Galaxy Opomba 5 ne more deliti objavo v skupinah Facebook, napaka 504 pri posodabljanju, druga vprašanja

Dobrodošli na naš prvi # GalaxyNote5 post za to novo leto! Kot običajno so teme, obravnavane v tem gradivu, danes vzete iz nekaterih poročil, ki so nam jih poslali nekateri člani naše skupnosti. Če ne najdete nobene uporabne rešitve za svoj problem z opombo 5, se prepričajte, da obiščete našo glavno stran za odpravljanje napak Galaxy Note 5.

Zaenkrat so to posebna vprašanja, ki jih za vas obravnavamo:

  1. Galaxy Note 5 hitro polnjenje ne deluje na žično in brezžično polnjenje
  2. Galaxy Note 5 ne more deliti objave v skupinah Facebook
  3. Galaxy Opomba 5 wifi vprašanje, ohranja prikazuje "pripravljen za povezavo, ko se izboljša kakovost omrežja" napaka
  4. Galaxy Opomba 5 zaljubljen v zaslon Verizon logotip, zagonsko zanko
  5. Galaxy Opomba 5 napaka 504 pri posodabljanju Samsung video predvajalnik app

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem 1: Galaxy Note 5 hitro polnjenje ne deluje na žično in brezžično polnjenje

Zdravo. Trenutno uporabljam Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i, ki uporablja Android različico 6.0.1. V zadnjem mesecu sem opazil, da svojega telefona nisem mogel »hitro napolniti«. Pravzaprav ni uspel niti „normalno polnjenje“ (npr. Polnjenje kablov). Vsakič, ko se povežem z mojim (originalnim) polnilnikom Samsung (kabel in prilagodljiv adapter za hitro polnjenje), dobim le "počasno polnjenje". Upoštevajte, da je to polnilnik s stensko vtičnico. Vendar, ko polnim telefon v svojem vozilu (12V baterija, opremljena tudi s prilagodljivim hitrim polnilnikom, ki je priključen v vtičnico za vžigalnik cigaret), se hitro polnjenje dobro obnese (npr. Hitro polnjenje, ne glede na to, kljub ravni baterije. na mestu priključitve).

Pred kratkim sem opazil, da se moj telefon samodejno izklopi, ko je baterija pod 20%. Ko jo poskušam napajati nazaj, to kaže, da je moja baterija popolnoma ploska (tj. 0%) in se bo znova izklopila. Odločil sem se, da je mikro USB priključek krivec, saj lahko hitro polnim v mojem vozilu. Uspim se zožiti na en zaključek in to je, da se je življenjska doba baterije drastično skrajšala in da je verjetno čas, da se spremeni. Še vedno, ne razumem, zakaj ne more normalno polnjenje (tj. Kabel za polnjenje), medtem ko je priključen na steno vtičnico polnilnik, kaj šele hitro polnjenje. Posvetujte se. Telefon je star približno 8 mesecev. Hvala vnaprej. - Mohammad

Rešitev: Zdravo Mohammad. Če ste svojo opombo 5 uporabljali močno, odkar ste jo prvič odstranili iz torbice, boste morda imeli prav, ko ste rekli, da je baterija telefona morda kazala znake težav z učinkovitostjo. Litij-ionske baterije, kot je tista v vaši opombi 5, lahko že nekaj mesecev po tem, ko ste prvič uporabili telefon, začnejo prikazovati težave z zmanjšanjem učinkovitosti. Ne poznamo vaših navad uporabe in celotne zgodovine vaše naprave, tako da nikoli ne moremo z gotovostjo reči, ali je baterija v tem trenutku resnično "umrla". Pravzaprav je slaba baterija le eden od možnih vzrokov za težavo, ki jo imate. Če sumite, da je težava sama po sebi, poskusite pregledati zadnji del telefona, da vidite, ali pokrov kaže rahle znake deformacije. Pokrovček za Galaxy Note 5s je zelo ravno tako, da ga postavite na ravno površino kot stekleno mizo, zato jo lahko zlahka zavrtite. Vendar, če ga ne morete vrteti, je to najverjetneje zato, ker je baterija v notranjosti izbočena, kar povzroča pritisk na pokrov. Deformacija na zadnjem pokrovu lahko povzroči trenje s stekleno površino, ko jo skušate zavrteti. To je znak, da je znak slabe baterije.

V večini primerov so težave, povezane s hitrim polnjenjem, posledica slabe strojne opreme, zlasti napačnih polnilnih vrat. To velja za številne telefone Samsung in ne samo za Samsung S serije. Ta težava je ponavadi posledica pomanjkljive pozornosti pri priklopu ali izklopu polnilnega kabla ali v nekaterih primerih lastni tovarniški napaki na sklopu polnilnih vrat. Edini način, da zagotovo veste, je, da tehnik fizično preveri sumljivo komponento in izvede diagnostiko na njej. Če je telefon še vedno pokrit z garancijo družbe Samsung, poskrbite, da boste napravo poslali v servisni center, da jo bo mogoče pregledati. To morate storiti tudi, če ste že izčrpali vse rešitve za odpravljanje težav s programsko opremo in rešitve.

In ko govorimo o odpravljanju težav s programsko opremo, spodaj so stvari, ki jih lahko poskusite.

Brisanje particije predpomnilnika. Težave ali ne, brisanje particije v predpomnilniku je priporočljiv korak, ki ga morate storiti na vaših telefonih. S tem zagotovite, da se sistemski predpomnilnik nenehno posodablja. V nadaljevanju so navedeni koraki za to:

  • V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  • Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  • Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  • Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  • S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  • Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Ponovno umerite odčitek baterije operacijskega sistema . Še ena dobra programska rešitev, ki jo lahko poskusite, je preusmeriti operacijski sistem, kako brati nivoje baterij. Operacijski sistem vašega telefona beleži baterijo, tako da ve, kdaj je prazen, poln ali nekaj vmes. Očitno je, da je ta mehanizem za sledenje uporaben tudi za uporabnika, da mu / ji sporoči, kdaj bo polnil. Stvar je v tem, da lahko podatki, ki jih OS prejme iz Battery Stats, funkcijo, ki sledi nivojem baterije, postanejo izkrivljeni. To lahko povzroči, da operacijski sistem prikaže netočen odstotek baterije na vrstici stanja in izklopi telefon naključno zaradi napačnih informacij. Da bi preprečili, da bi se te stvari zgodile, morate poskusiti znova usposobiti operacijski sistem, kako prebrati dejanske ravni baterije. To storite tako:

  • Telefon uporabljajte tako, da igrate igre ali opravljate naloge, s katerimi pospešite izpust moči, dokler se telefon ne izklopi.
  • Ponovno vklopite telefon in pustite, da se sam izklopi.
  • Napolnite telefon brez ponovnega vklopa.
  • Počakajte, da se baterija popolnoma napolni do 100%
  • Izključite polnilnik in vklopite telefon.
  • Če telefon pravi, da ni več 100%, ga izklopite, vklopite polnilnik nazaj in počakajte, da se doseže 100% polnjenje.
  • Izklopite polnilnik in ponovno vklopite telefon.
  • Uporabljajte telefon, dokler ne izpraznite baterije na 0.
  • Enkrat ponovite cikel.

Poskusite polniti, ko je telefon v varnem načinu . Če želite preveriti, ali težavo povzroča aplikacija tretje osebe, je najučinkovitejši način, da to storite z zagonom telefona v varni način. Varni način blokira storitve in aplikacije, ki ste jih namestili po odklapljanju, tako da, če se problem, ki ga tu postavljate, ne zgodi, je to dokaz, da je kriva aplikacija tretje osebe. Spodaj so opisani koraki, kako zagnati opombo 5 v varni način:

  • Popolnoma izklopite telefon.
  • Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Telefon se bo znova zagnal, vendar pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
  • Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Obnovite vse nastavitve programske opreme s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve . Končni program, ki ga poskusite na koncu, je ponastavljen na tovarno. To ima dvojne učinke: ena je odpraviti morebitne napake, ki lahko povzročajo težavo, druga pa je, da vse nastavitve programske opreme prenesete na njihovo zadnje znano, delovno stanje. Če vam ta zadnji korak pri odpravljanju težav s programsko opremo sploh ne bo pomagal, je naslednja najboljša stvar, da naredite popravilo ali zamenjavo telefona. Če želite opombo 5 ponastaviti na tovarniške nastavitve, upoštevajte naslednja navodila:

  • V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  • Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  • Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  • Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  • S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  • Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  • Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem 2: Galaxy Note 5 ne more deliti objave v skupinah Facebooka

Uporabljam Samsung Galaxy Opomba 5. Z najnovejšimi posodobitvami programske opreme in posodobitvami Facebooka ne morem več deliti objave v skupini ali skupini na Facebooku. Odprem FB v brskalniku Google / mobilni pogled. Uporabljam tudi dodatek za skrbnika za Chrome, ker imam možnosti za brisanje komentarjev v svojih skupinah. Jaz sem sposoben deliti z uporabo FB app / marketplace, vendar mi samo ne dovoljuje drugih možnosti kot drugi. - Jody

Rešitev: Hi Jody. Najprej želimo potrditi, da lahko delimo objavo v naših skupinah v aplikaciji Facebook različici 107.0.0.0.81 (v času pisanja). Poskusili smo posnemati vašo težavo na vsaj 2 napravi - Opomba 5 in Galaxy S7 Edge. To pomeni, da je vaša težava lahko izolirana za vašo napravo ali določeno aplikacijo Facebook, ki se izvaja v telefonu.

Drugič, predpostavljamo, da nameščate samo aplikacije iz trgovine Google Play in ne iz virov tretjih oseb. Če uporabljate aplikacije zunaj trgovine Google Play, obstaja možnost, da je vaš telefon okužen z zlonamerno programsko opremo ali virusom. Nekatera zlonamerna programska oprema na začetku omogoča namestitev legitimnih aplikacij, kasneje pa se bodo te aplikacije pretvorile v zlonamerne, običajno po posodobitvi. To je eden od razlogov, zakaj uporabnike odločno odvračamo od nalaganja aplikacij izven trgovine Play. Če pred tem nikoli niste namestili aplikacij iz virov tretjih oseb, preprosto preskočite ta del.

Tretjič, težava je lahko izolirana od trenutne aplikacije Facebook v telefonu, zato morate tukaj opraviti nekaj osnovnih težav. Prvi je brisanje particije predpomnilnika. Glejte zgornje korake.

Druga stvar, ki jo morate storiti, je izbrisati cache aplikacijo in podatke. To naredite tako:

  • Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  • Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
  • Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  • Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  • Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Če brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije Facebook ne bo pomagalo, ga lahko poskusite tudi odstraniti. Če to tudi deluje, se za neposredno pomoč obrnite na podporo za stranke pri podjetju Facebook.

Problem 3: Galaxy Opomba 5 wifi vprašanje, ohranja prikazuje "pripravljen za povezavo, ko se izboljša kakovost omrežja" napake

Telefon Samsung Galaxy Note 5. Signal celice med polovico in enim stolpcem. Wifi dostopna točka s petimi stolpci signala. Telefon se poveže z Wifi, dobi naslov IP, se priključi, ikona Wifi se prikaže na vrhu zaslona. Trenutek kasneje, ikona Wifi znova izgine, v plošči Wifi, kjer je status dostopne točke zdaj, »Pripravljen za povezavo, ko se izboljša kakovost omrežja«. Pri petih stolpcih ni jasno, kakšne so nadaljnje izboljšave. Izklop samodejnega preklopa iz Wifi v celico mi sploh ne omogoča nobene podatkovne povezave. Rešitve so predlagale, da je spletna povezava drastična, morda celo zlonamerna. »Počisti particijo predpomnilnika« se sliši kot dober način za izgubo podatkov in / ali zaprtje zavihkov brskalnika Chrome, ki jih ne želim shraniti ali zapreti. Navodila, ki predvidevajo, da ne morejo biti izvedena ravno zaradi problema, ki ga poskušam rešiti: »varnostno kopirajte vse svoje podatke«. Tudi če sem to vedel, sem shranil vse na pravih / pričakovanih mestih -in načinov, kako narediti standardne mehanizme varne, itd., ne bi bil pripravljen ali sposoben črpati 100+ GB prek celičnega omrežja, da bi ga dosegel. Torej, ali obstaja kakšna druga, enostavnejša rešitev? Oh, in moja žena ima popolnoma isti telefon za izdelavo in model in sedi tukaj v istem prostoru, brez težav je povezan z isto dostopno točko Wifi. Chris

Rešitev: Hi Chris. Če naprava vaše žene nima nobene težave z wifi, je to jasen znak, da je težava na vašem telefonu. To pomeni, da napako »Pripravljen za povezavo, ko se izboljša kakovost omrežja« sproži nekaj v vašem telefonu in ne omrežje wifi.

Takšno težavo lahko povzroči napaka v programski opremi ali okvara strojne opreme. Če želite ugotoviti, katera od njih je resnična, morate v telefonu odpraviti nekatere težave s programsko opremo. Prvi je brisanje particije predpomnilnika z natančno določenimi koraki. Če naredite ta korak, ne boste izgubili podatkov, zato ga lahko varno izvedete.

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo izboljšalo situacije, poskusite opazovati, kako se wifi obnaša, ko je naprava v varnem načinu (zgoraj opisani koraki). V varnem načinu ne boste izbrisali ničesar, kot je brisanje particije predpomnilnika, zato je to tudi varen korak za odpravljanje težav. Vaš cilj pri poskusu tega je, da preverite morebitno vključitev aplikacije tretje osebe. Ne pozabite, če je WiFi v vašem telefonu deloval v skladu s pričakovanji, medtem ko je omogočen varen način, je jasen dokaz, da je nameščena aplikacija, ki povzroča težavo. Varni način vam ne bo povedal natančnega imena kršitvene aplikacije, zato boste morali sami vložiti nekaj časa v izolacijo in identifikacijo. Od vas je odvisno, kako to storiti.

Končno, če nič ne deluje, morate narediti končni hek, tovarniške ponastavitve. Zdaj je to bolj drastična rešitev in boste morali ustvariti varnostno kopijo nezamenljivih datotek. Ni nujno, da morate izdelati varnostno kopijo prek mobilne podatkovne povezave. Učinkovitejša metoda je uporaba aplikacije Samsung Smart Switch. Za opravilo morate preprosto imeti računalnik in kabel USB. Namestite aplikacijo pametnega stikala v računalnik, povežite napravo z računalnikom prek kabla USB in izklopite. Seveda se želite prepričati, da imate na računalniku dovolj prostora za shranjevanje vseh podatkov. Ko prenesete datoteke v računalnik, lahko ponastavite na tovarniške nastavitve.

Problem # 4: Galaxy Note 5 se je zataknila v logotipu Verizon, zagonska zanka

Moj telefon je bil kupljen v ZDA, je Samsung Galaxy Opomba 5 (z Verizon 4G LTE napisano na hrbtni strani ohišja). V zadnjih nekaj dneh se je začel upočasniti, tako da sem se danes zjutraj odločil, da ga izklopim za nekaj minut in ga ponovno zaženem. Kar se je zgodilo, se zdi v redu, običajna grafika se je pojavila ob pojavu »Samsung Note 5«, nato so LED luči modre in »Samsung« (beseda z barvno grafiko) in nato »Verizon« (z rdečim polnim zaslonom). ozadje, ki je barva Verizona), vendar se tam ustavi, ni se še obremenilo. Bela oznaka nad besedo Verizon sveti belo in svetloba se premika, kot da je nekoliko obremenjena. Rad bi poslal sliko za boljšo ilustracijo, ampak kako.

Kakšne so možne rešitve za to? Poskušal sem ga izklopiti in ponovno zagnati večkrat. Poskušal sem ga napolniti, medtem ko je izklop, se zdi, da je normalno baterija na zaslonu je bila tam in majhne luči so se gibali kot običajno. V tem trenutku sem dvakrat slišal pisk in ponavljal več kot trikrat v minutnem intervalu, medtem ko se je še vedno zagozdil na zaslonu Verizon. (Pred tem sem že imel problem preverjanja telefona, ki še ni bil rešen) PS Home Key ne deluje. - Rychelle

Rešitev: Zdravo Rychelle. V večini primerov je vprašanje, kot je vaša, posledica napačne namestitve programske opreme. Če ste poskušali spremeniti vdelano programsko opremo, korenino telefona ali namestiti posodobitev OTA (OTA), preden je prišlo do te težave, je nekaj povzročilo, da zagonski nalagalnik ne preneha delovati pravilno. Vaša glavna naloga je, da preverite, ali lahko na svojem nivoju naredite nekaj z zagonom telefona na druge načine. Vsak od načinov vam omogoča drugačen pristop k potencialni rešitvi, zato se prepričajte, da naredite nekaj dodatnih raziskav, če boste lahko zagnali telefon na eno od njih. Če boste na primer lahko uspešno ponovno zagnali telefon v varnem načinu, to pomeni, da je morda kriva ena od vaših aplikacij tretjih oseb. Nato morate nadaljevati z odstranitvijo aplikacij, dokler ne odpravite vir napake. Spodaj so opisani koraki za zagon telefona v druge načine:

Zagon v načinu za obnovitev :

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  • Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  • Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  • Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa :

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  • Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  • Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  • Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
  • Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

  • Telefon polnite vsaj 30 minut.
  • Pritisnite in držite gumb za vklop.
  • Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  • Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  • Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Ne pozabite, če telefon ne bo zagnal nobenega od teh načinov in se še naprej zataknil na zaslonu logotipa Verizon, se za pomoč obrnite na Samsung.

Problem # 5: Napaka Galaxy Opomba 5 pri posodobitvi aplikacije Samsung video predvajalnika

Zdravo. Ne vem, ali lahko pomagate s predlogi. Moje ime je Shannah, in sem iz Iowe. Šel sem na Walmart.com in naročil Samsung Galaxy Note 55, ki naj bi bil dobavljen iz druge države v ZDA. Vse se je zdelo dobro in še vedno počne, razen ko sem prvič posodobil aplikacije. Sedemnajst jih je potrebovalo posodobitve, toda ena od njih mi je pošiljala sporočilo o napaki 504. Torej zdaj samo sedi na vrhu mojega seznama »posodobitev potreb«, ki me gleda. To je video predvajalnik Samsung, in tudi moj mož je opazil, da je aplikacija v trgovini Play dejala »samo Koreja«. Ali obstaja način, kako jo lahko nekako posodobim? Še vedno deluje. Želim si, da ne bi bil nenehen spomin. Vem, da če bi kdaj postal neuporaben, bi lahko samo prenesel drugačen video predvajalnik ali pa povsem dobil nov telefon.

Ampak za zdaj sem obtičala s tem telefonom. Kakšne predloge ali informacije, ki to lahko pojasnijo? - Shannah

Rešitev: Zdravo Shannah. Napaka 504, ko poskušate namestiti posodobitev iz trgovine Play, na splošno pomeni, da je nekje v teku težava s povezljivostjo. Ni uradnega opisa te napake s strani Googla, zato lahko špekuliramo le o vzroku in možnih rešitvah. Če govorimo o rešitvah, priporočamo, da poskusite brisati predpomnilnik in / ali podatke vključenih aplikacij (video predvajalnik Samsung) in trgovino Google Play in Google Services Framework. Če se to ne spremeni ničesar, lahko poskusite tudi odstraniti Google Račun iz telefona in ga nato po vnovičnem zagonu dodati nazaj.

Če vam drugi postopek še ne pomaga, se za pomoč obrnite na podporo za Google Play Store.