Galaxy Opomba 5 zamrzne pri sestavljanju SMS, SMS ne pošlje zaradi slabega signala, drugih vprašanj

Pozdravljeni in dobrodošli na naši novi strani za odpravljanje napak # GalaxyNote5. V zadnjem času smo dobili številna vprašanja o pošiljanju sporočil o tej napravi, tako da se bo ta objava nanašala na nekatere od njih.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy Opomba 5 SMS ni uspel poslati zaradi slabe pokritosti signala

Zdravo! Težave z besedilom v zvezi z omrežno povezavo. (Opomba 5, najnovejša posodobitev je nameščena brez izdaje, AT&T več kot 9 let, brez težav z računom). Živim začasno v kraju, kjer ni odlične storitve AT&T. Na dober dan 2 bari je o tem, vendar je vedno pravi 4G LTE. Večinoma ni težav. Vendar pa bom šel skozi faze besedilnih sporočil, ki pravijo "ni uspelo poslati", medtem ko sta moja kartica in 4G v redu. Moram vklopiti / izklopiti letalski način, da nekaj ponastavim in potem besedilo gre skozi globo in dobil bom nenaden pritok prejetih sporočil. V teh fazah se dogaja VSE DAN LONG za nekaj dni. Klici ne pridejo niti v teh obdobjih, nenazadnje bom opazil, da imam glasovno pošto, vendar ne zvonjenja. Ko sem stopil v stik s tehnično podporo AT&T, so me spravili v največji glavobol z…. Ali ste ga ponovno zagnali, pokličite iz stacionarnega, začeli v varnem načinu, aplikacije tretjih oseb yada yada yada…. Nič pomoč. Nikoli ni popravljen.

Zadnjič se je to zgodilo pred približno dvema mesecema in od takrat je bilo vse v redu. Zdaj za 2 dni ... stalno pošiljanje vprašanj. Kaj idej? Naredil sem vse, kar so predlagali, celo tovarniško ponastavil telefon in izbrisal vse. Zdi se, da je to omrežno vprašanje, vendar AT&T prisega, da je moja naprava.

(Tudi nekaj zanimivega… živim približno miljo in pol od največjega jedrskega laboratorija v državi, s plutonijevim skladiščem. Možnost, ki bi lahko imela nekaj opraviti s težavami pri servisiranju? - Stephanie

Rešitev: Zdravo Stephanie. Pomembno je upoštevati dejstvo, da ste sami priznali, da živite na območju s slabo pokritostjo signala. V skoraj vseh primerih ima 1 ali 2 signalni palici slab sprejem, kar pomeni, da lahko vse omrežne storitve večino časa postanejo nezanesljive. Če signal ni ojačan ali če naprava dobi 3 ali 4 signalne palice, ne morete pričakovati dobrih sporočil SMS / MMS, govornih klicev ali mobilnih podatkovnih storitev. Signali, ki jih prenašajo stolpi za mobilne telefone, imajo omejen obseg, tako da lahko, če živite na robu radija tega stolpa, storitve postanejo počasnejše, prekinejo ali ne uspejo večino časa. To je lahko razlog, zakaj vse naprave za odpravljanje težav, ki ste jih opravili doslej, sploh niso izboljšale stanja. Na vaši napravi ne morete odpraviti težav s programsko opremo. Morate se preseliti na drugo lokacijo z boljšo storitvijo AT&T ali preklopiti prevoznike z boljšo storitvijo na vaši lokaciji.

Drugič, ne poznamo nobenega plutonijskega skladišča, ki bi motilo signale telekomunikacijskega stolpa. Poleg tega, če obstaja potencial, da lahko infrastruktura na območju, kot je javno znani jedrski laboratorij, moti njihov signal, mora AT&T nekaj storiti glede tega. Če vam AT&T tega ni omenil, potem to pomeni, da na vašem območju sploh ne povzroča težav z omrežjem.

Omenili ste, da začasno živite samo na svoji trenutni lokaciji. Ne vemo, kako dolgo boste ostali tam, vendar če mislite, da bo trajalo dlje kot mesec dni, morate resno razmisliti o vprašanju AT & T, če obstaja način, da lahko povečajo signal v vaši hiši ali stavbi z pomoč signalizatorja kot je ta. Zagotovo vas bo stalo več, vendar tehnološko, to je edina razpoložljiva možnost za izboljšanje zanesljivosti omrežnih storitev.

Problem 2: Galaxy Note 5 zamrzne pri sestavi SMS-a

Zdravo. Do 2 meseca nazaj je bil telefon v redu. Težave, ki jih imam, je, da zaslon ohranja zamrznitev, ko pa napišem ali vtipkam, pritisnem črke in besedilo se ne pojavi takoj. Približno 5-sekundno zamudo, potem se črke pojavijo eno za drugo. Potem telefon sploh ne deluje. To postane neuporabno, zato ga ne morem uporabiti. Tako težko me obremenjujejo. Prosim, prosim, lahko mi pomagate poskusiti in rešiti te težave. Najlepša hvala. - Stephen Smith

Rešitev: Zdravo Stephen. Če se težava pojavi le, ko pošiljate sporočila, lahko pride do napake s tipkovnico ali aplikacijo za sporočila. Če se ista težava dogaja tudi pri uporabi drugih aplikacij, je možno, da je težava nastala zaradi napake operacijskega sistema.

Če želite preveriti, ali gre za težavo na ravni aplikacije, poskrbite, da boste izbrisali predpomnilnik in podatke zadevne aplikacije. To storite tako:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
  3. Ko ste tam, poiščite aplikacijo in jo tapnite.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Ne pozabite izbrisati predpomnilnika in podatke aplikacije za tipkovnico in aplikacije za sporočila.

Če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil in aplikacijo za tipkovnico podjetja Samsung, lahko poskusite tudi preveriti, ali je za tem problemom aplikacija tretje osebe, tako da ponovno zaženete telefon v varnem načinu. Medtem ko ste v varnem načinu, ne boste mogli izvajati vseh aplikacij in storitev tretjih oseb. Če besedilo običajno deluje samo v varnem načinu, je to namig, da je aplikacija razlog za zakasnitev. Če želite telefon zagnati v varnem načinu, to storite tako:

  1. Popolnoma izklopite telefon.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite tipko Vol Down pritisnjeno.
  5. Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
  6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če se po izvedbi vseh zgoraj navedenih korakov za odpravljanje težav nič ne spremeni, lahko težava nastane pri operacijskem sistemu. Če jo želite popraviti, morate tovarniško ponastaviti. To storite tako:

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem 3: Galaxy Opomba 5 Aplikacija Message + zahteva ponovno zagon, da si lahko ogledate prejeta MMS sporočila

Zdravo! Imam Galaxy Opomba 5 skozi Verizon. Pred kratkim je bila izvedena posodobitev (ki ni 100% prepričana, katera) in od posodobitve sem imel težave z uporabo sporočila + za pošiljanje / prejemanje samo slikovnih sporočil. Vsa druga besedila pridejo skozi dobro. Če pa poskušam poslati slikovno sporočilo, se prikaže napaka, da je bila omejitev velikosti presežena in ne uspe. Če ponovno zaženem telefon in takoj ponovim poskus, bo slika šla skozi. Ampak potem naslednjo sliko, moram znova zagnati.

Če bom dobil slikovno sporočilo, bo prišlo skozi, vendar bo slika velika gorska slika ozadja z rdečo piko na njem namesto dejanske slike. Še enkrat, če ponovno zaženem telefon in grem, da si ga ogledam, ga potem lahko vidim.

Ali obstaja kakšna rešitev za to, ne da bi morali popolnoma ponastaviti moj telefon? Ali se lahko nekako vrnem v stanje pred posodobitvijo ?! Hvala! Christin

Rešitev: Zdravo Christin. Če se je težava pojavila po namestitvi sistemske posodobitve, je prvi korak za odpravljanje težav, ki ga želite narediti, brisanje predpomnilnika. Tako boste zagotovili osvežitev trenutnega sistemskega predpomnilnika. Včasih lahko posodobitve poškodujejo sistemski predpomnilnik, kar lahko povzroči težave. Brisanje particije predpomnilnika, kjer je shranjen sistemski predpomnilnik, bo prisililo telefon, da bo čez čas zgradil nov sistemski predpomnilnik. Navodila za brisanje particije predpomnilnika:

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo odpravilo težave v aplikaciji za sporočanje, bo vaša naslednja poteza obravnava same aplikacije - z brisanjem njenega predpomnilnika in podatkov. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake. Upajmo, da bo brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočanje odpravilo težavo, vendar če ne bo, boste verjetno končali s ponastavitvijo na tovarno.