Galaxy J7 ohranja zamrzovanje, Bluetooth se ne bo sinhroniziral, druga vprašanja

Pozdravljeni in dobrodošli v najnovejšem članku o odpravljanju težav za napravo # GalaxyJ7. Danes vam prinašamo še 3 J7 vprašanja. Kot običajno, so ta vprašanja vzeta iz pisem, ki jih prejmemo od nekaterih članov naše skupnosti. Če ste poskušali stopiti v stik z nami, vendar še niste videli, ali je vaša izdaja objavljena ali odgovorjena, bodite potrpežljivi in ​​še naprej pazite na več člankov.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy J7 še naprej prosi za ponastavitev gesla

Moj Samsung Galaxy J7 nenadoma sprašuje za ponastavitev gesla, da pride v telefon. Res je nadležno. Ponastavil sem geslo 5 ali 6-krat na dan. Nisem spremenil nobene nastavitve. pravkar se je začelo dogajati, ni razloga za to. Zaslon se preklopi v stanje mirovanja in ko se zbudim, ga uporabim, da me pozove k mojemu geslu, ki je bilo normalno, zdaj pa pride do zahteve po ponastavitvi. - Crystal

Rešitev. Zdravo, Crystal. To je prvič, da naletimo na takšno težavo v J7, tako da gre za osamljen primer ali za neznano napako programske opreme. Če niste storili ničesar drugače, preden ste naleteli na težavo, kot je nameščanje posodobitve ali nove aplikacije, je najboljša stvar, ki jo lahko naredite zdaj, tovarniška ponastavitev. To bo prisililo telefon, da vrne vse nastavitve programske opreme na njihove privzete vrednosti, vključno z odpravo morebitne napake programske opreme, ki se je sčasoma razvila. Če želite tovarniško ponastaviti J7, to storite na naslednji način:

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
  5. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  7. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  8. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  11. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Problem 2: Zaslonski zaslon Galaxy J7 je po posodobitvi prenehal delovati

Telefon (SM-J710GN) sem posodobil z Marshmallow na Nougat z običajno sistemsko posodobitvijo in po prenosu se telefon znova zažene, nato pa se zaslon na dotik ne odziva več (deluje brez težav, ko telefon še vedno izvaja Marshmallow). Poskusili ste naslednje:

  • Mehka ponastavitev
  • trdi reset
  • Počisti predpomnilnik
  • poskusil utripati najnovejšo 7, 0 firmware od Sammobile vendar problem še vedno traja
  • preizkusili ste nujno obnovitev prek pametnega stikala, vendar ste dobili napako: preverite ime modela in S / N ter ga znova vnesite
  • ni mogel utripati prejšnje firmware 6.0.1 skozi odin
  • pridobivanje napake
  • Preverite napravo za napako 4; Binarni 3

Ne želite plačati zamenjave LCD-jev, če obstaja alternativna rešitev, ki jo lahko poskusim. Ali mi lahko kdo pomaga pri tem? - Virusgaming121212

Rešitev: Hi Virusgaming121212. Menimo, da ni težav z montažo zaslona telefona. Sporočilo o napaki s pametnim stikalom in vaša nezmožnost, da predvajate vdelano programsko opremo, sta indikatorja težav strojne opreme, zlasti naprave za shranjevanje. Da bi lahko zagnal novo vdelano programsko opremo, mora biti pomnilniški čip naprave pravilno pregledan, da se lahko pravilno dodelijo prostori. Kaj se lahko zgodi, je, da se je naprava za shranjevanje poškodovala, potem ko ste pred tem sprožili katerokoli vdelano programsko opremo. Na žalost ni mogoče popraviti poškodovane ali poškodovane naprave za shranjevanje. Ta pomnilniški čip je vgrajen v matično ploščo in zamenjava sploh ni možnost. Najmanj, kar je mogoče storiti za to vprašanje, je popolna zamenjava matične plošče, ki lahko stane precej.

Če je telefon še vedno pokrit s garancijo Samsung, se posvetujte z njimi za vse cenejše možnosti. V nasprotnem primeru vam je bolje z nadomestno napravo.

Problem 3: Galaxy J7 ohranja zamrzovanje, Bluetooth se ne sinhronizira

Imam telefon Galaxy J7, ki sem ga kupil v decembru 2016. Danes me je zamrznilo in to je trajalo 8 ur, preden sem ga končno lahko ponovno nastavil. Nekajkrat sem vzel baterijo, da jo ponastavim in zadnjič, ko sem izvlekel pomnilniško kartico in je delovala. Ste že kdaj imeli ta problem?

Tudi to prejšnji teden ne morem sinhronizirati svojega Bluetootha z mojim domačim brezžičnim telefonom. Vedno je delal že prej in lahko sem ga prisilil, da je delal 1 dan prejšnji vikend, potem pa se je ustavil. Poskušal sem mehko resetirati in to ne deluje. Imate kakšen predlog ali menite, da ima telefon več težav kot to?

Nisem zlorabil telefona, torej vode ali padca, zato ne vem, ali je to tipično ali ne. Cenim vsako pomoč, ki jo lahko ponudite. Hvala. - Theresa Chivers

Rešitev: Zdravo Theresa. Nimamo popolne zgodovine vaše naprave tako odkrito, da ne moremo odgovoriti na vaša vprašanja. Najboljša stvar, ki jo lahko storite zdaj, je, da poskrbite, da boste zajeli vse možne razloge za simptome, ki jih tukaj omenjate, tako da boste vedeli, ali je te težave mogoče rešiti ali ne.

Obrišite particijo predpomnilnika

Prvi korak za odpravljanje težav, ki ga morate storiti v tem primeru, je brisanje predpomnilnika. Za hitro nalaganje aplikacij v sistemu Android uporablja poseben niz predpomnilnika, imenovan sistemski predpomnilnik. Včasih se ta predpomnilnik poškoduje ali postane zastarela, če pride do novih posodobitev in / ali namestitve aplikacij, ki povzročajo manjše napake. Ker je ta predpomnilnik shranjen v particiji predpomnilnika, lahko brisanje particije v predpomnilniku pomaga pri odpravljanju težav. Ne skrbite, vaš telefon bo znova izdelal nadurno delo v predpomnilniku sistema in izbrisali se bodo le začasne datoteke. Vaše fotografije, videoposnetki in druge datoteke, ki jih imate, ne bodo izbrisane. Če želite narediti brisanje predpomnilnika, sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
  4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije

Druga preprosta, a pogosto pozabljena možna rešitev je namestitev posodobitev. Večina uporabnikov pametnih telefonov se še vedno uči o Androidu na splošno, tudi do sedaj, in pogosto najmanj razumljen vidik je v zvezi s posodobitvami. Mnogi uporabniki Androida si navadno ogledajo posodobitve kot izgubo dobrega prostora za shranjevanje ali celo vir težav, ne da bi se zavedali, da lahko včasih tudi odpravijo težave. V večini primerov posodobitve delujejo bolj kot preventivni ukrep in ne kot zdravilo, saj zagotavljajo, da aplikacije in operacijski sistem delujejo usklajeno. Tudi če imate najnovejšo različico Android, lahko zastarele aplikacije še vedno povzročajo težave s kompatibilnostjo, zato je posodobitev aplikacij prav tako pomembna.

Aplikacije za tretje osebe so morda krivi

Če je bil v telefonu nameščena vsa najnovejša različica aplikacije in Androida, potem je možno, da težave povzroča ena od aplikacij tretjih oseb. Če želite preveriti, lahko telefon znova zaženete v varnem načinu. V tem načinu bodo blokirani vsi programi in storitve drugih ponudnikov. To pomeni, da bo telefon deloval normalno in da tukaj ni prisotnih nobenih težav, ko je na varnem načinu, vzrok mora biti aplikacija tretje osebe. Če želite zagnati telefon v varnem načinu, sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Tovarniška ponastavitev telefona

Če telefon še naprej prikazuje iste simptome po tem, ko ste odpravili vse težave zgoraj, morate narediti bolj drastičen korak, imenovan ponastavitev tovarniških nastavitev. Kot že ime pove, bo treba nastavitve telefona vrniti v prvotno, tovarniško stanje. S tem dosežete dve stvari - odpravite morebitno napako operacijskega sistema in odstranite aplikacije ali storitve, ki morda povzročajo težave. Če pred tem še niste poskusili ponastaviti tovarniških nastavitev, vas prosimo, da se seznanite s temi koraki.

Ne pozabite, da bo ponastavitev na tovarno izbrisala vse podatke, kot so fotografije, videoposnetki itd. Preden nadaljujete, jih varnostno kopirajte.

Pošljite telefon

Mislimo, da z napravo ni težav s strojno opremo, vendar če težave ne izginejo, ko jo ponastavite na tovarno, se obrnite na Samsung za popravilo ali zamenjavo.