Galaxy Opomba 5 ustvarja prasketanje ali statični zvok pri predvajanju glasbe ali videa, druga vprašanja

Dobrodošli na naši # GalaxyNote5 post za ta dan! V tem prispevku razpravljamo o še 10 vprašanjih v zvezi z opombo 5 in njihovi rešitvami, zato upamo, da boste uživali v tem branju.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Težava 1: Galaxy Opomba 5 ustvarja prasketanje ali statični zvok pri predvajanju glasbe ali videa

Ko predvajam glasbo ali gledam Youtube, se pojavi ta pucketanje ali statični zvok in zlomi zvok. Še vedno razumem besede, vendar je zelo nadležno in ne morem pravilno poslušati. Prosim, pomagajte. To je začasni, posojeni telefon, ki pripada nekomu drugemu in tega ni počel že prej. - Sayreagui01

Rešitev: Hi Sayreagui01. Zlomljeni zvok je pogosto povezan s slabo strojno opremo, zato morate narediti nekaj testov, da vidite, ali je to res.

Prva stvar, ki jo želite storiti, je dostop do servisnega menija. To naredite tako:

  1. Odprite aplikacijo Telefon.
  2. Pokličite » * # 0 * # « (brez narekovajev).
  3. Tapnite polje, ki pravi Speaker .
  4. Poslušajte glasbo in poglejte, če je zvok razpokan.

Če še vedno slišite piskanje, mora biti zvočnik slab.

Če želite preveriti še naprej, poskusite narediti bolj preprost preskus tako, da posnamete svoj glas in ga poslušate.

  1. Odprite aplikacijo za snemanje zvoka (to je aplikacija Samsung, zato jo morate skupaj z drugimi aplikacijami Samsung vključiti v mapo Samsung).
  2. Posnemite nekaj minut svojega glasu in ga poslušajte. Če se težava še vedno ponavlja, morajo biti zvočniki telefona iz kakršnega koli razloga poškodovani ali nepravilno.

Na žalost ni mogoče popraviti programske opreme za slab zvočnik telefona, zato morate telefon popraviti ali zamenjati.

Problem 2: Galaxy Opomba 5 Melodije zvonjenja in alarm so prenehale delovati po posodobitvi

Ko opravite posodobitev iz Googla (ne vem za ime), melodije in alarm ne delujejo vedno, telefon samo vibrira. Ko ponovno zaženem telefon, bodo melodije in alarm delali približno 36 ur, po približno eni in pol dan pa bodo melodije in alarm začele vibrirati in se ne bodo slišale, dokler ne ponovno zaženem telefona. - Janet

Zvok za vsa obvestila (melodija zvonjenja, besedila, sel) samo naključno neha me obveščati. Če izklopim in se ponovno vključim, se bodo začeli, vendar nikoli ne vem, kako dolgo. Lahko bi bilo 24, 12, 8 ali samo 2 uri !! So bili na Verizon, je bil tovarniški ponastavi, sistem ponastavi, varen način, nič ne deluje, ampak vzame vse aplikacije tretjih oseb. Daj vse nazaj v njej začne vse skupaj! Imam opombo 5. - Lori

Rešitev: Zdravo Janet in Lori. Če se je ta težava pojavila takoj po namestitvi posodobitve, morate tri stvari popraviti.

Prva možna rešitev, ki jo morate storiti, je brisanje particije predpomnilnika. Tako bo telefon prisiljen zamenjati trenutni sistemski predpomnilnik, ki je shranjen v predpomnilniku. Včasih lahko posodobitve poškodujejo particijo predpomnilnika in tako izbrišete obstoječe takoj po priporočeni posodobitvi. Pri poškodovanem sistemskem predpomnilniku se lahko nekatere aplikacije naložijo zelo počasi, sploh ne, ali pa se obnašajo napačno. Zagotovitev osvežitve predpomnilnika sistema je zato dober prvi korak. To naredite tako:

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Če brisanje particije v predpomnilniku pomaga odpraviti težavo, je naslednje logično odpravljanje težav zagotovitev, da so vse aplikacije posodobljene. Upoštevajte, da lahko nekatere aplikacije zaradi logističnih težav prejemajo manj posodobitev od razvijalcev. Če se po namestitvi nove različice za Android srečujete z manjšimi težavami ali težavami, jih ne boste popravili, bo posodobitev aplikacij naslednji korak. Napačne ali nezdružljive aplikacije lahko povzročijo, da druge aplikacije delujejo napačno, tako da zmanjšate možnost, da imate v telefonu nameščeno zastarelo aplikacijo. Večina uradnih aplikacij znanih podjetij je običajno posodobljena, zato se želite osredotočiti predvsem na tiste aplikacije neznanih ali manj znanih razvijalcev. Obiščete lahko stran trgovine v storitvi Google Play in preverite, ali se drugi uporabniki pritožujejo zaradi podobnih težav. Če opazite, da drugi uporabniki poročajo o podobnih težavah, je najverjetnejši vzrok težave ta aplikacija. Če je že posodobljena, kar pomeni, da ste že namestili najnovejšo posodobitev, jo odstranite, da lahko preverite, ali je vzrok za te težave.

Namesto tega lahko preprosto ponastavite na tovarniške nastavitve in preverite, ali vaši alarmi in melodije delujejo, ko ni nameščenih nobenih aplikacij. Naj telefon teče vsaj 2 dni brez nameščanja. To bi moralo zadostovati, da bi dobili primerjavo rezultatov. Če med obdobjem opazovanja melodije in alarm delujejo dobro, lahko stavite, da je ena od aplikacij problematična.

Če želite opombo 5 ponastaviti na tovarniške nastavitve, upoštevajte naslednja navodila:

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem 3: Galaxy Note 5 ne more videti celotnega besedilnega sporočila, ko klikne na možnost »Ogled vseh«

Nekaj ​​dni po 7. juniju 2017, vendar pred 14. julijem 2017, sem prenehal prikazovati celotna besedilna sporočila iz dveh stikov. (Imajo skupni / družinski načrt, če je to pomembno.) Težava se zgodi le, ko moram klikniti »Ogled vseh«, da se prikaže celotno sporočilo. Oba imata iPhone, vendar je to vprašanje specifično le za ta dva stika. Nobena druga pogodba, tudi tista z iPhones, nima te težave. Nimajo težav pri sprejemanju mojih sporočil. Nikoli nisem imel iPhone (nimam nobene potrebe po odjavi moje številke z Appleom) in sem imel svojo številko približno 5 let. Še nikoli nisem imel tega vprašanja. - Terri.lynn320

Rešitev: Zdravo Terri.lynn320. Težavo s programom za sporočila je morda povzročila napaka, zato predlagamo, da najprej poskusite izbrisati predpomnilnik aplikacije za sporočila. Ko izbrišete predpomnilnik, poskusite znova ponoviti težavo in preveriti, ali se še pojavlja. Če se to zgodi, nadaljujte z brisanjem podatkov aplikacije. Ne pozabite, da brisanje podatkov aplikacije pomeni obnovitev konfiguracije aplikacije na privzete nastavitve. To pomeni, da boste v postopku izbrisali svoja sporočila. Če ne želite izgubiti pomembnih besedilnih sporočil, jih poskusite najprej varnostno kopirati prek pametnega stikala.

Spodaj so opisani koraki za brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
  3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Če se težava ponovi po zgornjih korakih, poskusite uporabiti drugo aplikacijo za sporočila, kot sta Facebook Messenger ali Google Hangouts. Če boste lahko pravilno prebrali svoja besedilna sporočila iz obeh stikov, morate težavo ločiti od aplikacije za sporočila, ki jo uporabljate. To pomeni, da obstaja težava s kodiranjem z najnovejšo posodobitvijo. Če je ta aplikacija za pošiljanje sporočil iz vašega operaterja, jo obvestite.

Če se težava pojavi pri uporabi aplikacij za druga sporočila, ponastavite na tovarniške nastavitve. Glejte zgornje korake.

Problem 4: Galaxy Opomba 5 manjka nekatere dohodne klice, zelo počasne pri klicanju

Moja opomba 5 odlično deluje. nimam težav s samim telefonom. Moj problem je z omrežnim signalom. Moj telefon kaže, da imam 5 barov in še vedno nimam veliko telefonskih klicev. Poskušal sem se poklicati iz drugega telefona, 50% časa, ko je klic prišel, drugi pa ne. Ko poskušam nekoga poklicati, telefon prekine 30 sekund do 2 minuti, preden se poveže. Včasih sam prekliče klic. Stvari, ki sem jih poskušal: trdo ponastaviti na telefon. Preizkusili so drugo SIM kartico iz dobre delovne telefonske številke in rezultati so bili enaki. Torej, jaz ne mislim, da je problem s kartico SIM, ampak problem z mojim telefonom. - Elvys

Rešitev: Hi Elvys. Ne obstaja neposreden način, da bi ugotovili, kje je v tem primeru težava, tako da želite vzpostaviti osnovno linijo, nato pa počasi nadaljevati od tam. Najprej želite ponastaviti tovarniške nastavitve. To bo zagotovilo, da se vse nastavitve programske opreme vrnejo v njihovo znano delovno stanje, kar učinkovito odpravi napake, ki so se morda razvile skozi čas.

  1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki, stiki itd. Za to nalogo lahko uporabite pametno stikalo.
  2. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  3. Poiščite in tapnite ikono Nastavitve.
  4. V razdelku »Osebno« poiščite in tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
  5. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
  6. Če želite nadaljevati s ponastavitvijo, se dotaknite možnosti Ponastavi napravo.
  7. Glede na varnostno zaklepanje, ki ste ga uporabili, vnesite PIN ali geslo.
  8. Tapnite Nadaljuj.
  9. Dotaknite se možnosti Izbriši vse, da potrdite dejanje.

Ko napravo ponastavite na tovarniške nastavitve, ponovite težavo tako, da zahtevate, da nekateri stiki pokličejo vašo številko. S svojim telefonom lahko pokličete tudi svojo številko, da vidite, kako deluje klic. V tem času ne namestite nobene aplikacije.

Če težava ostaja, poskusite preklopiti na drugo aplikacijo za klicanje, kot je Facebook Messenger ali Google Hangouts.

Prepričajte se, da ste katero od teh aplikacij nastavili kot privzeto aplikacijo za klicanje. To storite tako:

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
  2. Tapnite Aplikacije .
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več možnosti (tričrkovna črta).
  4. Tapnite Privzete aplikacije.
  5. Tapnite aplikacijo Kliči in izberite nadomestno aplikacijo.

Če težava ostane, se obrnite na svojega prevoznika, da ga lahko pogledajo.

Problem 5: Galaxy Note 5 naključno ne pošlje SMS-a

Lahko prejmem vsa besedilna sporočila. Telefon bo naključno ne pošiljal besedilnih sporočil. Opozorilo bom dobil sporočilo »ni uspelo poslati sporočila«. To se zgodi vsakemu prejemniku, ne samo enemu. Za pošiljanje sporočila bom moral ponovno zagnati telefon. Dvakrat sem poklical svojega mobilnega operaterja (T-Mobile). Imeli so me počistiti predpomnilnika na moji aplikaciji za sporočila in so prekinili povezavo in ponovno priključili mojo storitev na moj stolp. Še vedno imam težavo. To se dogaja 1-3 krat na dan. Prebral sem vse popravke za vzdrževanje, ki jih lahko v telefonu. Moje nastavitve navajajo, da sem po tem, ko sem to storil, v 100% uspešnosti, vendar ni bilo ničesar, kar bi rešilo težavo. - Megan

Rešitev: Zdravo Megan. Kot tisto, kar povemo nekaterim uporabnikom zgoraj, vam predlagamo, da vložite nekaj časa, da ugotovite vzrok težave. Začnete lahko s ponastavitvijo na tovarno in opazovanjem delovanja besedilnega sporočila, ko ni nameščenih nobenih aplikacij. Telefon opazujte vsaj 2 dni, da boste videli kakršnokoli razliko. Če se težava nadaljuje, to pomeni, da to ni vprašanje aplikacije, temveč najverjetneje težave s kodiranjem, ki jih povzroči najnovejša posodobitev programske opreme ali omrežna težava, ki jo lahko popravi le vaš operater.

Problem 6: Poškodovana voda Galaxy Note 5 je ustavila pravilno polnjenje, obtičala pri 50%

Moja hčerka je spustila mojo opombo 5 v umivalnik, najprej je začela slušalko. Mogoče je bilo tam približno pet šest sekund. potegnil ga je ven. Zaslon je začel utripati tako naprej in tako naprej, zato sem ga potopil v izopropilni alkohol. Izvlekel ga je, posušil in ga čez noč zložil v vrečko riža. Naslednje jutro se počasi vklopi čez dan. Sedaj vam pošiljam to sporočilo. Zaslon je popolnoma nedotaknjen, zaslon na dotik je še vedno občutljiv, kot je bil pred tem. Vse deluje lepo na telefonu, vendar je moč obtičala pri 50%. Na polnilniku je že približno 2 uri. Ali lahko kaj storim glede tega? Še vedno so kondenzirane v spredaj obrnjenih in zadaj obrnjenih kamerah. - Rachel

Rešitev: Zdravo Rachel. Stvari, ki ste jih naredili (namakanje naprave v alkoholu in sušenje v vreči z rižem), se štejejo samo za postopke prve pomoči in ne bodo storile ničesar za popravilo poškodovane strojne opreme. Mimogrede, morate tudi odstraniti baterijo in razstaviti matično ploščo, preden jih poskušate očistiti z alkoholom in sušenjem. Vemo, da baterije ni mogoče zlahka odstraniti v opombi 5, tako da jo pustimo tam, ko je matična plošča mokra, kar je povzročilo trajne poškodbe strojne opreme.

Če želite izvedeti, kako velika je škoda, vam priporočamo, da pustite strokovnjaku, da opravi preglede. Če nimate strokovnega znanja ali predhodnih izkušenj s popravljanjem pametnega telefona, pozabite sami odpraviti to težavo. Bolj boste verjetno povzročili več težav kot popraviti obstoječo.

Problem 7: Galaxy Note 5 hitro polnjenje preneha delovati naključno

Poskusil sem korake 1-4 vaše pomoči za počasno polnjenje baterije. Delala je za en dan, dokler nisem začel z odpiranjem in zapiranjem aplikacij, nato pa je bila dajatev spet počasna. Polnjenje je hitro, ko je telefon izklopljen ali če ga izklopim in nato ponovno vklopim, vendar ga ne uporabljam. Kakšne predloge? Začelo se je po nedavni posodobitvi. Vaše spletno mesto sem uporabil za reševanje drugih težav, kar je zelo koristno. - Lori

Rešitev: Hi Lori. V večini primerov hitrega polnjenja je kriva slaba vrata za polnjenje. Če se vaša težava pojavi in ​​izvede, morate odpraviti težave z osnovno programsko opremo, kot je brisanje predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve (zgoraj opisani koraki). Čeprav morda ne vemo zagotovo, lahko predvidevamo, da obstaja obstoječa težava s strojno opremo, če se vrne po ponastavitvi na tovarno.

Problem 8: Galaxy Opomba 5 ne more narediti Live Broadcast

Sem v precej dobrem omrežju. Lahko gledam 1080p video posnetke brez kljuke na Youtube iz moje naprave (Samsung Galaxy Opomba 5), ​​vendar vsakič, ko poskušam v živo oddajati katerokoli stvar iz moje naprave, pravi Network Error vsakič. Prosim, povejte mi, kaj je s tem problemom? Kako jo lahko popravim? - Sharad

Rešitev: Hi Sharad. Live Broadcast je ena od vgrajenih funkcij Galaxy Note 5 in novejših Samsungovih vodilnih naprav, tako da je pričakovati, da bo deloval, zlasti ko je naprava v privzetih nastavitvah. To je rekel, poskusite tovarniško ponastaviti napravo in videti, kaj se zgodi. Preden poskusite, se prepričajte, da ste prijavljeni v Google Račun. Če se težava nadaljuje, se poskusite povezati z wifi in preveriti, ali gre za težavo z omrežjem. Če Live Broadcast deluje v WiFi, vendar ne, ko ste povezani z mobilnimi podatki, se pogovorite s svojim prevoznikom za več podpore. Težava je najverjetneje na njihovem koncu in ne moremo ničesar storiti.

Problem 9: Kako obnoviti datoteke iz mrtve opombe Galaxy 5

Opomba moje hčerke 5 je umrla. V telefonu PHONE so shranjeni stiki in fotografije, ki jih na žalost nismo našli v storitvi Google Drive ali jih varnostno kopirali. Imel je vprašanja glede polnjenja, za katere smo zamenjali vrata in baterijo. To je bilo v redu za kratek bit, nato pa začel ob polnjenje vprašanj znova (ne glede na to, kateri kabel je bil uporabljen). Baterija se je zelo hitro praznila, tudi ko ni bilo nobenih odvečnih aplikacij. Vzeli smo ga v popravilo, kjer so poročali, da ni pristanišče, ker so ga priključili in videli LED in indikator. Povedali so, da se je večkrat sam izklopila in vklopila, potem pa je bilo naslednje jutro mrtvo. Rekli so, da je matična plošča »mrtva«. Računalnik naredi ton, kot da je telefon priključen, vendar ga ne prepozna. Poskušal sem z orodjem za ekstrakcijo Android za mrtve / poškodovane naprave, vendar so bili popolnoma neuspešni. Ali lahko še kaj poskusim? Ali kdo ve, kako iz te naprave izterjati karkoli, razen lobiranja za G-človeka, ki dela na črno, za nekaj forenzičnih del? Vnaprej se vam zahvaljujemo za vaš čas in pozornost. - Cami

Rešitev: Hi Cami. O tem lahko rečemo le eno: za dostop do vsebine naprave za shranjevanje potrebujete delujočo matično ploščo. Če se telefon sploh ne vklopi, ni na voljo nobene rešitve, ki bi jo povprečni uporabnik lahko storil, razen upanja, da jo lahko oživijo popravila na matični plošči. Na primer, če je vzrok težave z napajanjem ločen od IC za upravljanje porabe, lahko zamenjava tega dela povzroči ponovno vklop telefona. Vendar pa v večini primerov, če tehnik pravi, da je matična plošča mrtva, je to najverjetneje posledica okvare več nizov napak komponent, kar lahko postane zelo zapleteno. V teh primerih bo bolj praktično preprosto nadomestiti obstoječo matično ploščo kot preživeti dolgo časa diagnosticiranja in zamenjave posameznih komponent. Stvar je v tem, da zamenjava matične plošče pomeni, da nikoli ne boste mogli obnoviti vsebine v pomnilniški napravi, saj ne morete preprosto prenesti čipa na novo matično ploščo. To pomeni, da zamenjava matične plošče nikoli ne bo obravnavala vaše skrbi. Poskusite se pogovoriti s svojim zaupnim tehnikom in jim dovoliti, da ocenijo situacijo. Če bodo rekli, da nič več ne morejo storiti glede tega, potem je to verjetno.

Problem 10: Galaxy Note 5 se ne more povezati z AT & T 4G LTE omrežjem

Torej, približno 2 tedna nazaj zdaj moj AT & T Samsung Galaxy Opomba 5 je imela grozne povezave vprašanja. V bistvu ni AT&T omrežne povezave. Začelo se je kot problem z LTE in wifi povezavo problemov, zdaj pa predvsem LTE zdaj. Sprejemanje dvojnih besedilnih sporočil, ki prihajajo. Včasih do 5 istega besedilnega sporočila in prijatelj je rekel, da pošiljam tudi več dvojnih besedil. Imam tovarniško ponastaviti moj telefon zdaj približno 5 ali 6 krat poskuša popraviti problem, vendar ne sreče. Poskušal sem novo kartico SIM in še vedno nimam sreče. 1 AT&T rep mi je povedal, da je verjetno moj telefon in da pokličem popravljalca ali dobim nov telefon. Zadnji AT&T rep govoril sem, da je rekel, da se sliši kot problem s signalom in da dobim Microcell Network Extender. Že dve leti živim v svojem stanovanju in do 2 tedna nisem nikoli imel te težave. Rekel je, da je moja opomba 5 tako stara, da deluje tako, kot je, in potrebujem Microcell ali dobim nov telefon. Je to prav? Govorite mi, da je moj telefon, moj Samsung Galaxy Opomba 5 tako stara, da postaja zastarela ?? Ste resni? Ali je to pravilno?

Načrtoval sem, da bi dobil nov telefon, vendar sem hotel čakati na novo Opombo 8, vendar to postaja tak problem, da če ni boljši ASAP… bom moral do konca tedna dobiti nov telefon. Načrtoval sem za prodajo tega Galaxy Opomba 5, ko sem dobil tudi novi telefon, ampak kako lahko, če se obnaša tako? To ni obrazno ploščo, ki bi spremenila telefon Nokia? To je opomba Galaxy 5…. - Shanna

Rešitev: Zdravo Shanna. Če tovarniška ponastavitev sploh ni izboljšala stanja, potem to ne sme biti problem naprave. Podobno kot tisto, kar drugim uporabnikom povemo zgoraj, naredite nov krog ponastavitve tovarne in opazujte, kako deluje omrežna povezava, ko ni nameščenih nobenih aplikacij. Po nastavitvah programske opreme telefona po privzetih nastavitvah po ponastavitvi na tovarniške nastavitve in ni nameščenih nobenih aplikacij, bi morala težava z omrežjem izginiti. Če težava ni odpravljena, pa to sploh ni problem z napravo. Na vašem območju mora biti težava s storitvijo vašega operaterja. Z njimi morate sodelovati, da to še potrdite.