Galaxy Note 5 senzor prstnih odtisov ne deluje, ne prepozna prstnih odtisov, druga vprašanja

Pozdravljeni ljubitelji Androida! Dobrodošli v najnovejšem članku # GalaxyNote5. Kot običajno, vprašanja, ki jih obravnavamo v tem, so vzeta iz sporočil, ki jih prejmemo od nekaterih naših bralcev. Če nam boste poslali svojo lastno težavo, vendar jih še ne boste objavili, se prepričajte, da nadaljujete z opazovanjem več vprašanj v programu Note 5.

Spodaj so določene teme, o katerih razpravljamo v tem:

1. Galaxy Opomba 5 zaljubljen v naključnem ponovnem zagonu zanke
2. Galaxy Note 5 mobilni podatki ne delujejo s 3G omrežjem
3. Kako prikazati možnost za odgovor na sporočilo na zaklenjenem zaslonu Galaxy Note 5, kako prikazati vsebino na zaklenjenem zaslonu
4. Glasovno klicanje Galaxy Note 5 ali napredno klicanje ne deluje
5. Galaxy Note 5 senzor prstnih odtisov ne deluje, ne prepozna prstnega odtisa
6. Galaxy Note 5 po namestitvi Nougata ne more telefonirati
7. Galaxy Note 5 zaračunava zelo počasi, hitro polnjenje ne deluje
8. Galaxy Opomba 5 prazni baterijo hitro
9. Galaxy Opomba 5 prikazuje napako »Mobile Network not Connected« po zamenjavi zadnje kamere

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy Note 5 je obtičal v naključni ponovni zagon

Moja Galaxy Opomba 5 je šla v stalno zanko znova. ob ponovnem zagonu se za približno 3 sekunde prikaže začetni zaslon telefona, nato se telefon izklopi in ponovno zažene. Po ponovnem zagonu logotipa Galaxy se ne pojavi, vendar se prikaže le logotip SAMSUNG, nato pa 3 sekunde nazaj na začetni zaslon, nato ponovno zaženete itd. Poskušal sem očistiti predpomnilnik, vendar to ni uspelo. Poskušal sem iti v Safe Mode, edina stvar, ki je to storila je, da je spremenil temo na domačem zaslonu (ni prepričan, če je zaradi tega celoten pomnilnik telefona izbrisan), vendar to ni rešilo težave.

Nimam težav zamenjati telefona, problem je pridobivanje podatkov, če je to še mogoče. Hvala. Ramzi

Rešitev: Hi Ramzi. Obnovitev datoteke je mogoča samo, če je telefon stabilen in operacijski sistem deluje normalno. To pomeni, da če ne boste mogli zagnati telefona običajno v varnem načinu ali običajnem načinu in telefon ostane tako nekaj minut, prenos datotek ni mogoč.

Včasih je težavo, kot je vaša, povzročila slaba baterija, tako da, če se telefon samodejno izklopi, poskrbite, da boste telefon poslali.

Ne vemo, kaj ste storili s telefonom, preden je prišlo do te težave, vendar če ste poskusili spremeniti programsko opremo z navijanjem ali utripanjem, predpostavljamo, da že predvidevate takšno težavo. Samo napredni uporabniki poskušajo spremeniti programsko opremo, zato predpostavljamo, da se zavedate tveganj, ki jih lahko povzroči takšna dejavnost.

Problem 2: Galaxy Note 5 mobilni podatki ne delujejo s 3G omrežjem

Dragi gospod. Kupil sem CDMA nam telefon Sprint (Galaxy Opomba 5) in deluje v redu z mojim lokalnim prevoznikom. Vendar pa je edino vprašanje 3G, saj je delal v redu, dokler ne posodobim programske opreme za Android 7, saj podatki preko 3G sploh ne delujejo in simbol 3G se ne pojavlja več. Vendar pa je 3G delal samo za minuto ali več, ko je telefon ponovno zagnal in poskušal aktivirati prostoročno napravo, potem po poskusu aktiviranja ne uspe simbol 3g in povezava je spet izginila in to se zgodi vsakič, ko ponovno zaženem mobilni telefon. Ali obstaja kakšna rešitev? Vnaprej se vam zahvaljujem za vašo pomoč. - Abdulrahman

Rešitev: Zdravo Abdulrahman. Če ste prepričani, da se je ta težava pojavila po namestitvi posodobitve za Android, morate storiti osnovno odpravljanje težav s programsko opremo.

Obrišite particijo predpomnilnika

To bi morala biti prva stvar, ki jo je treba narediti za vsa vprašanja, ki se pojavijo po posodobitvi. Nekatere težave po posodobitvi povzroča poškodovan sistemski predpomnilnik, zato lahko pomaga osvežiti trenutni predpomnilnik. Spodaj so opisani koraki za brisanje particije predpomnilnika v opombi S7:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve

Še ena dobra stvar v tem primeru je izbrisati telefon in obrniti vse nastavitve programske opreme in aplikacije na privzete nastavitve. Če vzrok težave z omrežjem povzroči napaka v programski opremi ali napaka v programski opremi, jo mora tovarniško ponastaviti. To naredite tako:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ko napravo ponastavite na tovarno, se prepričajte, da ne namestite nobene aplikacije ali posodobitve. Telefon morate opazovati vsaj 24 ur, da ugotovite, ali obstaja kakšna pomembna razlika, ali če se težava še vedno pojavlja. Če se to zgodi, je zelo verjetno, da je nameščena programska oprema slabo kodirana. Če ste posodobitev prejeli po zraku (posodobitev OTA), se obrnite na svojega operaterja, da lahko preverijo težavo.

Problem # 3: Kako prikazati možnost za odgovor na sporočilo na zaklenjenem zaslonu Galaxy Note 5, kako prikazati vsebino na zaklenjenem zaslonu

My Galaxy Note 5 je prikazoval predogled besedilnih sporočil, ko so prišli in je imel možnost, da odgovori neposredno iz predogleda. To ni več možnost. Tudi vsebina ni več prikazana, ko je telefon zaklenjen. Prebral sem korake, ki ste jih določili, tako da jih izklopite v nastavitvah, ponovno zaženete in nato ponovno vklopite in še vedno ne deluje. Rada bi imela te funkcije nazaj! Pomoč! ???? - Lesley

Rešitev: Zdravo Lesley. Z Android Nougat so skrite tri možnosti (CALL, MARK AS READ, REPLY), ki so običajno na voljo v obvestilu v zaklenjenem zaslonu. Če jih želite ponovno prikazati, morate obvestilo tapniti in ga potisniti navzdol.

Če želite prikazati vsebino obvestila na zaklenjenem zaslonu, morate storiti naslednje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Tapnite Aplikacije .
3. Dotaknite se aplikacije, ki jo želite urediti.
4. Poiščite obvestila in jo tapnite.
5. Potisnite drsnik v desno, da omogočite obvestila.
6. Če želite prikazati vsebino obvestila na zaklenjenem zaslonu, tapnite On lock screen in izberite Show content .

Problem št. 4: glasovno klicanje Galaxy Note 5 ali napredno klicanje ne deluje

Imam odklenjeno opombo 5. Na omrežju Verizon sem na tretji osebi. Ne morem dobiti videoposnetka ali naprednih klicev, kar mi povzroča napako, da je prišlo do težave pri aktiviranju naprednega klica 1.0. dekle mojega sina je reklo, da je zdaj posodobitev za Galaxy, mislim, da ima 7 Edge. Mine kaže, da je že posodobljen, vendar pošteno nima vseh kul funkcij, ki naj bi jih imela najnovejša posodobitev za Android, in ne vem, če je moj res Marshmallow. Ali je to mogoče zato, ker je telefon odklenjen? Chey

Rešitev: Hi Chey. Video klici ali napredni klici so storitve, specifične za operaterja, zato da bi dobili točne informacije, se morate pogovoriti s predstavniki podpore vašega prevoznika. Če se vaša opomba 5 ohrani pri drugem prevozniku, vendar jo zdaj uporabljate v omrežju Verizon, ne morete pričakovati, da bodo vse aplikacije in funkcije v telefonu delovale. Telefon je lahko odklenjen, vendar glavna programska oprema ni bila spremenjena. Ob tem lahko pričakujete, da ne bodo vse prednameščene aplikacije ali storitve, ki jih ponuja prvotni prevoznik, delale v tej napravi, ker ste že v drugem omrežju. Ponovno predlagamo, da se pogovorite s svojim trenutnim operaterjem in preverite, ali je vaša težava nekje neskladna.

Vaša opomba 5 bi morala že teči Android Nougat (Android 7) in ne Marshmallow (Android 6). Če želite preveriti, pojdite v Nastavitve> O napravi> Informacije o programski opremi .

Če je še vedno na Marshmallowu, je to verjetno zato, ker ga vaš operater ne more posodobiti po zraku (over-the-air), ker še vedno izvaja firmware izvirnega nosilca. V tem primeru je edini način, da ga posodobite tako, da to naredite sami. Namestitev posodobitve se imenuje utripajoča in je tvegan, če tega ne storite pravilno. Če želite posodobiti programsko opremo, naredite nekaj raziskav in poiščite dober vodnik, ki vam bo povedal, kaj storiti. Še enkrat vas želimo opozoriti, da je utripanje tvegano in da lahko povzroči opeko vaše naprave. Prepričajte se, da točno veste, kaj počnete, da se izognete težavam. Zagotavljanje priročnika o tem, kako bliskavico telefona, je izven obsega tega članka, zato morate poskusiti zaprositi za pomoč od nekoga, če ne najdete dobre literature, ki bi vam lahko pomagala.

Problem # 5: Galaxy Note 5 senzor prstnih odtisov ne deluje, ne prepozna prstnega odtisa

Šel sem, da nastavim geslo za prstni odtis. Mislim, da sem to storil v preteklosti, ker samo prosim za moj prstni odtis, ko poskušam, namesto da bi mi dovolil, da ga uredim. (Telefon sem imel od takrat, ko je prišel. To je maj 2017). Ne prepozna mojega prstnega odtisa. Prav tako ne morem ugotoviti varnostnega gesla. Prebral sem še nekaj vprašanj, na katera ste odgovorili, da bi dobili pomoč, ne da bi vas motili. Ena oseba je rekla, da njihov telefon ni povezan z internetom, zato je varnostno geslo edini način, ki ga lahko poskusi preveriti. Ali to pomeni, da lahko nekaj storim preko interneta, da popravim to, ali moram storiti reset? Prav tako nisem prepričan, katero različico Androida uporabljam. Postavil sem Marshmallow, ker sem v določenem trenutku prepričan, da sem imel to. Storim vse posodobitve, ki mi jih telefon pove, če to pomaga. Najlepša hvala za vaš čas! - Charlie

Rešitev: Zdravo Charlie. Prva dva preprosta rešitev za vprašanje prstnih odtisov, ki ju morate poskusiti, mora biti:

1. mehko ponastavitev in
2. brisanje predpomnilnika.

Če želite ponastaviti opombo 5, sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite gumb za napajanje (na desnem robu) in gumb za zmanjšanje glasnosti (na levem robu) za 12 sekund.
2. Uporabite gumb za zmanjšanje glasnosti, da se pomaknete na možnost Izklop.
3. Pritisnite tipko Domov, da jo izberete.
4. Naprava se mora popolnoma izklopiti. Priporočljivo je, da se naprava vklopi v varnem načinu.

Postopek brisanja particije predpomnilnika je opisan zgoraj. Prosimo, da jih navedete.

Če brisanje particije v predpomnilniku ne bo delovalo, bo naslednji korak, ki ga želite, izbrisati podatke aplikacije Fingerprint. S tem boste aplikacijo povrnili na privzete nastavitve, tako da boste lahko ponovno nastavili svoje prstne odtise. Spodaj so navedeni koraki:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na Aplikacije . To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0 ali 7.0.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Prikaži sistemske aplikacije .
5. Ko ste tam, poiščite aplikacijo Fingerprint app in jo tapnite.
6. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje .
7. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo. Tapnite gumb Počisti podatke .

Problem # 6: Galaxy Note 5 ne more klicati po namestitvi Nougata

T-Mobile je potisnil Nougat posodobitev na moj telefon malo več kot teden dni. Od takrat ne morem klicati. Ne glede na to, ali ste v meniju Sporočila, Imenik ali Dnevnik telefona, potem, ko ste izbrali Callee (oseba, ki jo kličem) in pritisnete Pokliči, utripa zaslon za klic, nato pa piše »Klic končano«. S ponovljenim klicem lahko z enakim rezultatom ponovim klic. Lahko sprejemam klice samo v redu, dela z besedilom in 4G / LTE podatki delujejo. Našel sem 2 rešitev za ta problem - pojdite v in iz letalskega načina, ali vklopite Wi-Fi klicanje in nato izklop (ponavadi sem ga izklopil) - kar mi omogoča, da opravim 1 klic - samo 1! - po katerem se težava ponovi. Vaša povezava, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , je edina, ki sem jo našel v tej zadevi datum. Fred

Rešitev: Zdravo Fred. Če ste že poskusili brisanje particije predpomnilnika, predlagamo, da pred brisanjem telefona s ponastavitvijo na tovarno poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije telefona. Če izbrišete podatke aplikacije telefona, lahko težavo odpravite, če je napaka le v tej aplikaciji. To naredite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0 ali 7.0.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Problem # 7: Galaxy Note 5 zaračunava zelo počasi, hitro polnjenje ne deluje

Zdravo. Moja opomba 5 bo držala polnjenje zelo dobro, vendar se ne bo polnila. Prepozna polnilnik, vendar se ne polni. Poskusil sem ponastaviti, polniti v varnem načinu, polniti napravo, ko je izklopljen, čistiti vrata, odstraniti škatlo, zamenjati polnilnik, uporabljati polnilnik v drugem telefonu in polniti napravo, ko je ne uporabljate. Jaz sem z uporabo prvotne hitro polnilnik in če sem zaračuna, medtem ko ni v uporabi, dobim približno 6% več kot 8 ur. Če je izklopljen, lahko popolnoma napolnim približno 5-6 ur. Moj polnilnik napolni druge telefone od mrtvega do polnega v 1-2 urah. Nisem prepričan, kaj bi lahko bil problem. Vse povratne informacije so dobrodošle! Hvala vam. - Emily

Rešitev: Zdravo Emily. Če ste že poskusili ponastaviti tovarniške nastavitve, preden se obrnete na nas, mora biti težava v naravi. Poskusite najprej ugotoviti, ali hitro polnjenje deluje brezžično. Če se to zgodi, to pomeni, da programska oprema omogoča hitro polnjenje in pride do okvare v vratih za polnjenje. V tem primeru morate telefon poslati v popravilo ali zamenjavo.

Problem # 8: Galaxy Opomba 5 prazni baterijo hitro

Moj Galaxy Opomba 5 je imel pomembne težave z baterijami. Pri polni 100-odstotni obremenitvi traja približno 3 ure, preden jo ponovno napolnim. Zdaj ga imam že približno eno leto, ni bilo tako. Problem se je začel pred nekaj meseci. Prosim, pomagaj mi rešiti to. Poskusil sem že korake v programski opremi, ne dela. Imam celo tovarniško ponastavitev telefona kot 5-krat. Prosim pomagaj mi! - Henry

Rešitev: Hi Henry. Številne tovarniške ponastavitve in programske rešitve ne bodo odpravile težave, če je glavni vzrok vaši programi ali veliko število aplikacij. Ne pozabite, da več aplikacij namestite, večja je možnost, da eden od njih povzroči težavo. Višje kot je število vaših aplikacij, hitreje se izprazni baterija. Če želite ugotoviti, ali je to res v vaši situaciji, ponovite tovarniške nastavitve in opazujte, kako hitro se baterija izprazni brez aplikacij ali posodobitev. Če bo stopnja praznjenja baterije enaka, tudi če niste namestili nobene aplikacije tretje osebe, lahko stavite, da je kriva slaba strojna oprema. Lahko je okvarjena baterija ali druga okvara strojne opreme. V tem primeru se morate obrniti na družbo Samsung ali vašega operaterja, da se naprava lahko zamenja ali popravi.

Problem # 9: Galaxy Note 5 prikazuje napako »Mobile Network not Connected« po zamenjavi zadnje kamere

Pred kratkim sem opazil, da je bila zadnja leča kamere razbita. Naredil sem malo raziskav in ni bilo preveč težav, da bi zamenjal celotno kamero. Že 15 let sem delal v neki obliki informacijske podpore, tako da mi to ni novo. Kakorkoli že, sem našel prenovljen OEM kamere na spletni strani Walmart za samo 4, 95 $ vsak. Poskrbel sem, da je to prava kamera za mojo opombo Galaxy 5 in naročila 4 od njih ... samo, da so na varni strani, odkar so bili obnovljeni. Po prejemu sem skrbno razstavil napravo in jo zamenjal. Ponovno sem povezal vse, kar je bilo blizu, kako je bilo prvotno sestavljeno in zagnal telefon. Odlično je delovalo. Naslednji dan sem imel nekaj klicev, ki so padli med delom, kar se mi je zdelo čudno. Zavrnil sem ga. Naslednji dan, ko sem doma, sem poskušal opraviti klic in sem nenehno prejemal »Mobilno omrežje ni povezano«. Od takrat se je to zgodilo in to je bilo pred nekaj dnevi. Vse sem ga ločila in večkrat spet skupaj. Nadgradil sem OS, vendar to ni pomagalo. Od takrat sem izvedel "Hard reset" za tovarniške privzete nastavitve in poskušal izbrisati "System Cache Partition", kot ga pozivate uporabniki. Sem na koncu črte. Ali je popravilo moje kamere kaj narobe? Ali lahko kamera, ki sem jo namestila, povzroča težavo? Počutim se, kot da je povezana s strojno opremo, vendar imam vse pravilno nameščeno in skrbno, kot bi moralo biti. Ali sem lahko med popravilom pokvaril majhno žico ali kaj podobnega? Pomoč bi bila zelo cenjena. Hvala! Chris

Rešitev: Hi Chris. Moramo fizično preveriti vaš telefon, da bi natančno vedeli, kaj je šlo narobe. Sporočilo o napaki, ki ga dobite, je lahko znak težave z omrežnim čipom ali modemom, ki ga lahko povzroči popravilo. Če tovarniška ponastavitev tega ni popravila, mora biti težava v naravi. V tem spletnem dnevniku ne nudimo diagnostike in odpravljanja težav, zato vam priporočamo, da poiščete druga spletna mesta, ki jih želite uporabiti.