Galaxy Opomba 5 ne more predvajati video datoteke, ne more pošiljati e-pošto po posodobitvi Nougat, druga vprašanja

Pozdravljeni vsi skupaj! Kot ponavadi je tu še ena pošta # GalaxyNote5, ki odgovarja na nekatere težave, o katerih so poročali nekateri člani naše skupnosti. Odločimo se tudi za objavo ene predlagane rešitve pri obravnavi mokre opombe 5. Upamo, da boste to objavo uporabili.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy Note 5 nima aplikacije glasovne pošte

Moje vprašanje je v resnici z glasovno pošto JUST (to ni bila možnost v vašem meniju). Sploh ne vem, če imam glasovno pošto, ker na tem telefonu - Galaxy Note 5, ki ga Sprint (in moj prejšnji - Galaxy S6), ikona mi daje vedeti, da imam glasovno pošto ni tam! Nekaj ​​predlogov sem podal od drugih skupin za podporo, vendar nobena od njih ni pomagala. Prosim pomagajte? Moja hči je bila v sili - poklicala me je, pustila mi je glasovno pošto in nisem vedel, da je v sobi za nujne primere ???? - Vincie

Rešitev: Zdravo Vincie. Nekateri prevozniki privzeto ne ponujajo storitve glasovne pošte. Če ne morete najti aplikacije glasovne pošte od vašega operaterja (mimogrede, domnevamo, da je tudi ta telefon prišel iz njih), potem verjetno sploh ne imate glasovne pošte. Poskrbite, da se boste o njih obrnili, da boste zagotovo vedeli.

Če je vaš telefon zgrajen za drugega operaterja in ga zdaj uporabljate v omrežju Sprint, se prepričajte, da Sprint vprašate, kako dostopati do glasovne pošte. Vemo, da je do glasovnega sporočila Sprint dostopen iz drugega telefona, če imate pravilno geslo, zato se prepričajte, da ste ga vprašali, kaj morate storiti.

Problem 2: Galaxy Note 5 ne more predvajati video datoteke

Zdravo. Iščem pomoč, ko poskušam poslati video, ki sem ga posnel. Imam Galaxy Opombo 5. Zgodaj sem danes posnela videoposnetek mojega otroka in mu povedala nekaj njegovih prvih besed! Ko sem poskušal poslati besedilo mami, ki ima iPhone, ni uspelo. Torej sem poskusil znova in sem dobil možnost, da pošljete kot video visoke ločljivosti (ki sem poskusil prvič neuspešno) ali kot mms. Torej tokrat izberem mms. Ne samo, da dis ne deluje, ampak zdaj moj telefon sploh ni predvajal videa, na njem je prazen zaslon s klicajem in ko poskusim igrati, se pojavi nepričakovana napaka. Kakšen nasvet o tem, kako popraviti video, da ta neverjeten trenutek ni večno izgubljen ?! - Kknippel

Rešitev: Zdravo Kknippel. Prvič, pošiljanje videa z visoko ločljivostjo prek sporočil SMS ali MMS bo skoraj vedno neuspešno, ker je prevoznik omejil število MB za vsako sporočilo. Če velikost video datoteke preseže omejitev, boste prejeli sporočilo o napaki.

Drugič, dodajanje videodatoteke v SMS samodejno pretvori v MMS, kar pomeni, da boste morali poslati mobilne podatke. Če predpostavimo, da velikost datoteke ne presega omejitve velikosti za večpredstavnostno sporočilo, se morate še vedno prepričati, da imate dobro internetno povezavo prek mobilnih podatkov, ki jo želite poslati. To je lahko še en razlog, zakaj vaš videoposnetek ni bil poslan.

Nazadnje ni mogoče popraviti zlomljene video datoteke. Ali je slab videoposnetek, na katerega se sklicujete, tisti, ki je bil shranjen v aplikaciji za sporočila, ali izvirni, ki je shranjen v aplikaciji Galerija? Če je videodatoteka prenesena v aplikacijo za pošiljanje sporočil, ki je ni uspela poslati, jo lahko preprosto prezrete. Če pa je zlomljeni videoposnetek dejanski posnetek, ki je bil shranjen v aplikaciji Galerija, ne boste imeli sreče. Morda je bila poškodovana, medtem ko jo je aplikacija za sporočila poskušala shraniti v aplikacijo za sporočanje. Na žalost, ko je datoteka poškodovana, jo je pogosto mogoče popraviti. Če imate računalnik, premislite o prenosu datoteke in preverite, ali deluje.

Ne pozabite, da pametni telefoni in vsi pomnilniški mediji trenutno lahko ne uspejo. Da bi v prihodnje preprečili izgubo nenadomestljivih datotek, vedno naredite navado ustvarjanja varnostne kopije, tako da lahko vedno uporabite kopirano različico, če se zgodi nekaj takega.

Problem 3: Kako posušiti mokro opombo Galaxy 5

Moja žena je spustila svojo Opombo 5 v kad s kopeljo Epsom Salts Bubble. Uspelo mi je rešiti telefon in ga vrniti v popolno delovanje z uporabo mnogih vaših nasvetov in premagati težave s polnjenjem baterije po sušenju telefona. Uporabil sem sušilec za lase, izmerjene maksimalne temperature z IR termometrom in uporabil ročni vakuum Dyson z baterijskim ročnim vakuumom s sesalno sesalno šobo za odsesavanje vodne pare skozi vrata za shranjevanje pisala. Najvišja temperatura = 130F. Segrejte na 130F in nato sesanje 4x s telefonom, da se ohladi med vsakim ciklom. Nato čez noč v aktivnem * posušenem rižu. V mikrovalovni pečici na večerni plošči segrejte 1/2 "suhega" riža, da odstranite vlago iz zrn na visoki temperaturi 60 sekund. Zmešajte riž. Segrevajte še enkrat pri visokih 60 sekundah in premešajte. Riž ohladite v vrečki z zadrgo. Dodajte mobilni telefon in v aktivnem * posušenem rižu omogočite najmanj 24 ur telefona. Vključite tudi pisalo, da ga posušite. Odstranite telefon in obrišite riž. Očistite vrata USB s CRC Electronics & Contact Cleaner, da odstranite vse prevodne soli. Ne pršite v zaslon telefona ali v vrata za shranjevanje pisala. Na tej točki priključite prilagodljiv polnilnik (brezžično polnjenje ni bilo uporabljeno). NE POWER NA TELEFONU. Na tej točki se akumulator morda ne bo prikazal, ali pa ne. Videti morate simbol "baterija". Telefon se morda ne bo polnil. Če se polnjenje ne izvede, pritisnite gumb »domov«. Izključite polnilnik. Počakajte 15 sekund. Priključite polnilnik. Če polnjenje baterije ni prikazano, pritisnite domači gumb. Počakajte 30 sekund. Če se polnjenje še ne izvaja, temperaturni senzor na bateriji verjetno preprečuje polnjenje. Namestite telefon nazaj v vrečko z zadrgo. Zaprite vrečko za dober pečat. Zdaj postavite vrečko z opombo 5 v zamrzovalnik. Nastavite časovnik za 20 minut. Odstranite OPOMBA 5 iz zamrzovalnika in izmerite temperaturo tako, da usmerite IR termometer na temni zaslon. Ne izmerite temperature svetlečih površin ohišja. Zabeležite temperaturo. Ko merite temperaturo telefona 40-45F, ustavite hlajenje telefona, da se baterija ne zmrzne! Telefon je zdaj pripravljen za polnjenje. Temperaturno tipalo je treba ponastaviti (ponastavimo po tem postopku). Odstranite telefon iz vrečke z zadrgo in priključite polnilnik. Oglejte si simbol baterije, ki se pojavi. Če se ne prikaže zelena barva in odstotek, izključite polnilnik, počakajte 15 sekund, nato pa vtaknite polnilnik. Voila! Morali bi videti dejavnost zaračunavanja.

Prav tako ponastavim sistemski predpomnilnik glede na navodila vašega spletnega mesta, da omogoči strojni programski opremi sklicevanje na nove temperaturne vrednosti za baterijo. Zgoraj navedeni postopek je delal enkrat za mene. Pred objavo boste morda želeli preskusiti ta postopek. Mislil sem, da bi lahko pomagal rešiti opombo 5 druge osebe in vse njihove pomembne fotografije in datoteke. Hvala za skupno rabo rešitev na svojem spletnem mestu. - Rdpearson49

Rešitev: Hi Rdpearson49. Zahvaljujemo se vam za podroben vodnik po korakih za sušenje mokrega telefona. To se bomo zagotovo nanašali na svetovanje drugim. Upamo, da bomo od vas izvedeli več, če boste odkrili več delovnih rešitev.

Problem 4: Galaxy Note 5 ne more pošiljati e-pošte po posodobitvi Nougata

Samsung Galaxy Opomba 5 ne pošiljanje e-pošte več po posodobitvi Nougat. To je račun za izmenjavo, nastavljen na aplikaciji EMAIL (različica 4.0.63-0). Pravilno prejme e-poštna sporočila, vendar jih ne pošilja. Hotmail račun, ki sem ga nastavil v Outlooku na telefonu, deluje dobro. Sara

Rešitev: Zdravo Sara. Preverite, ali ste namestili najnovejšo posodobitev za zadevno aplikacijo. Če to ne bo odpravilo težave s pošiljanjem e-pošte, izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije. To storite tako:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
  3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo.

Če izbrišete podatke e-poštne aplikacije, boste odstranili e-poštni račun. Prepričajte se, da veste, kako ponovno dodati svoj e-poštni račun, preden to storite. Če se težava vrne po dodajanju računa, razmislite o uporabi druge e-poštne aplikacije.

Poskusite lahko tudi tovarniško ponastaviti telefon, da zagotovite, da bo odstranjena katera koli napaka v Androidu, ki se je razvila po posodobitvi. To naredite tako:

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem 5: Galaxy Note 5 ne more pošiljati MMS

Slike ni mogoče poslati. Že opravljeno mehko / trdo ponastavitev. Slike se vedno ne pošljejo. Tudi spremenjeno resolucijo, vendar še vedno ne. Kaj se dogaja?

Prav tako je imel smešno težko izpolnjevanje teh preprostih vprašanj na vaši strani. Vaše spletno mesto / izdaja mojega telefona… ni pojma. - Chrisvondracek

Rešitev: Hi Chrisvondracek. Vi ste prvi, ki ste omenili, da ste težko izpolnili naš vprašalnik v skoraj dveh letih, tako da bi to lahko imelo osamljen primer. Če lahko podrobneje razložite, kakšno težavo doživljate, potem bomo morda kaj lahko storili glede tega.

V zvezi z glavno težavo predlagamo, da se o tem obrnete na svojega operaterja. Če s trdim ponastavitvijo mislite na tovarniško ponastavitev, te težave ne sme povzročiti napaka telefona. Pogovorite se s svojim prevoznikom in prosite za neposredno pomoč. Prav tako preverite, ali mobilni podatki delujejo. MMS ne bo deloval, če vaša naprava ni povezana z internetom prek omrežja.

Problem 6: Manjkajoče SMS v Galaxy Opombi 5

Izgubil sem nekaj svojih besedilnih sporočil in samo štiri (in njihova zgodovina) so prikazane na zaslonu in moram videti druga sporočila različnih ljudi, ki so izginila. Kako jih dobim nazaj? - Jules

Rešitev: Zdravo Jules. Odvisno. Če so bila ta sporočila preprosto potisnjena na dno seznama, ali če bi bila razvrščena drugače, bi jih lahko še vedno obnovili tako, da preprosto greste v posamezne teme pogovorov. Če so vaša sporočila razvrščena drugače in ne po prejemu časa, morajo biti še vedno v aplikaciji nekje. Še enkrat, morate le pregledati vsako od pogovorov, da jih najdete.

Vendar, če so bila ta sporočila iz neznanega razloga izbrisana, vam ne uspe. Če niste nastavili telefona, da samodejno pošljete sporočila do storitve v oblaku, ni mogoče obnoviti manjkajočih SMS-ov. Običajno se shranjujejo lokalno, torej so shranjene samo v telefonu. Če so bili izbrisani ali odstranjeni iz aplikacije za sporočanje po pomoti ali namerno, so jih večno zapustili.

Problem 7: Galaxy Opomba 5 ne more zaznati omrežja, ni signala, ne more klicati

Zdravo. Moj Samsung Galaxy Opomba 5 SM - N920F Android različica 6.0.1, Kernel različica - 3.10.61-8887762, osnovna različica-N920VVRSBP62 ni uspela dostopati do mojega MTN lokalnega mobilnega omrežja tukaj v Ugandi. Tako ne more sprejemati telefonskih klicev ali vzpostavljati ali celo izbrati mobilnega omrežja. Hvala. - Victoriah

Rešitev: Hi Victoriah. Nimamo popolne zgodovine vaše naprave, zato ne moremo reči, kaj je povzročilo, da je telefon izgubil sprejem signala. Obstaja pa nekaj stvari, ki jih lahko poskusite. Spodaj je nekaj od njih.

Poskusite z drugo kartico SIM . Če se nahajate v omrežju GSM, je možno, da je težavo povzročila okvarjena ali neaktivna kartica SIM. Pridobite novo kartico SIM in si oglejte, kako deluje. To storite samo, če ste v omrežju GSM in če se je telefon prej povezal s tem istim operaterjem. Če druga kartica SIM sploh ne bo vplivala, boste morda imeli težave s telefonom.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Še enkrat, to želite storiti le, če je bil telefon prej povezan z omrežjem. Zdaj bi morali stopiti v stik tudi s prevoznikom in že bi vam morali potrditi, da na tem območju ni prekinitve storitev. Če teh dveh stvari niste potrdili, zadržite tovarniško ponastavitev. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.

Naredite nekaj raziskav

Če želite prvič povezati nov telefon v tem omrežju, se prepričajte, da je telefon združljiv. Če je vaš telefon naprava CDMA in ste v omrežju GSM, morda ne bo delovala pravilno. Tudi strojna oprema vašega telefona je lahko nezdružljiva s frekvenčnimi pasovi vašega operaterja. Če želite vedeti, da želite, da naredite nekaj raziskav o vašem telefonu, zlasti o tem, ali ima pravico delovne frekvence ali ne. Ko ugotovite frekvenco naprave, se obrnite na svojega operaterja in vprašajte, ali je telefon združljiv.

Pogostosti v telefonu ni mogoče spremeniti, tako da, če je to problem, ne morete ničesar storiti.

Problem 8: Galaxy Note 5 ne more odpreti prenesene datoteke

Že nekaj mesecev nisem mogel videti nobenega dokumenta, ki bi bil prenesen. Ne glede na spletno stran ali vrsto dokumenta vedno dobim isto sporočilo: »Datoteke ne moremo odpreti. Datoteke ne moremo prikazati, ker je poškodovana. To se je nadaljevalo z 2 ali 3 posodobitvami in na koncu ne vem, kaj storiti. - Kathleen

Rešitev: Zdravo Kathleen. Najprej poskusite brisati particijo predpomnilnika in preveriti, kaj se bo zgodilo. Ta postopek bi moral izbrisati trenutni sistemski predpomnilnik. To naredite tako:

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost obrišite particijo predpomnilnika in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo delovalo, ustvarite varnostno kopijo osebnih podatkov (fotografije, videoposnetke itd.) In ponastavite na tovarniške nastavitve.

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
  3. V razdelku »APPLICATIONS« poiščite in se dotaknite upravitelja aplikacij.
  4. Povlecite v levo ali desno, da se prikaže ustrezen zaslon, vendar za prikaz vseh aplikacij izberite zaslon »VSE«.
  5. Poiščite in tapnite aplikacijo, ki ima težave.
  6. Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik, da izbrišete predpomnjene datoteke.
  7. Dotaknite se možnosti Počisti podatke in nato V redu, da izbrišete prenesene podatke, podatke za prijavo, nastavitve itd.

Problem 9: Funkcija čakajočega klica Galaxy Note 5 se vklopi in izklopi

Funkcija čakajočega klica na moji Samsung opombi 5 je bila izklopljena. Pred kratkim sem ugotovil, da je spet vklopljen. Ali obstaja možnost, da bi se to zgodilo samodejno? Telefon sem uporabljal za konferenčne klice in ne vem, ali je to razlog? Moja različica programske opreme telefona je Android 7. - Shenesha

Rešitev: Zdravo Shenesha. Funkcija čakajočega klica je običajno privzeto vklopljena. Če se obnaša neredoma tako, da sam vklopi in izklopi, se obrnite na svojega prevoznika, da ga lahko pogledajo.

Problem 10: Galaxy Opomba 5, ki jo ne prepozna Odin ali Smart Switch

Poskušal sem posodobiti svoj telefon, ki sem ga kupil od lokalnega ponudnika Digicel z Nougat iz Indije ali Bangladeša. Sem dobil neuspeh v Odin in zdaj moj telefon ni priznana z Odin ali pametno stikalo in plus način reševanja v sili me prosi za geslo. Ali lahko pomagate tukaj? - Javan

Rešitev: Zdravo Javan. Pri utripanju je ena najpomembnejših stvari zagotoviti, da uporabljate samo pravilno programsko opremo. Prekinitev tega kardinalnega pravila lahko včasih povzroči resne posledice, tako kot vaše stanje. Na žalost, če Odin ne more več zaznati vašega telefona, to pomeni, da je programska oprema Odina v telefonu slabo. Poskusite zagnati računalnik v načinu za obnovitev in preverite, ali težavo odpravite s popolno tovarniško brisanjem (tovarniška ponastavitev). Če to ne bo delovalo, ali če ne morete ponastaviti na tovarni zaradi zaščite Factory Reset Protection, poiščite drug telefon.

Problem 11: Galaxy Opomba 5 ne daje nobenega zvoka

Telefon je prenehal s snemanjem zvoka. Brez glasbe, brez zvonjenja, brez besedilnega obvestila, nič. Brisal je predpomnilnik in delal je približno 5 minut. Mehka ponastavitev, trdi reset nima učinka. Obnovitev tovarne nima učinka. - Ash

Rešitev: Hi Ash. Preverite, ali zvočnik deluje. To lahko storite z dostopom do storitvenega načina. To storite tako:

  1. Odprite aplikacijo Telefon.
  2. Pokličite * # 0 * #.
  3. Tapnite polje, ki pravi Speaker. Če telefon ustvari zvok, zvočnik deluje dobro. Če je drugače, morate popraviti napravo.

Zdaj, v primeru, da zvočnik deluje dobro v servisnem načinu, vendar ne v normalnem načinu, to lahko pomeni, da aplikacija povzroča težave. Poskusite zagnati telefon v varnem načinu, da preverite.

  1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  2. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  3. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  4. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če bo vaš zvok običajno samo v varnem načinu, to pomeni, da je eden od vaših aplikacij kriv. Odstranite aplikacije tretjih oseb, dokler ne odpravite težave. Prepričajte se, da po vsakem odstranjevanju preverite, kako deluje zvok.

Problem 12: Galaxy Note 5 manjka možnost shranjevanja po posodobitvi Nougata

Po posodobitvi moje opombe 5 ne vidim možnosti menija, kot je »shranjevanje stika« v spustnem meniju, ko je v besedilnem sporočilu. In poskuša rešiti stik, je vse belo. Pustil mi bo, da kliknem nanj, vendar ne vem, kaj kliknem, dokler ga ne kliknem. Ne vem, kako jo spremeniti. - Danielleblumenauer

Rešitev: Hi Danielleblumenauer. Najprej poskrbite, da boste ustvarili varnostno kopijo stikov s programom Samsung Smart Switch.

Ko varno kopirate stike, izbrišite podatke iz aplikacije Imenik in aplikacije Telefon. O tem, kako to storiti, si oglejte zgornje korake.

Če brisanje podatkov aplikacij ne bo delovalo, ponastavite na tovarniške nastavitve.

Problem 13: e-pošta Galaxy Opomba 5 se po posodobitvi ne sinhronizira

Imam opombo 5 in po posodobitvi mojega dela email preko MaaS360 se ne sinhronizira in včasih ne vzpostavi povezave s strežnikom. Jaz uninstalled MaaS360 in ponovno vpisani, vendar še vedno isti problem. Težavo imam po posodobitvi programske opreme. - Ishwinder

Rešitev: Hi Ishwinder. Vaša težava je morda podobna zgornjemu Sara. Prosim, naredite predloge, ki smo jih dali za njo.