudi Predvidevanje v razdelku Nastavitve> Samsungova tipkovnica.